質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及文件要求-全文預(yù)覽
【正文】 性。 第三講 ISO 9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》理解要點(diǎn) 一、 ISO 9001： 2020 與 ISO 9001： 1994 的主要差異 適用范圍、目的 結(jié)構(gòu) 與其它相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)性和相容性 刪減的要求 供應(yīng)鏈 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者的作用 質(zhì)量目標(biāo) 法律法規(guī)要求 資源管理 1溝通 1外包過程控制 1數(shù)據(jù)分析 1持續(xù)改進(jìn) 1體系文件 1體系的有效性 第二部分 形成文件的質(zhì)量管理體系 一、 概述 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)制定要達(dá)到的目標(biāo)之一是使所要求的文件數(shù) 量和詳略程度與組織 所期望的過程活動的結(jié)果具有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。 三、 術(shù)語分類和制定術(shù)語所用的方法（略） 四、 主要術(shù)語 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于對變異進(jìn)行測量、描述、分析、解釋和建立模型，促進(jìn)質(zhì)量 改進(jìn)，提高組織的有效性和效率。 文件 a） 文件的價(jià)值 b） 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型： —— 質(zhì)量手冊 —— 質(zhì)量計(jì)劃 —— 規(guī)范 —— 指南 —— 程序、作業(yè)指導(dǎo)書、圖樣 —— 記錄。 過程方法 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 “過程方法”。 質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)過程，并使 其持續(xù)受控，以 實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。 —— 共享信息和對未來的計(jì)劃。 —— 平衡短期的效益和長期的利益，建立與供方互利的關(guān)系。 —— 確保數(shù)據(jù)傳遞給需要獲得的人員。 —— 建立指標(biāo)以指導(dǎo)、采取措施以跟蹤持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 —— 理解體系內(nèi)各過程之間的相關(guān)性。 —— 注重諸如資源、方法和材料等因素，以改進(jìn)組織的關(guān)鍵活動。 —— 系統(tǒng)地確定達(dá)到預(yù)期結(jié)果所必需的活動。 —— 使員工根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)評估自己的業(yè)績。 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 —— 建 立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。 —— 將顧客的需求和期望在組織內(nèi)得到溝通。 八項(xiàng)原則管理原理的貫徹，大大有利于加強(qiáng) 2020 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)開展質(zhì)量經(jīng)營的推動作用。第一部分 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 第一講 2020 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)簡介 一、 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 二、 實(shí)施 2020 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的重要意義 標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適應(yīng)性，大大有利于各種不同類型和規(guī)模的組織普遍推廣應(yīng)用這一標(biāo)準(zhǔn)。 擴(kuò)大 ISO9001 和 ISO14001 兩類標(biāo)準(zhǔn)的相容性，大大有利于組織將質(zhì)量管理體系同環(huán)境管理體系相結(jié)合，并趨于一體化。 —— 確保組織的目標(biāo)和顧客的需求和期望相一致。 —— 確保兼顧滿足顧客和其他受益者之間的利益。 —— 策劃組織的未來。 —— 激勵(lì)、鼓勵(lì)和表彰員工的貢獻(xiàn)。 —— 使員工具有問題意識，并解決問題。 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 —— 在組織的職能內(nèi)部和職能之間識別關(guān)鍵活動的接口。 —— 構(gòu)造一個(gè)體系，確保達(dá)到組織目標(biāo)的有效性和效率。 —— 通過監(jiān)視、測量、評價(jià)、持續(xù)改進(jìn)業(yè)績。 —— 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每全個(gè)成員的目標(biāo)。 —— 確保數(shù)據(jù)和信息充分、正確、可靠。 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 —— 與供方良好的溝通。 二、 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 質(zhì)量管理體系理論說明 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量管理體系方法 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的步驟： a） 確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望； b） 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c） 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)； d） 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源； e） 規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法； f） 應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率； g） 確定防止不合格并消 除產(chǎn)生原因的措施；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1