【正文】 自己的同時(shí)耐心傾聽(tīng)；對(duì)周?chē)撕褪卤３置翡J的洞察力，審時(shí)度勢(shì)，做到明白自己該說(shuō)什么話該做什么事；從和各種不同的人的交往中學(xué)習(xí)這些人身上的優(yōu)點(diǎn)，讓自己的視野更加開(kāi)闊、更加包容不同的類型的性格。學(xué)會(huì)專注于手頭上的事情，少一些幻想。綜合分析，我認(rèn)為我性格的完善方案應(yīng)該總結(jié)為“避短揚(yáng)長(zhǎng)”四個(gè)字。我認(rèn)為我的性格優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在：樂(lè)觀積極，善于溝通交流，樂(lè)于傾聽(tīng)，富有責(zé)任心，愿意付出，不求回報(bào)，有自己的原則，理解他人。參考答案：目前，心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，在通常的情況下，人的性格類型可分為膽汁質(zhì)，多血質(zhì)，粘液質(zhì)和抑質(zhì)四種。（4）抑郁質(zhì)：該類型的主要心理特征是：多疑、孤僻、多愁善感、能覺(jué)察到他人不易覺(jué)察到的微小部分。（2）多血質(zhì)：該類型主要心理特征為：敏感、活潑、好動(dòng)、喜歡與人交往、興趣多樣化且較容易變化，具有外傾性。（3）個(gè)體不僅要有對(duì)挫折的知覺(jué)和體驗(yàn)，還必須進(jìn)而產(chǎn)生了緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)，才構(gòu)成挫折。（2）個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)受到障礙所產(chǎn)生的挫折，必須有所知覺(jué)。 參考答案：（1）挫折的產(chǎn)生必須挫折其情境存在。（3）能力互補(bǔ)原則。（2）能力安排合理原則。 參考答案：（1）能力閥限原則。（4）傾向性 個(gè)體心理是行為的內(nèi)驅(qū)力，行為是個(gè)性心理的外在表現(xiàn)。（3）穩(wěn)定性 個(gè)性一旦形成，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。 參考答案：（1）獨(dú)特性 每個(gè)人都有與眾不同的特性，有著自己獨(dú)特的風(fēng)格，人與人之間都存在著個(gè)別差異。：挫折是指?jìng)€(gè)體的需要、動(dòng)機(jī)和愿望受到無(wú)法克服的干擾或阻礙，預(yù)定目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的一種情緒反映。因此，要想釜底抽薪地為上班族壓力解壓、泄壓，根本出路只能是：改變權(quán)利的缺乏局面、全面落實(shí)保障權(quán)利。其實(shí)，從更深層社會(huì)法治秩序的角度追根溯源，中國(guó)上班族面臨的壓力的真正來(lái)源，不僅只是一個(gè)“錢(qián)”字，更是“權(quán)利”兩個(gè)字。那么，要化解這種源自“錢(qián)”字的壓力，相應(yīng)的“解壓”或“泄壓”的渠道，當(dāng)然也主要是這樣對(duì)應(yīng)的兩方面。直觀來(lái)看，壓力之所以揮之不去，超六成國(guó)內(nèi)白領(lǐng)表示壓力主要來(lái)自“買(mǎi)房供房”。能夠見(jiàn)證中國(guó)上班族巨大壓力乃至“壓力山大”的各種證據(jù)，無(wú)論直接還是間接證據(jù)、微觀還是宏觀證據(jù)，無(wú)疑都十分豐富。參考答案：據(jù)某世界知名辦公方案提供商最新調(diào)查顯示，認(rèn)為壓力高于去年的，中國(guó)內(nèi)地占75%，列第一，大大超出全球平均值48%?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式解決壓力：（1）時(shí)間管理技術(shù)。國(guó)際權(quán)威職業(yè)安全機(jī)構(gòu)稱，長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)壓力會(huì)對(duì)個(gè)體的心理和生理造成影響，引起精神衰弱、分泌失調(diào)、高血壓甚至心臟病等疾病，危害個(gè)人健康。工作壓力對(duì)國(guó)人的影響已經(jīng)滲透到工作生活的各個(gè)方面，超負(fù)荷的壓力會(huì)危害勞動(dòng)者個(gè)人的健康以及組織的發(fā)展。（2）增強(qiáng)體育鍛煉（3）進(jìn)行放松訓(xùn)練（4）擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（5）工作調(diào)動(dòng)組織可以通過(guò)以下方式解決壓力：（1）設(shè)置現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)（2）對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)（3）加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通（4）提供組織資助的健康項(xiàng)目，做一個(gè)報(bào)告，包括你所了解的勞動(dòng)者壓力的現(xiàn)狀，存在的不足，以及緩解勞動(dòng)者壓力的辦法。勞動(dòng)者的工作壓力具有二個(gè)性質(zhì)：不可避免性及雙面性，所謂的雙面性，是指對(duì)大多數(shù)的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，工作壓力一方面有著消極的作用，另一方面也有其積極的作用。