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【正文】 應遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的哲學指導思想之外，還必須重視客觀性原則、發(fā) 展性原則、系統(tǒng)性原則、理論聯(lián)系實際的原則和定量與定性研究相結(jié)合的原則。管理心理學的具體研究方法包括實驗法、觀察法、問卷調(diào)查法和測驗法、個案研究法、宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法、經(jīng)驗總結(jié)法。 【 】 管理心理學研究原則的含義 答： (1)客觀性原則。 即不要主觀臆測和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應當尊重事實，按照事物本來的面目認識事物，實事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。 (2)發(fā)展性原則。 即不要用死板僵化與一成不變的眼光來看人的行為與心理活動，而應當從歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展前景變 化的角度來研究企業(yè)管理活動中人的個體、團體和組織心理與行為的規(guī)律。 (3)系統(tǒng)性原則。 即不要割裂與孤立地進行研究，而應當遵循系統(tǒng)論觀點，對管理活動中人的心理與行為活動規(guī)律進行綜合性考察研究，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)管理的觀點來研究個體、團體與組織心理規(guī)律在提高企業(yè)管理效能中的作用。 (4)理論聯(lián)系實際的原則。 即研究課題要緊密聯(lián)系企業(yè)的管理實踐，具體研究成果要上升到理論高度并接受實踐的檢驗；理論要聯(lián)系實際，緊密為企業(yè)的管理和社會實踐服務；同時在不斷深化研究與社會實踐過程中，還要使管理理論不 斷提高、不斷發(fā)展和不斷完善。 (5)定量與定性研究相結(jié)合的原則。 即對人的心理現(xiàn)象的研究與測驗既要進行統(tǒng)計處理和數(shù)據(jù)量化分析，又要對人的心理特性和規(guī)律進行綜合與定性的分析。 【 】 管理心理學各種研究方法的優(yōu)缺點 答： (1)實驗法。 優(yōu)點：研究者處于主動地位，可以有計劃地引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量；研究者可以使某種行為在相同條件下重復發(fā)生，反復觀察驗證，他人也可以在相同條件下重復和驗證。缺點：表現(xiàn)在實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結(jié)果與實際情況存在一定差距。 (2)觀 察法。 優(yōu)點：使用方便，能夠得到第一手真實資料。缺點：自然環(huán)境難以復原，難以重復觀察，難以檢驗和證實，只能被動等待；自然條件下影響員工某種心理活動的因素很多，難以進行精確的定量與定性方面的分析；難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。 (3)問卷調(diào)查法和測驗法。 問卷調(diào)查法的優(yōu)點是能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，能對結(jié)果進行數(shù)量處理；缺點是難以把握所得結(jié)論直接與被試者的實際行為進行比較。測驗法的優(yōu)點是可以在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點，能從數(shù)量上比較個人之間的差異；缺點是目前所使用的測驗量表不夠完善，信度和 效度系數(shù)低。 (4)個案研究法。 優(yōu)點：能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正有幫助；缺點：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性。 (5)宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法。 每個人都是生活在微觀和宏觀結(jié)合的環(huán)境之中的。管理心理學研究企業(yè)中的社會心理活動規(guī)律，由于這一研究對象的特點所決定，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的分析方法。 (6)經(jīng)驗總結(jié)法。 我國現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展勢頭、團隊建設與組織氣氛良好，應對危機的能力較強，員工積極性大大提高，生產(chǎn)效率與經(jīng)濟效益持續(xù)增長?？偨Y(jié)這些經(jīng)驗，用管理心理學的理論加 以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。 ? ? 模擬試卷 (一 ) （共 ， 10套） 第Ⅰ部分選擇題 (40分 ) 一、單項選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。 ) 1．人穩(wěn)定的態(tài)度體系與行為方式相結(jié)合而表現(xiàn)出來的個性心理特征是【 A】 A．性格 B．氣質(zhì) C．能力 D．自我 2．社會人假設對應的管理理論是【 C】 A． X理論 B． Y理論 C．人際關(guān)系理論 D．權(quán)變理論 ? ? 20．被后人稱為“科學管理 法之父”的是【 A】 A．泰勒 B．法約爾 C．庫克 D．埃默森 二、多項選擇題 (本大題共 10小題，每小題 2分。共 20分。在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 ) 21．管理的傳統(tǒng)職能包括【 ABCDE】 A．計劃 B．組織 C．指揮 D．控制 E．協(xié)調(diào) 22．認識活動包括【 ABCDE】 A．感覺 B．知覺 C．記憶 D．思維 E．想象 ? ? 30．運籌學理論主要包括【 ABCDE】 A．線性規(guī)劃論 B．對策論 C．排隊論 D．搜索論 E．庫存論 第Ⅱ部分非選擇題 (60分 ) 三、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分。 ) 31．簡述有效管理的心理依據(jù)與原則。 32．管理心理學研究包括哪些原則 ? 33．簡述韋伯的官僚模型。 34．簡述人際關(guān)系理論的要點。 31． (1)社會認知原則。 (2)目標管理原則。 (3)激勵原則。 (4)信息溝通原則。 (5)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的原則。 (6)心理健康與平衡協(xié)調(diào)的原則。 32． (1)客觀性原則。 (2)發(fā)展性原則。 (3)系統(tǒng)性原則。 (4)理論聯(lián)系實際的原則。 (5)定量與定性研究相結(jié)合的原則。 33．韋伯是德國著名的社會學家，提出了“理想的行政體系理論 ”。其主要代表觀點是： (1)明確的分工。每個職位的權(quán)利和義務都應當有明確的規(guī)定，人員按職業(yè)專業(yè)化進行分工。 (2)自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的各個職位，按照等級原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)。 (3)明確的法律與規(guī)章條例。 (4)不講人情，排除感情干擾。 (5)人員的任用。人員的任用要完全根據(jù)職務的要求，通過正式考試和教育訓練來實行。 (6)規(guī)范書面文件，處理業(yè)務。 (7)資源控制，提高效率。韋伯認為這種理想的行政組織體系能提高效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀律性、可靠性方面優(yōu)于其它組織。 34．人際關(guān)系理論有如下 特點： (1)用社會人假沒來取代經(jīng)濟人假設．強調(diào)人的社會和心理因素對職工積極性的影響作用。 (2)用協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理職能來取代傳統(tǒng)的管理職能，強調(diào)生產(chǎn)效率提高取決于職工的積極性，職工積極性又取決于他們的態(tài)度以及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。 (3)第一次提出了“非正式團體”的作用，它有特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為。 (4)發(fā)現(xiàn)新型的領(lǐng)導與民主管理體制對提高生產(chǎn)效率的作用，主張“工人參加管理”、“傾聽職工的意見”、“溝通人際關(guān)系”等來提高管理的效果。 四、論述題 (本大題共 2小題，每小題 15分，共 30 分。 ) 35．試述管理心理學各種研究方法的優(yōu)缺點。 36．試述工業(yè)革命時期管理先驅(qū) (歐文、巴貝奇、尤爾、迪潘、麥卡拉姆等 )的管理思想。 35． (1)實驗法。優(yōu)點：研究者處于主動地位，可以有計劃地引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制～切無關(guān)變量；研究者可以使某種行為在相同條件下重復發(fā)生，反復觀察驗證，他人也可以在相同條件下重復和驗證。缺點：表現(xiàn)在實驗室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結(jié)果與實際情況存在一定差距。 (2)觀察法。優(yōu)點：使用方便，能夠得到第一手真實資料。缺點：自然環(huán)境難以復原，難以重復觀察，難以 檢驗和證實，只能被動等待；自然條件下影響員工某種心理活動的因素很多，難以進行精確的定量與定性方面的分析；難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。 (3)問卷調(diào)查法和測驗法。問卷調(diào)查法的優(yōu)點是能夠在短時間內(nèi)取得廣泛的材料，能對結(jié)果進行數(shù)量處理；缺點是難以把握所得結(jié)論直接與被試者的實際行為進行比較。測驗法的優(yōu)點是可以在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點，能從數(shù)量上比較個人之間的差異；缺點是目前所使用的測驗量表不夠完善，信度和效度系數(shù)低。 (4)個案研究法。優(yōu)點：能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正有幫助 ；缺點：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性。 (5)宏觀和微觀環(huán)境結(jié)合分析法。每個人都是生活在微觀和宏觀結(jié)合的環(huán)境之中的。管理心理學研究企業(yè)中的社會心理活動規(guī)律，由于這一研究對象的特點所決定，必須采用微觀和宏觀環(huán)境相結(jié)合的分析方法。 (6)經(jīng)驗總結(jié)法。我國現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展勢頭、團隊建設與組織氣氛良好，應對危機的能力較強，員工積極性大大提高，生產(chǎn)效率與經(jīng)濟效益持續(xù)增長?？偨Y(jié)這些經(jīng)驗，用管理心理學的理論加以概括，有利于揭示管理過程的社會心理規(guī)律。 36． (1)歐文被稱為“人事管理之父”。他主張制定工作時間法、童工 保護法和提倡公共教育、工作餐、企業(yè)參與社區(qū)規(guī)劃的制度，發(fā)表了主張研究生產(chǎn)中人群關(guān)系的著作。他認為工人勞動是有別于“無生機器”的“有生機器”。雖然這種空想主張失敗了，但卻播下了關(guān)心工業(yè)中人的因素的種子。 (2)巴貝奇主要偏重于技術(shù)方面的研究。他指出勞動分工可以縮短學會操作的時間；可以節(jié)約變換工序所費的時間；可以促進專業(yè)工具和設備的發(fā)展等。認為腦力勞動分工與體力勞動分工所帶來的節(jié)約是類似的。專門化經(jīng)濟對于腦力勞動和體力勞動應該是同樣相關(guān)的。 (3)尤爾是英國早期管理教育的先驅(qū)。他認為每一個工廠都有“三個行動原則”或 稱“三個有機的系統(tǒng)”，即機械系統(tǒng)、道德系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)。他勸告工人不要反對機械化，而應接受機械化的發(fā)展。 (4)迪潘是法國工業(yè)教育的先行者。他的貢獻在于對工業(yè)教育事業(yè)的影響，以及對亨利法約爾后來的成就有一定影響。 (5)麥卡拉姆認為良好的管理要有嚴格的紀律性；有具體的詳細的職務說明，明確崗位責任；要經(jīng)常準確地報告完成任務情況；根據(jù)成績確定職工工資和提升職務；明確規(guī)定上下級權(quán)力層次以及在整個組織機構(gòu)中貫徹個人責任和下級對上級報告的責任等，是可以有效地從事經(jīng)營的。麥卡拉姆還制定了一套十分詳細的組織細則來貫徹這些原則 。 五、案例分析題 (本大題共 1小題，共 10分。 ) 37．深圳某大型眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的行政部門出臺了一份文件，規(guī)定上班時間廁所要上鎖，有需要的員工要履行請假手續(xù)方可如廁。對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。所以管理層開會確定了這個辦法，老板也同意執(zhí)行。 (1)運用“經(jīng)濟人”假設理論解釋這一現(xiàn)象。 (2)談談如果該公司實施這一措施，會對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響 ? 37． (1)本案中公司主管是把員工 看作“經(jīng)濟人”?！敖?jīng)濟人”假設的基本觀點有：多數(shù)人天生是懶惰的，盡可能逃避工作；多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責任；多數(shù)人的個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_到組織目標而工作；多數(shù)人都是為滿足基本的生理需要和安全需要而工作，所以，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。 (2)該公司管理層只考慮如何提高生產(chǎn)率，而對員工的思想感情漠不關(guān)心，對員工缺乏起碼的信任。因此，員工對公司管理層會產(chǎn)生不滿情緒和對抗心理；員工會在嚴厲的管理下緊張工作，但員工的工作積極性不可能得到較大激發(fā)；長期下去 員工會尋找新的消極怠工方式，并必將對組織的穩(wěn)定和發(fā)展產(chǎn)生不良影Ⅱ向。