【正文】 詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202130 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/4 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司機(jī)構(gòu)名稱及簡(jiǎn)稱 序號(hào) 簡(jiǎn) 稱 全 稱 1 公 司 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 2 辦公室 辦 公 室 總 經(jīng) 理 管理者代表隊(duì) 經(jīng) 營(yíng) 部 辦 公 室 技 術(shù) 咨 詢 部 人 力 資 源 部 中 心 試 驗(yàn) 室 監(jiān) 理 分 公 司 3 經(jīng)營(yíng)部 經(jīng) 營(yíng) 部 4 人力部 人力資源部 5 咨詢部 技術(shù)咨詢部 6 試驗(yàn)室 中心試驗(yàn)室 7 分公司 監(jiān)理分公司 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢 有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202130 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 2/4 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系職能分配表 序 號(hào) 過(guò)程和要素 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 辦 公 室 經(jīng) 營(yíng) 部 中 心 試 驗(yàn) 室 技 術(shù) 咨 詢 部 人 力 資 源 部 監(jiān) 理 分 公 司 1 4 質(zhì)量管理體系總要求 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 2 文件控制 〇 〇 ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ 3 記錄控制 〇 〇 ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ 4 管理承諾 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 5 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 6 質(zhì)量方針 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 7 質(zhì)量目標(biāo) ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 8 質(zhì)量管理體系策劃 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 9 職責(zé)和權(quán)限 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 10 內(nèi)部溝通 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 11 管理評(píng)審 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 12 資源提供 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 13 人力資源 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 ▲ 〇 14 基礎(chǔ)設(shè)施 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 15 工作環(huán)境 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 16 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 〇 ☆ 〇 ▲ 〇 〇 〇 ▲ 17 與顧客有關(guān)的過(guò)程 〇 ☆ 〇 ▲ 〇 〇 〇 〇 18 采購(gòu) 〇 〇 〇 〇 ▲ 〇 ▲ 〇 19 生產(chǎn)和服務(wù)提供 〇 ☆ 〇 〇 ▲ 〇 〇 ▲ 20 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 〇 〇 〇 〇 ▲ 〇 〇 ▲ 21 測(cè)量、分析和改進(jìn)總則 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 22 顧客滿意 〇 ☆ 〇 ▲ 〇 〇 〇 ▲ 23 內(nèi)部審核 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 24 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 〇 ☆ ▲ ▲ 〇 〇 〇 ▲ 25 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 〇 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 ▲ 26 不合格品的控制 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ 27 數(shù)據(jù)分析 〇 ☆ ▲ ▲ 〇 〇 〇 ▲ 28 改進(jìn) 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ ☆ 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ▲ 直接責(zé)任部門(mén) /人 〇 相關(guān)責(zé)任部門(mén) /人 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202130 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 3/4 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 職責(zé)描述 公司對(duì)與質(zhì)量管理有關(guān)的所有部門(mén)和人員，規(guī)定了質(zhì)量職責(zé)并明確了相互間的配合關(guān)系，特別強(qiáng)調(diào)以下部門(mén)和人員的職責(zé)。 . 《質(zhì)量手冊(cè)》，確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目 標(biāo)并組織實(shí)施。 。 2 管理者代表 ，支持性文件的批準(zhǔn)發(fā)布。 3 經(jīng)營(yíng)部 。 ，跟蹤合同履行，收集業(yè)主反饋意見(jiàn)。 （業(yè)主）的回訪。 。 5 辦公室 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202133 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 4/4 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 。 。 、介紹信的管理工作。 ，負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、管理工作。 、考核、聘任工作。 、管理工作。 ，參與傷亡事故的處理工作。 《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》、《監(jiān)理月報(bào)》、《監(jiān)理工作總結(jié)》。 。 、管理、維修。 、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行試驗(yàn)。 。 2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系文件的控制。 管理者代表 、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)； ； ； 。 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202140 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 2/3 4 質(zhì)量管理體系要求 ； ； 定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； ，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； 、測(cè)量和分析這些過(guò)程； ，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。 公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè) 第一級(jí)文件 程序文件 第二級(jí)文件 工作手冊(cè) 第三級(jí)文件 （包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo) 準(zhǔn)、）技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)、記錄等 公司文件分為以下幾類： ； ； ； 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202140 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 3/3 4 質(zhì)量管理體系要求 （包公司適用的法律法規(guī)等）。 文件控制 公司對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施控制。 ，并再次按規(guī)定的程序進(jìn)行審批； ； ； 、易于識(shí)別； 。禁止未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)而任意更改及使用作廢文件。公司《質(zhì)量記錄控制程序》對(duì) 質(zhì)量記錄的形成程序、標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置做出了規(guī)定。公司應(yīng)用“管理職責(zé) ”、“資源管理 ”、“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ”、“測(cè)量、分析和改進(jìn) ”四個(gè)主程序，對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程及其相互作用進(jìn)行描述。 《管理職責(zé)主程序》 SDHJJL/QM202150 《資源管理主程序》 SDHJJL/QM202160 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主程序》 SDHJJL/QM202170 《測(cè)量、分析和改進(jìn)主程序》 SDHJJL/QM202180 質(zhì)量手冊(cè) 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號(hào)： SDHJJL/QM202150 版次 /修改： A/1 頁(yè)次： 1/5 5 管理職責(zé)主程序 1 目的 明確總經(jīng)理的職責(zé)，以利于質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)。 3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)的確定及質(zhì)量管理體系的策劃，負(fù)責(zé)管理者代表的任命及主持管理評(píng)審。 辦公室負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通活動(dòng)。 4 工作程序 管理承諾 總經(jīng)理承諾，建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并通過(guò)以下職責(zé)的履行及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展為承諾提供證據(jù)： ，通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)等 方式，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性； ； ； ； 、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源 (包括人、財(cái)、物、技術(shù)等 )； ，并執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 ，主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，明確顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成管理者代表和分公司（部室）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)分解，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分的控制； 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容，涉及服務(wù)的具體特性及滿足服務(wù)要求所需的資源、過(guò)程、文件和活動(dòng)等方面，并反映出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾； ，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、可測(cè)量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。 職責(zé)、權(quán)限和內(nèi)部溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理在征詢分公司（部室）意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，以書(shū)面形式，確定公司的組織結(jié)構(gòu)及分公司（部室）的職責(zé)和權(quán)限，下發(fā)相關(guān)部門(mén)。 管理者代表 總經(jīng)理在公司的高級(jí)管理人員中任命一名管理者代表，賦予其直接向總經(jīng)理反饋信息的權(quán)力，同時(shí)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a. 確保按照 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； ，以及需要改進(jìn)的方面； 。 質(zhì)量手冊(cè) 山東 恒建