【正文】 訓(xùn)過(guò)程中，崗位指南的作用包括（ ） A．強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B．提高學(xué)習(xí)效果 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） C．明確培訓(xùn)目標(biāo) D．節(jié)約培訓(xùn)成本 E．．幫助學(xué)員記憶操作規(guī)程 105．與中高層管理者相比，基層管理人員更應(yīng)具備的能力有（ ） A．協(xié)調(diào)能力 B．指導(dǎo)能力 C．判斷能力 D．理解能力 E．．概念歸納能力 106．對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的難點(diǎn)有（ ） A．占用時(shí)間較多，人員不配合 B．培訓(xùn)一開(kāi)始就要評(píng)估，時(shí)間緊張 C．問(wèn)卷設(shè)計(jì)非常重要但難度較大 D．評(píng)估帶來(lái)的壓力使員工參加培訓(xùn)的積極性不高 E．．員工的表現(xiàn)多因多果，難以剔除不相干因素的干擾 107．設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（ ） A．相關(guān)性 B．可靠性 C．精確性 D．可行性 E．．區(qū)分度 108．綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括（ ） A．合成考評(píng)法 B．加權(quán)量表法 C．目標(biāo)管理法 D．日清日結(jié)法 E．．評(píng)價(jià)中心法 109．以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的說(shuō)法，正確的有 ( ) A．是一種定量考評(píng)方法 B．屬于目標(biāo)導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法 C．屬于行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)論方法 D．可以用來(lái)考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn) E．．可以避免考評(píng)者的趨中傾向 110．根據(jù)組織工作性質(zhì)的不同，組織績(jī)效考評(píng)可分為（ ） A．生產(chǎn)性組織的績(jī)效考評(píng) B．開(kāi)發(fā)性組織的績(jī)效考評(píng) C．技術(shù)性組織的績(jī)效考評(píng) D．管理性組織的績(jī)效考評(píng) 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） E．．服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng) 111．工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括（ ） A．專(zhuān)業(yè)知識(shí)面 B．客戶(hù)投訴率 C．產(chǎn)品合格率 D．產(chǎn)品銷(xiāo)售量 E．．事業(yè)進(jìn)取心 112．以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的說(shuō)法，正確的有（ ） A． KPI 體系是以控制為中心 B．將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合 C．戰(zhàn)略目標(biāo)自上向下分解 D．能最大限度激發(fā)員工斗志 E．．強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì) 113．一般來(lái)說(shuō)， KPI 可分為（ ）等幾種類(lèi)型． A．?dāng)?shù)量指標(biāo) B．質(zhì)量指標(biāo) C．成本指標(biāo) D．實(shí)現(xiàn)指標(biāo) E．．綜合指標(biāo) 114．企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)整的依據(jù)包括（ ） A．員工的績(jī)效改善 B．生活成本變動(dòng) C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整 D．社會(huì)消費(fèi) 水平變化 E．．企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化 115．一般來(lái)說(shuō)，針對(duì)企業(yè)高層崗位的薪酬調(diào)查，福利項(xiàng)目可以包括（ ） A．公司支付的子女上學(xué)費(fèi)用 B．使用公司的專(zhuān)車(chē) C．公司提供的家庭保安服務(wù) D．乘坐頭等艙旅行 E．．公司提供的家庭理財(cái)咨詢(xún) 116．對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí)，可以采取的方法包括（ ） A．?dāng)?shù)據(jù)排列法 B．頻率分析法 C．回歸分析法 D．離散趨勢(shì)法 E．．圖表分析法 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） 117．崗位工資制的特點(diǎn)主要有（ ） A．根據(jù)業(yè)績(jī)支付工資 B．客觀性較強(qiáng) C．以崗位分析為基礎(chǔ) D．對(duì)崗不對(duì)人 E．．根據(jù)崗位支付工資 118．以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)包括（ ） A．職務(wù)工資 B．提成工資 C．效益工資 D．崗位工資 E．．技能工資 119．薪酬計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容通常包括（ ） A．人力資源規(guī)劃情況 B．各主要部門(mén)薪酬總額 C．本年度企業(yè)薪酬總額 D．上一年度企業(yè)薪酬總額和薪酬增長(zhǎng)率 E．．預(yù)測(cè)下一年度企業(yè)主要部門(mén)薪酬增長(zhǎng)率 120．被派遣勞動(dòng)與用工單位正式員工享有平等的法定勞動(dòng)權(quán)利，包括（ ） A．參加工會(huì)的權(quán)利 B．民主參與的權(quán)利 C．休息休假的權(quán)利 D．提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利 E．．享受各種福利待遇 121．（ ）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容． A．工資標(biāo)準(zhǔn) B．工資分配制度 C．福利待遇 D．工資支付辦法 E．．工資分配形式 122．同一職業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資價(jià)位有高、中、低之分，是由（ ）等因素決定 A．企業(yè)規(guī)模 B．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 C．勞動(dòng)力供求總量 D．企業(yè)類(lèi)型 E．．不同層次的勞動(dòng)者 123．為營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)（ ） A．獎(jiǎng)懲分明 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） B．