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20xx年-20xx年人力資源管理師二級技能真題及答案解析-在線瀏覽

2025-03-25 15:46本頁面
  

【正文】 訓(xùn)過程中,崗位指南的作用包括( ) A.強調(diào)課程重點 B.提高學(xué)習(xí)效果 國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) C.明確培訓(xùn)目標 D.節(jié)約培訓(xùn)成本 E..幫助學(xué)員記憶操作規(guī)程 105.與中高層管理者相比,基層管理人員更應(yīng)具備的能力有( ) A.協(xié)調(diào)能力 B.指導(dǎo)能力 C.判斷能力 D.理解能力 E..概念歸納能力 106.對培訓(xùn)效果進行行為評估的難點有( ) A.占用時間較多,人員不配合 B.培訓(xùn)一開始就要評估,時間緊張 C.問卷設(shè)計非常重要但難度較大 D.評估帶來的壓力使員工參加培訓(xùn)的積極性不高 E..員工的表現(xiàn)多因多果,難以剔除不相干因素的干擾 107.設(shè)定培訓(xùn)評價指標和標準時,應(yīng)注重評價指標和標準的( ) A.相關(guān)性 B.可靠性 C.精確性 D.可行性 E..區(qū)分度 108.綜合型的績效考評方法包括( ) A.合成考評法 B.加權(quán)量表法 C.目標管理法 D.日清日結(jié)法 E..評價中心法 109.以下關(guān)于強迫選擇法的說法,正確的有 ( ) A.是一種定量考評方法 B.屬于目標導(dǎo)向型的客觀考評方法 C.屬于行為導(dǎo)向型的主觀評論方法 D.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn) E..可以避免考評者的趨中傾向 110.根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同,組織績效考評可分為( ) A.生產(chǎn)性組織的績效考評 B.開發(fā)性組織的績效考評 C.技術(shù)性組織的績效考評 D.管理性組織的績效考評 國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) E..服務(wù)性組織的績效考評 111.工作結(jié)果型的績效考評指標包括( ) A.專業(yè)知識面 B.客戶投訴率 C.產(chǎn)品合格率 D.產(chǎn)品銷售量 E..事業(yè)進取心 112.以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的說法,正確的有( ) A. KPI 體系是以控制為中心 B.將財務(wù)與非財務(wù)指標相結(jié)合 C.戰(zhàn)略目標自上向下分解 D.能最大限度激發(fā)員工斗志 E..強調(diào)對員工行為的激勵 113.一般來說, KPI 可分為( )等幾種類型. A.數(shù)量指標 B.質(zhì)量指標 C.成本指標 D.實現(xiàn)指標 E..綜合指標 114.企業(yè)進行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括( ) A.員工的績效改善 B.生活成本變動 C.競爭對手薪酬水平的調(diào)整 D.社會消費 水平變化 E..企業(yè)經(jīng)營狀況與支付能力變化 115.一般來說,針對企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查,福利項目可以包括( ) A.公司支付的子女上學(xué)費用 B.使用公司的專車 C.公司提供的家庭保安服務(wù) D.乘坐頭等艙旅行 E..公司提供的家庭理財咨詢 116.對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析時,可以采取的方法包括( ) A.數(shù)據(jù)排列法 B.頻率分析法 C.回歸分析法 D.離散趨勢法 E..圖表分析法 國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) 117.崗位工資制的特點主要有( ) A.根據(jù)業(yè)績支付工資 B.客觀性較強 C.以崗位分析為基礎(chǔ) D.對崗不對人 E..根據(jù)崗位支付工資 118.以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)包括( ) A.職務(wù)工資 B.提成工資 C.效益工資 D.崗位工資 E..技能工資 119.薪酬計劃報告的內(nèi)容通常包括( ) A.人力資源規(guī)劃情況 B.各主要部門薪酬總額 C.本年度企業(yè)薪酬總額 D.上一年度企業(yè)薪酬總額和薪酬增長率 E..預(yù)測下一年度企業(yè)主要部門薪酬增長率 120.被派遣勞動與用工單位正式員工享有平等的法定勞動權(quán)利,包括( ) A.參加工會的權(quán)利 B.民主參與的權(quán)利 C.休息休假的權(quán)利 D.提請勞動爭議處理的權(quán)利 E..享受各種福利待遇 121.( )屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容. A.工資標準 B.工資分配制度 C.福利待遇 D.工資支付辦法 E..工資分配形式 122.同一職業(yè)勞動力市場工資價位有高、中、低之分,是由( )等因素決定 A.企業(yè)規(guī)模 B.企業(yè)經(jīng)濟效益 C.勞動力供求總量 D.企業(yè)類型 E..不同層次的勞動者 123.為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境,企業(yè)應(yīng)當( ) A.獎懲分明 國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) B.優(yōu)化企業(yè)勞動組織 C.嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程 D.完善勞動場所設(shè)計 E..建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度 124.