【正文】 概念及特征：（1）定義：一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向與心理特征的總和（2）特征：A獨(dú)特性B整體性C_穩(wěn)定性D_傾向性個(gè)性形成及影響：（1）個(gè)性形成過程：A嬰幼兒期B學(xué)生時(shí)期C社會(huì)時(shí)期（2）影響因素：A先天遺傳因素B家庭因素C文化傳統(tǒng)因素D階級(jí)和階層因素個(gè)性物質(zhì)論：（1）特質(zhì)論：阿爾波特：個(gè)性是由特性組合而成，特性是可以測(cè)量的。（情感產(chǎn)生的原因：客觀現(xiàn)實(shí)）社會(huì)性內(nèi)容分：道德感、理智感、美感。）心理過程：A認(rèn)識(shí)過程：①感性認(rèn)識(shí)：如感覺，知覺②理性認(rèn)識(shí)B情感過程：定義：是人們對(duì)客觀事物的一種態(tài)度的體驗(yàn)，是對(duì)事物好惡的一種傾向?，F(xiàn)代管理理論：A社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：巴納德的系統(tǒng)三要素：協(xié)作的意愿，共同的目標(biāo)，信息的聯(lián)系。②赫茨伯格，雙因素理論。管理心理學(xué) 作者ayu134 按情境分：①自然觀察②控制觀察。代表作：第二篇：11年自考【管理心理學(xué)】筆記管理心理學(xué) 作者ayu134管理心理學(xué) 作者ayu134管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展：在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，黎維特，1958年《管理心理學(xué)》1980，中國心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專業(yè)委員會(huì)（中國工業(yè)心理學(xué)：工程心理學(xué)、管理心理學(xué)）管理心理在美國的發(fā)展迅速：①研究機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，專業(yè)研究人生迅速增加；②研究的課題日益廣發(fā)、深入；③在研究方法上有很大的發(fā)展；④研究方向逐漸趨于綜合化；⑤管理心理學(xué)對(duì)管理理論和實(shí)踐作出了重要貢獻(xiàn)；⑥管理心理學(xué)家對(duì)美國的社會(huì)福利也作出了重要貢獻(xiàn)。（1911年）。傳統(tǒng)管理理論斯密勞動(dòng)分工學(xué)說。大衛(wèi)?！?、“社會(huì)人、TEL137 8381 6366索取 索取古典管理理論行為科學(xué)理論3管理理論古典管理理論的主要思想與觀點(diǎn)早期管理理論產(chǎn)生于18世紀(jì)下半期 國論》，他提出了勞動(dòng)分工的學(xué)說。缺點(diǎn)：有很大的局限性，智謀低。E 測(cè)量的方法。常用的有是非法、級(jí)排列法三種。②欲使談話有效，須注意三點(diǎn)：，、整、詳盡的記錄談話的內(nèi)容。調(diào)查的方法有談話法和問卷法。的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，缺點(diǎn)：的過分簡化，差距。E的人性假設(shè)，即“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人、使用方便，所得材料真實(shí)。A能夠自覺地確立目的。情時(shí)，情感也可能成為意志的阻力。意志離不開認(rèn)識(shí)，以巨大的影響。堅(jiān)持的作用。下可以互相轉(zhuǎn)化。B德感、理智感和美感。主要是通過人的感覺、知覺、記憶、心理活動(dòng)來完成的。認(rèn)識(shí)過程：客觀世界的反映。過程和意志過程?，F(xiàn)象心其規(guī)律的科學(xué)。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論的基點(diǎn)。就不”滿培養(yǎng)和而它：理創(chuàng)克、穆頓為首的“管理方格法”社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：社會(huì)各組織由三個(gè)要素組成：A意；B：共同的目標(biāo)；C：信息的聯(lián)系；決策理論學(xué)派：為決策貫穿于管理的全過程，策者在系統(tǒng)中的重要作用。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：爾，主張注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論的基點(diǎn)。提出X提出了“不成熟—成熟理論” c組織以及人與人之間的關(guān)系問題①勒溫，立了“團(tuán)體力學(xué)理論”②美國布雷德福 d “領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論” ②以利克為首的“支持關(guān)系理論”、“社會(huì)人、克、穆頓為首的“管理方格法”社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派：索取 社會(huì)各組織由三個(gè)要素組成：A意；B：共同的目標(biāo)；C：信息的聯(lián)系；決策理論學(xué)派：為決策貫穿于管理的全過程，策者在系統(tǒng)中的重要作用。b 頭的所謂“人性”問題。②美國的赫茨伯格，E保健因素理論。（5）英國的厄威克的八項(xiàng)原則 “行為科學(xué)”學(xué)派強(qiáng)調(diào)人的行為，的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，才能提高效率。（4）美國的古利克職能論。代表作：組織理論》理論。代表作： 一般管理》（1916年）協(xié)調(diào)、控制，還提出了14條管理原則。代表作：（1911年）?？茖W(xué)管理理論。李嘉圖：礎(chǔ)，工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、租的源流。