【正文】 概念及特征：（1）定義：一個人整個的、本質的比較穩(wěn)定的意識傾向與心理特征的總和（2）特征：A獨特性B整體性C_穩(wěn)定性D_傾向性個性形成及影響：（1）個性形成過程：A嬰幼兒期B學生時期C社會時期（2）影響因素：A先天遺傳因素B家庭因素C文化傳統(tǒng)因素D階級和階層因素個性物質論：（1）特質論：阿爾波特：個性是由特性組合而成，特性是可以測量的。（情感產生的原因：客觀現(xiàn)實）社會性內容分：道德感、理智感、美感。）心理過程：A認識過程：①感性認識：如感覺，知覺②理性認識B情感過程：定義：是人們對客觀事物的一種態(tài)度的體驗，是對事物好惡的一種傾向。現(xiàn)代管理理論：A社會系統(tǒng)學派：巴納德的系統(tǒng)三要素：協(xié)作的意愿，共同的目標，信息的聯(lián)系。②赫茨伯格，雙因素理論。管理心理學 作者ayu134 按情境分：①自然觀察②控制觀察。代表作：第二篇：11年自考【管理心理學】筆記管理心理學 作者ayu134管理心理學 作者ayu134管理心理學的產生與發(fā)展：在20世紀50年代產生于美國，黎維特，1958年《管理心理學》1980，中國心理學會工業(yè)心理專業(yè)委員會（中國工業(yè)心理學：工程心理學、管理心理學）管理心理在美國的發(fā)展迅速：①研究機構不斷擴大，專業(yè)研究人生迅速增加；②研究的課題日益廣發(fā)、深入；③在研究方法上有很大的發(fā)展；④研究方向逐漸趨于綜合化；⑤管理心理學對管理理論和實踐作出了重要貢獻；⑥管理心理學家對美國的社會福利也作出了重要貢獻。（1911年）。傳統(tǒng)管理理論斯密勞動分工學說。大衛(wèi)?！骸ⅰ吧鐣?、TEL137 8381 6366索取 索取古典管理理論行為科學理論3管理理論古典管理理論的主要思想與觀點早期管理理論產生于18世紀下半期 國論》，他提出了勞動分工的學說。缺點：有很大的局限性，智謀低。E 測量的方法。常用的有是非法、級排列法三種。②欲使談話有效，須注意三點：，、整、詳盡的記錄談話的內容。調查的方法有談話法和問卷法。的地通過嚴格控制或創(chuàng)設的條件，缺點：的過分簡化，差距。E的人性假設，即“經濟人”、“社會人、使用方便，所得材料真實。A能夠自覺地確立目的。情時，情感也可能成為意志的阻力。意志離不開認識，以巨大的影響。堅持的作用。下可以互相轉化。B德感、理智感和美感。主要是通過人的感覺、知覺、記憶、心理活動來完成的。認識過程：客觀世界的反映。過程和意志過程。現(xiàn)象心其規(guī)律的科學。經驗主義學派：當代經濟管理理論的基點。就不”滿培養(yǎng)和而它：理創(chuàng)克、穆頓為首的“管理方格法”社會系統(tǒng)學派：社會各組織由三個要素組成：A意；B：共同的目標；C：信息的聯(lián)系；決策理論學派：為決策貫穿于管理的全過程，策者在系統(tǒng)中的重要作用。經驗主義學派：爾，主張注重大企業(yè)的管理經驗，當代經濟管理理論的基點。提出X提出了“不成熟—成熟理論” c組織以及人與人之間的關系問題①勒溫，立了“團體力學理論”②美國布雷德福 d “領導方式連續(xù)統(tǒng)一理論” ②以利克為首的“支持關系理論”、“社會人、克、穆頓為首的“管理方格法”社會系統(tǒng)學派：索取 社會各組織由三個要素組成：A意；B：共同的目標；C：信息的聯(lián)系；決策理論學派：為決策貫穿于管理的全過程，策者在系統(tǒng)中的重要作用。b 頭的所謂“人性”問題。②美國的赫茨伯格，E保健因素理論。（5）英國的厄威克的八項原則 “行為科學”學派強調人的行為，的行為本質中激發(fā)動力，才能提高效率。（4）美國的古利克職能論。代表作：組織理論》理論。代表作： 一般管理》（1916年）協(xié)調、控制，還提出了14條管理原則。代表作：（1911年）。科學管理理論。李嘉圖：礎，工人勞動創(chuàng)造的價值是工資、租的源流。