優(yōu)化企業(yè)勞動(dòng)組織 C．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程 D．完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì) E．．建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度 124．以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法，正確的有（ ） A．勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 B．勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 C．勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式 D．勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間 E．．勞動(dòng)爭(zhēng)議雖然影響范圍大，但不會(huì)造成嚴(yán)重影響 125．針對(duì)因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，處理方法主要包括（ ） A．法院審理 B．調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 C．當(dāng)事人協(xié)商 D．勞動(dòng)行政部門(mén)提出處理方法 E．．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁 簡(jiǎn)答題 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)哪些征兆時(shí)需要進(jìn)行變革？可以采取 哪些具體的變革方式？ 簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目成本的構(gòu)成 簡(jiǎn)述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平的種類(lèi)，并說(shuō)明為什么要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)水平進(jìn)行有效控制． 二、綜合題 1．某大型起重設(shè)備制造公司準(zhǔn)備從基層生產(chǎn)工人中選拔一批班組長(zhǎng)后備人選．人力資源部決定采用結(jié)構(gòu)化面試方法對(duì)符合條件者進(jìn)行甄選．選拔過(guò)程分兩輪進(jìn)行：第一輪是筆試，時(shí)間 90 分鐘，主要是圍繞操作技能和班組管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行綜合測(cè)試；第二輪是復(fù)試，主要是采用基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試方法，對(duì)通過(guò)筆試的候選人進(jìn)行測(cè)試． 請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題： 在結(jié)構(gòu)化面試前，應(yīng)如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型？ 如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的提綱？ 2．光華科技發(fā)展公司是一家集新技術(shù)研發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)．近 5 年來(lái)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新技術(shù)轉(zhuǎn)讓和新產(chǎn)品銷(xiāo)售額迅速增長(zhǎng)，已成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者．隨著企業(yè)發(fā)展，高學(xué)歷、高素質(zhì)的員工越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員以及一線生產(chǎn)工人的操作技能和專(zhuān)業(yè)能力要求也越來(lái)越高． 2021 年下半年，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，公司對(duì)薪資制度進(jìn)行了全面調(diào)整，新的薪資制度更加體現(xiàn)了不同崗位人員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，特別是加大了績(jī)效工資的比重 和激勵(lì)力度，經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的實(shí)踐檢驗(yàn)，受到了各級(jí)主管和員工的好評(píng)．公司人力資源部經(jīng)理認(rèn)為新薪資制度的運(yùn)行雖然初見(jiàn)成效，但配套措施必須跟上，除了要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的績(jī)效考評(píng)體系以及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量監(jiān)督之外，還必須完善各部門(mén)薪酬計(jì)劃的管理工作． 請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題： 制定薪酬計(jì)劃可采用哪幾種方法？他們各有哪些特點(diǎn)？ 國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） 利用上述方法制定薪酬計(jì)劃的步驟分別有哪些？ 3．張先生從 2021 年 4 月起一直在甲印刷公司工作，后成為該公司的技術(shù)和銷(xiāo)售主管，并且掌握了該公司相關(guān)商業(yè)秘密． 2021 年 1 月，張先生與該公司簽訂了保守商業(yè)機(jī)密的專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議，雙方約定：如果張先生離開(kāi)公司，在兩年內(nèi)不得在本市范圍內(nèi)從事與印刷有關(guān)的工作，否則張先生要賠償甲公司 10萬(wàn)元． 2021 年 1月，張先生和該公司的勞動(dòng)合同到期，于是終止了和該公司的勞動(dòng)關(guān)系． 2021 年 10 月，張先生到本市乙印刷公司擔(dān)任業(yè)務(wù)主管．幾個(gè)月后，甲印刷公司發(fā)現(xiàn)好多老客戶(hù)流失到乙印刷公司，經(jīng)調(diào)查原來(lái)是被張先生拉走的． 2021年 2 月，甲印刷公 司以張先生違背竟業(yè)禁止規(guī)定為由，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，并要求張先生賠償違約金 10 萬(wàn)元． 請(qǐng)結(jié)合本案例依照我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)作出評(píng)析． 2021 年 05 月企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）參考答案與解析 第一部分 職業(yè)道德 1 CBCAD； 6 A、 C、 D； BD； BCD； 1 AC； 1 AD； 1 CD； 1 ABC； 1 CD； 1 AB； 1725 題無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)根據(jù)自己的價(jià)值觀作答。 