第一篇：自考筆記_00163_管理心理學(xué)_自考管理心理學(xué)_筆記_自考串講講義資料0163管理心理學(xué) 筆記依據(jù)教材 《管理心理學(xué)》第一章 管理心理學(xué)概述第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容第二節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法第四節(jié) 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義第二章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論第一節(jié) 管理學(xué)理論第二節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié) 人性假設(shè)理論第二篇 個(gè)體心理與管理第三章 個(gè)性與管理第一節(jié) 個(gè)性的一般概述第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用第四節(jié) 能力及其在管理中的應(yīng)用第四章 知覺與個(gè)體行為第一節(jié) 知覺的一般概述第二節(jié) 社會(huì)知覺及其效應(yīng)第三節(jié) 社會(huì)知覺的歸因分析第一篇 總論第一章 管理心理學(xué)概述第一節(jié) 管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容第二節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié) 管理心理學(xué)的研究原則與方法第四節(jié) 學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義第二章 管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論第一節(jié) 管理學(xué)理論第二節(jié) 心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié) 人性假設(shè)理論第二篇 個(gè)體心理與管理第三章 個(gè)性與管理第一節(jié) 個(gè)性的一般概述第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用第四節(jié) 能力及其在管理中的應(yīng)用第四章 知覺與個(gè)體行為第一節(jié) 知覺的一般概述第二節(jié) 社會(huì)知覺及其效應(yīng)完第四節(jié) 自我知覺、自我意識(shí)與自我管理第三節(jié) 社會(huì)知覺的歸因分析第四節(jié) 自我知覺、自我意識(shí)與自我管理 第五章 價(jià)值觀與態(tài)度第一節(jié) 價(jià)值觀及其作用第二節(jié) 態(tài)度及其作用第三節(jié) 態(tài)度的改變及其理論第六章 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第一節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的一般概述第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論第三節(jié) 過程型激勵(lì)理論第四節(jié) 狀態(tài)型激勵(lì)理論第三篇 群體心理與管理第七章 群體概述第一節(jié) 群體的一般概述第二節(jié) 群體的分類第三節(jié) 群體的形成第四節(jié) 群體的功能第八章 群體動(dòng)力第一節(jié) 群體的規(guī)范與壓力第二節(jié) 群體凝聚力第三節(jié) 群體的沖突第九章 群體的溝通第一節(jié) 溝通的一般概述第二節(jié) 溝通的種類第三節(jié) 溝通的障礙及其改善第十章 群體中的人際關(guān)系國論》，他提出了勞動(dòng)分工的學(xué)說。大衛(wèi)。傳統(tǒng)管理理論 斯密勞動(dòng)分工學(xué)說。（1（2）艾末生，（1）美國的泰羅。（2）法國的法約爾。（3）德國韋伯。任何情況下都適用的規(guī)則和紀(jì)律。分別是：計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。研究的內(nèi)容包括：人的本性和需要、機(jī)、人際關(guān)系等：欲獲取完整版請(qǐng)——67460666 TEL137 8381 6366索取人際關(guān)系理論：20世紀(jì)20行為科學(xué)理論：20世紀(jì)40 科學(xué)理論獲得較大的發(fā)展，方面： Ba 層次理論。③弗魯姆，“期望理論”。①美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈。系統(tǒng)管理學(xué)派：考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。權(quán)變理論學(xué)派：喜悅和。系統(tǒng)管理學(xué)派：考察和管理企業(yè)，以提高生產(chǎn)效率。權(quán)變理論學(xué)派：爾，主張注重大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，普遍適用的“最好的”管理理論和方管理科學(xué)學(xué)派：表示計(jì)劃、組織、近年、程序、答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。是人腦的機(jī)能，客觀現(xiàn)實(shí)的主觀現(xiàn)象。簡稱：知、情、意。兩個(gè)階段。感覺：對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，的開端析，形成知覺情感過程①情感：驗(yàn)，是對(duì)事物好惡的一種傾向②情感和情緒的分類： A激情、心境和熱情。③情感的兩極性：的對(duì)立的兩極性，如滿意和不滿意、悲傷、愛和憎等。意志過程 ①意志：實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程 ②意志的特征：C意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。