【正文】 與組織目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，團(tuán)體凝聚力很強，這對K團(tuán)體生產(chǎn)效率的影響是（ B ）7159A．大幅提高B．降低C．影響不大D．沒有關(guān)聯(lián)19．某企業(yè)兩個部門的領(lǐng)導(dǎo)，在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。2012年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué) 試題課程代碼：00163第一部分 選擇題一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分)1．組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程是（ A ）140A．管理B．領(lǐng)導(dǎo)C．協(xié)調(diào)D．溝通2．對某一個體、某一團(tuán)體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的（ B ）160A．觀察法B．個案法C．調(diào)查法D．實驗法3．心理測驗工具的可靠性或可信性程度稱為（ A ）159A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（ C ）277A．韋伯B．梅奧C．馬斯洛D．摩爾斯5．法國著名管理學(xué)家亨利?法約爾認(rèn)為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)營活動，其中他認(rèn)為最重要的職能是（ C ）268A．技術(shù)B．商業(yè)C．管理D．財務(wù)6．從20世紀(jì)30年代開始，管理心理學(xué)隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展應(yīng)運而生，管理心理學(xué)產(chǎn)生萌芽的標(biāo)志是（ A ）270A．人際關(guān)系理論B．社會關(guān)系理論C．科學(xué)管理理論D．人本管理理論7．事物的個別屬性在人腦中的反映，它是最簡單的心理現(xiàn)象，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是（ B ）380A．知覺B．感覺C．印象D．歸因8．人們認(rèn)為外交官應(yīng)該情緒穩(wěn)定，喜怒哀樂“不行于色”；演員應(yīng)該“喜形于色”，這是（ D ）388A．自我知覺B．首因效應(yīng)C．人際知覺D．角色知覺9．最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大，這指的是（ B ）393A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象10．關(guān)于能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，智力多元論學(xué)說代表人物是（ D ）4100A．斯皮爾曼B．塞斯登C．基爾福特D．加德納11．心理學(xué)家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：臨界狀態(tài)的IQ分布在（ B ）4101A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是（ A ）4110A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)13．美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績能得到認(rèn)可、工作本身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為（ C ）5130A．情境因素B．保健因素C．激勵因素D．工作因素14．1943年，首次提出“需要層次理論”的美國著名心理學(xué)家是（ B ）5127A．德魯克B．馬斯洛C．弗洛姆D．波特爾15．認(rèn)為可以通過控制外部刺激達(dá)到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是（ B ）5136A．期望理論B．強化理論C．公平理論D．挫折理論16．盧梭索將員工心理契約分為4種類型。這種溝通方式是（ C ）7170A．向上溝通B．向下溝通C．平行溝通D．垂直溝通20．大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有兩家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個。那么，這名員工所在的組織的組織結(jié)構(gòu)是（ C ）8215A．職能式組織結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C．矩陣式組織結(jié)構(gòu)D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)23．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，下列選項中，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（ D ）8210A．工作明確界定B．集權(quán)C．高度專業(yè)化D．橫向溝通24．縱向擴大員工的工作，增加員工在工作計劃、決策參與、進(jìn)度控制、考評獎勵方面的內(nèi)容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，獲得成就感、責(zé)任感和滿足感。這體現(xiàn)的組織文化建設(shè)的心理機制是（ A ）9235A．心理強化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為三個方面，共10種。低工作—高關(guān)系是（ C ）10260A．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B．說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 C．參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格30．主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（ A ）8213A．控制跨度B．人員比例C．管理層次D．組織規(guī)模二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。31．泰勒的科學(xué)管理理論雖然在一定時期促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是也存在某些局限性。它包括的種類有（ ABCDE ）382A．真動B．似動C．誘動D．自動E．運動后效應(yīng)33．美國心理學(xué)家霍蘭德()根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為（ ABCDE ）4115A．實際型B．藝術(shù)型C．社會型D．企業(yè)型E．傳統(tǒng)型34．人的情感智力可以用EQ來表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6149A．自我意識B．自我控制C．自我激勵D．移情能力E．社交技巧35．組織文化的作用包括（ ACDE ）9231A．行為激勵作用B．硬約束作用C．行為導(dǎo)向作用D．行為協(xié)調(diào)作用E．社會輻射作用第二部分 非選擇題三、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)36．管理心理學(xué)的研究原則主要包括哪些?158答：（1）客觀性原則；（2）發(fā)展性原則；（3）系統(tǒng)性原則；（4）理論聯(lián)系實際的原則；（5）定量與定性研究相結(jié)合的原則。5123答：一、需要的定義：需要是“有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體與社會生存、發(fā)展的必要事物 在人腦中的反映，它通常以缺乏感和豐富感被人們體驗。（2）需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性。（4）人類需要的社會歷史制約性。7180答：（1）空間距離與交往頻率。（3）需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。（5）儀表。8212答：（1）工作專門化。（3）命令鏈（4）控制跨度。（6）正規(guī)化。10266答：（1）民主推薦。