【正文】 用創(chuàng)新工具 開展課題攻關(guān) 。 另外，企業(yè)還針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)通過(guò)開展專項(xiàng)審核的方式，找出其薄弱環(huán)節(jié)，并對(duì)其流程中存在的職責(zé)不清楚、運(yùn)行不順暢，環(huán)節(jié)不合理等方面進(jìn)行診斷，提出優(yōu)化建議。現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅 僅是某一項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，在一定程度上體現(xiàn)在流程優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)力上。 對(duì)于內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)按部門職責(zé)予以分解，形成《內(nèi)審改進(jìn)建議整改責(zé)任分配表》，要求各責(zé)任部門極積查找產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，及時(shí)予以整改。評(píng)審會(huì)后，各責(zé)任部門均列出了詳細(xì)的整改措施及整改計(jì)劃，除 檢測(cè)儀器 資源配備需要報(bào)公司批復(fù)外，其他問(wèn)題均 得到了 明顯改善。 三、確保“持續(xù)性”的改進(jìn)提升 （一）開展管理評(píng)審，提升企業(yè)戰(zhàn)略 為了對(duì)綜合管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的全面評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定體系改進(jìn)事項(xiàng)，以確保體系的適宜性、充分性和有效性，企業(yè)每年由廠長(zhǎng)親自發(fā)起 ，組織 開展一次預(yù) 管理評(píng)審。 這次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也是我們?cè)凇熬肪€制度體系” 建立 時(shí) 予以 考慮的方向。檢查 前 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn) 檢查小組 編制 《標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行情況檢查表》，明確每個(gè) 節(jié)點(diǎn) 的執(zhí)行事項(xiàng)，檢查方法，評(píng)價(jià)依據(jù)等， 依據(jù)《檢查表》 對(duì)各部門工作流程是否按文件要求執(zhí)行，生成的記錄是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，記錄是否進(jìn)行有效保管等事項(xiàng)進(jìn)行檢查 和評(píng)價(jià) 。 通過(guò)開展這個(gè)活動(dòng)， 體現(xiàn)了“智慧型”員工的聰明才智， 營(yíng)造了員工自 主管理的良好氛圍 。為了確保體系文件對(duì)日常工作真正起到指導(dǎo)作用，不斷提高工作效率，每年年初，企業(yè)根據(jù)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及管理評(píng)審提出的變更要求，結(jié)合工作過(guò)程中 的 實(shí)際情況，編制形成企業(yè)年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，對(duì)需要固化的行為規(guī)范、控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、優(yōu)化的流程 按照 工作進(jìn)度逐步在體系文件中 進(jìn)行 完善。在工作標(biāo)準(zhǔn)方面，結(jié)合“黃山”精品線新的定崗定編需求，在崗位職責(zé)和工作流程梳理順暢的基礎(chǔ)上，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求融入到工作標(biāo)準(zhǔn)中，提高崗位對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，同時(shí)將公司提出的員工行為規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入工作標(biāo)準(zhǔn)。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系方面以執(zhí)行公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，企業(yè)層級(jí)制定了 36 份技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及設(shè)備技術(shù)、監(jiān)視和測(cè)量方法、監(jiān)視和測(cè)量裝置技術(shù)三個(gè)領(lǐng)域；管理標(biāo)準(zhǔn)體系方面，企業(yè)層級(jí)制定了 183 份文件，除 未涉及 進(jìn)出口管理外， 覆蓋了 《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成》中管理標(biāo)準(zhǔn)體系的其余 15 個(gè)子體系；工作標(biāo)準(zhǔn)體系方面，企業(yè)根據(jù)公司下發(fā)的《所屬卷煙廠機(jī)構(gòu)設(shè)置及部門職責(zé)》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制訂了《 XXXXXXXXX 部門職責(zé)》，各崗位職責(zé)及任職資格執(zhí)行公司人力資源部下發(fā)的《崗位說(shuō)明書》，另外，企業(yè)還針對(duì)各工序編制了相對(duì)應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。