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20xx年-20xx年人力資源管理師二級(jí)技能真題及答案解析-在線瀏覽

2025-03-25 15:46本頁(yè)面
  

【正文】 訓(xùn)過(guò)程中,崗位指南的作用包括( ) A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B.提高學(xué)習(xí)效果 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) C.明確培訓(xùn)目標(biāo) D.節(jié)約培訓(xùn)成本 E..幫助學(xué)員記憶操作規(guī)程 105.與中高層管理者相比,基層管理人員更應(yīng)具備的能力有( ) A.協(xié)調(diào)能力 B.指導(dǎo)能力 C.判斷能力 D.理解能力 E..概念歸納能力 106.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的難點(diǎn)有( ) A.占用時(shí)間較多,人員不配合 B.培訓(xùn)一開(kāi)始就要評(píng)估,時(shí)間緊張 C.問(wèn)卷設(shè)計(jì)非常重要但難度較大 D.評(píng)估帶來(lái)的壓力使員工參加培訓(xùn)的積極性不高 E..員工的表現(xiàn)多因多果,難以剔除不相干因素的干擾 107.設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)注重評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( ) A.相關(guān)性 B.可靠性 C.精確性 D.可行性 E..區(qū)分度 108.綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括( ) A.合成考評(píng)法 B.加權(quán)量表法 C.目標(biāo)管理法 D.日清日結(jié)法 E..評(píng)價(jià)中心法 109.以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法,正確的有 ( ) A.是一種定量考評(píng)方法 B.屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 C.屬于行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)論方法 D.可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) E..可以避免考評(píng)者的趨中傾向 110.根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同,組織績(jī)效考評(píng)可分為( ) A.生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng) B.開(kāi)發(fā)性組織的績(jī)效考評(píng) C.技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng) D.管理性組織的績(jī)效考評(píng) 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) E..服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng) 111.工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括( ) A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)面 B.客戶(hù)投訴率 C.產(chǎn)品合格率 D.產(chǎn)品銷(xiāo)售量 E..事業(yè)進(jìn)取心 112.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的說(shuō)法,正確的有( ) A. KPI 體系是以控制為中心 B.將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上向下分解 D.能最大限度激發(fā)員工斗志 E..強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì) 113.一般來(lái)說(shuō), KPI 可分為( )等幾種類(lèi)型. A.?dāng)?shù)量指標(biāo) B.質(zhì)量指標(biāo) C.成本指標(biāo) D.實(shí)現(xiàn)指標(biāo) E..綜合指標(biāo) 114.企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括( ) A.員工的績(jī)效改善 B.生活成本變動(dòng) C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整 D.社會(huì)消費(fèi) 水平變化 E..企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化 115.一般來(lái)說(shuō),針對(duì)企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查,福利項(xiàng)目可以包括( ) A.公司支付的子女上學(xué)費(fèi)用 B.使用公司的專(zhuān)車(chē) C.公司提供的家庭保安服務(wù) D.乘坐頭等艙旅行 E..公司提供的家庭理財(cái)咨詢(xún) 116.對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí),可以采取的方法包括( ) A.?dāng)?shù)據(jù)排列法 B.頻率分析法 C.回歸分析法 D.離散趨勢(shì)法 E..圖表分析法 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) 117.崗位工資制的特點(diǎn)主要有( ) A.根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資 B.客觀性較強(qiáng) C.以崗位分析為基礎(chǔ) D.對(duì)崗不對(duì)人 E..根據(jù)崗位支付工資 118.以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)包括( ) A.職務(wù)工資 B.提成工資 C.效益工資 D.崗位工資 E..技能工資 119.薪酬計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容通常包括( ) A.人力資源規(guī)劃情況 B.各主要部門(mén)薪酬總額 C.本年度企業(yè)薪酬總額 D.上一年度企業(yè)薪酬總額和薪酬增長(zhǎng)率 E..預(yù)測(cè)下一年度企業(yè)主要部門(mén)薪酬增長(zhǎng)率 120.被派遣勞動(dòng)與用工單位正式員工享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利,包括( ) A.參加工會(huì)的權(quán)利 B.民主參與的權(quán)利 C.休息休假的權(quán)利 D.提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利 E..享受各種福利待遇 121.( )屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容. A.工資標(biāo)準(zhǔn) B.工資分配制度 C.福利待遇 D.工資支付辦法 E..工資分配形式 122.同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位有高、中、低之分,是由( )等因素決定 A.企業(yè)規(guī)模 B.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 C.勞動(dòng)力供求總量 D.企業(yè)類(lèi)型 E..不同層次的勞動(dòng)者 123.為營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境,企業(yè)應(yīng)當(dāng)( ) A.獎(jiǎng)懲分明 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) B.優(yōu)化企業(yè)勞動(dòng)組織 C.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程 D.