【正文】 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 總 經(jīng) 理： 蔡軍旺 二 〇〇 五年三月二十一日 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202105 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明 1 質(zhì)量手冊(cè)的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)由辦公室管理，根據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，組織編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)。 a) 確保質(zhì)量管理體系所需的 過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c) 確保公司提高對(duì)顧客要求的意識(shí) 。 本版《質(zhì)量手冊(cè)》自 2021年 3月 21 日起生效。 全體員工必須按《質(zhì)量手冊(cè)》及其程序文件規(guī)范質(zhì)量行為，嚴(yán)格貫徹實(shí)施?！顿|(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行的總體要求和基本準(zhǔn)則。公司是中國(guó)交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和中國(guó)建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。 2021 年公司通過(guò) ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資本金400 萬(wàn)元。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 質(zhì)量管理體系文件 A 版 （內(nèi)含：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作手冊(cè)） 受控狀態(tài)：受控 分發(fā)號(hào)： 持有者： 2021年 6 月 28 日發(fā)布 2021 年 6 月 28 日實(shí)施 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 地址：山東省濰坊市新華路 3 丙 電話： 0536— 8587273， 8585587（傳真） 郵編： 261061 目 錄 質(zhì)量手冊(cè) ............................................036 程序文件 ...........................................3777 工作手冊(cè) ..........................................78154 記錄表（樣式） ....................................155190 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 編號(hào)： SDHJJL/QM2021 山東恒建工程監(jiān)理咨詢公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （依據(jù)： GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)編制） A 版 2021 年 6 月 28日發(fā)布 2021 年 6 月 28日實(shí)施 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 地址：山東省濰坊市新華路 3 丙 電話：（ 0536） 8587273， 8585587（傳真） 郵編： 261061 質(zhì)量管理 體系文件 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公 司 編號(hào)： SDHJJL/QM202101 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 00 質(zhì)量手冊(cè)審核批準(zhǔn) 編制： 楊珠江 馬 軍 杜良方 苑芳圻 張樹(shù)河 王成華 鄭連成 楊秀生 肖兆忠 魏道凱 吳哲輝 李國(guó)鋒 審核： 唐建筑 批準(zhǔn)： 蔡軍旺 日期：二 〇〇 一年六月二十八日 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM2021000 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 00 質(zhì)量手冊(cè)目錄 0 前言 公司概況 質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 管理者代表任命書(shū) 質(zhì)量手冊(cè)管理說(shuō)明 1 目的、范圍 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 職責(zé)描述 4 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系總要求 質(zhì)量管理體系文件要求 質(zhì)量管理體系的描述 5 管理職責(zé)主程序 6 資源管理主程序 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主程序 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)主程序 9 附件 程序文件 工作手冊(cè) 質(zhì)量記錄匯總表 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202100 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 0 前言 本手冊(cè)規(guī)定了 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，引用了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容，并對(duì)公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其相互作用進(jìn)行了描述，是本公司實(shí)施質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性 文件。 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202101 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 公司概況 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司是國(guó)內(nèi)較早成立的，專門從事公路工程咨詢和監(jiān)理的專業(yè)化公司，其前身是山東省濟(jì)青公路濰坊市工程監(jiān)理處，成立于 1989 年 3 月， 1994 年 5 月更名為濰坊市交通工程監(jiān)理公司， 1997 年 11 月更名為濰坊市交通工程監(jiān)理中心， 2021 年 8 月更為現(xiàn)名 。公司具有國(guó)家建設(shè) 部公路工程甲級(jí)監(jiān)理資質(zhì)，工程招標(biāo)級(jí)資質(zhì)；交通部公路工程甲級(jí)，特殊獨(dú)立大橋?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)理資質(zhì)；公司中心試驗(yàn)室具有乙級(jí)試驗(yàn)資質(zhì)，并通過(guò)國(guó)家計(jì)量認(rèn)證。公司曾多次被建設(shè)部、省交通廳、省建設(shè)廳評(píng)為先進(jìn)監(jiān)理單位，歷年被市交通局評(píng)為先進(jìn)單位。 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202103 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 本公司《質(zhì)量手冊(cè)》依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》標(biāo)準(zhǔn)及本單位的實(shí)際情況而編寫(xiě)，是公司實(shí)施全面質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 是質(zhì)量手冊(cè)中的最高層次文件，是指導(dǎo)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系建設(shè)的綱領(lǐng)性文件，同時(shí)也是對(duì)業(yè)主的質(zhì)量保證和承諾。 現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 總 經(jīng) 理： 蔡軍旺 二 〇〇 五年三月二十一日 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202104 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 管理者代表任命書(shū) 為保證公司質(zhì)量管理體系按質(zhì)量方針的要求有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，特任命 唐建筑 同志為公司管理者代表，并行使以下職權(quán)。 d) 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。手冊(cè)局部修改，以發(fā)放書(shū)面修改通知的方式進(jìn)行。內(nèi)部發(fā)放對(duì)象為各部室、分公司 ,外部發(fā)放包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位。 質(zhì)量手冊(cè)的持有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借和擅自更改和復(fù)印。更改可以采用劃改、換頁(yè)、換版等形式。闡述了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，明確了公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及質(zhì)量職責(zé) ，對(duì)質(zhì)量管理體系中的每一個(gè)過(guò)程作了明確的規(guī)定，確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)全部按照程序文件的規(guī)定組織實(shí)施。也適用于公司內(nèi)部的全面質(zhì)量管理。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)編制過(guò)程中引用了下列標(biāo)準(zhǔn)： GB/T190002021 idt ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》 國(guó)家現(xiàn)行法規(guī)，公路工程施工、監(jiān)理、試驗(yàn)技術(shù)規(guī)范。 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202120 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/1 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量方針是： 責(zé)任重于泰山，質(zhì)量勝過(guò)生命，服務(wù)永無(wú)止境。 —— 質(zhì)量是企業(yè)的生命，無(wú)論何時(shí)何地我們都要把工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在一切工作的首位，把它看作比自己的生命還重要。 公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 監(jiān)理合同履約率 100%， 工程項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格率 100%， 顧客（業(yè)主）滿意率 99%， 顧客（業(yè)主）投訴為零。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 總經(jīng)理： 蔡軍旺 二〇〇五年三月二十一日 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