【正文】 1 質(zhì)量手冊的編制、批準和發(fā)布 質(zhì)量手冊由辦公室管理，根據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標準，結(jié)合公司的實際情況，組織編寫質(zhì)量手冊。 本版《質(zhì)量手冊》自 2021年 3月 21 日起生效。《質(zhì)量手冊》闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，描述了質(zhì)量管理體系及其運行的總體要求和基本準則。 2021 年公司通過 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系認證。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 質(zhì)量管理體系文件 A 版 （內(nèi)含：質(zhì)量手冊、程序文件、工作手冊） 受控狀態(tài)：受控 分發(fā)號： 持有者： 2021年 6 月 28 日發(fā)布 2021 年 6 月 28 日實施 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 地址：山東省濰坊市新華路 3 丙 電話： 0536— 8587273， 8585587（傳真） 郵編： 261061 目 錄 質(zhì)量手冊 ............................................036 程序文件 ...........................................3777 工作手冊 ..........................................78154 記錄表（樣式） ....................................155190 企業(yè)標準 編號： SDHJJL/QM2021 山東恒建工程監(jiān)理咨詢公司 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù)： GB/T190012021 idt ISO9001： 2021 標準編制） A 版 2021 年 6 月 28日發(fā)布 2021 年 6 月 28日實施 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 地址：山東省濰坊市新華路 3 丙 電話：（ 0536） 8587273， 8585587（傳真） 郵編： 261061 質(zhì)量管理 體系文件 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公 司 編號： SDHJJL/QM202101 版次 /修改： A/1 頁次： 1/1 00 質(zhì)量手冊審核批準 編制： 楊珠江 馬 軍 杜良方 苑芳圻 張樹河 王成華 鄭連成 楊秀生 肖兆忠 魏道凱 吳哲輝 李國鋒 審核： 唐建筑 批準： 蔡軍旺 日期：二 〇〇 一年六月二十八日 質(zhì)量手冊 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號： SDHJJL/QM2021000 版次 /修改： A/1 頁次： 1/1 00 質(zhì)量手冊目錄 0 前言 公司概況 質(zhì)量手冊批準頁 質(zhì)量手冊頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量手冊管理說明 1 目的、范圍 2 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 職責(zé)描述 4 質(zhì)量管理體系要求 質(zhì)量管理體系總要求 質(zhì)量管理體系文件要求 質(zhì)量管理體系的描述 5 管理職責(zé)主程序 6 資源管理主程序 7 產(chǎn)品實現(xiàn)主程序 8 測量、分析和改進主程序 9 附件 程序文件 工作手冊 質(zhì)量記錄匯總表 質(zhì)量手冊修改履歷 質(zhì)量手冊 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號： SDHJJL/QM202100 版次 /修改： A/1 頁次： 1/1 0 前言 本手冊規(guī)定了 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，引用了質(zhì)量管理體系標準的核心內(nèi)容，并對公司質(zhì)量管理體系的過程及其相互作用進行了描述，是本公司實施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動的綱領(lǐng)性 文件。公司具有國家建設(shè) 部公路工程甲級監(jiān)理資質(zhì)，工程招標級資質(zhì)；交通部公路工程甲級，特殊獨立大橋?qū)ｍ棻O(jiān)理資質(zhì)；公司中心試驗室具有乙級試驗資質(zhì)，并通過國家計量認證。 質(zhì)量手冊 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號： SDHJJL/QM202103 版次 /修改： A/1 頁次： 1/1 質(zhì)量手冊頒布令 本公司《質(zhì)量手冊》依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》標準及本單位的實際情況而編寫，是公司實施全面質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 現(xiàn)批準發(fā)布。 d) 負責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。手冊局部修改，以發(fā)放書面修改通知的方式進行。 質(zhì)量手冊的持有者，應(yīng)妥善保管，不得遺失、外借和擅自更改和復(fù)印。闡述了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，明確了公司組織機構(gòu)設(shè)置及質(zhì)量職責(zé) ，對質(zhì)量管理體系中的每一個過程作了明確的規(guī)定，確保各項質(zhì)量活動全部按照程序文件的規(guī)定組織實施。 2 引用標準 本手冊編制過程中引用了下列標準： GB/T190002021 idt ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 — 要求》 國家現(xiàn)行法規(guī)，公路工程施工、監(jiān)理、試驗技術(shù)規(guī)范。 —— 質(zhì)量是企業(yè)的生命，無論何時何地我們都要把工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在一切工作的首位，把它看作比自己的生命還重要。 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 總經(jīng)理： 蔡軍旺 二〇〇五年三月二十一日 質(zhì)量手冊 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 編號： SDHJJL/QM202130 版次 /修改： A/1 頁次： 1/4 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司機構(gòu)名稱及簡稱 序號 簡 稱 全 稱 1 公 司 山東恒建工程監(jiān)理咨詢有限公司 2 辦公室 辦 公 室 總 經(jīng) 理 管理者代表隊 經(jīng) 營 部 辦 公 室 技 術(shù) 咨 詢 部 人 力 資 源 部 中 心 試 驗 室 監(jiān) 理 分 公 司 3 經(jīng)營部 經(jīng) 營 部 4 人力部 人力資源部 5 咨詢部 技術(shù)咨詢部 6 試驗室 中心試驗室 7 分公司 監(jiān)理分公司 質(zhì)量手冊 山東恒建工程監(jiān)理咨詢 有限公司 編號： SDHJJL/QM202130 版次 /修改： A/1 頁次： 2/4 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量管理體系職能分配表 序 號 過程和要素 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 辦 公 室 經(jīng) 營 部 中 心 試 驗 室 技 術(shù) 咨 詢 部 人 力 資 源 部 監(jiān) 理 分 公 司 1 4 質(zhì)量管理體系總要求 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 2 文件控制 〇 〇 ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ 3 記錄控制 〇 〇 ▲ 〇 〇 〇 〇 ▲ 4 管理承諾 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 5 以顧客為關(guān)注焦點 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 6 質(zhì)量方針 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 7 質(zhì)量目標 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 8 質(zhì)量管理體系策劃 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 9 職責(zé)和權(quán)限 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 10 內(nèi)部溝通 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 11 管理評審 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 12 資源提供 ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 13 人力資源 ☆ 〇 〇 〇 〇 〇 ▲ 〇 14 基礎(chǔ)設(shè)施 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 15 工作環(huán)境 〇 ☆ ▲ 〇 〇 〇 〇 〇 16 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 〇 ☆ 〇 ▲ 〇 〇 〇 ▲ 17 與顧客有關(guān)的過程 〇