【正文】 / 復(fù)印件到賬登記 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 CW YW YW YW YW YW YW YW YW CW 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售合同更改單 銷售合同狀態(tài) 變動表 定單改動影響程度 級別與改動次數(shù) 統(tǒng)計(jì)表 YW KP 定單改動 定單不變 合同評審 訂單提交 庫存車銷售狀態(tài) 備查 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 庫存車銷售狀態(tài) 統(tǒng)計(jì) 日 報(bào)表 YW 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 市場 【 用戶 】 庫存?zhèn)洳? A320定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （經(jīng)銷商） KP 市場管理部 【 信息員 】 A12定單改動影 響程度級別與改 動次數(shù)統(tǒng)計(jì)表 （業(yè)務(wù)員） KP YW 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） YW 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 25頁 市場管理部 【 策劃員 】 信息處理圖 2 市場管理部 【 策劃員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 填寫公司統(tǒng)一促銷 費(fèi)用支出申請表 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請表 市場管理部 【 經(jīng)理 】 CW 經(jīng)銷商產(chǎn)品促銷 活動總結(jié)報(bào)告 市場部 【 經(jīng)銷商 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 匯總統(tǒng)計(jì) 市場管理部 【 經(jīng)理 】 CW YW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 41頁 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車工具及資料已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 與客戶共同查驗(yàn)車輛 發(fā)車 （客戶聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 市場 【 用戶 】 / 市場部 【 經(jīng)銷商 】 車輛入庫交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW YW 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 生管部 【 ？？員 】 車輛入庫交接單 （生管部聯(lián)） YW 進(jìn)行車輛入庫 驗(yàn)收交接 （提車處聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 購車全款到賬 登記表 CW 財(cái)務(wù)部 【 會計(jì) 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 37頁 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 信息處理圖 銷售合同 傳真件 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 YW 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 最終用戶合同 傳真件 YW 市場部 【 經(jīng)銷商 】 銷售合同分類 補(bǔ)充 錄入和 違規(guī)銷售審查 最終用戶合同與銷售合同對應(yīng)狀況表 KP 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 KP 包含業(yè)務(wù)員與最終用戶和經(jīng)銷商簽訂的兩類銷售合同 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 進(jìn)行客戶信息表的 分類歸檔 存檔 入庫、出庫車輛 資料 檔案 KH 內(nèi)務(wù)部 【 ？？員 】 進(jìn)行入庫、出庫車輛 資料的 檔案的存儲、 分檔、備案和保管 存檔 銷售合同傳真件 合同分類 補(bǔ)充 錄入和違規(guī)銷售審查 客戶信息表分類歸檔 出入庫車輛資料歸檔 銷售合同變更表 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫 KH 銷售合同變更表 YW 車輛銷售流向表 存檔 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 21頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 4 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 考評表備案及 信息傳遞 經(jīng)銷商考評季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商申請表 （市場管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價銷售申請表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 審批結(jié)果 信息傳遞 市場投訴信息 市場投訴信息 登記 市場投訴信息 登記表 填寫市場投訴 處理意見 市場投訴處理意見 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 市場管理部 【 經(jīng)理 】 TS TS TS 市場投訴處理意見 （審批） 進(jìn)行市場投訴處理 市場投訴處理結(jié)果 市場管理部 【 經(jīng)理 】 市場 【 用戶 /經(jīng)銷商 /用戶 】 TS TS 業(yè)務(wù)管理扣分項(xiàng)報(bào)表 2 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 5頁 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 3 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場管理部 【 策劃員 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 市場部 【 經(jīng)理 】 市場部 【 經(jīng)銷商 】 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動 初審 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動申請表 （初審） YW YW 填寫業(yè)務(wù)員周 /月報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC SC 市場管理部 【 信息員 】 技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品 信息通告 技術(shù)部 【 ？？