【正文】 / 復(fù)印件到賬登記 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 CW YW YW YW YW YW YW YW YW CW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售合同更改單 銷售合同狀態(tài) 變動(dòng)表 定單改動(dòng)影響程度 級(jí)別與改動(dòng)次數(shù) 統(tǒng)計(jì)表 YW KP 定單改動(dòng) 定單不變 合同評(píng)審 訂單提交 庫(kù)存車銷售狀態(tài) 備查 庫(kù)存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 庫(kù)存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場(chǎng) 【 用戶 】 庫(kù)存?zhèn)洳? A320定單改動(dòng)影 響程度級(jí)別與改 動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （經(jīng)銷商） KP 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 A12定單改動(dòng)影 響程度級(jí)別與改 動(dòng)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （業(yè)務(wù)員） KP YW 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 25頁(yè) 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 信息處理圖 2 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 填寫公司統(tǒng)一促銷 費(fèi)用支出申請(qǐng)表 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 CW 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 匯總統(tǒng)計(jì) 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 CW YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 41頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車工具及資料已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 與客戶共同查驗(yàn)車輛 發(fā)車 （客戶聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 市場(chǎng) 【 用戶 】 / 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW YW 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 生管部 【 ？？員 】 車輛入庫(kù)交接單 （生管部聯(lián)） YW 進(jìn)行車輛入庫(kù) 驗(yàn)收交接 （提車處聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 購(gòu)車全款到賬 登記表 CW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 37頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 信息處理圖 銷售合同 傳真件 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 YW 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 最終用戶合同 傳真件 YW 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 銷售合同分類 補(bǔ)充 錄入和 違規(guī)銷售審查 最終用戶合同與銷售合同對(duì)應(yīng)狀況表 KP 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 KP 包含業(yè)務(wù)員與最終用戶和經(jīng)銷商簽訂的兩類銷售合同 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 進(jìn)行客戶信息表的 分類歸檔 存檔 入庫(kù)、出庫(kù)車輛 資料 檔案 KH 內(nèi)務(wù)部 【 ？？員 】 進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)車輛 資料的 檔案的存儲(chǔ)、 分檔、備案和保管 存檔 銷售合同傳真件 合同分類 補(bǔ)充 錄入和違規(guī)銷售審查 客戶信息表分類歸檔 出入庫(kù)車輛資料歸檔 銷售合同變更表 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫(kù) KH 銷售合同變更表 YW 車輛銷售流向表 存檔 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 21頁(yè) 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 4 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商考評(píng)季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評(píng)年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 考評(píng)表備案及 信息傳遞 經(jīng)銷商考評(píng)季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評(píng)年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 審批結(jié)果 信息傳遞 市場(chǎng)投訴信息 市場(chǎng)投訴信息 登記 市場(chǎng)投訴信息 登記表 填寫市場(chǎng)投訴 處理意見(jiàn) 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 TS TS TS 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) （審批） 進(jìn)行市場(chǎng)投訴處理 市場(chǎng)投訴處理結(jié)果 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 市場(chǎng) 【 用戶 /經(jīng)銷商 /用戶 】 TS TS 業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 2 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 5頁(yè) 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 3 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 市場(chǎng)部 【 經(jīng)理 】 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng) 初審 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （初審） YW YW 填寫業(yè)務(wù)員周 /月報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC SC 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)部 【 ？？員 】 留存研究 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 填寫駐外業(yè)務(wù)員備用金 申請(qǐng)單或報(bào)銷單 市場(chǎng)管理部【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 10頁(yè) 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 信息處理圖 銷售合同的分類 錄入和審核 銷售合同 傳真件 YW 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 銷售合同傳真件 （審核通過(guò)） YW 是 否 是否通過(guò) 銷售合同 審核確認(rèn) YW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 合同復(fù)核 銷售合同更改單 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 26頁(yè) 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 信息處理圖 1 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商周報(bào) SC 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商市場(chǎng) 反饋信息的匯總和整理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) SC 關(guān)鍵大客戶動(dòng)態(tài) SC 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 經(jīng)銷商月報(bào) SC 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) SC 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC 蘇州金龍及其他公司熱銷車型 SC 蘇州金龍客車技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題反饋 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對(duì)策 （針對(duì)市場(chǎng)） SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè) 分類匯總 SC 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 采購(gòu)部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 潛在客戶統(tǒng)計(jì) SC 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車狀態(tài)統(tǒng)計(jì) SC 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對(duì)策 （針對(duì)技術(shù)） SC 市場(chǎng)信息處理 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 42頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 提車客戶到達(dá)時(shí)間 YW 接待客戶 客戶投訴或建議 登記表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 客戶有效投訴報(bào)表 （內(nèi)務(wù)部） 整理 客戶投訴信息 YW 內(nèi)務(wù)部 【 所有人員 】 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 36頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 進(jìn)行產(chǎn)品出入庫(kù) 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交接單 （提車處聯(lián)） YW 產(chǎn)品出入庫(kù) 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 提車客戶信息表 進(jìn)行車輛交驗(yàn)結(jié)果 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交驗(yàn)結(jié)果 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 生管部 【 ？？員 】 YW KH 進(jìn)行客戶信息 的錄入 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫(kù) KH 內(nèi)務(wù)部 【 辦證員 】 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài) 日?qǐng)?bào)表 YW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 產(chǎn)品出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì) 車輛交驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì) 提車客戶信息錄入 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 20頁(yè) 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 3 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 A001一級(jí)經(jīng)銷商 季度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表 A011一級(jí)經(jīng)銷商銷售 業(yè)績(jī)和銷售管理指標(biāo)考 核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A002二級(jí)經(jīng)銷商 季度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表 A012二級(jí)經(jīng)銷商銷售業(yè) 績(jī)和銷售管理指標(biāo)考核 滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP B000 經(jīng)銷商年度銷售 任務(wù)考核統(tǒng)計(jì)表 KP A00銷售業(yè)務(wù)員月度 銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 A01銷售管理指標(biāo) 考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A02全部銷售業(yè)務(wù)員 月銷售管理考核 匯總統(tǒng)計(jì)表 KP B00全部銷售業(yè)務(wù) 員年度銷售任務(wù) 考核統(tǒng)計(jì)表 KP 普通銷售業(yè)務(wù)員 年度考核總得分 KP KP 經(jīng)銷商考評(píng)結(jié)果審核 經(jīng)銷商考評(píng)匯總 市場(chǎng)部經(jīng)理 年度考核總得分 業(yè)務(wù)員考評(píng)結(jié)果審核 業(yè)務(wù)員考評(píng)匯總 經(jīng)銷商考評(píng)季度 匯總表 經(jīng)銷商考評(píng)年度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評(píng)月度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評(píng)年度 匯總表 KP KP KP KP 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 各經(jīng)銷商季度考評(píng) 結(jié)果表 各經(jīng)銷商年度考評(píng) 結(jié)果表 KP KP 業(yè)務(wù)員月度考評(píng) 結(jié)果表 業(yè)務(wù)員年度考評(píng) 結(jié)果表 KP KP 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 4頁(yè) 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 2 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （