【正文】 會(huì)制約 性緊密聯(lián)系的心理活動(dòng)。 (2)人的心理活動(dòng)有主觀性和能動(dòng)性的特點(diǎn)， 人的心理反映除受客觀現(xiàn)實(shí)與人腦的機(jī)能影響之外，還與個(gè)體的知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)、智力能力水平、個(gè)性心理特征以及意識(shí)、情緒和意志狀態(tài)等有關(guān)系，人在認(rèn)識(shí)和變革現(xiàn)實(shí)中都會(huì)表現(xiàn)出主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)。 (4)意志行動(dòng)以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。 (2)意志行動(dòng)主要體現(xiàn)在人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過程，使人的行動(dòng)能按自覺的目的去能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界與改造世界。而情感的性質(zhì)是與穩(wěn)定的社會(huì)事件的內(nèi)容密切相關(guān)的，它是在千百次地從多方面感受事物的過程中，逐漸形成的某種持久的、穩(wěn)定的、反映本質(zhì)的需求關(guān)系的態(tài)度體 驗(yàn)。而情感發(fā)生較晚，是人類特有的心理現(xiàn)象，它是與人的社會(huì)需要相聯(lián)系，在實(shí)踐中逐漸發(fā)展起來的。從人的個(gè)體發(fā)展來看，嬰兒身上最先產(chǎn)生的是情緒，有些情緒還帶有本能的特點(diǎn)。如和人的社會(huì)交際、友誼需要相聯(lián)系的同情心、同志感、友誼感，同自覺遵守社會(huì)行為準(zhǔn)則要求相聯(lián)系的道德感，對(duì)文化與精神需要 的美感和理智感等，都屬于情感范圍。 簡答題答案 ．情緒與情感有什么關(guān)系 ?答：情緒和情感是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。 ．簡述情勢(shì)理論的概念與影響因素。 ．合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)包括哪些方面 ? ．簡述傳統(tǒng)的特質(zhì)理論。 ．什么是領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)與管理二者有什么關(guān)系 ? ．簡述領(lǐng)導(dǎo)的類型。 ．簡述組織文化建設(shè)的原則。 ．組織變革的具體目標(biāo)有哪些 ? ．組織改革過程中應(yīng)有哪些基本環(huán)節(jié) ? ．組織發(fā)展具有哪些特點(diǎn) ? ．什么是組織文化 ?組織文化具有哪些特性 ? ．簡述組織文化的作用。 ．團(tuán)體決策有 哪些特點(diǎn) ? ．決策的科學(xué)程序與過程有哪些步驟 ? ．什么足競爭、合作 ? ．競爭對(duì)團(tuán)體行為、個(gè)體心理及企業(yè)效益產(chǎn)生哪些消極作用 ? ．什么是團(tuán)體沖突 ? ．如何有效地解決沖突 ? ．現(xiàn)代的組織觀念有哪些特征 ? ．簡述組織的功能。 ．什么是人際關(guān)系 ? ．簡述改善人際關(guān)系的原則。 ．簡述影響從眾行為的因素。 ．心理契約科學(xué)化管理應(yīng)該堅(jiān)持哪些原則 ? ．組織承諾研究對(duì)管理有什么樣的作用 ? ．組織承諾有哪些維度 ? ．什么是職業(yè)倦怠與心理壓力 ? ．如何緩解職業(yè)倦怠與心理壓力 ? ．情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括哪些 ? ．什么是 EAP?EAP的服務(wù)模式分為哪幾部分 ? ．什么是團(tuán)體 ?團(tuán)體有哪些特征 ? ．什么是非正式團(tuán)體 ?非正式團(tuán)體形成有哪些主要原因 ? ．團(tuán)體對(duì)個(gè)體來說有哪些重要作用 ? ．簡述團(tuán)體影響的行為效應(yīng)。 ．簡述強(qiáng)化管理的原則。 ．簡述麥克萊蘭的成就需要理論。 ．能力有哪些種類 ? ．培養(yǎng)與開發(fā)管理層與員工的創(chuàng)造力可采用哪些方法 ? ．氣質(zhì)的學(xué)說有哪些 ? ．性格與氣質(zhì)有哪些明顯的區(qū)別 ? ．簡述性格的類型。 ．什么是知覺 ?知覺活動(dòng)的過程有哪些環(huán)節(jié) ? ．知覺可以分為哪些種類 ? ．知覺有哪些基本特性 ? ．簡述社會(huì)知覺的概念和種類。 ．簡述對(duì)自動(dòng)人假設(shè)的評(píng)價(jià)。 ．霍桑試驗(yàn)的步驟分為哪幾個(gè)階段 ? ．簡述 20世紀(jì) 90年代以來管理理論的發(fā)展出現(xiàn)的新趨勢(shì)。 ．簡述泰勒的科學(xué)管理理論體系的組成部 分。一、單項(xiàng)選擇題 （共 ， 98題 ） ．將管理定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)成組織目標(biāo)的過程的是【 D】 A．福萊特 B．羅賓斯 C．古德曼 D．范特 ．作為科學(xué)心理學(xué)產(chǎn)生的重要標(biāo)志在萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室的是【 D】 A．霍桑 B．梅奧 C．歐文 D．馮特 ．情緒調(diào)節(jié)的基本過程不包括【 B】 A．生理調(diào)節(jié) B．心理調(diào)節(jié) (：．情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié) D．行為調(diào)節(jié) ．自動(dòng)人假設(shè)對(duì)應(yīng)的管理理論是【 B】 A． X理論 B． Y理論 C．人際關(guān)系理論 D．權(quán)變理論 ．行為科學(xué)不包括【 D】 A．心理學(xué) B．社會(huì)學(xué) C．人類學(xué) D．倫理學(xué) ．尊重事實(shí)，按照事物本來的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是指要貫徹管理心理學(xué)研究的【 A】 A．客觀性原則 B．發(fā)展性原則 C．系統(tǒng)性原則 D．理論聯(lián)系實(shí)際原則 ．遵循系統(tǒng)論觀點(diǎn)，對(duì)管理活動(dòng)中人的心理與行為活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行綜合性考察研究，是指要貫徹管理心理學(xué)研究的【 C】 A．客觀性原則 B．發(fā)展性原則 C．系統(tǒng)性原則 D．理論聯(lián)系實(shí)際原則 ．研究者客觀化地對(duì)企業(yè)與行政活動(dòng)中發(fā)生的管理心理現(xiàn)象和行為活動(dòng)進(jìn)行考察、記錄與研究的方法稱為【 B】 A．實(shí)驗(yàn)法 B．觀察法 C．問卷法 D．測(cè)驗(yàn)法 ．提出 了管理的普遍性原理的古希臘學(xué)家是【 B】 A．亞里士多德 B．蘇格拉底 C．柏拉圖 D．羅伯特歐文 ．被人們稱為“組織理論之父”的是【 C】 A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．埃默森 ? ? ．下列不屬于豪斯等在 1974年提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式的是【 D】 A．指令型 B．支持型 C．參與型 D．支配型 ．目前廣泛使用的比較科學(xué)、精確和客觀的現(xiàn)代測(cè)評(píng)方法是【 B】 A．調(diào)查研究法 B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．比較測(cè)評(píng)法 D．自我述職法 二、多項(xiàng)選擇題 （共 ， 74題） ．下列屬于心理過程的有【 ABE】 A．認(rèn)識(shí) B．情感 C．動(dòng)機(jī) D．理想 E．意志 ．管理的現(xiàn)代職能包括【 ABCDE】 A．信息 B．決策 C．激勵(lì) D．研究、發(fā)展 E．創(chuàng)新 ．個(gè)性傾向性包括【 ADE】 A．需要 B．記憶 C．思維 D．動(dòng)機(jī) E．理想 ．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來看，情緒可劃分為【 ABC】 A．心境 B．激情 C．應(yīng)激 D．基本情緒 E．道德感 ．人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括【 ACE】 A．道德感 B．激情 C．理智感 D．心境 E．美感 ．目標(biāo)管理的三個(gè)環(huán)節(jié)是【 ACD】 A．目標(biāo)制定 B．目標(biāo)研究 C．目標(biāo)結(jié)果 D．目標(biāo)實(shí)施 E．目標(biāo)衡量 ．心理健康 的標(biāo)準(zhǔn)包括【 BCD】 A．合理宣泄 B．善于自控 C．善與人處 D．人格一致 E．注意轉(zhuǎn)移 ．提倡古典管理理論的管理學(xué)家包括【 ABCDE】 A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．古利克 E．厄威克 ．美國發(fā)展科學(xué)管理方法有突出貢獻(xiàn)的有【 ABCD】 A．甘特 B．吉爾布雷斯夫婦 C．庫克 D．埃默森 E．法約爾 ? ? ．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力由哪些因素構(gòu)成【 BDE】 A．品格因素 B．傳統(tǒng)因素 C．知識(shí)因素D．職位因素 E．資歷因素 ．領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由哪些因素構(gòu)成【 ACD】 A．知識(shí)因素 B．傳統(tǒng)因素 C．品格因素 D．感 情因素 E．資歷因素 ．美國心理學(xué)家吉伯指出天才的領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)特征有【 ABCDE】 A．智力過人 B．能言善辯 C．心理健康 D．自信心強(qiáng) E．外向而敏感 三、簡答題目錄 （共 ， 90題） ．情緒與情感有什么關(guān)系 ? ．人的意志行動(dòng)有哪些特征 ? ．人的心理反映有哪些特點(diǎn) ? ．人際關(guān)系的建立與改善應(yīng)堅(jiān)持哪些原則 ? ．管理心理學(xué)的研究對(duì)象具有哪些特點(diǎn) ? ．管理心理學(xué)的研究任務(wù)是什么 ? ．簡述工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)。 ．簡述法約爾管理理論的特點(diǎn)。 ．簡述對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的評(píng)價(jià)。 ．簡述對(duì)復(fù)雜人假設(shè)的評(píng)價(jià)。 ．不同的歸因?qū)θ说某删托袨榕c持續(xù)努力行為有哪些不同的影響 ? ．