【導(dǎo)讀】《教育管理心理學(xué)》精要。第一章教育管理心理學(xué)的研究對(duì)象、任務(wù)和方法。第三章教育管理心理理論的核心和出發(fā)點(diǎn)——人性觀。第五章教育工作者的工作積極性與激勵(lì)。第八章教育群體心理。第十章教育群體的合作、競(jìng)爭(zhēng)與沖突。第十三章教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理。第十五章教育組織文化與社會(huì)心理環(huán)境。第十六章教育組織的變革與發(fā)展。信息、時(shí)間、任務(wù)等）各種關(guān)系，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。促使組織變革與發(fā)展。間、人與事之間的矛盾提高工作效率。有利于加強(qiáng)教育管理者自身教育。B、每次觀察一種行為幾個(gè)人同時(shí)觀察或分工觀察作好記錄。特點(diǎn)：1、主動(dòng)引發(fā)心理現(xiàn)象。教育的最高目的：促進(jìn)人自由全面發(fā)展培養(yǎng)社會(huì)所需人才

　　

【正文】 1）成員對(duì)組織目標(biāo)的贊同程度（ 2）成員對(duì)工作的滿足感（ 3）合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)制 度（ 4）群體成員參與管理的程度（ 5）有優(yōu)秀得力的領(lǐng)導(dǎo)者（ 6）良好的工作心理環(huán)境 群體士氣的激發(fā)與管理：遵循影響群體士氣的規(guī)律進(jìn)行激發(fā) 三、教育群體中的個(gè)體心理效應(yīng) （一）認(rèn)同（二）模仿（三）暗示（四）從眾（五）服從 （一） 認(rèn)同的概念：指群體成員在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)上同群體保持行為一致的心理傾向（認(rèn)知水平的認(rèn)同、情感水平的認(rèn)同、最高水平的認(rèn)同） 認(rèn)同與教育管理：（ 1）教育領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格按照黨的要求，全面提高自己的思想、政治、道德素質(zhì)、使 17 教育工作者有認(rèn)同的基礎(chǔ)（ 2）以教育工作者現(xiàn)有思想、情感和態(tài)度的水平為起點(diǎn) ，避免要求過(guò)高，失去認(rèn)同的可能（ 3）對(duì)教育工作者進(jìn)行有效的思想政治和道德教育，使他們的言行合乎黨的要求，從而使領(lǐng)導(dǎo)與群眾的認(rèn)同建立在黨的原則要求的基礎(chǔ)之上 （二） 模仿的概念：仿效別人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動(dòng) 榜樣是模仿發(fā)生的關(guān)鍵，其核心是榜樣的心理影響力 模仿的功能與作用：（ 1）使原有的行為得以鞏固或改變（ 2）使原來(lái)未表現(xiàn)的行為得到表現(xiàn)（ 3）學(xué)到原來(lái)不會(huì)的、新的行為動(dòng)作 模仿與教育管理：樹(shù)立正面榜樣（社會(huì)先進(jìn)榜樣、本系統(tǒng)先進(jìn)榜樣、領(lǐng)導(dǎo)者榜樣） （三） 暗示的概念：用含蓄的、間接的 方式，對(duì)他人的心理和行為產(chǎn)生影響，使他人不自覺(jué)地按照一定的方式行動(dòng)，或者不加批判地接受一定的意見(jiàn)或信念 暗示分為：直接暗示和間接暗示 暗示與教育管理：從積極方面運(yùn)用暗示的有關(guān)規(guī)律，使群體的行為高度一致化 （四） 從眾的概念：個(gè)體在群體壓力影響下，放棄個(gè)人意見(jiàn)而與群體中多數(shù)人保持一致的社會(huì)心理行為 從眾四種表現(xiàn)形式：（ 1）表面從眾，內(nèi)心也接受（ 2）表面從眾，內(nèi)心卻拒絕（ 3）表面不從眾，內(nèi)心卻接受（ 4）表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 影響從眾行為的心理因素：客觀上：主要決定于群體性質(zhì) 