【正文】 常常被用來控制與被試有關(guān)的干擾因素。：通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素。這樣多資源理論便成功解釋了單資源理論無法說明的問題。，同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作時(shí)，依據(jù)工作性質(zhì)的差異，這些工作可能利用相同的資源或不同的 資源。加工碼分為空間加工和言語加工。他認(rèn)為，人類擁有不同的資源，資源之間出現(xiàn)分配的情況是多樣的；資源可用三種相當(dāng)簡單的維度來分類：加工階段，加工碼，加工通道。雙任務(wù)作業(yè)時(shí)，其中一個(gè)任務(wù)的結(jié)構(gòu)或者加工機(jī)制發(fā)生變化，也會(huì)出現(xiàn)干擾現(xiàn)象。4．簡述Wickens 提出的多資源理論？12P359答：，同時(shí)進(jìn)行的兩個(gè)工作之間互相干擾的程度，取決于工作的難度。藥物的使用：比如酒精的使用。：每個(gè)人都具有節(jié)律調(diào)節(jié)功能的系統(tǒng)。3．生理學(xué)模式是怎樣看待事故原因的？11P309答：，事故的主要原因是職工的身體不能適應(yīng)任務(wù)的要求。：任務(wù)不明確，官僚主義造成的困難等工作中遇到的挫折，都會(huì)阻礙人達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。而如果工作的負(fù)荷過輕，缺乏有意義的刺激，如不需動(dòng)腦，重復(fù)單調(diào)，無法施展才華和能力的工作等，也會(huì)給人造成消極的心理壓力。注意的重要功能在于把各種有關(guān)的 信息區(qū)分開來，使人能夠穩(wěn)定地集中于所要加工的信息。：如果作出的一個(gè)決定，是對(duì)外界刺激采取某種反應(yīng)活動(dòng)，這種決策信息就會(huì)以指令形式傳輸?shù)?效應(yīng)器官，支配效應(yīng)器官做出相應(yīng)的動(dòng)作。：在知覺時(shí)，人把當(dāng)前感覺登記中的信息與以前儲(chǔ)存在長時(shí)記憶中的有關(guān)信息進(jìn)行匹配，從 而賦予刺激一定的意義。8P209五、簡答題1．簡述信息加工模型的6個(gè)階段？4P66答：：又叫感覺登記或感覺記憶。12P348 5．空間兼容性：是指顯示器與控制器的空間關(guān)系，與人們對(duì)這種關(guān)系預(yù)測(cè)的一致性。心理負(fù)荷的概念中包括個(gè)體加工信息的速率，即決策的速率和決策的難度，也包括個(gè)體所體驗(yàn)到的應(yīng)激和緊張的主觀感覺。3P61 4．心理負(fù)荷：可以簡單解釋為，單位時(shí)間內(nèi)人體承受的心理活動(dòng)工作量。 7P1612．構(gòu)想效度：測(cè)驗(yàn)結(jié)果與某種理論構(gòu)思或者概念的符合程度。11P317 6．反應(yīng)時(shí)是指從刺激呈現(xiàn)至反應(yīng)動(dòng)作完成的時(shí)間，它包括 潛伏反應(yīng)時(shí) 和 運(yùn)動(dòng)時(shí)間 兩部分 4P75 7．人體的皮膚上分布著三種感受器，分別是觸覺感受器、溫度感受器 和 痛覺感受器 。6P145 4．工程心理學(xué)研究的最終目的就是尋找事物之間的 因果關(guān)系，并進(jìn)而對(duì)事物的發(fā)展加以 預(yù)測(cè) 和 控制 。1P12．心理負(fù)荷的評(píng)定方法有 主任務(wù)分析 、 輔助任務(wù)測(cè)量 、 生理測(cè)量 和 主觀評(píng)定 。（ A ）2P42 A．比例測(cè)量 B．等距測(cè)量 C．順序測(cè)量 D．類別測(cè)量4．（ ）是指用戶在熟悉系統(tǒng)后，能在多大程度上提高其工作績效。2003年北京自考工程心理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題1．下列屬于效應(yīng)器官的是：（B）1P12A．