善待自己要求個(gè)體能正確地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己和控制自己。（5）自我意識(shí)準(zhǔn)確。人總是處于人際關(guān)系之中的。健全的情緒是心理健康的一個(gè)重要標(biāo)志。在現(xiàn)今，人們十分強(qiáng)調(diào)情商的重要性。不同的人具有不同的需要．然而需要的結(jié)構(gòu)必須合理。（2）需要結(jié)構(gòu)合理。 參考答案：生理因素：體力疲勞、腦力疲勞心理因素： 引起心理疲勞的原因極多，如問(wèn)題長(zhǎng)期得不得解決，優(yōu)柔寡斷．思慮過(guò)度，情緒不安，工作不稱心，人事關(guān)系不和諧等工作能力曲線：作業(yè)強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間、作業(yè)速度、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)時(shí)刻等的影響參考答案：實(shí)行休息制度、進(jìn)行工間鍛煉、進(jìn)行氣功鍛煉、改善勞動(dòng)條件等？ 參考答案：（1）智力正常。第二篇：管理心理學(xué)A：勞動(dòng)者在連續(xù)勞動(dòng)一段時(shí)間以后，出現(xiàn)疲勞感和勞動(dòng)機(jī)能減退的現(xiàn)象：是指一個(gè)人在身體、精神和社會(huì)等方面都處于良好的狀態(tài)：是指由于肌肉持久重復(fù)地收縮，能量減少，造成工作能力降低甚至消失的現(xiàn)象：是指由于用腦過(guò)度、大腦神經(jīng)處于抑制狀態(tài)的現(xiàn)象：意守身外即意守身體以外的事物。不僅性格特征會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)類型，而且領(lǐng)導(dǎo)類型對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的性格形成也有重要影響。不同類型的領(lǐng)導(dǎo)在管理中起的作用不一樣。性格與領(lǐng)導(dǎo)類型。相反，如果單憑小聰明。俗話說(shuō)“勤能補(bǔ)拙”、“笨鳥(niǎo)先飛”。一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)立性強(qiáng)的人抱負(fù)水準(zhǔn)高，適應(yīng)能力強(qiáng)，有革新開(kāi)拓精神，有時(shí)難免武斷；而依賴性強(qiáng)的人自信心弱，易受傳統(tǒng)束縛，創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)性也差。性格與創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力。人際關(guān)系是影響管理績(jī)效的重要因素。簡(jiǎn)述能力、氣質(zhì)和性格等個(gè)性心理特征與管理的關(guān)系。第一篇：《管理心理學(xué)》《管理心理學(xué)》第二次作業(yè)：（截止日期2008年6月25日）（網(wǎng)上批改）一、分析思考題：（以下2道題任選1題）什么是激勵(lì)？請(qǐng)結(jié)合激勵(lì)的基本模式圖，分析個(gè)體激勵(lì)的心理活動(dòng)過(guò)程并聯(lián)系學(xué)校管理實(shí)際，闡述如何實(shí)施“全面激勵(lì)理論”。什么是決策？試比較個(gè)人決策與群體決策的異同。答：一、能力的差異與管理掌握好各類職工的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘人才根據(jù)人的能力差異，對(duì)職工職業(yè)技術(shù)教育和進(jìn)行能力的訓(xùn)練根據(jù)人的能力差異合理分工，做到人盡其才量材錄用全面了解人的能力特點(diǎn)，便于貫徹正確的用人原則二、氣質(zhì)差異與管理有助于職工揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，提高工作效率不同氣質(zhì)類型的人組成團(tuán)體，可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用，有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)氣質(zhì)對(duì)人的身心健康有影響氣質(zhì)類型與職工的政治思想工作三、性格差異與管理性格與人際關(guān)系?？茖W(xué)研究與管理實(shí)踐表明：人的良好的性格特征，如諒解、支持、友誼、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)、謙虛、熱情等是使企業(yè)和單位人際關(guān)系和諧，有凝聚力的重要心理品質(zhì)；相反，對(duì)人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)扯皮、拆臺(tái)、凝聚力差與士氣低落的局面。人的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力又同人的某些性格特征有密切關(guān)系。性格與效率。有的人智力水平不高，能力也不強(qiáng)，但非智力因素優(yōu)異，有良好的性格品質(zhì)，如有事業(yè)心、責(zé)任心、恒心，為人勤奮好學(xué)，則可以彌補(bǔ)能力的不足，同樣能夠在學(xué)習(xí)、工作方面取得成就。