主觀上：主要受個(gè)性心理特征的 影響 從眾與教育管理：（ 1）意見(jiàn)正確的情況下，創(chuàng)造從眾條件 用強(qiáng)化手段予以鞏固（ 2）群體壓力不妥確積極支持個(gè)人正確意見(jiàn) 防止從眾（ 3）個(gè)人意見(jiàn)不同又不從眾的 允許一定范圍或時(shí)間的保留 （五） 服從的概念：在他人的命令或影響下，做出同他人、社會(huì)的要求相一致的社會(huì)心理行為 從眾出于群眾壓力，而服從往往是出于紀(jì)律、規(guī)范及權(quán)威個(gè)人，具有一定的強(qiáng)制性 服從與教育管理：（ 1）對(duì)于任何組織，服從都是需要的（ 2）要提倡自覺(jué)的服從而防止盲目的服從（ 3）對(duì)于那些有盲目服從傾向的人要進(jìn)行必要的教育幫助 實(shí)現(xiàn)服從行為的方 法：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 第三節(jié) 教育群體心理與管理 一、正式教育群體的心理功能與管理 （一）正式教育群體的心理特點(diǎn) 教學(xué)群體：結(jié)構(gòu)松散，凝聚力不大，人際關(guān)系淡漠，群體歸屬感、參與感不強(qiáng) 服務(wù)群體：有明文規(guī)定的行為規(guī)范和不成文的約束 但服務(wù)群體與教學(xué)群體或其它群體之間易發(fā)生矛盾 參與群體：參與意識(shí)強(qiáng)烈，有奉獻(xiàn)精神。群體內(nèi)部關(guān)系融洽，凝聚力大，有良好的人際關(guān)系 管理群體：容易滋生優(yōu)越感、驕傲情緒、官僚主義、搞不下之風(fēng)等不良心理傾向 （二）正式教育群體的心理功能 一是完成組織分配的任務(wù)二是滿足群體成員的心理需要 （三）對(duì) 正式教育群體的管理 使群體成員樂(lè)于接受組織目標(biāo) 提高群體成員的工作滿足感 改善和加強(qiáng)思想政治工作 增強(qiáng)群體意識(shí)、培養(yǎng)高效率群體 維護(hù)群體成員身心健康 思想是行為的調(diào)節(jié)者。注意群體成員的思想導(dǎo)向，首先是明確政治方向，其次是保持思想一致，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一 二、非正式教育群體的心理功能與管理 （一）非正式教育群體的心理特點(diǎn) 非正式組織：沒(méi)有明文規(guī)定或不需組織認(rèn)可、自發(fā)形成的教育群體 行為協(xié)調(diào)一致 群體凝聚力強(qiáng) 良好的人際關(guān)系 靈敏的信息溝通 公認(rèn)的“核心人物” （二）非正式教育群體的心理功能 非正式群體對(duì) 群體成員的作用： （ 1）補(bǔ)償作用（滿足在組織中不能滿足的歸屬需要、交往需要） （ 2）控制作用（非正式群體對(duì)成員的行為發(fā)揮著控制作用） （ 3）同化作用（非正式群體成員思想行為趨于一致） （ 4）激勵(lì)作用（非正式群體往往是其成員行為的激勵(lì)者） 非正式群體對(duì)組織的作用 （ 1）輔助作用（輔助組織開(kāi)展工作） （ 2）參照作用（非正式群體的特殊本質(zhì)及活動(dòng)的多樣化為組織靈活調(diào)整自己的行為提供了參照） （ 3）抵制變革作用 （ 4）干擾作用（當(dāng)非正式群體目標(biāo)、活動(dòng)、和利益與正式群體發(fā)生矛盾時(shí)，非正式群體起干擾和破壞作用） （ 5）傳 播謠言（非正式群體成員相互信任，認(rèn)同感強(qiáng)，所以謠言傳播極快） 18 （ 6）結(jié)群謀私 （三）對(duì)非正式教育群體的管理 正確認(rèn)識(shí)非正式群體，增強(qiáng)管理意識(shí)（了解其性質(zhì)和動(dòng)向，因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制消極作用） 區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素（積極型：關(guān)心、保護(hù) 中間型：正面引導(dǎo)、熱情幫助 消極型：教育改造 或解體） 第九章 教育群體中的人際關(guān)系 