第一篇：自考筆記_00163_管理心理學_自考管理心理學_筆記_自考串講講義資料0163管理心理學 筆記依據教材 《管理心理學》第一章 管理心理學概述第一節(jié) 管理心理學的研究對象與內容第二節(jié) 管理心理學的產生和發(fā)展第三節(jié) 管理心理學的研究原則與方法第四節(jié) 學習管理心理學的意義第二章 管理心理學的基礎理論第一節(jié) 管理學理論第二節(jié) 心理學基礎知識第三節(jié) 人性假設理論第二篇 個體心理與管理第三章 個性與管理第一節(jié) 個性的一般概述第二節(jié) 氣質及其在管理中的應用第三節(jié) 性格及其在管理中的應用第四節(jié) 能力及其在管理中的應用第四章 知覺與個體行為第一節(jié) 知覺的一般概述第二節(jié) 社會知覺及其效應第三節(jié) 社會知覺的歸因分析第一篇 總論第一章 管理心理學概述第一節(jié) 管理心理學的研究對象與內容第二節(jié) 管理心理學的產生和發(fā)展第三節(jié) 管理心理學的研究原則與方法第四節(jié) 學習管理心理學的意義第二章 管理心理學的基礎理論第一節(jié) 管理學理論第二節(jié) 心理學基礎知識第三節(jié) 人性假設理論第二篇 個體心理與管理第三章 個性與管理第一節(jié) 個性的一般概述第二節(jié) 氣質及其在管理中的應用第三節(jié) 性格及其在管理中的應用第四節(jié) 能力及其在管理中的應用第四章 知覺與個體行為第一節(jié) 知覺的一般概述第二節(jié) 社會知覺及其效應完第四節(jié) 自我知覺、自我意識與自我管理第三節(jié) 社會知覺的歸因分析第四節(jié) 自我知覺、自我意識與自我管理 第五章 價值觀與態(tài)度第一節(jié) 價值觀及其作用第二節(jié) 態(tài)度及其作用第三節(jié) 態(tài)度的改變及其理論第六章 需要、動機與激勵第一節(jié) 需要、動機與激勵的一般概述第二節(jié) 內容型激勵理論第三節(jié) 過程型激勵理論第四節(jié) 狀態(tài)型激勵理論第三篇 群體心理與管理第七章 群體概述第一節(jié) 群體的一般概述第二節(jié) 群體的分類第三節(jié) 群體的形成第四節(jié) 群體的功能第八章 群體動力第一節(jié) 群體的規(guī)范與壓力第二節(jié) 群體凝聚力第三節(jié) 群體的沖突第九章 群體的溝通第一節(jié) 溝通的一般概述第二節(jié) 溝通的種類第三節(jié) 溝通的障礙及其改善第十章 群體中的人際關系國論》，他提出了勞動分工的學說。大衛(wèi)。傳統(tǒng)管理理論 斯密勞動分工學說。（1（2）艾末生，（1）美國的泰羅。（2）法國的法約爾。（3）德國韋伯。任何情況下都適用的規(guī)則和紀律。分別是：計劃、組織、人事、協(xié)調、報告、預算。研究的內容包括：人的本性和需要、機、人際關系等：欲獲取完整版請——67460666 TEL137 8381 6366索取人際關系理論：20世紀20行為科學理論：20世紀40 科學理論獲得較大的發(fā)展，方面： Ba 層次理論。③弗魯姆，“期望理論”。①美國工業(yè)心理學家麥格雷戈。系統(tǒng)管理學派：考察和管理企業(yè)，以提高生產效率。權變理論學派：喜悅和。系統(tǒng)管理學派：考察和管理企業(yè)，以提高生產效率。權變理論學派：爾，主張注重大企業(yè)的管理經驗，普遍適用的“最好的”管理理論和方管理科學學派：表示計劃、組織、近年、程序、答，以達到企業(yè)的最終目標。是人腦的機能，客觀現(xiàn)實的主觀現(xiàn)象。簡稱：知、情、意。兩個階段。感覺：對事物個別屬性的認識，的開端析，形成知覺情感過程①情感：驗，是對事物好惡的一種傾向②情感和情緒的分類： A激情、心境和熱情。③情感的兩極性：的對立的兩極性，如滿意和不滿意、悲傷、愛和憎等。