【正文】 下列不屬于豪斯等在 1974年提出的四種領(lǐng)導(dǎo)方式的是【 D】 A．指令型 B．支持型 C．參與型 D．支配型 ．目前廣泛使用的比較科學(xué)、精確和客觀的現(xiàn)代測(cè)評(píng)方法是【 B】 A．調(diào)查研究法 B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．比較測(cè)評(píng)法 D．自我述職法 二、多項(xiàng)選擇題 （共 ， 74題） ．下列屬于心理過(guò)程的有【 ABE】 A．認(rèn)識(shí) B．情感 C．動(dòng)機(jī) D．理想 E．意志 ．管理的現(xiàn)代職能包括【 ABCDE】 A．信息 B．決策 C．激勵(lì) D．研究、發(fā)展 E．創(chuàng)新 ．個(gè)性傾向性包括【 ADE】 A．需要 B．記憶 C．思維 D．動(dòng)機(jī) E．理想 ．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來(lái)看，情緒可劃分為【 ABC】 A．心境 B．激情 C．應(yīng)激 D．基本情緒 E．道德感 ．人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括【 ACE】 A．道德感 B．激情 C．理智感 D．心境 E．美感 ．目標(biāo)管理的三個(gè)環(huán)節(jié)是【 ACD】 A．目標(biāo)制定 B．目標(biāo)研究 C．目標(biāo)結(jié)果 D．目標(biāo)實(shí)施 E．目標(biāo)衡量 ．心理健康 的標(biāo)準(zhǔn)包括【 BCD】 A．合理宣泄 B．善于自控 C．善與人處 D．人格一致 E．注意轉(zhuǎn)移 ．提倡古典管理理論的管理學(xué)家包括【 ABCDE】 A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．古利克 E．厄威克 ．美國(guó)發(fā)展科學(xué)管理方法有突出貢獻(xiàn)的有【 ABCD】 A．甘特 B．吉爾布雷斯夫婦 C．庫(kù)克 D．埃默森 E．法約爾 ? ? ．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力由哪些因素構(gòu)成【 BDE】 A．品格因素 B．傳統(tǒng)因素 C．知識(shí)因素D．職位因素 E．資歷因素 ．領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由哪些因素構(gòu)成【 ACD】 A．知識(shí)因素 B．傳統(tǒng)因素 C．品格因素 D．感 情因素 E．資歷因素 ．美國(guó)心理學(xué)家吉伯指出天才的領(lǐng)導(dǎo)者具有的品質(zhì)特征有【 ABCDE】 A．智力過(guò)人 B．能言善辯 C．心理健康 D．自信心強(qiáng) E．外向而敏感 三、簡(jiǎn)答題目錄 （共 ， 90題） ．情緒與情感有什么關(guān)系 ? ．人的意志行動(dòng)有哪些特征 ? ．人的心理反映有哪些特點(diǎn) ? ．人際關(guān)系的建立與改善應(yīng)堅(jiān)持哪些原則 ? ．管理心理學(xué)的研究對(duì)象具有哪些特點(diǎn) ? ．管理心理學(xué)的研究任務(wù)是什么 ? ．簡(jiǎn)述工業(yè)革命的意義與管理特點(diǎn)。 ．簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論體系的組成部 分。 ．簡(jiǎn)述對(duì)自動(dòng)人假設(shè)的評(píng)價(jià)。 ．能力有哪些種類(lèi) ? ．培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)管理層與員工的創(chuàng)造力可采用哪些方法 ? ．氣質(zhì)的學(xué)說(shuō)有哪些 ? ．性格與氣質(zhì)有哪些明顯的區(qū)別 ? ．簡(jiǎn)述性格的類(lèi)型。 ．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理的原則。 ．簡(jiǎn)述影響從眾行為的因素。 ．團(tuán)體決策有 哪些特點(diǎn) ? ．決策的科學(xué)程序與過(guò)程有哪些步驟 ? ．什么足競(jìng)爭(zhēng)、合作 ? ．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)團(tuán)體行為、個(gè)體心理及企業(yè)效益產(chǎn)生哪些消極作用 ? ．什么是團(tuán)體沖突 ? ．如何有效地解決沖突 ? ．現(xiàn)代的組織觀念有哪些特征 ? ．簡(jiǎn)述組織的功能。 ．簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。 ．合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)包括哪些方面 ? ．簡(jiǎn)述傳統(tǒng)的特質(zhì)理論。 簡(jiǎn)答題答案 ．情緒與情感有什么關(guān)系 ?答：情緒和情感是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。從人的個(gè)體發(fā)展來(lái)看，嬰兒身上最先產(chǎn)生的是情緒，有些情緒還帶有本能的特點(diǎn)。而情感的性質(zhì)是與穩(wěn)定的社會(huì)事件的內(nèi)容密切相關(guān)的，它是在千百次地從多方面感受事物的過(guò)程中，逐漸形成的某種持久的、穩(wěn)定的、反映本質(zhì)的需求關(guān)系的態(tài)度體 驗(yàn)。 (4)意志行動(dòng)以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。 (4)人的心理活動(dòng)的意識(shí)與自我意識(shí)特點(diǎn)，這是人的心理有別于動(dòng)物心理發(fā)展的最高水平和階段，這是有自覺(jué)目的性、清晰性、第二信號(hào)系統(tǒng)、能動(dòng)性和社會(huì)制約 性緊密聯(lián)系的心理活動(dòng)。 ．管理心理學(xué)的研究對(duì)象具有哪些特點(diǎn) ?答： (1)管理心理學(xué)研究的對(duì)象 主要是企業(yè)與行政管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。 (2)重視研究團(tuán)體心理與管理的關(guān)系。答：工業(yè)革命標(biāo)志 著社會(huì)文明新紀(jì)元的來(lái)，臨。 (3)機(jī)械化和作業(yè)專(zhuān)業(yè)化使工廠的規(guī)模不斷擴(kuò)大。主張現(xiàn)代特性理論的學(xué)者提出了不少富有見(jiàn)解的觀點(diǎn)。 (3)美國(guó)管理協(xié)會(huì)曾對(duì)在事業(yè)上取得成功的 1800 名管理人員進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)成功的管理人員一般具有下列二十種特質(zhì)：工作效率高；有主動(dòng)進(jìn)取精神；善于分析問(wèn)題；有概括能力；有很強(qiáng)的判斷能力；有自信心；能幫助別人提高工作的能力；能以自己的行為影響別人；善于用權(quán)；善于調(diào)動(dòng)他人的積極性；善于利用談心做工作；熱情關(guān)心別人；能使別人積極而樂(lè)觀地工作；能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；能自我克制；能自主做出決策；能客觀地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)；對(duì)自已有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短；勤儉；具有管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能 和管理知識(shí)。以往的領(lǐng)導(dǎo)理論在解決企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境時(shí)又顯得無(wú)能為力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的 潛在影響，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特征、環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 (2)激勵(lì)作用。 ．試述管理心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展任務(wù)。 ．如何正確理解馬克思主義的人性觀 ? ．試述社會(huì)知覺(jué)的主要影響因素與效應(yīng)。 ．試述弗魯姆的期望理論。 ．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本變量。 ．組織發(fā)展所采取的干預(yù)措施主要包括哪些 ? ．試述組織文化的結(jié)構(gòu)。 ．考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者包括哪些原則 ? ．試述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。 (2)知心才能知人，知人才能善任。③理解與信任人的心理，做到寬容待人，真誠(chéng)待人，用人不疑，疑人不用是堅(jiān)持人性化管理的重要原則。⑦鼓舞與激勵(lì)人的心理是個(gè)體管理中調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的最重要與核心的動(dòng)力等。當(dāng)需要得到了滿足，行為結(jié)束后，又會(huì)有新的需要產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)，引起新的行為。 (5)發(fā)展健康人格，提升自我管理水平。 ．試述管理心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展任務(wù)。要研究和總結(jié)我國(guó)古代優(yōu)秀的管理思想及典型經(jīng)驗(yàn)；要研究和總結(jié)中華人民共和國(guó)成立以來(lái)，尤其是改革開(kāi)放 30 多年來(lái)在建立 和逐漸完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐過(guò)程中以及加入 WTO以后產(chǎn)生的現(xiàn)代企業(yè)制的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，并把這些經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度加以概括，有助于加快我國(guó)管理心理學(xué)體系的形成。答：韋伯在管理方面的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論 ”，這集中表現(xiàn)在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中。由于他在這一領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，他被人們稱為“組織理論之父”。其可能助長(zhǎng)專(zhuān)制獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為，因而干擾與妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)在我國(guó)許多企業(yè)采用了群眾路線的民主管理方法，這同社會(huì)人假設(shè)的“參與管理”相比較，雖然有相似之處，但也有很多不同。這仍然是一種帶有 消極性、依賴性、被動(dòng)性的人性假設(shè)。在確定目標(biāo)時(shí)，要使目標(biāo)易于判斷和測(cè)量，比如規(guī)定一系列數(shù)量指標(biāo)，使之能夠計(jì)量和運(yùn)算，對(duì)一些不宜用數(shù)量表示的目標(biāo)，可以揭示它的質(zhì)的規(guī)定性，也可以通過(guò)詳細(xì)闡明目標(biāo)的質(zhì)量、特征、完成日期和途徑來(lái)提高其可考評(píng)程度。首先，這些專(zhuān)家掌握領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)，可以超越普通人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，用“內(nèi)行”的眼光來(lái)看待被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者。模擬測(cè)評(píng)法是目前國(guó)際上較為流行的一種領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)方法，主要有案例分析法、小組討論法和公文包處理法、角色扮演法等。調(diào)查是基礎(chǔ)，研究是目的。 (6)比較測(cè)評(píng)法。在運(yùn)用定量分析的同時(shí)，也不應(yīng)忽視定性分析。另外，領(lǐng)導(dǎo)者自我述職要以廣泛的民主參與和監(jiān)督為前提。 答： (1)人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺(jué)加以聯(lián)系和綜合的反映過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要是通過(guò)人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等心理活 動(dòng)來(lái)完成的。 (3)人們?yōu)榧訌?qiáng)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，還借助記憶把過(guò)去生活實(shí)踐感知過(guò)的東西、體驗(yàn)過(guò)的情感或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中重復(fù)反映出來(lái)。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想象一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人。上述實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么問(wèn)題 ?如何克服該 實(shí)驗(yàn)所揭示的效應(yīng) ?答： ? ? 3.公司是一家生產(chǎn)服裝的中型企業(yè)，一部分產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷(xiāo)，而絕大部分產(chǎn)品是按照國(guó)外訂單生產(chǎn)，然后出口到國(guó)外。而這時(shí)公司的老總正在和深圳的一家貿(mào)易公司談判，希望能獲得一個(gè) 100萬(wàn)元的海外訂單。試以非正式團(tuán)體理論分析上述情況并總結(jié)該老總管理中的失誤。華晨要求參加今后的團(tuán)體會(huì)議。經(jīng)過(guò)一年的努力，高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)變得開(kāi)放、信任，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的效率也日益提高。答： ? ? 六、考點(diǎn)串講目錄 （共 ， 309題） (人格 ) 循的依據(jù) 關(guān)系 依據(jù)與原則 學(xué)科性質(zhì) 研究對(duì)象的特點(diǎn) 理學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì) 心理學(xué)、管理學(xué)等的關(guān)系 的 務(wù) 論與實(shí)踐意義 法的概念 的含義 方法的優(yōu)缺點(diǎn) (古巴比倫、埃及、羅馬、中國(guó) )的管理實(shí)例 驅(qū) (歐文、巴貝奇、尤爾、迪潘、麥卡拉姆等 )的管理思想 社會(huì)發(fā)展的關(guān)系 特伯格的工業(yè)心理學(xué) 學(xué)結(jié)合產(chǎn)生管理心理學(xué)的作用 積極與消極作用 Y理論 基本觀念及其對(duì)應(yīng)管理理論的特點(diǎn)和功能 因素 眼線索 原則 素 影響因素 因素與效應(yīng) 何知人善任 形成過(guò)程、重要途徑和自我管理的方法 、維納、凱利三種不同的歸因模式 差 歸因偏差 概念 應(yīng)的現(xiàn)象及其積極與消極作用 平均法則、疊加法則、加權(quán)平均法則、印象管理等概念 “ 登門(mén)檻 ” 效應(yīng)、 “ 門(mén)面 ” 效應(yīng)及其作用 會(huì)知覺(jué)的有效應(yīng)用與管理 系 力差異有效進(jìn)行人力資源的管理應(yīng)用與開(kāi)發(fā) 的關(guān)系 生活與管理中的意義和作用 格差異進(jìn)行有效的管理 目標(biāo)管理的方法 、激勵(lì)與管理的策略 點(diǎn) 制、激勵(lì)原則、激勵(lì)方法的知識(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性 (激勵(lì)因素與保健因素 ) (Eia、 Eej)、效價(jià) (Vit、 Via、 Vej) 容與層次關(guān)系 馬斯洛需要層次論的比較 基本觀點(diǎn) 論的基本思想 本觀點(diǎn) 與基本思想 則 的基本原理與方法激勵(lì)員工