沒(méi)有好的性格品質(zhì)，為人懶惰、浮躁、對(duì)知識(shí)不求甚解、淺嘗輒止，那么學(xué)習(xí)和工作的效率不會(huì)很高。勒溫（)等人通過(guò)對(duì)團(tuán)體的實(shí)驗(yàn)研究提出的專制、民主、放任三種類型的領(lǐng)導(dǎo)。通常，專制型治亂效果好，民主型是成熟的領(lǐng)導(dǎo)，放任型最差。專制型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會(huì)使人產(chǎn)生冷淡、攻擊、依賴、服從、情緒不穩(wěn)等性格特征；民主型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會(huì)使人產(chǎn)生積極、友好、合作、獨(dú)立、直爽、社交情緒穩(wěn)定等性格；放任型領(lǐng)導(dǎo)與教養(yǎng)方式會(huì)產(chǎn)生無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律、無(wú)目標(biāo)、放任自流的性格。意守的內(nèi)容要能使人心情平靜、輕松、愉快，而不能意守使人心情激動(dòng)的內(nèi)容。所謂正常，就是和同年齡組的個(gè)體發(fā)展水平差不多。在社會(huì)中，我們每個(gè)人都存在著各種各樣的需要。（3）情緒健全。其實(shí)情商就是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自身情緒所具有的管理控制能力。（4）人際關(guān)系和諧。人際關(guān)系和諧是心理健康的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。要健康地對(duì)待他人，首先就要健康地對(duì)待自己。參考答案：工作壓力的含義是指勞動(dòng)者在面對(duì)難以適應(yīng)的工作要求時(shí)所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。勞動(dòng)者可以通過(guò)以下方式解決壓力：（1）時(shí)間管理技術(shù)。參考答案：如今世界正處于高速發(fā)展與深刻變革的時(shí)期，勞動(dòng)者所面臨的工作壓力也愈來(lái)愈大。在我國(guó)，中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，但是其員工普遍承受著較大的壓力，工作壓力過(guò)大是造成中小企業(yè)人才流失的主要因素之一，所以減輕中小企業(yè)員工的工作壓力，已成為我國(guó)現(xiàn)階段人力資源管理領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。大量研究表明，個(gè)體承受壓力存在一個(gè)閾值，當(dāng)壓力小于這個(gè)閾值時(shí)會(huì)激發(fā)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)個(gè)體的潛力，不僅可以完成任務(wù)還可以使組織內(nèi)部形成良好氛圍提高團(tuán)隊(duì)效率；而當(dāng)壓力超過(guò)這一閾值，就會(huì)使個(gè)體感到精神緊張、焦慮、工作容易疲勞，缺乏信心，影響個(gè)體的工作效率，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。（2）增強(qiáng)體育鍛煉（3）進(jìn)行放松訓(xùn)練（4）擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)（5）工作調(diào)動(dòng)，闡述當(dāng)前所面對(duì)的壓力以及壓力的來(lái)源，未來(lái)可能會(huì)面臨的壓力及壓力的來(lái)源，以及如何應(yīng)對(duì)這些壓力。其中，上海、北京分別以80%、67%排在城市前列。比如，普遍超長(zhǎng)的工作時(shí)間，有調(diào)查顯示，%，%超過(guò)50個(gè)小時(shí)。%受訪者對(duì)“走不動(dòng)以后”的生活感到焦慮，57%覺(jué)得養(yǎng)老還得“靠自己另外攢錢(qián)”。一方面是，直接為上班族增加工資薪水——通過(guò)推動(dòng)收入分配改革，提高勞動(dòng)報(bào)酬比例，盡快遏制扭轉(zhuǎn)收入差距不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。顯而易見(jiàn)，無(wú)論“賺錢(qián)”還是“花錢(qián)”的壓力，站在法治秩序視角，很大程度上，都可以歸結(jié)為權(quán)利匱乏、保障不到位的結(jié)果。面對(duì)政府財(cái)政、官員行為，納稅人擁有徹底的知情監(jiān)督權(quán)利，那么，勞資之間、壟斷與非壟斷之間的懸殊收入差距，依賴于權(quán)力尋租和腐敗的灰色收入，如何可能擴(kuò)大膨脹？而住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等社保公共投入，又怎么可能總是顯得不足？：是一個(gè)人比較穩(wěn)定的，經(jīng)常影響其行為并使個(gè)體的行為區(qū)別于他人的行為，具有一定傾向性的心理特征的總和。