意志過程 ①意志：實現(xiàn)預定目的的心理過程 ②意志的特征：C意志具有對行為的調節(jié)作用。③意志與認識、情感的關系A意志和認識的關系：離開認識過程，會有意志行為。B意志和情感的關系：定行為起推動或支持作用時，意志的動力。為采取決定和執(zhí)行決定兩個階段。BD意志具有對心理調節(jié)的作用。等待有關現(xiàn)象的發(fā)生，數(shù)量處理，有目的、有計劃、有系統(tǒng)進行的。滿 的方法。而缺點：具有較大的局限性。③問卷法：狀態(tài)的方法。優(yōu)點：理B缺點：所得材料較難進行質量分析，所得結論與被試者的實際行為進行比較。優(yōu)點：多人的一個或多個特點，較。查、了解，以便研究其行為變化的方法。主要代表有：亞當李嘉圖：礎，工人勞動創(chuàng)造的價值是工資、租的源流?？茖W管理理論。（1（2）艾末生，（1）美國的泰羅。管理心理學在中國的發(fā)展：①建立了學術組織與教學的研究機構②翻譯和編寫了一批管理心理學著作③各管理院校多數(shù)開設了其課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習班④培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員⑤開戰(zhàn)了多方面的研究工作三、管理心理學的研究原則與方法管理心理學的原則：A客觀性原則；B聯(lián)系性原則；C發(fā)展性原則管理心理學的方法：A觀察法：特點：①觀察在自然條件下進行的；②是有目的、有計劃、有系統(tǒng)進行。是否參與分：①參與觀察②非參與觀察B實驗法：分：①實驗室實驗；②現(xiàn)場實驗（霍桑實驗）優(yōu)點：研究者主動地位，可以控制無關變量，反復觀察C調查法：分：①訪談法；②問卷法（是非法，選擇法，等級排列法）D測驗法 E個案法四、學習管理心理學的意義：A有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念B有助于物質獎勵與精神獎勵的統(tǒng)一 C有助于提高勞動生產率 D有助于加強政治思想工作管理心理學 作者ayu134 B傳統(tǒng)管理理論：巴貝奇：發(fā)展了斯密的勞動分工學說艾末生：管理效率十二原則 C科學管理理論：特點：以科學技術作為建立管理理論的依據泰羅：工作定額與標準化原理，《科學管理原理》法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》經營活動六職能、管理活動五職能、十四原則韋伯：《社會組織與經濟組織理論》厄威克：得出適用于一切組織的八項原則古利克：管理七職能論行為科學理論：A人際關系理論：梅奧B行為科學理論：1人類需要理論：①馬斯洛，需要層次理論。③弗魯姆，期望理論2人性管理理論：①麥格雷戈，“X理論—Y理論”《企業(yè)中的人性方面》③阿吉里斯，不成熟—成熟理論3群體動力理論：勒溫“團體力學理論”4領導行為理論：坦南鮑姆、施米特為代表的“領導連續(xù)統(tǒng)一體理管理心理學 作者ayu134論”利克特為代表的“支持關系理論”布萊克、穆頓為代表的“管理方格法”。B決策理論學派 C系統(tǒng)管理學派D經驗主義學派：德魯克、戴爾 E權變理論學派 F管理科學學派：伯法二、心理學基礎知識（是一門研究的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學。分類：基本表現(xiàn)形態(tài)分為：激情、心境、熱情。C意志過程：定義：指人自覺地確定目的并支配其行動以實現(xiàn)預定目的的心理過程特征：1自覺地確立目的，2自覺的能動性，3對行為的調節(jié)作用，管理心理學 作者ayu1344對心理的調節(jié)作用，5具有堅持的作用。艾森克：個性兩個獨立向度即情緒穩(wěn)定—神經過敏，內向—外向。