第二部分 理論知識(shí) 一、單項(xiàng)選 擇題 26.【答案】 A 【解析】失業(yè)率是失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）的百分比，用公式表示為： 27.【答案】 D 【解析】國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，例如《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》、《職工獎(jiǎng)懲條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》等。 29.【答案】 A 【解析】在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)和買(mǎi)后行為五個(gè)階段構(gòu)成。 30.【答案】 B 【解析】人事測(cè)量是心理測(cè)量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測(cè)量為基礎(chǔ)，針對(duì)特定的管理目的，如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而為人員管理和開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)性相結(jié)合的管理。其中，任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的基本原則。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。其中，以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小。 SWOT 分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ灶A(yù)測(cè)方法。 38.【答案】 D 【解析】工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法，但周期長(zhǎng)、成本高。比例定員法是指以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物（可以是人，也可以是其他）為對(duì)象，用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來(lái)體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的一種技術(shù)方法。 39.【答案】 D 【解析】馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。馬爾可夫模型通常是分幾個(gè)時(shí)期來(lái)收集數(shù)據(jù)，然后在得出平均值，利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率，就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。 40.【答案】 C 【解析】企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況：人力資源供求平衡；人力資源供大于求，結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下；人力資源供小于求，企業(yè)國(guó)家職業(yè)資格考試練習(xí)題 企業(yè)人力資源管理師（ 二級(jí) ） 設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低， 也是一種浪費(fèi)。 41.【答案】 A 【解析】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)；開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)；診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)；考核性測(cè)評(píng)又稱(chēng)鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來(lái)看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等，本題中的精通、善于、尚可屬于等級(jí)式標(biāo)度。校標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)客體本身無(wú)關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。 44.【答案】 B 【解析】測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù) 據(jù)的過(guò)程，它是整個(gè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)過(guò)程的核心。其中，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)準(zhǔn)備階段包括：（ 1）收集必要的資料；（ 2）組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；（ 3）測(cè)評(píng)方案的制訂。 47.【答案】 D 【解析】面試考官的偏見(jiàn)有第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、與我相似心理和錄用壓力等五種。 48.【答案】 D 【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（ 6~9 人），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)約 1 小時(shí)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。新教材將中間的三、四、五步修改為：進(jìn)行試題復(fù)查、聘請(qǐng)專(zhuān)家審查和組織進(jìn)行試測(cè)。教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排五個(gè)主要方面?？傮w培訓(xùn) 目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。 (2)項(xiàng)目范圍，描述項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域。 (4)班級(jí)規(guī)模，描述班級(jí)的最大、最小和最優(yōu)化規(guī)模。 (6)學(xué)員的必備條件，描述學(xué)員在參加本課程之前必須完成的課程，必須參加的資格培訓(xùn)、測(cè)試或其他條件 。 (8)課件意圖，介紹課程的目標(biāo)、培訓(xùn)的意圖、培訓(xùn)如何與課程相協(xié)調(diào)（如果培訓(xùn)適用的話）、培訓(xùn)如何使學(xué)員受益、培訓(xùn)成功的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。 53.【答案】 B 【解析】專(zhuān)業(yè)技能是指對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的特定知識(shí)、程序