【正文】 2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 43頁 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 產(chǎn)品出入庫 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 產(chǎn)品出入庫 分析 產(chǎn)品出入庫 問題分析及建議 YW 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 生管部 【 經(jīng)理 】 客戶投訴或建議 登記表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 客戶投訴或建議 分析 客戶投訴或建議 處理方案 YW 銷售公司相關(guān)部門 【 相關(guān)崗位 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 35頁 市場管理部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 4 市場管理部 【 經(jīng)理 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場管理部 【 策劃員 】 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請表 CW 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出審核 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請表 （審核） 市場管理部 促銷費(fèi)用預(yù)算表 CW CW 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 CW 審核 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （審核） CW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 27頁 市場管理部 【 信息員 】 信息處理圖 2（一級經(jīng)銷商季度考評信息處理） 市場管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 A110經(jīng)銷商季累計(jì)任 務(wù)銷售額達(dá)成率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A120經(jīng)銷商季累計(jì) 實(shí)際銷售額報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A100經(jīng)銷商季累計(jì) 任務(wù)銷售額達(dá)成率 統(tǒng)計(jì)表 A210經(jīng)銷商季主推產(chǎn)品 累計(jì)任務(wù)銷量達(dá)成率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A220經(jīng)銷商主推產(chǎn)品 季累計(jì)實(shí)際銷量報(bào)表 （ 財(cái)務(wù) 部） A200經(jīng)銷商各季累計(jì) 主推產(chǎn)品任務(wù)銷量 達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 A300 經(jīng)銷商定單改動率 統(tǒng)計(jì)表 A310 經(jīng)銷商定單改動率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A320定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （經(jīng)銷商） 計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 A400 經(jīng)銷商銷售預(yù)測 偏差率統(tǒng)計(jì)表 A410經(jīng)銷商銷售 預(yù)測偏差率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對照表 A420 經(jīng)銷商銷售預(yù)測 偏差統(tǒng)計(jì)表 A430經(jīng)銷商 銷售量預(yù)測月報(bào)表 （經(jīng)銷商） A510經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量考核得分 標(biāo)準(zhǔn)對照表 A520經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量評價(jià)表 （市場管理部） A530經(jīng)銷商信息 反饋質(zhì)量評價(jià)表 （技術(shù)部） 經(jīng)銷商市場信息 反饋月報(bào)表 （經(jīng)銷商） A601經(jīng)銷商季促銷費(fèi)用 額度完成率統(tǒng)計(jì)表 A611 經(jīng)銷商季促銷費(fèi)用額度 完成率得分標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)表 A701所屬經(jīng)銷商 平均業(yè)績達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 A711所屬經(jīng)銷商平均 業(yè)績達(dá)成率考核得分 標(biāo)準(zhǔn)對照表 A900經(jīng)銷商季考核 扣分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表 A910扣分項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)部門 業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 （市管部） 客戶有效投訴報(bào)表 （內(nèi)務(wù)部） 回款不及時(shí)統(tǒng)計(jì)表 （財(cái)務(wù)部） 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市管部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 YW 市場部 【 策劃員 】 YW YW KP KP KP 所屬經(jīng)銷商季累計(jì) 銷售額和銷售量報(bào)表 KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 A001一級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A011一級經(jīng)銷商銷售 業(yè)績和銷售管理指標(biāo)考 核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP KP Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 19頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 2 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 潛在經(jīng)銷商 檔案 進(jìn)行潛在經(jīng)銷商 檔案備案 潛在經(jīng)銷商 檔案 YW 市場部 【 經(jīng)理 】 存檔 經(jīng)銷商申請表 （初審） YW 市場部 【 經(jīng)理 】 是 否 經(jīng)銷商申請 審核 是否通過 經(jīng)銷商申請表 （審核通過） YW 經(jīng)銷商申請表 （審核未通過） YW 市場部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 頒發(fā)經(jīng)銷商 證書及標(biāo)牌 經(jīng)銷商 證書及標(biāo)牌 SW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商申請表 （審批通過） YW 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 經(jīng)銷商選擇 銷售統(tǒng)計(jì)周報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)年報(bào)表 CW 銷售統(tǒng)計(jì)季報(bào)表 CW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 分析 市場管理部 【 經(jīng)理 】 銷售分類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 SC 銷售異常報(bào)告 SC Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 11頁 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 信息處理圖 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 付款提車通知 車輛生產(chǎn)狀態(tài) 信息 生管部 【 ？？員 】 市場 【 用戶 】 YW YW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 通知付款提車 付款提車通知 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 YW 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 退單信息 YW 進(jìn)行退單 原因分析 客戶提車和要求送車信息 YW 進(jìn)行客戶提車和要求送 車信息的匯總和分類 提車客戶到達(dá)時(shí)間 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 退單分析報(bào)告 YW 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 客戶提車手續(xù)辦理 內(nèi)容 YW 客戶要求送 車信息 YW 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 送車公司 【 送車員 】 市場 【 用戶 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 通知付款提車 退單原因分析 客戶提車和要求送車信息處理 交貨期延遲及原因統(tǒng)計(jì)表 YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 3頁 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 1 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 付款提車通知 YW 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 銷售合同 審核確認(rèn) YW 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 無法生產(chǎn)通知 合同配置、價(jià)格和交貨期 YW YW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 【 業(yè)務(wù)員 】 銷售合同溝通 記錄、傳遞 付款提車通知 YW 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 市場 【 用戶 】 銷售合同確認(rèn) 庫存車銷售狀態(tài) 備查 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 銷售合同 談判內(nèi)容 YW 銷售合同 確認(rèn)內(nèi)容 YW 市場投訴 市場投訴信息 市場管理部【 業(yè)務(wù)管理員 】 區(qū)域市場分析報(bào)告 SC 市場管理部 【 市場研究員 】 留存 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請單 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 填寫駐外業(yè)務(wù)員備用金 申請單或報(bào)銷單 初審 市場部 【 經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 4頁 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 2 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商申請表 （審核未通過） YW 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 業(yè)務(wù)員月度考評 結(jié)果表 業(yè)務(wù)員年度考評 結(jié)果表 KP KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 考評結(jié)果異議 確認(rèn)通知 KW 重新確認(rèn) 考評結(jié)果 市場部 【 經(jīng)理 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 考評結(jié)果 簽字確認(rèn) 業(yè)務(wù)員月度考評 結(jié)果表（確認(rèn)） 業(yè)務(wù)員年度考評 結(jié)果表（確認(rèn)） KP KP 記錄、傳遞 經(jīng)銷商申請表 （審核未通過） YW 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場部 【 經(jīng)理 】 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申 請表（初審） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請表 （初審） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售 申請表 （初審） YW YW YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車 申請表 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請表 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售 申請表 YW YW YW 初審 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 市場管理部 【 市場研究員 】 審批結(jié)果備案 包含銷售任務(wù) 市場部 【 經(jīng)理 】 銷售合同內(nèi)容 市場 【 用戶 】 YW 銷售合同更改單 YW 溝通確認(rèn) 銷售合同內(nèi)容 YW 銷售合同更改單 YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 潛在經(jīng)銷商檔案 搜集潛在 經(jīng)銷商資料 對侯選經(jīng)銷商的 考察評定 經(jīng)銷商申請表 【 潛在經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商 申請表 （初審） 市場部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 12頁 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 銷售計(jì)劃部 【 經(jīng)理 】 退單分析及 對策建議 退單分析報(bào)告 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 YW YW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 退單分析報(bào)告 審核及對策研究 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 進(jìn)行每月定單改動率的關(guān)注和 減小定單改動率的方法研究 減小定單改動率 的實(shí)施方案 YW 對業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商定單改動率的 考核建議 YW 市場管理部 【 經(jīng)理 】 虛擬庫存分析 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 周 報(bào)表 YW 虛擬庫存分析 及改進(jìn)方案 YW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 交貨期延遲及 原因統(tǒng)計(jì)表 YW 提高交貨及時(shí)率的方案 YW 交貨期延遲分析 及對策研究 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 A320定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （經(jīng)銷商） KP A12定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （業(yè)務(wù)員） KP Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 20頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 3 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場管理部 【 信息員 】 A001一級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A011一級經(jīng)銷商銷售 業(yè)績和銷售管理指標(biāo)考 核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A002二級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A012二級經(jīng)銷商銷售業(yè) 績和銷售管理指標(biāo)考核 滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP B000 經(jīng)銷商年度銷售 任務(wù)考核統(tǒng)計(jì)表 KP A00銷售業(yè)務(wù)員月度 銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 A01銷售管理指標(biāo) 考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A02全部銷售業(yè)務(wù)員 月銷售管理考核 匯總統(tǒng)計(jì)表 KP B00全部銷售業(yè)務(wù) 員年度銷售任務(wù) 考核統(tǒng)計(jì)表 KP 普通銷售業(yè)務(wù)員 年度考核總得分 KP KP 經(jīng)銷商考評結(jié)果審核 經(jīng)銷商考評匯總 市場部經(jīng)理 年度考核總得分 業(yè)務(wù)員考評結(jié)果審核