【正文】 提交信息 （計(jì)算機(jī)） YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 11頁 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 信息處理圖 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 付款提車通知 車輛生產(chǎn)狀態(tài) 信息 生管部 【 ？？員 】 市場 【 用戶 】 YW YW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 通知付款提車 付款提車通知 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 YW 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 退單信息 YW 進(jìn)行退單 原因分析 客戶提車和要求送車信息 YW 進(jìn)行客戶提車和要求送 車信息的匯總和分類 提車客戶到達(dá)時(shí)間 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 退單分析報(bào)告 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 客戶提車手續(xù)辦理 內(nèi)容 YW 客戶要求送 車信息 YW 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 送車公司 【 送車員 】 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 通知付款提車 退單原因分析 客戶提車和要求送車信息處理 交貨期延遲及原因統(tǒng)計(jì)表 YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 13頁 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 信息處理圖 1 經(jīng)銷商 定金保證金 CW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 進(jìn)行經(jīng)銷商定金保證金用 戶定金到賬及支付 憑證到達(dá)登記 經(jīng)銷商定金保證金 到賬登記表 CW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 用戶定金 CW 用戶定金 支付憑證 CW 用戶定金支付憑證到達(dá)登記表 CW 用戶定金 到賬登記表 CW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 進(jìn)行銷售 狀況統(tǒng)計(jì) 進(jìn)行產(chǎn)品庫存狀況與銷 售開票狀況統(tǒng)計(jì)分析 銷售開票存根 CW 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 產(chǎn)品出入庫 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 產(chǎn)品庫存 狀態(tài)表 YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 CW CW 市場管理部 【 信息員 】 銷售統(tǒng)計(jì)季報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì) 日報(bào)表 CW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 周 報(bào)表 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 銷售統(tǒng)計(jì)年報(bào)表 A120經(jīng)銷商季累計(jì) 實(shí)際銷售額報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計(jì)實(shí)際銷量報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A120經(jīng)銷商季累計(jì) 實(shí)際銷售額報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計(jì)實(shí)際銷量報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） 所屬經(jīng)銷商季累計(jì) 銷售額和銷售量報(bào)表 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 15頁 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 信息處理圖 1 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 進(jìn)行銷售價(jià)格和銷售 合同內(nèi)容的復(fù)核 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商銷售價(jià)格和合同內(nèi)容執(zhí)行異常統(tǒng)計(jì)表 CW 計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 銷售合同內(nèi)容 （計(jì)算機(jī)） YW 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 開具購車發(fā)票 進(jìn)行購車全款 到賬登記 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 購車余款 CW 購車全款到賬 登記表 CW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 購車全款到賬 登記表 CW 是 否 是否通過 與業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商 或用戶進(jìn)行 溝通協(xié)調(diào) 購車全款到賬登記表CW 購車發(fā)票 （存根聯(lián)） 銷售回款狀態(tài)表 CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 銷售回款月報(bào) CW 購車全款到賬 登記表 CW 銷售臺帳 編制銷售臺帳 回款不及時(shí)統(tǒng)計(jì)表 （財(cái)務(wù)部） 市場管理部 【 信息員 】 CW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 17頁 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報(bào)銷異常報(bào)告 差旅費(fèi)報(bào)銷分類 統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 CW YW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報(bào)銷審核 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 銷售回款審核 銷售回款 異常報(bào)告 YW 業(yè)務(wù)員借款 月報(bào)表 CW 業(yè)務(wù)員借款異常 報(bào)告 YW 業(yè)務(wù)員借款審核 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 銷售回款狀態(tài)表 CW 銷售回款月報(bào) CW 銷售回款狀態(tài)表 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 銷售回款月報(bào) （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 19頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 2 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 潛在經(jīng)銷商 檔案 