如何克服歸因偏差 ? ．什么是能力、智力、 知識(shí)、技能 ? ．簡述能力的二因素學(xué)說。 ．人類的社會(huì)性行為有哪些特點(diǎn) ? ．什么是動(dòng)機(jī) ?動(dòng)機(jī)具有哪些特點(diǎn) ? ．目標(biāo)主要選擇的標(biāo)準(zhǔn)有哪些 ? ．如何看待需要種類的劃分 ? ．激勵(lì)有哪三種不同的模式 ? ．激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容 ? ．激勵(lì)應(yīng)遵循哪些基本原則 ? ．簡述赫茨伯格的雙因素理論。 ．簡述強(qiáng)化的基本方式與種類。 ．工作滿意度測(cè)評(píng)應(yīng)用最廣泛的手段有哪些 ? ．簡述心理契約的概念與特性。 ．什么是團(tuán)體的凝聚力 ?影響團(tuán)體凝聚力的因素包括哪些 ? ．什么是士氣 ?士氣高昂的團(tuán)體具有哪些特征 ? ．簡述影響士氣高低的原因。 ．如何管理、建設(shè)和塑造高績效的團(tuán)隊(duì) ? ．簡述人類意見溝通的特點(diǎn)。 ．簡述改善人際關(guān)系的策略。 ．基本的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些 ? ．什么是工作沒汁 ?工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括哪些 ? ．簡述工作設(shè)計(jì)的具體方法。 ．簡述組織文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延。 ．什么是組織形象 ?組織形象具有哪些特征 ? ．組織形象有哪些功能 ? ． CIS的具體功能包括哪些方面 ? ．試述 CIS設(shè)計(jì)與導(dǎo)入的步驟。 ．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變。 ．簡述現(xiàn)代的特質(zhì) 理論。 ．簡述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的目的與作用。從大腦的反射活動(dòng)與心理反映活動(dòng)而言，兩者具有同等意義，即都是“人對(duì)客觀事物的態(tài)度與體驗(yàn)”，但又有一定的區(qū)別： (1)從需要的角度來看，情緒是和人的肌體需要相聯(lián)系的體驗(yàn)形式；而情感是和人的高級(jí)的社會(huì)性需要相聯(lián)系的。 (2)從發(fā)生的角度看，情緒發(fā)生較早，為人類和動(dòng)物共同具有。隨著年齡增長，生活環(huán)境變得復(fù)雜，人的情緒也越來越豐富。 (3)從反映的角度來看，情緒帶有情境性、不穩(wěn)定性和易變性特點(diǎn)。 ．人的意志行動(dòng)有哪些特征 ?答：人的意志行動(dòng)有以下四個(gè)特征： (1)意志行動(dòng)是人特有的自覺確定目的的行動(dòng)。 (3)克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要的特征。 ．人的心理反映有哪些特點(diǎn) ?答： (1)人的心理 (即意識(shí) )是物質(zhì)世界長期演化與發(fā)展的產(chǎn)物，是心理發(fā)展的高級(jí)階段。(3)人的心理活動(dòng)還有在社會(huì)實(shí)踐與活動(dòng)中不斷變化發(fā)展與受社會(huì)制約性的特點(diǎn)，它往往要受遺傳基因、自然與社會(huì)環(huán)境、學(xué)習(xí)與教育、科技文化與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、人際交往與社會(huì)生活、團(tuán)體與組織等多種因素的影響。 ．人際關(guān)系的建立與改善應(yīng)堅(jiān)持哪些原則 ?答： (1)從個(gè)人角度加強(qiáng)人際關(guān)系的建設(shè)與改善人際關(guān)系應(yīng)堅(jiān)持：正確認(rèn)識(shí)有效的交往原則；合理運(yùn)用人際友好策略；加強(qiáng)自我意識(shí)的修養(yǎng)；重視角色互易，設(shè)身處地思考與處理人際關(guān)系；正確學(xué)習(xí)與運(yùn)用“ PAC”分析方法，使用成人成熟的方式處理好人際關(guān)系。 (3)重視人際沖突的及時(shí)與有效的解決。 (2)管理心理學(xué)的研究對(duì)象著重是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部社會(huì)心理系統(tǒng)，即人際關(guān)系系統(tǒng)，主要指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素中的個(gè)體、團(tuán)體、組織與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。 ．管理心理學(xué)的研究任務(wù)是什么 ?答： (1)重視研究個(gè)體心理與管理的關(guān)系。 (3)重視研究組織心理與管理的關(guān)系。 ．簡述工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)。工業(yè)革命創(chuàng)造了一種新的文化環(huán)境和一批與以前不同的管理問題。 (2)市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織有創(chuàng)新、發(fā)展、競爭意識(shí)。由于上述特點(diǎn)，促使各企業(yè)要有專門的管理人員，要有一支能干的、守紀(jì)律的、受過訓(xùn)練的勞動(dòng)大軍．需要有合理的