管理心理學 作者ayu134（2）社會學習理論：米勒，達樂等，強調環(huán)境、情況對個人行為的性格起決定作用。榮格：個性發(fā)展取決于個人為達到自我實現(xiàn)的內在潛力所引導。（4）個性類型論：榮格：內向及外向。麥迪：四種個性結構二、氣質氣質定義與類型（1）氣質定義：是個人與神經過程的特性相聯(lián)系的行為特征（2）氣質類型：①多血質；②膽汁質；③粘液質；④抑郁質。（2）氣質應用：A：在安排特殊工作的人員時，必須注意氣質要求的絕對性管理心理學 作者ayu134B：在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣質要求的互補性。三、性格性格定義：是一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式。性格類型：是指在一類人身上所共有的性格特征的獨特組合。2）心理活動傾向分：內向與外向。4）妮蒂雅的四種氣質分：活潑型，力量型，完美型，和平型。能力結構：（1）基本能力與綜合能力；（2）再造能力與創(chuàng)造能力；（3）認識能力與實踐能力。能力應用：（1）在安排工作時，注意對組織成員的能力進行全面了解，做到人盡其才（2）在招聘人員時，注意職業(yè)對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低（3）在優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，以發(fā)揮團體的協(xié)作作用（4）在人員培訓時，注意處理好基本能力和綜合能力的關系，以提高培訓結果四章：知覺與個體行為一、知覺知覺定義與過程：（1）定義：是人腦對當前客觀事物的整體反映（2）知覺與感覺關系：知覺在感覺基礎上產生的。知覺與思維關系：知覺是具體，直接的；思維是間接，抽象的。知覺選擇性的影響因素：（1）客觀因素：A知覺對象本身的特征；B對象和背景的差別；C對象的組合：接近原則，相似原則，閉鎖原則，連續(xù)原則（2）主觀因素： A需要和動機；B興趣和愛好；C個性管理心理學 作者ayu134 特征；D過去經驗；E知識結構。（美、布魯納提出）社會知覺分類：(1)對個人知覺；(2)人際知覺；(3)角色知覺。四、自我知覺，自我意識和自我管理自我知覺定義：是批一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識。（2）構成：物質自我，社會自我和精神自我（核心）。（2）構成：自我思想管理（首要內容），自我心理管理和自我行為管理（3）自我意識對自我管理意義：為自我管理提供依據，決定了自我管理方向，使自我管理獲得了一致性。價值觀分類：(1)阿爾波特：6類：①理論的，②經濟的，③惟美的，④社會的，⑤政治的，⑥宗教的。價值觀作用：①動力作用，②標準作用（核心與實質），③調節(jié)作用，管理心理學 作者ayu134 ④定向作用。2構成：①認知要素（基礎），②評價要素和情感要素（核心），③意向要素（最終表現(xiàn)形式）。4作用：(1)態(tài)度對人們的判斷和選擇的影響；(2)態(tài)度對學習態(tài)度的影響；(3)工作效率不是絕對正相關關系；(4)態(tài)度對人的忍耐力和相容程度的影響。（以下AB兩項均為此理論的詳細說明。公式略B、消除認知失調方法： a、在認知失調的兩個因素中，選擇改變其中一個，使失調趨于協(xié)調b、增加新的認識因素，以加強協(xié)調關系的認知管理心理學 作者ayu134 系統(tǒng)c、強調某一認知因素的重要性。(4)學習理論——A弗魯姆的經典條件反射理論。六章：需要、動機、激勵一、需要、動機與激勵需要：(1)定義：是人缺乏某種必需的東西時，在內在心理上產生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)(2)分類：A起源分：天然性需要、社會性需要； B對象