【導(dǎo)讀】崗位信息處理流程匯編。確定產(chǎn)品配置表示工作過(guò)程。提車手續(xù)辦理流程表示與本流程關(guān)聯(lián)的其他流程。方案（已審批）表示文檔信息。區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告。技術(shù)改進(jìn)及新產(chǎn)品?？梢陨a(chǎn)表示可選條件。存檔表示文件存檔。檔案庫(kù)表示數(shù)據(jù)庫(kù)。市場(chǎng)管理部表示流程動(dòng)作涉及部門(mén)。表示“不交叉”的含。市場(chǎng)部信息處理圖1. 市場(chǎng)部部門(mén)/崗位部門(mén)/崗位流入信息流出信息。合同配置、價(jià)格和。報(bào)銷單填寫(xiě)駐外業(yè)務(wù)員備用金申請(qǐng)單或報(bào)銷單初審。經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車調(diào)配。包含銷售任務(wù)市場(chǎng)部。溝通確認(rèn)銷售合同內(nèi)容。考察評(píng)定經(jīng)銷商申請(qǐng)表。填寫(xiě)駐外業(yè)務(wù)員備用金。申請(qǐng)單或報(bào)銷單市場(chǎng)管理部。付款提車通知YW銷售計(jì)劃部。各經(jīng)銷商季度考評(píng)

　　

【正文】 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 市場(chǎng)管理部 【 市場(chǎng)研究員 】 審核 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) （審核） 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn)（審批） 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn)（審批） TS TS TS TS 扣罰履約 保證金處理意見(jiàn) CW 扣罰履約保證金 處理意見(jiàn)（審批） CW 扣罰履約保證金 處理意見(jiàn)（審批） CW 扣罰履約保證金 處理意見(jiàn)（審批） CW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 35頁(yè) 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 4 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 市場(chǎng)管理部 【 策劃員 】 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 CW 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出審核 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （審核） 市場(chǎng)管理部 促銷費(fèi)用預(yù)算表 CW CW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 CW 審核 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （審核） CW Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 36頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 進(jìn)行產(chǎn)品出入庫(kù) 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交接單 （提車處聯(lián)） YW 產(chǎn)品出入庫(kù) 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 提車客戶信息表 進(jìn)行車輛交驗(yàn)結(jié)果 的統(tǒng)計(jì) 分析 車輛交驗(yàn)結(jié)果 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 生管部 【 ？？員 】 YW KH 進(jìn)行客戶信息 的錄入 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫(kù) KH 內(nèi)務(wù)部 【 辦證員 】 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 產(chǎn)品庫(kù)存狀態(tài) 日?qǐng)?bào)表 YW 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 產(chǎn)品出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì) 車輛交驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì) 提車客戶信息錄入 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 37頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 信息處理圖 銷售合同 傳真件 銷售計(jì)劃部 【 審核員 】 YW 內(nèi)務(wù)部 【 資料員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 最終用戶合同 傳真件 YW 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 銷售合同分類 補(bǔ)充 錄入和 違規(guī)銷售審查 最終用戶合同與銷售合同對(duì)應(yīng)狀況表 KP 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 違規(guī)銷售 統(tǒng)計(jì)表 KP 包含業(yè)務(wù)員與最終用戶和經(jīng)銷商簽訂的兩類銷售合同 提車客戶信息表 KH 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 進(jìn)行客戶信息表的 分類歸檔 存檔 入庫(kù)、出庫(kù)車輛 資料 檔案 KH 內(nèi)務(wù)部 【 ？？員 】 進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)車輛 資料的 檔案的存儲(chǔ)、 分檔、備案和保管 存檔 銷售合同傳真件 合同分類 補(bǔ)充 錄入和違規(guī)銷售審查 客戶信息表分類歸檔 出入庫(kù)車輛資料歸檔 銷售合同變更表 ？？部 【 ？？ 】 用戶 檔案庫(kù) KH 銷售合同變更表 YW 車輛銷售流向表 存檔 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 38頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 銷售合同 YW 市場(chǎng)部 【 業(yè)務(wù)員 】 / 市場(chǎng) 【 用戶 】 辦理客戶登記，打印 車輛交接單 （存根聯(lián) +提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 YW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 經(jīng)銷商介紹信 YW 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 代辦費(fèi)用已收取 YW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 發(fā)放隨車證件 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車證件已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 提車客戶信息表 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 KH Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 39頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車證件已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)證員 】 協(xié)助客戶辦理臨牌、 養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn) （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 臨牌已辦完 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 40頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 工具發(fā)放員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 工具發(fā)放員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 臨牌已辦完 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 向手續(xù)齊全的客戶發(fā) 放隨車工具及資料 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車工具及資料已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 41頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 發(fā)車庫(kù)管員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 （提車處聯(lián) +客戶聯(lián)） 車輛交接單 隨車工具及資料已發(fā)放 YW 內(nèi)務(wù)部 【 辦牌員 】 與客戶共同查驗(yàn)車輛 發(fā)車 （客戶聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 市場(chǎng) 【 用戶 】 / 市場(chǎng)部 【 經(jīng)銷商 】 車輛入庫(kù)交接單 （內(nèi)務(wù)部聯(lián)） YW YW 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 生管部 【 ？？