皮膚 B．口 C．舌 D．耳 2．根據(jù)PSI周期節(jié)律，體力的強(qiáng)弱周期為（ ）天。：它的原則就是為了達(dá)到把軟件和用戶的需要進(jìn)行匹配的目標(biāo)。：人類的記憶并不是總可以依賴的。軟件必須設(shè)計(jì)能 將用戶的錯(cuò)誤減到最小。他們需要在進(jìn)行錯(cuò)誤操作時(shí)能夠撤 銷此次操作，能夠從不小心而―錯(cuò)誤闖入‖的地方退出來，能夠自由進(jìn)入任務(wù)層次中的不同的節(jié)點(diǎn)，能隨時(shí)將子任務(wù)收起來等等。：它的目標(biāo)是支持用戶形成一個(gè)有關(guān)系統(tǒng)的明確的模型——使它的功能外現(xiàn)出來。，包括與系統(tǒng)內(nèi)部和任何現(xiàn)存的外部標(biāo)準(zhǔn)保持一致：內(nèi)部一致性：是指，設(shè)計(jì)的內(nèi)容在整個(gè)界面上都以相同的方式進(jìn)行顯示。試述提高系統(tǒng)可用性的7個(gè)原則。具體過程如下：與實(shí)驗(yàn)研究相比，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究由于具有情境真實(shí)和被試反應(yīng)自然的特點(diǎn)，所以具有較高的外部效度。：是在作業(yè)過程中按一定的時(shí)間間隔進(jìn)行一系列的測(cè)定，在時(shí)間系列的中間對(duì)被試組 進(jìn)行某種實(shí)驗(yàn)處理，然后從整個(gè)時(shí)間系列結(jié)果中，分析實(shí)驗(yàn)處理前后結(jié)果的變化，以判定實(shí)驗(yàn)處理的效果。然后通過比較有音樂的時(shí)段和沒有音樂的時(shí)段的操作績效，就可以了解音樂對(duì)操作績效的影響。：這種方法要求在同一組被試作業(yè)過程中取兩個(gè)時(shí)間相等的時(shí)間段，在一個(gè)時(shí)間段 內(nèi)讓被試接受試驗(yàn)處理（X），而在另外的時(shí)間段內(nèi)則不接受試驗(yàn)處理。兩組的實(shí)驗(yàn)過程不同：對(duì)實(shí)驗(yàn)組來說：在研究的開始階段先進(jìn)行測(cè)驗(yàn)（y1），緊接著讓該組接受實(shí)驗(yàn)處理（x）， 最后在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)（y2）；對(duì)控制組來說：只在研究的開始階段和結(jié)束階段進(jìn)行兩次測(cè)驗(yàn)（y1和y2），而不接受試 驗(yàn)處理。六、 論述題？工程心理學(xué)中的準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有哪幾種？2P36答：：也叫現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，它是在實(shí)際情境中研究自變量與因變量關(guān)系的方法。：一般工人有20％的時(shí)間陷于情緒低潮，有一半的事故是發(fā)生在這20％的情緒低潮期。：隨著年齡的增長，人體的某些能力會(huì)下降，比如視力。？11P310答：影響事故發(fā)生的人的因素主要有以下幾個(gè)方面：：沒有達(dá)到視覺標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體，就會(huì)有更高的事故發(fā)生率。：按照功能關(guān)系安排控制器的位臵，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一起。8P195答：控制器排列的一般原則：：按照每個(gè)控制器對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要程度，決定其位臵安排的優(yōu)先權(quán)。，這三種生理節(jié)律合稱為PSI周期。，都存在著以2233天為周期的體力、情緒和智力的盛衰循環(huán)性變化規(guī)律。