【正文】 ..... 18 7. 設(shè)備運行管理制度 ................................................................................................................ 19 8. 設(shè)備預(yù)防檢修報告制度 ........................................................................................................ 20 9. 設(shè)備巡視檢查制度 ................................................................................................................ 22 10. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................ 23 11. 日常維修工作操作規(guī)程 ........................................................................................................ 27 12. 設(shè)備設(shè)施狀態(tài)標(biāo)識管理規(guī)范 ................................................................................................ 31 13. 工程檔案管理制度 ................................................................................................................ 34 14. 工具管理制度 ........................................................................................................................ 36 15. 物業(yè)接管驗收 ........................................................................................................................ 38 16. 房屋建筑檢查制度 ................................................................................................................ 47 17. 房屋、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ................................................................ 49 18. 裝修管理規(guī)程 ........................................................................................................................ 55 19. 供電系統(tǒng)管理 ........................................................................................................................ 58 20. 高低壓配電裝置管理 ............................................................................................................ 60 21. 配電房設(shè)備運行操作管理規(guī)范 ............................................................................................ 62 22. 配電房設(shè)備維保規(guī)程 ............................................................................................................ 68 23. 低壓配電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程 ........................................................................................ 70 24. 柴油發(fā)電機操作規(guī)程 ............................................................................................................ 72 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 Page 3 of 131 大連匯邦物業(yè)管理有限公司 —— 質(zhì)量管理體系文件 文件名稱 目 錄 版本 1 頁碼 第 2 頁，共 2 頁 文件編號 HBQCGC 生效日期 2021 年 10 月 1 日 目 錄 25. 柴油發(fā)電機維保規(guī)程 ............................................................................................................ 73 26. 空調(diào)水泵操作規(guī)范 ................................................................................................................ 74 27. 中央空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)范 ........................................................................................................ 75 28. 中央空調(diào)系統(tǒng)維保規(guī)程 ........................................................................................................ 77 29. 冷卻塔操作規(guī)范 .................................................................................................................... 79 30. 冷卻塔維保規(guī)程 .................................................................................................................... 80 31. 風(fēng)機運行操作規(guī)范 ................................................................................................................ 81 32. 風(fēng)機保養(yǎng)規(guī)程 ........................................................................................................................ 82 33. 電梯 管理與操作 .................................................................................................................... 83 34. 電梯故障困人救援規(guī)程 ........................................................................................................ 87 35. 電鍋爐操作規(guī)程 .................................................................................................................... 89 36. 鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)制度 ........................................................................................................ 91 37. 給排水系統(tǒng)管理工作規(guī)程 .................................................................................................... 92 38. 水泵操作規(guī)程 ........................................................................................................................ 94 39. 水池、水箱的檢查清洗規(guī)程 ................................................................................................ 95 40. 水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 ................................................................................................................ 96 41. 消防自動報警設(shè)備的維保規(guī)程 ............................................................................................ 97 42. 弱電系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程 .................................................................................................. 100 43. 燈光音響設(shè)備操作規(guī)程 ...................................................................................................... 104 44. 承包商監(jiān)督管理規(guī)定 .......................................................................................................... 108 45. 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) .............................................................................................................. 109 46. 物業(yè)維修保養(yǎng)規(guī)程 .............................................................................................................. 112 受控文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制 Page 4 of 131 大連匯邦物業(yè)管理有限公司 —— 質(zhì)量管理體系文件 文件名稱 工作目標(biāo) 版本 1 頁碼 第 1 頁，共 1 頁 文件編號 HBQC01 生效日期 2021 年 10 月 1 日 管理服務(wù)的業(yè)主 /用戶綜合滿意率 80% 以每半年為一個階段進(jìn)行統(tǒng)計，其主要依據(jù)的信息來源為：《用戶意見調(diào)查表》、客戶服務(wù)中心的《工作日志》及其它記錄。 計算公式 = 100 （ 1 不滿意服務(wù)的人次 /記錄的總?cè)舜? ） % 生效訴求率控制在 10%以內(nèi) 以每半年為一個階段進(jìn)行統(tǒng)計 計算公式 = 100 （ 1 – 無效訴求的人次 /記錄訴求的總?cè)舜危? % 接傳報修及時率 100% 以每月為一個階段進(jìn)行統(tǒng)計 計算公式 = 100 （ 1 – 接傳不及時次數(shù) /報修總次數(shù) ） % 員工崗位培訓(xùn)率 100% 以每半年為一個階