（3）業(yè)績考核。（5）崗位模擬測試。7203答：一、解決團(tuán)體沖突的原則：提倡和諧發(fā)展，引入競爭機制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。 要加強信息溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。二、解決團(tuán)體沖突的策略：強制（ 或競爭 ）策略，是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略；退避策略，是兩個維度都低的逃避對抗的策略；克制策略，是合作性高， 而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略；統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略； 妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。42．聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。（2）應(yīng)通過強化方式捕捉與尋找有意義的信息（例如，“聰明品質(zhì)”對“熱情助人者”有積極 意義，而對“冷酷無情的盜賊”或“虛假熱情的騙子”是消極意義）；注意顯著信息（如“身殘心不 殘”、“人窮志不短”）的作用，以及克服“負(fù)面信息效應(yīng)（印象形成中消極信息作用大于積極信息）的影響。從而，做到由表及里、去偽存真，形成正確的社會認(rèn)知。（5）還要克服負(fù)面情緒的干擾，注意情緒的調(diào)節(jié)與控制，用理智與理性化的認(rèn)知方式及信 息整合法則，如平均整合法則（即將好印象和壞印象加起來，再取平均數(shù)形成總體的印象）、疊加 整合法則（即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象）、加權(quán)平均整合法則（即對極重要或 次要的品質(zhì)印象予以不同的加權(quán)比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）等，來糾正信息的非理性化與負(fù)面情緒的干擾，以及社會認(rèn)知和信念的偏差。43．案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈的全球競爭與日新月異的技術(shù)變革，企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個由相對穩(wěn)定向相對不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程中。從上世紀(jì)80年代開始的通用電氣(GE)改革，是迄今為止取得巨大成功的典范。面對變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制度捉襟見肘。在這種體制下，創(chuàng)新如同旱地行舟，有志難伸。如此煩瑣的程序，使得原本不論多好的創(chuàng)意，在完成這一長串正式報告的考驗之前，都會被視為一文不值。這種結(jié)果非常令人沮喪：甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場份額。強勁的國際競爭對手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。8220答：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進(jìn)行分析、診斷，對組織結(jié)構(gòu)、功能進(jìn)行不斷調(diào)整，改變舊的管理形態(tài)，建立新的組織管理 形態(tài)的一種組織行為和管理過程。8224答：一、 組織變革的阻力來自個體對變革的阻力主要涉及以下幾方面： （1）習(xí)慣及對它的依賴。 （3）經(jīng)濟(jì)原因。 （2）群體慣性與組織規(guī)范。 二、變革阻力的克服：教育與溝通。 促進(jìn)與支持。 操縱和合作。 2012年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué) 試卷課程代碼： 00163第一部分 選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡’ 的相應(yīng)代碼涂黑。1．法國著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是（ B ）140 A．控制 B．計劃 C．協(xié)調(diào) D．組織2．研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過改 善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是（ C ）150 A．社會心理學(xué) B．普通心理學(xué) C．管理心理學(xué) D．工程心理學(xué)3．管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、經(jīng)驗總結(jié)法、測驗法、個案法和（ D ）158 A．?dāng)?shù)理分析法 B．邏輯判斷法 C．經(jīng)濟(jì)分析法 D．實驗法4．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情?！逼潢U述管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是 （ C ）263 A．管理問題 B．生產(chǎn)問題 C．人性問題 D．人事問題5．被譽為“科學(xué)管理之父”的古典管理學(xué)家是（ A ）267 A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．古利克6．觀察者對他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗 原因的方式和過程是（ D ）389 A．知覺 B．感覺 C．印象 D．歸因7．當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人對該對象的知覺保持相對不變，這就是知覺的（ D ）384 A．整體性 B．選擇性 C．理解性 D．恒常性8．在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會知覺中的（ C ）393 A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．心理定勢現(xiàn)象9．按能力的傾向劃分，有一般能力和（ A ）4100 A．特殊能力 B．個人能力 C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力10．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要 求與差異也非常明顯。根據(jù)霍尼的學(xué)說，小陳 屬于人際關(guān)系類型中的（ C ）7177 A．遜順型 B．進(jìn)取型 C．疏離型 D．競爭型17．影響團(tuán)體凝聚力的因素較多，“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是（ B ）7158 A．團(tuán)體的風(fēng)氣 B．團(tuán)體的同質(zhì)性 C．外部的壓力 D．團(tuán)體成員的榮譽感18．一個團(tuán)體在進(jìn)行某項決策時，只面向一個或幾個成員建議的解決辦法是（ A ）7189 A．缺少反應(yīng) B．集中反應(yīng) C．獨裁法則D．一致法則19．“交疊群體”組織理論的提出者是（ C ）8211 A．梅奧 B．德魯克 C．利克特 D．韋伯20．研究表明，通常有效的管理幅度是（ B ）8213 A．3～6人 B．7～12人 C．12～20人 D．20～30人21．隨著全球化和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機構(gòu)。組織文化發(fā)揮的這種作用是（ B ）9231 A．行為導(dǎo)向 B．行為激勵 C．行為協(xié)調(diào) D．社會輻射24．某電機工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感，設(shè)計了廠標(biāo)，創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。IBM公司利用了組織形 象的（ A ）9237~238 A．規(guī)范和導(dǎo)向功能 B．凝聚和整合功能 C．激勵功能 D．社會輻射功能26．同一商標(biāo)可以隨市場變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品，日本索尼公司的著