注重把握目標(biāo)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，并適時(shí)的進(jìn)行目標(biāo)的調(diào)整更新， 以 確保各層級(jí)的 努力方向與企業(yè)的目標(biāo)方向 保持 一致，使目標(biāo)管理結(jié)果真正作用于企業(yè)管理的改進(jìn)與提升 。 （五）目標(biāo)達(dá)成 企業(yè) 2021 年完善了目標(biāo)考核機(jī)制，建立了多維度的考核模式 。同時(shí)關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)逐年提升，如煙葉單耗由 2021 年的 箱降到 ，軟線效率由 2021 年的 %提升到 87%。對(duì)于綜合類 目標(biāo) ，企業(yè)將 目標(biāo)依據(jù)各 相關(guān)職能部門在 任務(wù) 完成過(guò)程中的職 責(zé) 進(jìn)行分解，細(xì)化成 各項(xiàng) 子目標(biāo) ，并確定考核權(quán)重 。 在 與行業(yè) 標(biāo)桿比對(duì) 并評(píng)價(jià) 歷年來(lái) 目標(biāo)完成情況后，科學(xué)策劃了企業(yè)年度目標(biāo)，以 確保企業(yè)年度目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)并與時(shí)俱進(jìn) 。 2021 年， 企業(yè) 目標(biāo)設(shè)定 在 基于對(duì)行業(yè)、公司、企業(yè)重點(diǎn)工作的深刻理解，和 與 綜合體系建設(shè)內(nèi)涵緊密結(jié)合 的基礎(chǔ)上 ， 依 據(jù)公司“十二五”規(guī)劃確定的戰(zhàn)略 方向 ， 確立了“精品制造”及“六個(gè)一流”的 工作 目標(biāo) 。 在目標(biāo)分解過(guò)程中， 要求各職能部門對(duì)時(shí)間進(jìn)度和任務(wù)措施 做 具體展開 ： 在時(shí)間進(jìn)度上要確定各分階段的目標(biāo)，以便實(shí)施過(guò)程的控制 ； 在任務(wù)分解上，要明確具體的工作措施，并確定配合部門和實(shí)施責(zé)任人。同時(shí)目標(biāo)設(shè)定也體現(xiàn)和反映了持續(xù)改進(jìn)的思想，企業(yè)目標(biāo)在公司目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上進(jìn)一步嚴(yán)格要求，將公司的挑戰(zhàn)目標(biāo)作為企業(yè)必須完成的最低目標(biāo)。如顧客綜合滿意度，企業(yè)細(xì)化分解出產(chǎn)品質(zhì)量投訴及顧客投訴處理率等指標(biāo)予以支撐 ；文件執(zhí)行率納入各部門業(yè)績(jī)合同，同時(shí) 通過(guò) 專項(xiàng)考核予以驗(yàn)證；為加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理，持續(xù)提升企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制水平，企業(yè)設(shè)置了“生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵工序工藝指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 ” ， 指標(biāo) 內(nèi)容涵蓋了制造過(guò)程 能力指數(shù)的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)；對(duì)標(biāo)指標(biāo)提升率、產(chǎn)品市場(chǎng)抽查合格率〈含安全性〉、卷包設(shè)備有效作業(yè)率直接納入主責(zé)部門業(yè)績(jī)合同的 KPI 指標(biāo) 中 予以控制。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，利用科學(xué)的計(jì)算方法對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析。 為了確保綜合管理體系高效運(yùn)行，進(jìn)一步明確相關(guān)職責(zé)與權(quán)限，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利、有效地實(shí)施，以滿足企業(yè)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)等要求，企業(yè)依據(jù)公司《管理手冊(cè)》 中策劃的管理過(guò)程 、《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體 系構(gòu)成》確立的 標(biāo)準(zhǔn)體系框構(gòu)及公司程序文件的要求，建立了一套適用于企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)所有過(guò)程的文件體系，為 綜合管理 體系的有效運(yùn)行提供了良好的支撐。在管