第一節(jié) 教育群體中的人際關(guān)系概述 一、人際關(guān)系的一般概念 （一）什么是人際關(guān)系：人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的心理上的關(guān)系 三方面來(lái)理解： 實(shí)質(zhì)是心理關(guān)系 以人的 需要為基礎(chǔ) 以交往為手段 （二）人際關(guān)系的成份 認(rèn)知成份：與認(rèn)知過(guò)程相聯(lián)系的一切心理活動(dòng)，包括感知、記憶、思維、想象、以及人與人之間相互認(rèn)同和相互理解（是產(chǎn)生情感體驗(yàn)的前提，也是人們確定是否進(jìn)一步交往的根據(jù)） 情感成分：主體積極或消極的情緒情感狀態(tài)，是在情感上滿意程度和親疏關(guān)系的態(tài)度體驗(yàn)（評(píng)價(jià)人際關(guān)系的主要指標(biāo)） 行為成分：包括行為要素及行為要素組合而成的活動(dòng) 在家庭關(guān)系中，情感成分是主要的；在職業(yè)群體中，認(rèn)知成分是主要的；在服務(wù)員與顧客中，行為成分是主要的。 二、教育群體中人際關(guān)系概述 （一）什么是教育 群體中人際關(guān)系：教育活動(dòng)中通過(guò)交往與相互作用而形成的人與人之間的心理關(guān)系（是教育群體與組織行為的有效性指標(biāo)） 教育群體中人際關(guān)系的獨(dú)特性： 教育性 規(guī)范性 廣泛性和豐富性 民主平等性 （二）教育群體中人際關(guān)系的類型 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體中的人際關(guān)系 基本傾向：良好、穩(wěn)定、具有影響力。 表現(xiàn)：彼此尊重、相互諒解、相互信任、和睦相處、配合默契。 須具備的條件：（ 1）（在堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、貫徹黨的教育方針、政策、端正辦學(xué)思想等）重大問(wèn)題上，思想要保持一致。（ 2）（領(lǐng)導(dǎo)成員）和諧、融洽的心理氣氛（ 3）個(gè)體成熟度要高 （ 4）處理學(xué)校人際關(guān)系的技巧。 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 表現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所屬人員尊重、信任、關(guān)心、體貼、愛(ài)護(hù)；教育成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬、信賴、愛(ài)戴、擁護(hù)。 有賴于下列條件：（ 1）領(lǐng)導(dǎo)者能以普通一員的身份與所屬教育人員交往共事（ 2）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性及教育活動(dòng)，值得所屬人員去尊敬（ 3）彼此尊重任信任，相互理解支持，關(guān)鍵時(shí)刻 能拽人一把而不是推諉搪塞 教育成員之間的人際關(guān)系 基本傾向：友好共事、相互配合 受教育職工思想覺(jué)悟、集體觀念、職業(yè)道德和事業(yè)心等因素調(diào)節(jié)，發(fā)展水平取決于全體教育人員的成熟度 教師與學(xué)生之間的人際關(guān) 系 是學(xué)校人際關(guān)系中首要、根本性的關(guān)系。 表現(xiàn)：教師對(duì)學(xué)生關(guān)心愛(ài)護(hù)；學(xué)生對(duì)教師尊敬依賴。 三、教育群體中人際關(guān)系的作用 （一）對(duì)個(gè)體思想和行為的作用 （二）影響人的心理健康 （三）對(duì)團(tuán)結(jié)的影響 （四）對(duì)教育效績(jī)的影響 （一）人際關(guān)系是與一定的情緒體驗(yàn)相聯(lián)系的，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強(qiáng)烈等特點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人的心理都有很大的影響。 