：我們通常也叫做魅力，是人們的各種行為活動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的一種穩(wěn)定的心理特征：是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的、：是人們行為發(fā)生的原動(dòng)力，反映的是我們?nèi)狈δ撤N因素時(shí)所處的主觀的狀態(tài)，以及對(duì)內(nèi)外環(huán)境及自然，社會(huì)因素的需求狀態(tài)。（2）整體性 個(gè)性不是一個(gè)孤立的心理特征，而是以整體形式表現(xiàn)出來(lái)的，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。個(gè)性是人內(nèi)在的比較穩(wěn)定的心理特征，這種穩(wěn)專性也不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的。心理向行為轉(zhuǎn)化的過(guò)程中．而是表現(xiàn)出來(lái)一定的傾向性。能力閥限是指每項(xiàng)工作所要求的員工最起碼的能力水平，在面試錄用員工時(shí)，必須堅(jiān)持被錄用人員達(dá)到能力閥限。能力安排合理原則是指在企業(yè)管理者在給員工安排工作職務(wù)時(shí)，要結(jié)合個(gè)人的興趣及特長(zhǎng)，進(jìn)而進(jìn)行合理的安排。每個(gè)人的能力是不一樣的，企業(yè)管理者在安排員工工作時(shí)，要充分考慮到員工之間能力的相互補(bǔ)充及促進(jìn)。如果動(dòng)機(jī)和目的都能夠順利的實(shí)現(xiàn)，也就不會(huì)產(chǎn)生挫折。只有對(duì)挫折有所知覺(jué)，才能構(gòu)成挫折情境，否則就不構(gòu)成挫折情境。 參考答案：（1）膽汁質(zhì)：該類型心理特征表現(xiàn)為：熱情、活潑、情緒易于沖動(dòng)、具有較強(qiáng)的外傾性。（3）粘液質(zhì)：該類型主要心理特征是：穩(wěn)定、安靜、反應(yīng)緩慢、情緒不喜外露、注意力雖比較集中但易于轉(zhuǎn)移，屬內(nèi)傾性。，總結(jié)出自身個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行論述，并提出改進(jìn)自身個(gè)性的方案。我屬于膽汁質(zhì)性格。缺點(diǎn)表現(xiàn)為：缺乏恒心，做事情容易半途而廢，同時(shí)，我的情緒轉(zhuǎn)變較快，由于注重細(xì)節(jié)，一些小事甚至都會(huì)引起情緒的波動(dòng)。首先，避短，也就是努力彌補(bǔ)自己的缺陷。鍛煉增強(qiáng)自己的恒心，做事情要有“不松懈、不放棄、不達(dá)目的不罷休”的意志品質(zhì)，學(xué)會(huì)掌握情緒的控制；其次，揚(yáng)長(zhǎng)，也就是盡量發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。，并說(shuō)明解決方案，提出其當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)的優(yōu)勢(shì)及不足之處 參考答案：案例我們公司是銷售及加工手機(jī)的，與時(shí)俱進(jìn)，新舊換代特別快；但生產(chǎn)過(guò)程中有些供應(yīng)商不按時(shí)交貨，不是結(jié)構(gòu)問(wèn)題就是設(shè)備問(wèn)題不能按時(shí)出貨，延誤了生產(chǎn)，增加了生產(chǎn)成本。在簽訂合同時(shí)規(guī)定就當(dāng)事人遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，可以要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任，可解除合同； 不足：，導(dǎo)致交貨被動(dòng)； ，未定期跟蹤，很多工廠都是您沒(méi)有定期跟蹤，覺(jué)得單不急，所以就一再延后；：指沖突各方試圖通過(guò)重新界定他們之間相互依賴關(guān)系的條件來(lái)解決目標(biāo)分歧：指組織中員工之間、部門(mén)之間或員工與部門(mén)之間由于意見(jiàn)分歧或利益不一致而產(chǎn)生的心理和行為對(duì)抗，是一個(gè)從知覺(jué)到情緒，再到行為的心理演變過(guò)程。？ 參考答案：根據(jù)第三方對(duì)沖突解決過(guò)程和結(jié)果的控制程度，可以將第三方介入分為三類：(1)調(diào)解(mediation)：調(diào)解者對(duì)沖突解決過(guò)程擁有較高水平的控制，而對(duì)于沖突解決的最終方案，控制性較低。(2)仲裁(arbitration)：仲裁者對(duì)沖突解決的最終方案擁有較高水平的控制，而對(duì)于沖突解決過(guò)程，控制性較低。(3)審判(inquisition)：審判者對(duì)沖突解決的過(guò)程和最終方案均擁有較高水平的控制。 參考答案：管理溝通的內(nèi)容有：第一，任務(wù)協(xié)調(diào)。第二，信息分享。管理溝通的重要內(nèi)容是組織信息分享。工作的過(guò)程常常伴隨沖突，因此管理溝通的目的之一是解決沖突？ 參考答案：答： 單向溝通和雙向溝通有各自的優(yōu)缺點(diǎn)：①單向溝通的速度比雙向溝通快；②雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；③雙向溝通中，接收信息的人對(duì)自己的判斷比較有信心，知道自己對(duì)在哪里，錯(cuò)在哪里；④雙向溝通中，傳達(dá)信息的人感到心理壓力較大，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)受到信息接收者的批評(píng)