【正文】 lting 第 9頁 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 信息處理圖 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 確認(rèn)合同相關(guān)條款，包括配置、價(jià)格和交貨期 定單提交 經(jīng)銷商定金保 證金到賬登記 車輛配置狀態(tài)表 合同評(píng)審記錄表 銷售合同內(nèi)容 以往未評(píng)審過的特殊配置 符合價(jià)格表中的標(biāo)準(zhǔn)配置和選裝配置或以往評(píng)審可生產(chǎn)的特殊配置 組織合同評(píng)審 無法生產(chǎn) 可以生產(chǎn) 特殊合同評(píng)審表 技術(shù)部 /生管部 /采購部 【 評(píng)審員 】 無法生產(chǎn)通知 合同配置、價(jià)格和交貨期 特殊合同評(píng)審表 （結(jié)果） 技術(shù)部 /生管部 /采購部 【 評(píng)審員 】 定單提交信息 生管部 【 排單員 】 匯票 /電匯憑證 / 復(fù)印件到賬登記 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 CW YW YW YW YW YW YW YW YW CW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售合同更改單 銷售合同狀態(tài) 變動(dòng)表 定單改動(dòng)影響程度 級(jí)別與改動(dòng)次數(shù) 統(tǒng)計(jì)表 YW KP 定單改動(dòng) 定單不變 合同評(píng)審 訂單提交 庫存車銷售狀態(tài) 備查 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場(chǎng) 【 用戶 】 庫存?zhèn)洳? A320定單改動(dòng)影 響程度級(jí)別與改 動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （經(jīng)銷商） KP 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 A12定單改動(dòng)影 響程度級(jí)別與改 動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （業(yè)務(wù)員） KP YW 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 5頁 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 3 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 市場(chǎng)部 【 經(jīng)理 】 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng) 初審 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （初審） YW YW 填寫業(yè)務(wù)員周 /月報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC SC 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)部 【 ？？員 】 留存研究 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 填寫駐外業(yè)務(wù)員備用金 申請(qǐng)單或報(bào)銷單 市場(chǎng)管理部【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 1頁 崗位信息處理流程匯編 否 是 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 2頁 流程符號(hào)解釋 與用戶充分溝通 確定產(chǎn)品配置 表示工作過程 提車手續(xù)辦理流程 表示與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程 購車全款 支付登記單 產(chǎn)品定價(jià)調(diào)價(jià) 方案（已審批） 表示文檔信息 表示流程中的關(guān)鍵文檔信息 區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 表示多文檔信息 可以生產(chǎn) 表示可選條件 是否通過 表示判斷過程 存檔 表示文件存檔 表示流程動(dòng)作或信息的流動(dòng)方向 用戶 檔案庫 表示數(shù)據(jù)庫 市場(chǎng)管理部 表示流程動(dòng)作涉及部門 作為考核依據(jù) 表示對(duì)流程關(guān)鍵點(diǎn)的解釋 表示邏輯“或”的含義 表示“不交叉”的含義 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 6頁 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 信息處理圖 1 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 付款提車通知 YW 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 銷售合同 審核確認(rèn) YW 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 無法生產(chǎn)通知 合同配置、價(jià)格和交貨期 YW YW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 【 經(jīng)銷商 】 銷售合同溝通 記錄、傳遞 付款提車通知 YW 購車發(fā)票 （用戶聯(lián)） CW 市場(chǎng) 【 用戶 】 銷售合同確認(rèn) 庫存車銷售 狀態(tài)備查 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 銷售合同 談判內(nèi)容 YW 銷售合同 確認(rèn)內(nèi)容 YW 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 審批結(jié)果備案 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 各區(qū)域銷售 預(yù)測(cè)的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 10頁 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 信息處理圖 銷售合同的分類 錄入和審核 銷售合同 傳真件 YW 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 銷售合同傳真件 （審核通過） YW 是 否 是否通過 銷售合同 審核確認(rèn) YW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 合同復(fù)核 銷售合同更改單 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 14頁 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 信息處理圖 2 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 差旅費(fèi)報(bào)銷單 CW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 進(jìn)行差旅費(fèi)結(jié)算 并記錄現(xiàn)金出納賬 現(xiàn)金出納賬 CW 差旅費(fèi)報(bào)銷分類 統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 差旅費(fèi)借款單 （復(fù)核） CW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 支付借款 業(yè)務(wù)員借款 月報(bào)表 CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 現(xiàn)金出納賬 CW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 18頁 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 1 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場(chǎng)部 【 經(jīng)理 】 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車狀態(tài) 匯總統(tǒng)計(jì)表 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車狀態(tài) 匯總統(tǒng)計(jì) 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車 狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表 YW 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車 申請(qǐng)表（初審） 是 否 是否通過 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車要車、 調(diào)配和降價(jià)審核 