員 】 留存研究 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請單 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 填寫駐外業(yè)務(wù)員備用金 申請單或報(bào)銷單 市場管理部【 業(yè)務(wù)管理員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 10頁 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 信息處理圖 銷售合同的分類 錄入和審核 銷售合同 傳真件 YW 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 銷售合同傳真件 （審核通過） YW 是 否 是否通過 銷售合同 審核確認(rèn) YW 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 合同復(fù)核 銷售合同更改單 市場部 【 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 】 定單提交信息 （計(jì)算機(jī)） 銷售計(jì)劃部 【 計(jì)劃員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 26頁 市場管理部 【 信息員 】 信息處理圖 1 市場管理部 【 信息員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商周報(bào) SC 市場部 【 經(jīng)銷商 】 進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商市場 反饋信息的匯總和整理 競爭對手動態(tài) SC 關(guān)鍵大客戶動態(tài) SC 市場管理部 【 市場研究員 】 經(jīng)銷商月報(bào) SC 銷售業(yè)務(wù)員周報(bào) SC 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 銷售業(yè)務(wù)員月報(bào) SC 蘇州金龍及其他公司熱銷車型 SC 蘇州金龍客車技術(shù)質(zhì)量問題反饋 SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對策 （針對市場） SC 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 產(chǎn)品銷售預(yù)測 分類匯總 SC 市場管理部 【 市場研究員 】 采購部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商 潛在客戶統(tǒng)計(jì) SC 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車狀態(tài)統(tǒng)計(jì) SC 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場管理部 【 市場研究員 】 技術(shù)部 【 經(jīng)理 】 業(yè)務(wù)員 /經(jīng)銷商的建議和對策 （針對技術(shù)） SC 市場信息處理 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 42頁 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 提車客戶到達(dá)時間 YW 接待客戶 客戶投訴或建議 登記表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 客戶有效投訴報(bào)表 （內(nèi)務(wù)部） 整理 客戶投訴信息 YW 內(nèi)務(wù)部 【 所有人員 】 市場管理部 【 信息員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 36頁 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 車輛入庫交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫管員 】 進(jìn)行產(chǎn)品出入庫 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交接單 （提車處聯(lián)） YW 產(chǎn)品出入庫 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 提車客戶信息表 進(jìn)行車輛交驗(yàn)結(jié)果 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交驗(yàn)結(jié)果 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 生管部 【 ？？員 】 YW KH 進(jìn)行客戶信息 的錄入 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫 KH 內(nèi)務(wù)部 【 辦證員 】 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 產(chǎn)品庫存狀態(tài) 日報(bào)表 YW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 產(chǎn)品出入庫的統(tǒng)計(jì) 車輛交驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì) 提車客戶信息錄入 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 20頁 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 信息處理圖 3 市場管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 市場管理部 【 信息員 】 A001一級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A011一級經(jīng)銷商銷售 業(yè)績和銷售管理指標(biāo)考 核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A002二級經(jīng)銷商 季度考評統(tǒng)計(jì)表 A012二級經(jīng)銷商銷售業(yè) 績和銷售管理指標(biāo)考核 滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP B000 經(jīng)銷商年度銷售 任務(wù)考核統(tǒng)計(jì)表 KP A00銷售業(yè)務(wù)員月度 銷售管理考核統(tǒng)計(jì)表 A01銷售管理指標(biāo) 考核滿分值及統(tǒng)計(jì)部門 KP KP A02全部銷售業(yè)務(wù)員 月銷售管理考核 匯總統(tǒng)計(jì)表 KP B00全部銷售業(yè)務(wù) 員年度銷售任務(wù) 考核統(tǒng)計(jì)表 KP 普通銷售業(yè)務(wù)員 年度考核總得分 KP KP 經(jīng)銷商考評結(jié)果審核 經(jīng)銷商考評匯總 市場部經(jīng)理 年度考核總得分 業(yè)務(wù)員考評結(jié)果審核 業(yè)務(wù)員考評匯總 經(jīng)銷商考評季度 匯總表 經(jīng)銷商考評年度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評月度 匯總表 業(yè)務(wù)員考評年度 匯總表 KP KP KP KP 市場管理部 【 經(jīng)理 】 各經(jīng)銷商季度考評 結(jié)果表 各經(jīng)銷商年度考評 結(jié)果表 KP KP 業(yè)務(wù)員月度考評 結(jié)果表 業(yè)務(wù)員年度考評 結(jié)果表 KP KP 市場部 【 經(jīng)銷商 】 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 4頁 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 信息處理圖 2 市場部 【 業(yè)務(wù)員 】 部門 /崗位 部門 /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商申請表 （