【正文】 2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 39頁 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車證件已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 協(xié)助客戶辦理臨牌、 養(yǎng)路費、保險 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 臨牌已辦完 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 23頁 市場管理部 【 市場研究員 】 信息處理圖 市場管理部 【 市場研究員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 競爭對手動態(tài) SC 關(guān)鍵大客戶動態(tài) SC 市場管理部 【 信息員 】 蘇州金龍及其他公司熱銷車型 SC 蘇州金龍客車技術(shù)質(zhì)量問題反饋 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對策 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 產(chǎn)品銷售預(yù)測 分類匯總 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 潛在客戶統(tǒng)計 SC 進行市場分析研究 制定應(yīng)對策略 市場研究報告 SC 搜集各類市場 信息組織進行 市場調(diào)研 產(chǎn)品需求分析報告 SC 競爭對手價格變動的應(yīng)對策略和定價策略 SC 行業(yè)研究報告 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 月度產(chǎn)品需求 預(yù)測表 SC 客車消費者 研究報告 SC 金龍公司 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 SC 金龍公司 區(qū)域市場營銷方案 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 /采購部【 經(jīng)理 】 計劃部 /【 經(jīng)理 】 生產(chǎn)部 【 經(jīng)理 】 利用因素預(yù)測模型進行各 區(qū)域銷售的初步預(yù)測 匯總統(tǒng)計二次預(yù)測值 并進行適當(dāng)?shù)男拚? 各區(qū)域銷售 的初步預(yù)測值 SC 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 各區(qū)域銷售 的二次預(yù)測值 SC 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場研究 銷售預(yù)測 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 市場管理部 【 經(jīng)理 】 審批結(jié)果備案及 信息傳遞 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 區(qū)域市場分析報告 SC 市場部 【 經(jīng)銷商 /業(yè)務(wù)員 】 通過總公司有關(guān) 部門流入的 外部 市場信息 直接流入的 外部市場信息 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 7頁 市場部 【 經(jīng)銷商 】 信息處理圖 2 市場部 【 經(jīng)銷商 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 公司整體的 促銷宣傳計劃 YW 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （審核未通過） YW 市場管理部 【 策劃員 】 經(jīng)銷商 證書及標牌 SW 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申 請表（審核未通過） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請表 （審核未通過） 周轉(zhuǎn)車降價銷售 申請表 （審核未通過） YW YW YW 各經(jīng)銷商季度考評 結(jié)果表 各經(jīng)銷商年度考評 結(jié)果表 KP KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 重新確認 考評結(jié)果 考評結(jié)果 簽字確認 業(yè)務(wù)員月度考評 結(jié)果表（確認） 業(yè)務(wù)員年度考評 結(jié)果表（確認） KP KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 考評結(jié)果異議 確認通知 KW 留存?zhèn)洳? 擺放 留存?zhèn)洳? 制定本區(qū)域促 銷宣傳計劃 本區(qū)域促 銷宣傳計劃 YW 對應(yīng)市場部 【 經(jīng)理 】 市場管理部 【 策劃員 】 本區(qū)域促 銷宣傳計劃 YW 銷售合同內(nèi)容 市場 【 用戶 】 YW 銷售合同更改單 YW 溝通確認 銷售合同內(nèi)容 YW 銷售合同更改單 YW 銷售計劃部 【 計劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 8頁 市場部 【 經(jīng)銷商 】 信息處理圖 3 市場部 【 經(jīng)銷商 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 交納履約保證金 履約保證金 財務(wù)部 【 會計 】 CW 履約保證金 補齊通知 CW 財務(wù)部 【 會計 】 補齊 履約保證金 履約保證金 （補齊） 財務(wù)部 【 會計 】 CW 最終用戶合同 傳真件 客戶信息檔案 提交最終用戶 合同復(fù)印件 整理客戶信息檔案 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 YW YW 代提車，傳遞單據(jù) 車輛交接單 （客戶聯(lián)） 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 市場 【 用戶 】 車輛交接單 （客戶聯(lián)） YW YW 經(jīng)銷商申請表 填寫 經(jīng)銷商申請表 【 潛在經(jīng)銷商 】 市場部 【 經(jīng)理 】 YW 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 填寫經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 填寫經(jīng)銷商周 /月報 經(jīng)銷商周報 經(jīng)銷商月報 SC SC 市場管理部 【 信息員 】 區(qū)域市場分析報告 SC 市場管理部 【 市場研究員 】 留存 技術(shù)改進及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)部 【 ？？