【正文】 單選 )社會知覺概念的提出者是美國心理學家 武 德沃斯。 (單選） 在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是 知覺的整體性 。這是 時間知覺 。（ 3)觀察者自身處在靜止、還是運動狀態(tài)，也往往是運動知覺的參考系數(shù)。 (簡答 )運動知覺依賴的條件有哪些？ (1)物體運動的速度。 (多選）對物的知覺包括 空間知覺 、 時間知覺 、 運動知覺 。 (單選）經(jīng)濟人假設的基礎是 享樂主義哲學 。 (簡答 )簡述人的價值觀的發(fā)展所經(jīng)歷的階段。 (多選 )系統(tǒng)管理學派認為企業(yè)的子系統(tǒng)包括 信息處理系統(tǒng) 、 傳感系統(tǒng) 、 決策系統(tǒng) 、 加工系統(tǒng) 、 控制系統(tǒng) 。 (單選 )馬斯洛提出的理論是 需要層次理論 。 第三階段是 1928— 1930 年進行的態(tài)度和意見調(diào)查。 霍桑實驗分為四個階段： 第一 階段是 1924— 1927 年進行的工作物理環(huán)境實驗，這是霍桑實驗的先導。 (單選） 人際關系理論的創(chuàng)始人是 梅奧 。 (單選） 管理心理學萌芽的標志是 人際關系理論的 出現(xiàn) 。 (6)專業(yè)化原則； （ 7)協(xié)調(diào)原則； （ 8)明確性原則（每項工作有明確規(guī)定 )。 （ 4)組織階層原則 。 (1)目標原則（所有組織都應有一個目標） ； (2)相符原則（權力與組織應該相符 )。（ 7)資源控制，提高效率。 職務按標準選拔聘任，支薪用人。（ 4)不講人情，排除感情干擾。（ 2)明確的等級制度、職位階層。 (簡答 ） 簡述韋伯“理想組織機構模式”的主要管理理念。（ 4） 保養(yǎng)與安全 (含設備的維修、財產(chǎn)與人的保養(yǎng) )。 （ 1）技術（含生產(chǎn)、制造、加工 ）； （ 2）商業(yè)（含收購、賣出、交換 ） 。 (多選 )在泰勒的提出的職能組織的顯著特點是 管理職能專門化 、 在廠長下設若干職能工長 、 工長對工人下 達命令 、 工長指揮工人 、 工長幫助工人 。④在管理人員和工人之間進行明確的、適當?shù)姆止ぃ?以保證管理任務的完成。 為了便于大家了解，泰勒把自己的科學管理思想又簡化為四條可以操作的管理原則：①搜集、分析、整理企業(yè)所有的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，總結經(jīng)驗，編制規(guī)則，完善科學的工作方法，來替代傳統(tǒng)的單憑經(jīng)驗的方法；②科學地選擇并教育訓練和培養(yǎng)工人 ?？茖W管理理論強調(diào)由經(jīng)營管理人員與工作 人員分擔工作 責任。需要貫徹以下四條原則：①高標準地規(guī)定一天的任務定額 ； ②標準化的條件 ；③實行獎勵工資制，工資隨效率而變化； ④失敗了要承擔損失。 (2)任務管理。 科學管理理論體系由以下三部分組成： (1)時間和動作的研究。 (單選 )_古典管理理論的形成時期是 20 世紀初 。 (多選 )安德魯?尤爾認為的“三個行動原則”是 機 械系統(tǒng) 、 道德系統(tǒng) 、 商業(yè)系統(tǒng)。 (多選 )決定戰(zhàn)爭勝負的決定因素是 人心 、 士氣 。 (多選 )編制一套標準化與科學性的心理測驗工具必須具有的條件是 要有較高信度 、 常模的獲得 、 要有統(tǒng)一的施測程序和評分標準 、 要有統(tǒng)一的指導語 、 要有較高的效度 。 (4)理論聯(lián)系實際的原則。 （ 2）發(fā)展性原則。 (簡答 )簡述管理心理學的研究原則 。 (單選 )能夠指引和影響個人、團體和組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程是 領導 。包括領導心理概述，領導的素質、結構、功能及影響力，領導理論研究及其發(fā)展，領導者的選擇、考核及測評，領導方法與藝術等內(nèi)容。包括企業(yè)組織概述、組織管理的基礎（組織設計與工作設計）、組織的改革 、組織的發(fā)展等內(nèi)容。包括團體概述、團隊氣氛、團體信息管理、團體人際關系、團體決策、團體的競爭與合作以及沖突等內(nèi)容。人力資源是企業(yè)中最重要的資源之一。 (2)個體心理。 (1)總論。 (單選 )團隊行為管理的核心課題是 人際關系 。 (多選 )_平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則有 認知改組 、 情緒調(diào)節(jié) 、 認知調(diào)節(jié) 、 理順關系 、 人際調(diào)節(jié) 。 (4)人的心理活動的意識與自我意識特點，這是人的心理有別于動物心理發(fā)展的最高水平和階段，這是有自覺信號系統(tǒng)、能動性和社會制約性緊密聯(lián)系的心理活動。 (1)人的心理（即意識）是物質世界長期演化與發(fā)展的產(chǎn)物，是心理發(fā)展的高級階段； (2)人的心理活動有主觀性和能動性的特點，人的心理反映除受客觀現(xiàn)實與人腦的機能影響之處，還與個體的知識技能經(jīng)驗、智力能力水平、個性心理特征以及意識、情緒和意志狀態(tài)等有關系，人在認識和變革現(xiàn)實中都會表現(xiàn)出主觀能動性的特點 。 (單選） 2021 年，我國提出的基本國策是 以人為本 。 (單選） “人貴有自知之明”是指人的個性心 理 特征中的 自我意識 。 (多選 )個性心理特征是人的多種心理特性的一種獨特的組合。 (多選 )人類意志行動的特征有主要體現(xiàn)在 人的意識對活動的調(diào)節(jié)支配過程 、 它是人特有的自覺確定目的的行動 、 克服內(nèi)部和外部的困難 、 以隨意動作為基礎 。 (多選 )人所特有的高級社會情感包括 美感 、 道德感 、 理智感 。 (單選 )_人和動物共有的，最原始的情緒是 情緒 。 (單選） 研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學是 心理學 。 (2) 管理的現(xiàn)代職能有：①信息（即對信息資源的收集、編碼、儲存、提取、應用、管理與開發(fā)，以及有效進行意見交流與信息溝通的職能）；②決策（即出主意、想辦法、做出合理選擇與決定的過程，包括領導決策與員工參與的團體決策，以及戰(zhàn)略競爭決策等）；③激勵（是從指揮職能獨立出來的動機激發(fā)與調(diào)動下屬和員工積極性的職能）； ④研究、發(fā)展與開拓創(chuàng)新（即有效進行基礎與應用科學的研究、現(xiàn)代化技術與高新科技產(chǎn)品的創(chuàng)新活動、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織和項目的開拓發(fā)展與創(chuàng)新、組織的重新設計與學習型組織的創(chuàng)建創(chuàng)新） 。 (簡答 )簡述管理的具體職能。管理心理學 第 I 章管理 心理學緒論 {單選）管理是提高企業(yè)生產(chǎn)力與促進社會生產(chǎn)力的 決定性因素 。 (多選）法國管理學家亨利?法約爾在 1916 年提出了管理的五職能觀點，包括指揮 、 計劃 、 組織 、 控制 、 協(xié)調(diào) 。 (1) 管理的傳統(tǒng)職能：①計劃（即制定目標并確定達成這些目標所必需的行動手段，方法與策略）；②組織（即通過特定的組織機構與組織形式、組織管理原則與方法，完 成 組織活動任務的過程 ）； ③指揮（即上級對下級的指導、 監(jiān)督與激勵）；④控制（即對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整）；⑤協(xié)調(diào) (即對組織機構和組織成員之間的行為活動進行有效協(xié)作 與 調(diào)整）。 (單選 )管理活動必須遵循客觀規(guī)律以及人的 心理 活動，尤其是 社會心理活動 的規(guī)律。 (單選） 所有認識活動的基礎、門戶與開端， 最簡單的認識過程是 感覺 。 (單選 )_由于出乎意料的緊張而又危險的情景所引起的超強的情緒狀態(tài)是 應激 。 (單選 )對意志行動起著導向作用，作為意志行動的開始階段的是 制定計劃 。 (多選 )人的個性差異主要表現(xiàn)在 個性傾向性 、 個性的心理特征 。從個性心理特征的角度來看個性心理的差異表現(xiàn)在 能力 、 氣質 、 性格 。 (單選 )人的心理特性研究是一項重要課題，它強調(diào)的中心是 人 。 (簡答 )_簡述人的心理反映的特點。 (3)人的心理活動還有在社會實踐與活動中不斷變化發(fā)展與受社會制約性 的特點，它往往要受遺傳基因 然與社會環(huán)境、學習與教育、科技文化與經(jīng)濟活動、人際交往與社會生活、團體與組織等多種因素的影響 。 (多選 )_信息有效整合法則包括 加權平均法則 、 平均法則 、 疊加法則 。 (單選 )人際交往中形成的心理與行為關系是 人際 關系 。 (簡答 )_簡述管理心理學的內(nèi)容體系。主要包括管理心理學的研究對象、 研究 { 務與方 法；管理心理學及其思想理論的產(chǎn)生與發(fā)展， 1 是人性假設與管理理論的發(fā)展。主要包括認知差異與管理、個性與組織人格的管理、激勵與員工積極的調(diào)動等內(nèi)容。 (3)團體心理與行為。 (4)組織心理與行為。 (5)領導心理與行為。 (單選 )管理心理學應用服務的首要目的是 提高勞動生產(chǎn)效率 。 (單選 )不要用死板僵化和一成不變的眼光來看人的行為和心理活動，這是管理心理學的研究原則中的 發(fā)展性原 則 。 管理心理學 研究除 應遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的哲學指導思想之外，還必須重視如下具體的 原則： (1)客觀性原則。 (3)系統(tǒng)性原則。 (5)定量與定性研究相結合的原則。 第 2 章管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展 (單選 )世界上第一部法典，可以用來治理國家，處理經(jīng)濟貿(mào)易及人際關系，這部法典是由 古巴比倫 的王朝創(chuàng)建 的。 (單選）（ 1110)_英國空想社會主義者羅伯特?歐文 (RobertOwen， 1771 — 1858)被后人稱為 人事管理之父 。 (多選 )麥卡拉姆成果中發(fā)現(xiàn)的三條原則是 組織原則 、 溝通原則 、 信息原則 。 (論述 )_論述泰勒的《科學管理原理》一書所形成的科學管理理論內(nèi)容。這一研究包括以下內(nèi)容 :① 把勞動和工作的作業(yè)分解為基本動作，然后測出完成這些 動作的時間；②規(guī)定一種動作的標準時間。任務管理是構成科學管理法的一個重要因素。 (3)職能化的組織原理。、經(jīng)營人員承擔計劃職 能，土作人 員 行 使執(zhí)行職能。③培養(yǎng)工人與管理人員的合作精神，上下協(xié)作，按章辦事，保證各項工作都按照巳制定的科學管理原則來做 。 (單選 )為了有效行使管理職能，泰勒提出了 職能組織原理 。 (簡答 )_簡述法約爾確定的所有工業(yè)企業(yè)中的六大類企業(yè)經(jīng)營活動。 （ 3）財務（含資本籌措與使用 ） 。 （ 5）會計（含盤存與財產(chǎn)目錄、貸款表、成本與統(tǒng)計）； （ 6） 管理（即行政管理職能 ） 。 韋伯“理想組織機構模式”的主要管理理念：（ 1)明確的職能分工。（ 3)明確的法律與規(guī)章條例。（ 5)組織 。（ 6)規(guī)范書面文件，處理來務。 (簡答 )簡述厄威克的八項原則的內(nèi)容。 （ 3)職責原則（上級對下級各種 職責是絕對的 。 (5)控制廣度原則（上級管下級人數(shù)不超過 5? 6 人） 。 (單選 )被稱為“工業(yè)心理學之父”，同時也是工業(yè) 心理 學的創(chuàng)始人是 雨果?閔斯特伯格 。 (多選 )對工業(yè)心理學的誕生做出了突出貢獻的 是 雨果?閔斯特伯格 、 沃爾?迪爾?斯科特 。 (簡答 )簡述霍桑實驗的步驟。 第二階段是 1927— 1932 年進行的職工福利措施實驗。 第四階段是 1930— 1932 年進行的團體行為（繞線室）的觀察研究。 (單選 )決策論 被稱為現(xiàn)代“管理科學”的靈魂。 (單選 )馬克思認為，在現(xiàn)實性上，一切社會關系的總和是 人的本質 。 自中世紀以來，人的價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了如下幾個階段：（ 1） 歐洲中世紀是神權至上的價值觀念占統(tǒng)治地位，而人權、人的價值和人的尊嚴都是缺損的受到嚴重壓抑的； (2)17— 18 世紀資產(chǎn)階級革命時期，提倡用人性反對神性，用人權反對神權，主張自由、平等、博愛；（ 3)無產(chǎn)階級的價值觀是集體主義的。 第 3 章認知的個體差異與管理 (單選 )事物的個別屬性在人腦中的反映是 感覺 。 (單選 )人腦對物體空間位移的知覺是 運動知覺 。（ 2)觀察者與運動物體之間的距離。 (單選） 人對客觀事物時間關系的反映，是一種以內(nèi)臟機體感覺、聽覺、視覺等為主的復雜的知覺過程。 (多選）作為時間知覺的主要參考標志有 自然界的周期性現(xiàn)象 、 人的活動及活動對象的變化 、 人造計時工具 、 生物鐘現(xiàn)象 。 (多選）影響知覺的因素總體可以分為 主觀因素 、 客觀因素 。 (單選）（ 1110)__俗話說“聽其言 人。 (單選 )_商人追求利潤，醫(yī)生救死扶傷。 (單選 )人與人之間關系的知覺是 人際知覺 。 (單選 )_歸因理論認為，行為原因包括 個人因素 和 環(huán)境因素 。 (單選 )“基本歸因錯誤”的提出者是社會心理學家 羅斯 。 (論述） 試述歸因偏差的種類以及克服方法。社會心理學家羅斯認為，人們傾向于低估情境性因素，而高估傾向性因素，并將其稱為“基 本歸因錯誤”。旁觀者與行為者的認知歸因偏差對歸因的影響。 (3)動機性歸因偏差。即人們常常把成功的、積極的行為結果歸因于自己的原因，而把消極與失敗的結果歸因于情境因素。 瓊斯認為，他人的行為是否涉及自己個人的利益，也會導致不同的歸因。 .①性別的歸因偏差。②文化差異的歸因偏差。一般來說，自尊心強與高內(nèi)控制性的人更可能積極地評價自己的行為并把好的行為歸因于內(nèi)因，把行為失敗歸因于外因。 克服歸因偏差的方法： (1)通過歸因訓練，掌握某 種歸因技能，形成積極的歸因風格，可以獲得各種形式的歸因反饋信息，可以有針對性地消除歸因偏差。 (3)要 引導成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以 素 (努力 )來歸因， 少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的 (能力）來歸因，克服成員總