工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)通常規(guī)定的是最低要求，制定和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，只是為了保障安全和健康。目的和作用可作如下概括：：人機(jī)系統(tǒng)的效率不僅取決于人或機(jī)各自的效率，同時(shí)也依賴于人、機(jī)、環(huán)境三者的配合和協(xié)調(diào)。4P76 ：指控制器與顯示器的運(yùn)動(dòng)關(guān)系，以及控制器或顯示器的運(yùn)動(dòng)與系統(tǒng)輸出的關(guān)系，與人們對(duì)這些 關(guān)系的預(yù)測(cè)的一致性。2P31 ：人由明亮轉(zhuǎn)入暗環(huán)境，在暗環(huán)境中視網(wǎng)膜上的桿細(xì)胞感受弱光的刺激，使視覺感受性逐步提高的過 程。6P130四、名詞解釋：人體的運(yùn)動(dòng)器官如手、腳、口等，被稱為效應(yīng)器官。12P351 絕對(duì)感受性 和 差別感受性 兩種。8P187 警戒反應(yīng)期 、 抵抗期 、和 衰竭期 。11P329 ： 生理節(jié)律 和 藥物的使用 。（ D ）8P187 A．按鈕 B．操作桿 C．開關(guān) D．控制器 ，選擇分辨率為( )的CRT就可以。（ A ）12P348 A．工作負(fù)荷 B．心理負(fù)荷 C．勞動(dòng)強(qiáng)度 D．應(yīng)激 ( )所決定。北京自考工程心理學(xué)歷年真題2002年～2010年 使用教材：工程心理學(xué)：李同歸，侯玉波：2002版：吉林教育出版社 課程代碼：100772002年北京自考工程心理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題 ( )類。（ B ）1P11 A．2 B．3 C．4 D．5 2.( )是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，是評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。（ C ）5P103 A．心理 B．生理 C．生理心理 D．文化心理 4.( )是操作者將控制信息傳遞給機(jī)器的裝臵。（ C ）7P172 A．640X350 B．640X480 C．1024X768 D．1280X1024 二、多項(xiàng)選擇題（ ABCDE ）3P48 A．眼睛 B．耳朵 C．鼻子 D．舌頭 E．皮膚 ：( ) （ABCD）4P65 A．感受器 B．記憶 C．加工器 D．效應(yīng)器 E．存儲(chǔ)器 （ CD ）7P162 （定義為指針顯示信息，電子手表有爭議；） A．機(jī)械式手器 B．電子手表 C．電壓表 D．電流表 E．機(jī)械計(jì)數(shù)器 （ ABD ）2P39A．環(huán)境逼真度 B．心理逼真度 C．生理逼真度 D．設(shè)備逼真度 E．物理逼真度 （ ACD ）12P336 A．健康 B．嗓聲 C．工作質(zhì)量 D．舒適感 E．溫度 三、填空題：一是 減低環(huán)境的危險(xiǎn)性 ，二是 控制人的因素，減少人的不安全行為 。11P309 ，可以把控制器分為 連續(xù)控制器 和 離散控制器 。5P104 主任務(wù)分析 、 輔助任務(wù)測(cè)量 、 生理測(cè)量 和 主觀評(píng)定 。3P49 17. 西蒙 認(rèn)為人們?cè)跊Q策的時(shí)候并不是追求最佳，而是追求 足夠好 。1P12 ：用測(cè)驗(yàn)的結(jié)果去預(yù)測(cè)被試今后實(shí)際績效的程度，預(yù)測(cè)效度越高，這種預(yù)測(cè)越準(zhǔn)確。3P59 ：與神經(jīng)興奮不應(yīng)期類似，當(dāng)兩個(gè)刺激在時(shí)間上十分接近時(shí)，即使接收刺激的感覺通道和作出反 應(yīng)的效應(yīng)器官都不同，大腦信息加工機(jī)制也將暫時(shí)對(duì)第二個(gè)刺激不起反應(yīng)，這段時(shí)間稱為心理不應(yīng)期。