員 】 車輛入庫(kù)交接單 （生管部聯(lián)） YW 進(jìn)行車輛入庫(kù) 驗(yàn)收交接 （提車處聯(lián)） 車輛交接單 車輛查驗(yàn)完畢 YW 車輛交驗(yàn)結(jié)果 登記表 購(gòu)車全款到賬 登記表 CW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 42頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 銷售計(jì)劃部 【 調(diào)度員 】 提車客戶到達(dá)時(shí)間 YW 接待客戶 客戶投訴或建議 登記表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 客戶有效投訴報(bào)表 （內(nèi)務(wù)部） 整理 客戶投訴信息 YW 內(nèi)務(wù)部 【 所有人員 】 市場(chǎng)管理部 【 信息員 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 43頁(yè) 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 信息處理圖 內(nèi)務(wù)部 【 經(jīng)理 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 產(chǎn)品出入庫(kù) 統(tǒng)計(jì) 分析 表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 統(tǒng)計(jì)員 】 產(chǎn)品出入庫(kù) 分析 產(chǎn)品出入庫(kù) 問(wèn)題分析及建議 YW 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 生管部 【 經(jīng)理 】 客戶投訴或建議 登記表 YW 內(nèi)務(wù)部 【 接待員 】 客戶投訴或建議 分析 客戶投訴或建議 處理方案 YW 銷售公司相關(guān)部門(mén) 【 相關(guān)崗位 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 44頁(yè) 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 1 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 銷售公司相關(guān)部門(mén) 【 經(jīng)理 】 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 銷售分類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） SC 銷售異常報(bào)告 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） SC 業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商定單改動(dòng)率的考核方案 修訂建議 YW 金龍公司客車 市場(chǎng)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題分析及對(duì)策報(bào)告 SC 批示或建議 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （市管部經(jīng)理簽字） YW 各區(qū)域銷售 預(yù)測(cè)的修正值 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） SC 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表（市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核）銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)批示 YW 蘇州金龍公司相關(guān)部門(mén) 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) /總經(jīng)理助理 /部門(mén)經(jīng)理 】 銷售公司 總經(jīng)理 /總監(jiān)建議 YW 違規(guī)銷售狀況分析報(bào)告 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） SC 審批 經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW 各區(qū)域銷售 預(yù)測(cè)的修正值 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） SC 經(jīng)銷商申請(qǐng)表 （市場(chǎng)管理部經(jīng)理審核） YW 經(jīng)銷商周轉(zhuǎn)車申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 經(jīng)銷商 周轉(zhuǎn)車調(diào)配申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 周轉(zhuǎn)車降價(jià)銷售申請(qǐng)表 （ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） YW YW YW 經(jīng)銷商申請(qǐng)表（ 總經(jīng)理 /總監(jiān) 審批） 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 45頁(yè) 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 2 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 經(jīng)銷商考評(píng)季度 匯總表（ 審核） 經(jīng)銷商考評(píng)年度 匯總表（ 審核） 業(yè)務(wù)員考評(píng)月度 匯總表（ 審核） 業(yè)務(wù)員考評(píng)年度 匯總表（ 審核） KP KP KP KP 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 審批 經(jīng)銷商考評(píng)季度 匯總表（ 審批） 經(jīng)銷商考評(píng)年度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)月度 匯總表（ 審批） 業(yè)務(wù)員考評(píng)年度 匯總表（ 審批） KP KP KP KP 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) （審核） 市場(chǎng)投訴處理意見(jiàn) （審批） TS TS 扣罰履約保證金 處理意見(jiàn)（審批） CW 扣罰履約保證金 處理意見(jiàn)（審批） CW 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （復(fù)核） CW 財(cái)務(wù)部 【 會(huì)計(jì) 】 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表審批 公司統(tǒng)一促銷費(fèi)用 支出申請(qǐng)表 （審批） 市場(chǎng)管理部 【 經(jīng)理 】 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （復(fù)核） CW 經(jīng)銷商促銷費(fèi)用 支出審批 年終經(jīng)銷商產(chǎn)品 促銷費(fèi)用匯總統(tǒng)計(jì)表 （審批） 財(cái)務(wù)部 【 出納 】 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 （審核） 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 （審核） 市場(chǎng)管理部 【 業(yè)務(wù)管理員 】 審批 駐外業(yè)務(wù)員 備用金申請(qǐng)單 （審批） 駐外業(yè)務(wù)員 報(bào)銷單 （審批） 蘇州金龍 財(cái)務(wù)部 蘇州金龍 【 總經(jīng)理 】 Copyright169。2020 By SINOTRUST Management Consulting 第 46頁(yè) 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 信息處理圖 3 銷售公司 【 總經(jīng)理 /總監(jiān) 】 部門(mén) /崗位 部門(mén) /崗位 流入信息 流出信息 業(yè)務(wù)員差旅費(fèi) 報(bào)銷異常報(bào)告 YW 銷售回款 異常報(bào)告 YW 業(yè)務(wù)員借款異常 報(bào)告 YW 銷售回款狀態(tài)表 （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 銷售回款月報(bào) （財(cái)務(wù)經(jīng)理審核） CW 財(cái)務(wù)部 【 經(jīng)理