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請(qǐng)表 （初審） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售 申請(qǐng)表 （初審） YW YW YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申 請(qǐng)表（審核通過） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請(qǐng)表 （審核通過） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售 申請(qǐng)表 （審核通過） YW YW YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申 請(qǐng)表（審核未通過） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配 申請(qǐng)表 （審核未通過） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售 申請(qǐng)表 （審核未通過） YW YW YW 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 周轉(zhuǎn)車管理 最終用戶合同與銷售合同對(duì)應(yīng)狀況表 KP 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 KP 客戶信息檔案 YW 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 對(duì)業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 進(jìn)行考核 違規(guī)銷售狀況 分析報(bào)告 YW 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 1 （市管部） Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 22頁 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 5 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 履約保證金 到賬登記表 CW 執(zhí)行經(jīng)銷商政策 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商銷售價(jià)格和合同內(nèi)容執(zhí)行異常統(tǒng)計(jì)表 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 填寫扣罰履約 保證金處理意見 扣罰履約 保證金處理意見 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 CW YW YW 履約保證金 補(bǔ)齊登記表 CW 客戶信息檔案 YW 審核 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 售后服務(wù)部 【 ？？員 】 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 審核 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 （審核） 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 （審核） 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 客戶信息檔案 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 26頁 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 信息處理圖 1 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商周報(bào) SC 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商市場(chǎng) 反饋信息的匯總和整理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) SC 關(guān)鍵大客戶動(dòng)態(tài) SC 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 經(jīng)銷商月報(bào) SC 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) SC 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC 蘇州金龍及其他公司熱銷車型 SC 蘇州金龍客車技術(shù)質(zhì)量問題反饋 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對(duì)策 （針對(duì)市場(chǎng)） SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè) 分類匯總 SC 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 采購部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 潛在客戶統(tǒng)計(jì) SC 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車狀態(tài)統(tǒng)計(jì) SC 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對(duì)策 （針對(duì)技術(shù)） SC 市場(chǎng)信息處理 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 30頁 1421市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 信息處理圖 5（業(yè)務(wù)員月度考評(píng)信息處理） 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 A10銷售業(yè)務(wù)員 定單改動(dòng)率統(tǒng)計(jì)表 A11銷售業(yè)務(wù)員 定單改動(dòng)率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A12定單改動(dòng)影 響程度級(jí)別與改 動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （業(yè)務(wù)員） 計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 A20銷售業(yè)務(wù)員 銷售預(yù)測(cè)偏差率 統(tǒng)計(jì)表 A21業(yè)務(wù)員銷售 預(yù)測(cè)偏差率考核 得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A22銷售業(yè)務(wù)員 銷售預(yù)測(cè)偏差 統(tǒng)計(jì)表 A23銷售業(yè)務(wù)員 銷售量預(yù)測(cè)報(bào)表 （業(yè)務(wù)員） A31銷售業(yè)務(wù)員信 息反饋質(zhì)量考核得 分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A32業(yè)務(wù)員信息 反饋質(zhì)量評(píng)價(jià)表 （市場(chǎng)管理部） A33業(yè)務(wù)員信息 反饋質(zhì)量評(píng)價(jià)表 （技術(shù)部） 業(yè)務(wù)員市場(chǎng)信息 反饋月報(bào)表 （業(yè)務(wù)員） A40所屬經(jīng)銷商月度 平均業(yè)績(jī)達(dá)成率統(tǒng)計(jì)表 A41所屬經(jīng)銷商 月平均業(yè)績(jī)達(dá)成率 考核得分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 A50銷售業(yè)務(wù)員 月考核扣分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表 A51扣分項(xiàng) 考核標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)部門 A52業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 （市管部） A53客戶有效投訴報(bào)表 （內(nèi)務(wù)部） A54回款不及時(shí)統(tǒng)計(jì)表 （財(cái)務(wù)部） 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 YW YW KP 所屬經(jīng)銷商季累計(jì) 銷售額和銷售量報(bào)表 KP 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 A00銷售業(yè)務(wù)員月度 銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 A01銷售管理指標(biāo) 考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 KP KP KP KP KP KP KP A02全部銷售業(yè)務(wù)員