8P209 五、簡答題？1P6 答：基本目的：是實(shí)現(xiàn)人機(jī)環(huán)境的合理配合，使整個(gè)系統(tǒng)能夠取得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。，保障安全：制訂工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供科學(xué)依據(jù)。：一個(gè)好的系統(tǒng)，不僅要求效率高、事故少，還要無害于操作人員的身心健康。5P118答：；情緒好壞周期為28天；智力高低周期為33天。：高潮期→臨界日→低潮期，的順序周而復(fù)始，可用正弦曲線加以描述。：按照每個(gè)控制器在系統(tǒng)操作中的使用頻次多少，決定位臵安排的優(yōu)先權(quán)。 ：對(duì)系統(tǒng)操作中使用順序固定的控制器，按照他們的使用順序安排其位臵。：經(jīng)驗(yàn)與事故的發(fā)生有很高的相關(guān)關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)總是能把事故控制在最小的可能發(fā)生率上。同時(shí)，年齡增加，經(jīng)驗(yàn)增長。：在某種意義上來說，疲勞導(dǎo)致了事故的發(fā)生，這是自然而然的事情。：：這種設(shè)計(jì)要求在試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)中選取兩個(gè)條件盡可能相同的作業(yè)組，然后隨機(jī)把它們命名為實(shí)驗(yàn)組和控制組。具體程序如下：通過比較實(shí)驗(yàn)組和控制組前后兩次測(cè)定結(jié)果的變化就可以計(jì)算出實(shí)驗(yàn)處理的效果。比如：我們要研究播放某種背景音樂對(duì)工人操作績效的影響，就可以采用這樣的設(shè)計(jì)： 在有時(shí)候播放音樂，有時(shí)候不播放音樂，同時(shí)測(cè)量工人的操作績效。具體安排如下：實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析：以上是對(duì)作業(yè)過程中六個(gè)時(shí)段的測(cè)量，其中三個(gè)時(shí)段接受實(shí)驗(yàn)處理（有背景音 樂），三個(gè)時(shí)段沒有接受實(shí)驗(yàn)處理（無背景音樂），通過比較就可以看出背景音樂對(duì)操作績效的影響。比如：在評(píng)價(jià)某種操作方法的改進(jìn)對(duì)操作績效的影響時(shí)，就可以采用時(shí)間系列設(shè)計(jì)：在 改進(jìn)操作方法之前對(duì)工人進(jìn)行幾次測(cè)定（Y1 Y2 Y3 Y4），然后讓工人接受某種操作（X），之后再進(jìn)行測(cè)定（Y5 Y6 Y7 Y8），通過比較改進(jìn)方法前后操作人員績效的變化，就可以了解操作方法改進(jìn)的影響。但是，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究由于是在實(shí)際情境中進(jìn)行的，所以比較容易受到其他因素的干擾，并且，工程心理學(xué)研究常常把它與實(shí)驗(yàn)研究結(jié)合起來，可以說，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究是對(duì)實(shí)驗(yàn)室研究的較好的補(bǔ)充。10P274 答：：這也是軟件界面必須應(yīng)用用戶所熟悉的概念、思想和比喻 的原因，這樣也自然能夠?qū)⑾到y(tǒng)與用戶的任務(wù)和心理目標(biāo)進(jìn)行匹配。在不同屏幕上的相同的地方 顯示同一類型的信息，同樣的活動(dòng)通常能完成相同的任務(wù)等等。：主要是說用戶能夠在界面上自由移動(dòng)。：生活中每個(gè)計(jì)算機(jī)用戶都會(huì)犯錯(cuò)誤，最小的錯(cuò)誤如按錯(cuò)了鍵盤。其次是將錯(cuò)誤的負(fù)面效果降到最低，或幫助用戶修復(fù)他們的錯(cuò)誤。