李雷（ T F Leary）人際關(guān)系的八種模式： 由管理、指揮、指導(dǎo)、教育行為，導(dǎo)致尊敬和服從等反應(yīng)； 由幫助支持、同情等行為，導(dǎo)致信任和接受的反應(yīng)； 由同意、合作、友好等行為 ，導(dǎo)致協(xié)助和溫和的反應(yīng)； 由尊敬、信任、贊揚(yáng)、求助等行為，導(dǎo)致勸導(dǎo)和幫助的反應(yīng)； 由羞怯，禮貌、敏感、服從等行為，導(dǎo)致驕傲、控制等反應(yīng)； 由反抗、疲倦、懷疑、異樣等行為，導(dǎo)致懲罰和拒絕的反應(yīng)； 由攻擊、刑罰、不友好等行為，導(dǎo)致敵對(duì)和反抗等反應(yīng)； 由激烈、拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致不信任或自卑等反應(yīng)。 19 總之：良好的人際關(guān)系對(duì)群體有全局性影響，在教育群體中，它是激勵(lì)教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育績(jī)效的不可忽視的因素。 第二節(jié) 人 際交往與人際關(guān)系（人際關(guān)系在人際交往中形成） 一、人際交往的含義 （人際溝通）：是人們?yōu)榱吮舜私粨Q意見(jiàn)、傳達(dá)思想、表達(dá)情感等目的，運(yùn)用語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)而實(shí)現(xiàn)的交流過(guò)程。 二、人際交往的功能 協(xié)調(diào)功能（個(gè)體之間和群體之間在認(rèn)知、情感和行為上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)） 保健功能（人在他人交往中才能促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，維護(hù)身心健康） 三、人際交住的途徑 口頭交往：借助語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的直接交往 書面交往：借助文字符號(hào)實(shí)現(xiàn)的間接性交往 活動(dòng)交往：活動(dòng)中通過(guò)外顯行為而實(shí)現(xiàn)的交往 四、人際交往能力 社會(huì)認(rèn)知能力：對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)識(shí)與理 解的能力 理解能力：指理解對(duì)象潛在的不外露的心理活動(dòng)的能力 自身交往能力：信息概括能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，因人而異采用不同交往方式的能力，交往技能。其中表達(dá)能力格外重要 五、 人際交往障礙（人際關(guān)系障礙） （一）文化因素障礙 語(yǔ)言障礙 2 民族或群體在情感和意義上的傾向問(wèn)題 教育程度上的障礙 （二）社會(huì)因素障礙 地位角色障礙 空間距離障礙 溝通網(wǎng)絡(luò)障礙 （三）個(gè)體因素障礙 個(gè)性結(jié)構(gòu)障礙：需求、動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、價(jià)值觀、人生觀等方面的差異 個(gè)性品質(zhì)特征的障礙：虛偽、冷漠、孤僻、猜疑等 第三節(jié) 教育群體中的人際關(guān) 系和管理 一、發(fā)揮教育管理者人際關(guān)系的導(dǎo)向作用 二、創(chuàng)設(shè)良好人際關(guān)系的條件 三、改善人際溝通的渠道 四、提高有效溝通的措施 五、研究人際反應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì) 一、教育管理者應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作： （一）調(diào)節(jié)人際認(rèn)知，維護(hù)目標(biāo)一致 （二）改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改善干群關(guān)系（干群關(guān)系是教育組織中人際關(guān)系的核心部分） （三）倡導(dǎo)精神文明，消除組織沖突（倡導(dǎo)精神文明，把精神文明建設(shè)落實(shí)到人際關(guān)系的調(diào)整上，即把人際關(guān)系納入精神文明建設(shè)的軌道，這是對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行宏觀調(diào)控的基本途徑） 二、創(chuàng)設(shè)良好人際關(guān)系的條件 （一）外貌吸引（容貌、體 態(tài)、衣著、風(fēng)度） （二）相似性吸引（柯?tīng)枺?1955）提出的最好朋友是同等地位的人，他們?cè)诮逃?、?jīng)濟(jì)條件、社會(huì)價(jià)值等方面都很相似，其中態(tài)度、價(jià)值觀是最重要的因素） （三）需要互補(bǔ)吸引（需要與期望正好互補(bǔ)時(shí)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力） （四）能力吸引（個(gè)人突出能力與特長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生吸引力） （五）熟悉吸引（查榮茨（ R B Zajonc）爆光效應(yīng)實(shí)驗(yàn) 結(jié)論：對(duì)同一刺激的多次接觸會(huì)使人由生疏到熟悉，而熟悉就會(huì)使人產(chǎn)生好感，從而導(dǎo)致喜歡 奧斯卡姆（ S Oskamp證明只限于積極肯定的客體或是中性的客體） （六）鄰近吸引（該因素 隨時(shí)間推移作用減小） 三、研究人際反應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì) 人際反應(yīng)：人們對(duì)自己與他人關(guān)系的反應(yīng)（對(duì)人與人的關(guān)系作出 肯定與否定（認(rèn)知）、喜歡或厭惡（情感）、接近或疏遠(yuǎn)（行為）的反應(yīng)） 影響人際反應(yīng)的主要因素：個(gè)性差異，特別是人的交往需要和性格上的差異 叫人際反應(yīng)傾向性或人際反應(yīng)特質(zhì) 舒茨（ W C Schutz）人際關(guān)系類型：（六種類型） 20 四、改善人際溝通的渠道（人際溝通也稱人際交往） （一）人際溝通及其特點(diǎn)： 人際溝通有工具性溝通和情感性溝通雙重特點(diǎn) （二）強(qiáng)化人際溝通效能 運(yùn)用心理技巧，提高和強(qiáng)化人際溝通效能，是改善人際關(guān)系的重要途徑 端正溝通動(dòng)機(jī)（滿足對(duì)方的情感需要） 及時(shí)反饋 運(yùn)用心理技巧 平等對(duì)話 （三）人際溝通的模式和種類 人際溝通的模式：是發(fā)信息者將信息編碼后輸入信息通道，受信者將信息譯碼后接受，并將反應(yīng)反饋給發(fā)信息者的過(guò)程。 人際溝通的種類： （ 1） 組織層次：個(gè)體內(nèi)主我與客我；個(gè)體外自我和他我；個(gè)體與群體；群體與群體 （ 2） 溝通方向：?jiǎn)蜗驕贤?；雙向溝通 （ 3） 交往方向：下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 4） 溝通方式：正式溝通、非正 式溝通 （ 5） 溝通形式：鏈型、圓形、輪型、 Y 型、全通道型 五、提高有效溝通的措施 （一）提高語(yǔ)言表達(dá)技巧 （二）教育與培訓(xùn)溝通人才 （三）妥善利用電腦網(wǎng)絡(luò) （四）加強(qiáng)教育行政人員與專業(yè)人員之前的溝通 （五）拓寬溝通管道 第十章 教育群體的合作、競(jìng)爭(zhēng)與沖突 第一節(jié) 教育群體的合作 一、教育群體合作的一般概念 （一）什么是教育群體的合作 群體合作：群體中兩個(gè)以上的個(gè)體或與其他群體間，為了共同的目標(biāo)一起工作，相互配合，以求共同完成某項(xiàng)任務(wù)的心理狀態(tài)和行為。合作的兩種形式：分工；互助。 對(duì)定義的理解： 共同的目標(biāo) 合 作雙方共同活動(dòng)