③意志與認(rèn)識(shí)、情感的關(guān)系A(chǔ)意志和認(rèn)識(shí)的關(guān)系：離開認(rèn)識(shí)過程，會(huì)有意志行為。B意志和情感的關(guān)系：定行為起推動(dòng)或支持作用時(shí)，意志的動(dòng)力。為采取決定和執(zhí)行決定兩個(gè)階段。BD意志具有對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用。等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，數(shù)量處理，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)進(jìn)行的。滿 的方法。而缺點(diǎn)：具有較大的局限性。③問卷法：狀態(tài)的方法。優(yōu)點(diǎn)：理B缺點(diǎn)：所得材料較難進(jìn)行質(zhì)量分析，所得結(jié)論與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較。優(yōu)點(diǎn)：多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，較。查、了解，以便研究其行為變化的方法。主要代表有：亞當(dāng)李嘉圖：礎(chǔ)，工人勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值是工資、租的源流?？茖W(xué)管理理論。（1（2）艾末生，（1）美國的泰羅。管理心理學(xué)在中國的發(fā)展：①建立了學(xué)術(shù)組織與教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)②翻譯和編寫了一批管理心理學(xué)著作③各管理院校多數(shù)開設(shè)了其課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí)班④培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員⑤開戰(zhàn)了多方面的研究工作三、管理心理學(xué)的研究原則與方法管理心理學(xué)的原則：A客觀性原則；B聯(lián)系性原則；C發(fā)展性原則管理心理學(xué)的方法：A觀察法：特點(diǎn)：①觀察在自然條件下進(jìn)行的；②是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)進(jìn)行。是否參與分：①參與觀察②非參與觀察B實(shí)驗(yàn)法：分：①實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)；②現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（霍桑實(shí)驗(yàn)）優(yōu)點(diǎn)：研究者主動(dòng)地位，可以控制無關(guān)變量，反復(fù)觀察C調(diào)查法：分：①訪談法；②問卷法（是非法，選擇法，等級(jí)排列法）D測(cè)驗(yàn)法 E個(gè)案法四、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義：A有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念B有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一 C有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D有助于加強(qiáng)政治思想工作管理心理學(xué) 作者ayu134 B傳統(tǒng)管理理論：巴貝奇：發(fā)展了斯密的勞動(dòng)分工學(xué)說艾末生：管理效率十二原則 C科學(xué)管理理論：特點(diǎn)：以科學(xué)技術(shù)作為建立管理理論的依據(jù)泰羅：工作定額與標(biāo)準(zhǔn)化原理，《科學(xué)管理原理》法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》經(jīng)營活動(dòng)六職能、管理活動(dòng)五職能、十四原則韋伯：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》厄威克：得出適用于一切組織的八項(xiàng)原則古利克：管理七職能論行為科學(xué)理論：A人際關(guān)系理論：梅奧B行為科學(xué)理論：1人類需要理論：①馬斯洛，需要層次理論。③弗魯姆，期望理論2人性管理理論：①麥格雷戈，“X理論—Y理論”《企業(yè)中的人性方面》③阿吉里斯，不成熟—成熟理論3群體動(dòng)力理論：勒溫“團(tuán)體力學(xué)理論”4領(lǐng)導(dǎo)行為理論：坦南鮑姆、施米特為代表的“領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理管理心理學(xué) 作者ayu134論”利克特為代表的“支持關(guān)系理論”布萊克、穆頓為代表的“管理方格法”。B決策理論學(xué)派 C系統(tǒng)管理學(xué)派D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：德魯克、戴爾 E權(quán)變理論學(xué)派 F管理科學(xué)學(xué)派：伯法二、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（是一門研究的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。分類：基本表現(xiàn)形態(tài)分為：激情、心境、熱情。C意志過程：定義：指人自覺地確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程特征：1自覺地確立目的，2自覺的能動(dòng)性，3對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用，管理心理學(xué) 作者ayu1344對(duì)心理的調(diào)節(jié)作用，5具有堅(jiān)持的作用。