以下關(guān)于勞動爭議的說法,正確的有( ) A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的 B.勞動爭議的當事人是特定的 C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式 D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間 E..勞動爭議雖然影響范圍大,但不會造成嚴重影響 125.針對因履行集體合同發(fā)生的爭議,處理方法主要包括( ) A.法院審理 B.調(diào)解委員會調(diào)解 C.當事人協(xié)商 D.勞動行政部門提出處理方法 E..勞動爭議仲裁委員會仲裁 簡答題 企業(yè)組織機構(gòu)出現(xiàn)哪些征兆時需要進行變革?可以采取 哪些具體的變革方式? 簡述培訓(xùn)項目成本的構(gòu)成 簡述關(guān)鍵績效指標標準水平的種類,并說明為什么要對關(guān)鍵績效指標標準水平進行有效控制. 二、綜合題 1.某大型起重設(shè)備制造公司準備從基層生產(chǎn)工人中選拔一批班組長后備人選.人力資源部決定采用結(jié)構(gòu)化面試方法對符合條件者進行甄選.選拔過程分兩輪進行:第一輪是筆試,時間 90 分鐘,主要是圍繞操作技能和班組管理等相關(guān)知識進行綜合測試;第二輪是復(fù)試,主要是采用基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試方法,對通過筆試的候選人進行測試. 請結(jié)合本案例,回答以下問題: 在結(jié)構(gòu)化面試前,應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型? 如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試的提綱? 2.光華科技發(fā)展公司是一家集新技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè).近 5 年來企業(yè)規(guī)模不斷擴大,新技術(shù)轉(zhuǎn)讓和新產(chǎn)品銷售額迅速增長,已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者.隨著企業(yè)發(fā)展,高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來越多,企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售人員以及一線生產(chǎn)工人的操作技能和專業(yè)能力要求也越來越高. 2021 年下半年,根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,公司對薪資制度進行了全面調(diào)整,新的薪資制度更加體現(xiàn)了不同崗位人員的工作性質(zhì)和特點,特別是加大了績效工資的比重 和激勵力度,經(jīng)過一年多來的實踐檢驗,受到了各級主管和員工的好評.公司人力資源部經(jīng)理認為新薪資制度的運行雖然初見成效,但配套措施必須跟上,除了要進一步強化員工的績效考評體系以及勞動統(tǒng)計計量監(jiān)督之外,還必須完善各部門薪酬計劃的管理工作. 請結(jié)合本案例,回答以下問題: 制定薪酬計劃可采用哪幾種方法?他們各有哪些特點? 國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) 利用上述方法制定薪酬計劃的步驟分別有哪些? 3.張先生從 2021 年 4 月起一直在甲印刷公司工作,后成為該公司的技術(shù)和銷售主管,并且掌握了該公司相關(guān)商業(yè)秘密. 2021 年 1 月,張先生與該公司簽訂了保守商業(yè)機密的專項協(xié)議,雙方約定:如果張先生離開公司,在兩年內(nèi)不得在本市范圍內(nèi)從事與印刷有關(guān)的工作,否則張先生要賠償甲公司 10萬元. 2021 年 1月,張先生和該公司的勞動合同到期,于是終止了和該公司的勞動關(guān)系. 2021 年 10 月,張先生到本市乙印刷公司擔任業(yè)務(wù)主管.幾個月后,甲印刷公司發(fā)現(xiàn)好多老客戶流失到乙印刷公司,經(jīng)調(diào)查原來是被張先生拉走的. 2021年 2 月,甲印刷公 司以張先生違背竟業(yè)禁止規(guī)定為由,向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請,并要求張先生賠償違約金 10 萬元. 請結(jié)合本案例依照我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)作出評析. 2021 年 05 月企業(yè)人力資源管理師(二級)參考答案與解析 第一部分 職業(yè)道德 1 CBCAD; 6 A、 C、 D; BD; BCD; 1 AC; 1 AD; 1 CD; 1 ABC; 1 CD; 1 AB; 1725 題無標準答案,請根據(jù)自己的價值觀作答。 第二部分 理論知識 一、單項選 擇題 26.【答案】 A 【解析】失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會勞動力人數(shù)(經(jīng)濟活動人口)的百分比,用公式表示為: 27.【答案】 D 【解析】國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù),規(guī)范性文件數(shù)量多,覆蓋勞動關(guān)系的各個方面,例如《工傷保險條例》、《企業(yè)勞動爭議處理條例》、《職工獎懲條例》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動保護規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》等。 29.【答案】 A 【解析】在復(fù)雜的購買行為中,購買者的購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和買后行為五個階段構(gòu)成。 30.