進(jìn)行潛在經(jīng)銷商 檔案備案 潛在經(jīng)銷商 檔案 YW 市場部 【 經(jīng)理 】 存檔 經(jīng)銷商申請表 （初審） YW 市場部 【 經(jīng)理 】 是 否 經(jīng)銷商申請 審核 是否通過 經(jīng)銷商申請表 （審核通過） YW 經(jīng)銷商申請表 （審核未通過） YW 市場部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 頒發(fā)經(jīng)銷商 證書及標(biāo)牌 經(jīng)銷商 證書及標(biāo)牌 SW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商申請表 （審批通過） YW 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 經(jīng)銷商選擇 銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)年報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)季報(bào)表 CW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 分析 市場管理部 【 經(jīng)理 】 銷售分類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 SC 銷售異常報(bào)告 SC Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 21頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 4 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 考評表備案及 信息傳遞 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 審批結(jié)果 信息傳遞 市場投訴信息 市場投訴信息 登記 市場投訴信息 登記表 填寫市場投訴 處理意見 市場投訴處理意見 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 TS TS TS 市場投訴處理意見 （審批） 進(jìn)行市場投訴處理 市場投訴處理結(jié)果 市場管理部 【 經(jīng)理 】 市場 【 用戶 /經(jīng)銷商 /用戶 】 TS TS 業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 2 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 23頁 市場管理部 【 市場研究員 】 信息處理圖 市場管理部 【 市場研究員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 競爭對手動態(tài) SC 關(guān)鍵大客戶動態(tài) SC 市場管理部 【 信息員 】 蘇州金龍及其他公司熱銷車型 SC 蘇州金龍客車技術(shù)質(zhì)量問題反饋 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對策 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 產(chǎn)品銷售預(yù)測 分類匯總 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 潛在客戶統(tǒng)計(jì) SC 進(jìn)行市場分析研究 制定應(yīng)對策略 市場研究報(bào)告 SC 搜集各類市場 信息組織進(jìn)行 市場調(diào)研 產(chǎn)品需求分析報(bào)告 SC 競爭對手價(jià)格變動的應(yīng)對策略和定價(jià)策略 SC 行業(yè)研究報(bào)告 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 月度產(chǎn)品需求 預(yù)測表 SC 客車消費(fèi)者 研究報(bào)告 SC 金龍公司 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 SC 金龍公司 區(qū)域市場營銷方案 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 /采購部【 經(jīng)理 】 計(jì)劃部 /【 經(jīng)理 】 生產(chǎn)部 【 經(jīng)理 】 利用因素預(yù)測模型進(jìn)行各 區(qū)域銷售的初步預(yù)測 匯總統(tǒng)計(jì)二次預(yù)測值 并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚? 各區(qū)域銷售 的初步預(yù)測值 SC 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 各區(qū)域銷售 的二次預(yù)測值 SC 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場研究 銷售預(yù)測 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 審批結(jié)果備案及 信息傳遞 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 區(qū)域市場分析報(bào)告 SC 市場部 【 經(jīng)銷商 /業(yè)務(wù)員 】 通過總公司有關(guān) 部門流入的 外部 市場信息 直接流入的 外部市場信息 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 25頁 市場管理部 【 策劃員 】 信息處理圖 2 市場管理部 【 策劃員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 填寫公司統(tǒng)一促銷 費(fèi)用支出申請表 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請表 市場管理部 【 經(jīng)理 】 CW 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動總結(jié)報(bào)告 市場部 【 經(jīng)銷商 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 匯總統(tǒng)計(jì) 市場管理部 【 經(jīng)理 】 CW YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 27頁 市場管理部 【 信息員 】 信息處理圖 2（一級經(jīng)銷商季度考評信息處理） 市場管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 A110經(jīng)銷商季累計(jì)任 務(wù)銷售額達(dá)成率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A120經(jīng)銷商季累計(jì) 實(shí)際銷售額報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A100經(jīng)銷商季累計(jì) 任務(wù)銷售額達(dá)成率 統(tǒng)計(jì)表 A210經(jīng)銷商季主推產(chǎn)品 累計(jì)任務(wù)銷量達(dá)成率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計(jì)實(shí)際銷量報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A200經(jīng)銷商各季累計(jì) 主推產(chǎn)品任務(wù)銷量 達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 A300 經(jīng)銷商定單改動率 統(tǒng)計(jì)表 A310 經(jīng)銷商定單改動率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A320定單改動影 響程度級別與改