員 】 留存研究 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 24頁 市場管理部 【 策劃員 】 信息處理圖 1 市場管理部 【 策劃員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （初審） YW 市場部 【 經(jīng)理 】 公司整體的 促銷宣傳計劃 YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 制定公司整體的 促銷宣傳計劃 公司整體的 促銷宣傳計劃 組織公司整體的 促銷活動 YW 是 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動審核 否 是否通過 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （審核未通過） YW 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （審核通過） YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動 總結(jié)報告 YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 審核經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動總結(jié)報告 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動總結(jié)報告 YW 存檔 進行全年經(jīng)銷商促銷 費用匯總統(tǒng)計 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷費用匯總統(tǒng)計表 YW 市場管理部 【 信息員 】 促銷管理 本區(qū)域促 銷宣傳計劃 YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 審閱存檔 本區(qū)域促銷宣傳 計劃（審閱） YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 市場管理部 【 經(jīng)理 】 審批結(jié)果備案及 信息傳遞 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 40頁 內(nèi)務(wù)部 【 工具發(fā)放員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 工具發(fā)放員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 臨牌已辦完 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 向手續(xù)齊全的客戶發(fā) 放隨車工具及資料 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車工具及資料已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 38頁 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售合同 YW 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 / 市場 【 用戶 】 辦理客戶登記，打印 車輛交接單 （存根聯(lián) +提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 YW 財務(wù)部 【 會計 】 經(jīng)銷商介紹信 YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 代辦費用已收取 YW 財務(wù)部 【 會計 】 發(fā)放隨車證件 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車證件已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 提車客戶信息表 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計員 】 KH Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 22頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 5 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財務(wù)部 【 會計 】 履約保證金 到賬登記表 CW 執(zhí)行經(jīng)銷商政策 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商銷售價格和合同內(nèi)容執(zhí)行異常統(tǒng)計表 違規(guī)銷售 統(tǒng)計表 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 填寫扣罰履約 保證金處理意見 扣罰履約 保證金處理意見 市場管理部 【 經(jīng)理 】 CW YW YW 履約保證金 補齊登記表 CW 客戶信息檔案 YW 審核 市場部 【 經(jīng)銷商 】 售后服務(wù)部 【 ？？員 】 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請單 駐外業(yè)務(wù)員 報銷單 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 審核 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請單 （審核） 駐外業(yè)務(wù)員 報銷單 （審核） 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 客戶信息檔案 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 6頁 市場部 【 經(jīng)銷商 】 信息處理圖 1 市場部 【 經(jīng)銷商 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財務(wù)部 【 會計 】 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 付款提車通知 YW 銷售計劃部 【 調(diào)度員 】 銷售合同 審核確認 YW 銷售計劃部 【 審核員 】 無法生產(chǎn)通知 合同配置、價格和交貨期 YW YW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計 日 報表 YW 銷售計劃部 【 計劃員 】 【 經(jīng)銷商 】 銷售合同溝通 記錄、傳遞 付款提車通知 YW 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 市場 【 用戶 】 銷售合同確認 庫存車銷售 狀態(tài)備查 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計 日 報表 YW 銷售合同 談判內(nèi)容 YW 銷售合同 確認內(nèi)容 YW 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 市場管理部 【 策劃員 】 審批結(jié)果備案 市場管理部 【 市場研究員 】 各區(qū)域銷售 預(yù)測的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 9頁 銷售計劃部 【 計劃員 】 信息處理圖 銷售計劃部 【 計劃員 】 確認合同相關(guān)條款，包括配置、價格和交貨期 定單提交 經(jīng)銷商定金保 證金到賬登記 車輛配置狀態(tài)表 合同評審記錄表 銷售合同內(nèi)容 以往未評審過的特殊配置 符合價格表中的標準配置和選裝配置或以往評審可生產(chǎn)的特殊配置 組織合同評審 無法生產(chǎn) 可以生產(chǎn) 特殊合同評審表 技術(shù)部 /生管部 /采購部 【 評審員 】 無法生產(chǎn)通知 合同配置、價格和交貨期 特殊合同評審表 （結(jié)果） 技術(shù)部 /生管部 /采購部 【 評審員 】 定單提交信息 生管部 【 排單員 】 匯票 /電匯憑證