【答案】 B 【解析】人事測量是心理測量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用,它以心理測量為基礎(chǔ),針對特定的管理目的,如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等,對人的素質(zhì)進行多方面的系統(tǒng)評價,從而為人員管理和開發(fā)提供參考依據(jù)。根據(jù)組織的長遠目標,制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)略措施,屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)性相結(jié)合的管理。其中,任務(wù)與目標原則是組織設(shè)計的基本原則。分公司是總公司的分支機構(gòu)或附屬機構(gòu),在法律上和經(jīng)濟上均無獨立性,不是獨立的法人企業(yè)。如果發(fā)生資不抵債的情況,總公司必須以其資產(chǎn)對分公司的債務(wù)負責。其中,以成果為中心設(shè)計的部門組合方式,包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。這是企業(yè)中常用的方式,這種方式符合企業(yè)實際需要,局部變革,阻力較小。 SWOT 分析實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合概括,分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。德爾菲法屬于定性預(yù)測方法。 38.【答案】 D 【解析】工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法,但周期長、成本高。比例定員法是指以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標志物(可以是人,也可以是其他)為對象,用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來體現(xiàn)定員標準的一種技術(shù)方法。 39.【答案】 D 【解析】馬爾可夫模型是分析組織人員流動的典型矩陣模型。馬爾可夫模型通常是分幾個時期來收集數(shù)據(jù),然后在得出平均值,利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動的頻率,就可以推測出人員的變動情況。 40.【答案】 C 【解析】企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況:人力資源供求平衡;人力資源供大于求,結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴重,生產(chǎn)或工作效率低下;人力資源供小于求,企業(yè)國家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師( 二級 ) 設(shè)備閑置,固定資產(chǎn)利用率低, 也是一種浪費。 41.【答案】 A 【解析】選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評;開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評,可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù);診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評;考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評。從目前現(xiàn)實中的測評指標分析來看,測評指標的標度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等,本題中的精通、善于、尚可屬于等級式標度。校標參照性標準體系與測評客體本身無關(guān),而常模參照性指標體系則與測評客體直接相關(guān)。 44.【答案】 B 【解析】測評的實施階段是測評小組對被測評對象進行測評,獲取素質(zhì)能力數(shù) 據(jù)的過程,它是整個員工素質(zhì)測評過程的核心。其中,員工素質(zhì)測評準備階段包括:( 1)收集必要的資料;( 2)組織強有力的測評小組;( 3)測評方案的制訂。 47.【答案】 D 【解析】面試考官的偏見有第一印象、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理和錄用壓力等五種。 48.【答案】 D 【解析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心方法的主要組成部分,是指由一定數(shù)量的一組被評人( 6~9 人),在規(guī)定的時間內(nèi)約 1 小時就給定的問題進行討論,討論中各個成員處于平等的地位,并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。新教材將中間的三、四、五步修改為:進行試題復(fù)查、聘請專家審查和組織進行試測。教學(xué)計劃的基本內(nèi)容主要包括:教學(xué)目標、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排五個主要方面??傮w培訓(xùn) 目標制定的主要依據(jù)是:企業(yè)的總體戰(zhàn)目標、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。 (2)項目范圍,描述項目涉及的領(lǐng)域。 (4)班級規(guī)模,描述班級的最大、最小和最優(yōu)化規(guī)模。 (6)學(xué)員的必備條件,描述學(xué)員在參加本課程之前必須完成的課程,必須參加的資格培訓(xùn)、測試或其他條件 。 (8)課件意圖,介紹課程的目標、培訓(xùn)的意圖、培訓(xùn)如何與課程相協(xié)調(diào)(如果培訓(xùn)適用的話)、培訓(xùn)如何使學(xué)員受益、培訓(xùn)成功的績效標準等。 53.【答案】 B 【解析】專業(yè)技能是指對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識、程序
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