艾森克：個(gè)性兩個(gè)獨(dú)立向度即情緒穩(wěn)定—神經(jīng)過敏，內(nèi)向—外向。管理心理學(xué) 作者ayu134（2）社會(huì)學(xué)習(xí)理論：米勒，達(dá)樂等，強(qiáng)調(diào)環(huán)境、情況對(duì)個(gè)人行為的性格起決定作用。榮格：個(gè)性發(fā)展取決于個(gè)人為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在潛力所引導(dǎo)。（4）個(gè)性類型論：榮格：內(nèi)向及外向。麥迪：四種個(gè)性結(jié)構(gòu)二、氣質(zhì)氣質(zhì)定義與類型（1）氣質(zhì)定義：是個(gè)人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征（2）氣質(zhì)類型：①多血質(zhì)；②膽汁質(zhì)；③粘液質(zhì)；④抑郁質(zhì)。（2）氣質(zhì)應(yīng)用：A：在安排特殊工作的人員時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的絕對(duì)性管理心理學(xué) 作者ayu134B：在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時(shí)，必須注意氣質(zhì)要求的互補(bǔ)性。三、性格性格定義：是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格類型：是指在一類人身上所共有的性格特征的獨(dú)特組合。2）心理活動(dòng)傾向分：內(nèi)向與外向。4）妮蒂雅的四種氣質(zhì)分：活潑型，力量型，完美型，和平型。能力結(jié)構(gòu)：（1）基本能力與綜合能力；（2）再造能力與創(chuàng)造能力；（3）認(rèn)識(shí)能力與實(shí)踐能力。能力應(yīng)用：（1）在安排工作時(shí)，注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到人盡其才（2）在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力要求的閾限性，避免要求過高或過低（3）在優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，以發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用（4）在人員培訓(xùn)時(shí)，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，以提高培訓(xùn)結(jié)果四章：知覺與個(gè)體行為一、知覺知覺定義與過程：（1）定義：是人腦對(duì)當(dāng)前客觀事物的整體反映（2）知覺與感覺關(guān)系：知覺在感覺基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。知覺與思維關(guān)系：知覺是具體，直接的；思維是間接，抽象的。知覺選擇性的影響因素：（1）客觀因素：A知覺對(duì)象本身的特征；B對(duì)象和背景的差別；C對(duì)象的組合：接近原則，相似原則，閉鎖原則，連續(xù)原則（2）主觀因素： A需要和動(dòng)機(jī)；B興趣和愛好；C個(gè)性管理心理學(xué) 作者ayu134 特征；D過去經(jīng)驗(yàn)；E知識(shí)結(jié)構(gòu)。（美、布魯納提出）社會(huì)知覺分類：(1)對(duì)個(gè)人知覺；(2)人際知覺；(3)角色知覺。四、自我知覺，自我意識(shí)和自我管理自我知覺定義：是批一個(gè)人通過對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)。（2）構(gòu)成：物質(zhì)自我，社會(huì)自我和精神自我（核心）。（2）構(gòu)成：自我思想管理（首要內(nèi)容），自我心理管理和自我行為管理（3）自我意識(shí)對(duì)自我管理意義：為自我管理提供依據(jù)，決定了自我管理方向，使自我管理獲得了一致性。價(jià)值觀分類：(1)阿爾波特：6類：①理論的，②經(jīng)濟(jì)的，③惟美的，④社會(huì)的，⑤政治的，⑥宗教的。價(jià)值觀作用：①動(dòng)力作用，②標(biāo)準(zhǔn)作用（核心與實(shí)質(zhì)），③調(diào)節(jié)作用，管理心理學(xué) 作者ayu134 ④定向作用。2構(gòu)成：①認(rèn)知要素（基礎(chǔ)），②評(píng)價(jià)要素和情感要素（核心），③意向要素（最終表現(xiàn)形式）。4作用：(1)態(tài)度對(duì)人們的判斷和選擇的影響；(2)態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度的影響；(3)工作效率不是絕對(duì)正相關(guān)關(guān)系；(4)態(tài)度對(duì)人的忍耐力和相容程度的影響。（以下AB兩項(xiàng)均為此理論的詳細(xì)說明。公式略B、消除認(rèn)知失調(diào)方法： a、在認(rèn)知失調(diào)的兩個(gè)因素中，選擇改變其中一個(gè)，使失調(diào)趨于協(xié)調(diào)b、增加新的認(rèn)識(shí)因素，以加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知管理心理學(xué) 作者ayu134 系統(tǒng)c、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。(4)學(xué)習(xí)理論——A弗魯姆的經(jīng)典條件反射理論。六章：需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)一、需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)需要：(1)定義：是人缺乏某種必需的東西時(shí)，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)(2)分類：A起源分：天然性需要、社會(huì)性需要； B對(duì)象