完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì) E..建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度 124.以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法,正確的有( ) A.勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 C.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式 D.勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間 E..勞動(dòng)爭(zhēng)議雖然影響范圍大,但不會(huì)造成嚴(yán)重影響 125.針對(duì)因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議,處理方法主要包括( ) A.法院審理 B.調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 C.當(dāng)事人協(xié)商 D.勞動(dòng)行政部門(mén)提出處理方法 E..勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁 簡(jiǎn)答題 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)哪些征兆時(shí)需要進(jìn)行變革?可以采取 哪些具體的變革方式? 簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目成本的構(gòu)成 簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平的種類(lèi),并說(shuō)明為什么要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行有效控制. 二、綜合題 1.某大型起重設(shè)備制造公司準(zhǔn)備從基層生產(chǎn)工人中選拔一批班組長(zhǎng)后備人選.人力資源部決定采用結(jié)構(gòu)化面試方法對(duì)符合條件者進(jìn)行甄選.選拔過(guò)程分兩輪進(jìn)行:第一輪是筆試,時(shí)間 90 分鐘,主要是圍繞操作技能和班組管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行綜合測(cè)試;第二輪是復(fù)試,主要是采用基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試方法,對(duì)通過(guò)筆試的候選人進(jìn)行測(cè)試. 請(qǐng)結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題: 在結(jié)構(gòu)化面試前,應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型? 如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的提綱? 2.光華科技發(fā)展公司是一家集新技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè).近 5 年來(lái)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,新技術(shù)轉(zhuǎn)讓和新產(chǎn)品銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng),已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者.隨著企業(yè)發(fā)展,高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來(lái)越多,企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員以及一線生產(chǎn)工人的操作技能和專(zhuān)業(yè)能力要求也越來(lái)越高. 2021 年下半年,根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,公司對(duì)薪資制度進(jìn)行了全面調(diào)整,新的薪資制度更加體現(xiàn)了不同崗位人員的工作性質(zhì)和特點(diǎn),特別是加大了績(jī)效工資的比重 和激勵(lì)力度,經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的實(shí)踐檢驗(yàn),受到了各級(jí)主管和員工的好評(píng).公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)為新薪資制度的運(yùn)行雖然初見(jiàn)成效,但配套措施必須跟上,除了要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的績(jī)效考評(píng)體系以及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量監(jiān)督之外,還必須完善各部門(mén)薪酬計(jì)劃的管理工作. 請(qǐng)結(jié)合本案例,回答以下問(wèn)題: 制定薪酬計(jì)劃可采用哪幾種方法?他們各有哪些特點(diǎn)? 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) 利用上述方法制定薪酬計(jì)劃的步驟分別有哪些? 3.張先生從 2021 年 4 月起一直在甲印刷公司工作,后成為該公司的技術(shù)和銷(xiāo)售主管,并且掌握了該公司相關(guān)商業(yè)秘密. 2021 年 1 月,張先生與該公司簽訂了保守商業(yè)機(jī)密的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議,雙方約定:如果張先生離開(kāi)公司,在兩年內(nèi)不得在本市范圍內(nèi)從事與印刷有關(guān)的工作,否則張先生要賠償甲公司 10萬(wàn)元. 2021 年 1月,張先生和該公司的勞動(dòng)合同到期,于是終止了和該公司的勞動(dòng)關(guān)系. 2021 年 10 月,張先生到本市乙印刷公司擔(dān)任業(yè)務(wù)主管.幾個(gè)月后,甲印刷公司發(fā)現(xiàn)好多老客戶(hù)流失到乙印刷公司,經(jīng)調(diào)查原來(lái)是被張先生拉走的. 2021年 2 月,甲印刷公 司以張先生違背竟業(yè)禁止規(guī)定為由,向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng),并要求張先生賠償違約金 10 萬(wàn)元. 請(qǐng)結(jié)合本案例依照我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)作出評(píng)析. 2021 年 05 月企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))參考答案與解析 第一部分 職業(yè)道德 1 CBCAD; 6 A、 C、 D; BD; BCD; 1 AC; 1 AD; 1 CD; 1 ABC; 1 CD; 1 AB; 1725 題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案,請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。 第二部分 理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選 擇題 26.【答案】 A 【解析】失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)(經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口)的百分比,用公式表示為: 27.【答案】 D 【解析】國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù),規(guī)范性文件數(shù)量多,覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面,例如《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《職工獎(jiǎng)懲條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。 29.【答案】 A 【解析】在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中,購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)和買(mǎi)后行為五個(gè)階段構(gòu)成。 30.【答案】 B 【解析】人事測(cè)量是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用,它以心理測(cè)量為基礎(chǔ),針對(duì)特定的管理目的,如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等,對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而為人員管理和開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施,屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)性相結(jié)合的管理。其中,任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的基本原則。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu),在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)。如果發(fā)生資不抵債的情況,總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。其中,以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式,包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。這是企業(yè)中常用的方式,這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要,局部變革,阻力較小。 SWOT 分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括,分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ灶A(yù)測(cè)方法。 38.【答案】 D 【解析】工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法,但周期長(zhǎng)、成本高。比例定員法是指以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物(可以是人,也可以是其他)為對(duì)象,用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來(lái)體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的一種技術(shù)方法。 39.【答案】 D 【解析】馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。馬爾可夫模型通常是分幾個(gè)時(shí)期來(lái)收集數(shù)據(jù),然后在得出平均值,利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率,就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。 40.【答案】 C 【解析】企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況:人力資源供求平衡;人力資源供大于求,結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴(yán)重,生產(chǎn)或工作效率低下;人力資源供小于求,企業(yè)國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級(jí) ) 設(shè)備閑置,固定資產(chǎn)利用率低, 也是一種浪費(fèi)。 41.【答案】 A 【解析】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng);開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng),可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù);診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng);考核性測(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng),是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看,測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等,本題中的精通、善于、尚可屬于等級(jí)式標(biāo)度。校標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān),而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。 44.【答案】 B 【解析】測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng),獲取素質(zhì)能力數(shù) 據(jù)的過(guò)程,它是整個(gè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程的核心。其中,員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段包括:( 1)收集必要的資料;( 2)組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組;( 3)測(cè)評(píng)方案的制訂。 47.【答案】 D 【解析】面試考官的偏見(jiàn)有第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理和錄用壓力等五種。 48.【答案】 D 【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分,是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人( 6~9 人),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)約 1 小時(shí)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論,討論中各個(gè)成員處于平等的地位,并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。新教材將中間的三、四、五步修改為:進(jìn)行試題復(fù)查、聘請(qǐng)專(zhuān)家審查和組織進(jìn)行試測(cè)。教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括:教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排五個(gè)主要方面??傮w培訓(xùn) 目標(biāo)制定的主要依據(jù)是:企業(yè)的總體戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。 (2)項(xiàng)目范圍,描述項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域。 (4)班級(jí)規(guī)模,描述班級(jí)的最大、最小和最優(yōu)化規(guī)模。 (6)學(xué)員的必備條件,描述學(xué)員在參加本課程之前必須完成的課程,必須參加的資格培訓(xùn)、測(cè)試或其他條件 。 (8)課件意圖,介紹課程的目標(biāo)、培訓(xùn)的意圖、培訓(xùn)如何與課程相協(xié)調(diào)(如果培訓(xùn)適用的話)、培訓(xùn)如何使學(xué)員受益、培訓(xùn)成功的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。 53.【答案】 B 【解析】專(zhuān)業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序
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