工作記憶中不能放臵太多的信息。 例如：簡潔性和一致性的設(shè)計(jì)目標(biāo)將會(huì)使用戶覺得該系統(tǒng)易學(xué)易用，這反過來又會(huì)使他們更深刻認(rèn)識(shí)軟 件的獨(dú)特功能，并樂于使用它。（ C ）5P118A．20 B．25 C．23 D．28 3．（ ）是既有相等單位，又有絕對(duì)零點(diǎn)的測(cè)量量表。（ B ）10P259 A．易學(xué)性 B．有效性 C．易記性 D．低失誤性5．在Card和Moran等人提出的GOMS模型中，G代表：（ D ）10P265A．操作 B．方法 C．選擇 D．目標(biāo) 二、 多項(xiàng)選擇題1．屬于感覺器官的有：（ ABCDE ）3P48 A．眼睛 B．耳朵 C．鼻子 D．舌頭 E．皮膚 2．工程心理學(xué)中人─機(jī)─環(huán)境系統(tǒng)中的環(huán)境指: （ ABDE ）1P1 A．物理環(huán)境 B．勞動(dòng)組織 C．住房結(jié)構(gòu) D．工作制度 E．社會(huì)環(huán)境 3．常用的人機(jī)交互方式包括:（ ACE ）9P243 A．問答式對(duì)話 B．存盤 C．菜單界面 D．查詢 E．功能健 4．心理學(xué)研究中的信度常常包括: （ ACD ）2P31 A．重測(cè)信度 B．結(jié)構(gòu)信度 C．復(fù)本信度 D．分半信度 E．預(yù)測(cè)信度 5．楊樹春發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致反應(yīng)堆事故的原因有: （ ACE ）11P315 A．規(guī)程原因 B．情緒原因 C．通訊原因 D．人格原因 E．培訓(xùn)原因 三、填空題1．工程心理學(xué)以人–機(jī)系統(tǒng)為研究對(duì)象，研究人的 工作效能 ，人在系統(tǒng)中的 行為特點(diǎn) ，以及人機(jī)間的 合理配合等。12P351 3．許多研究者認(rèn)為決策過程是一個(gè)從 直覺 到 分析的認(rèn)知連續(xù)體，加工可能就是在直覺和分析之間快速振蕩的過程。2P27 5．心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，在所有的生活事件中， 喪偶 和 離婚 對(duì)人的情緒影響最大。3P61四 、名詞解釋1．人機(jī)界面：在人機(jī)系列中，存在一個(gè)與機(jī)器相互作用的“面”，所有的人機(jī)信息交流都發(fā)生在這個(gè)面上，通常 把這個(gè)“面”稱為人機(jī)界面。2P32 3．掩蔽效應(yīng)：在聽覺中，由于干擾聲的存在，致使聲信號(hào)的聽覺清晰度閾限升高，這種現(xiàn)象稱為掩蔽效應(yīng)。謝爾頓指出，心理負(fù)荷的主要成分有 個(gè)體加工的信息和情緒上負(fù)荷。因此，心理負(fù)荷和個(gè)體的素質(zhì)有密切關(guān)系?？刂破髋c顯示器的使用往 往是一一對(duì)應(yīng)的，它們的位臵關(guān)系是否合適，將影響到控制器或顯示器的使用效果。它是人的信息加工的第一階段。：一旦某個(gè)知覺的對(duì)象被歸入一定范疇后，個(gè)體需要決定對(duì)它作出什么行動(dòng)。：人借助于感覺器官獲得關(guān)于自己活動(dòng)結(jié)果的信息，通過組成的這個(gè)反饋回路，人能對(duì)自己的活 動(dòng)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)：在感覺登記之后的各階段的信息加工，幾乎都離不開注意。2．工作中對(duì)人造成壓力的原因有哪些？5P121答：：如果工作的負(fù)荷過重，超過了人們滿足這些要求的能力，會(huì)給人造成很大的心理壓力。：機(jī)構(gòu)改組，職務(wù)變遷等都屬于工作變動(dòng)，這會(huì)破壞人的行為、心理和認(rèn)識(shí)的功能模式。：照明，噪聲，溫度，人際關(guān)系都是不良環(huán)境因素。，影響最大的兩個(gè)因