【正文】 下列指標(biāo)中，涉及到軟件有效性的有（ ACDE ）10P290 A．任務(wù)完成的百分率 B．完成任務(wù)的時(shí)間高效性 C．。2009年北京自考工程心理學(xué)試卷一、 單項(xiàng)選擇題 1．在下列人機(jī)系統(tǒng)中，操作人員操作負(fù)荷最低，而責(zé)任最重的是 （ C ） 1P12A．手控式人機(jī)系統(tǒng) B．機(jī)控式人機(jī)系統(tǒng) C．自動(dòng)化人機(jī)系統(tǒng) D．電控式人機(jī)系統(tǒng) 2．人從顯示器中所感知的不是被控對(duì)象本身，而是代表被控對(duì)象變化狀態(tài)的符號(hào)，顯示器上所呈現(xiàn)的這些標(biāo)志、符號(hào)、圖像等被稱為 （ A ） 1P14 A．信息模型 B．觀念模型 C．目標(biāo)模型 D．心理模型 3．工廠的質(zhì)量控制檢查員的任務(wù)是警戒模式中的 （ B ） 4P98 A．自由反應(yīng)模式 B．檢察模式 C．注意分散模式 D．人機(jī)匹配模式 4．用某個(gè)測(cè)驗(yàn)對(duì)被試加以施測(cè)，把測(cè)驗(yàn)分成對(duì)等的兩部分(如奇數(shù)和偶數(shù)題目)，求得這兩部分的相關(guān)，計(jì)算出來的信度是（ C ）2P31 A．重測(cè)信度 B．復(fù)本信度 C．分半信度 D．效標(biāo)信度 5．一項(xiàng)評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的重要指標(biāo)是人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，即 （ A ） 12P348 A．工作負(fù)荷 B．心理負(fù)荷 C．工作能力 D．勞動(dòng)效率 6．在工程心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究中，把條件相等或相近的被試對(duì)等地分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組中去的方法是（ D ）2P36 A．消除法 B．限定法 C．納入法 D．配對(duì)法 7．反映某種變量的近似值，變化趨勢(shì)，讀數(shù)方向或其他性質(zhì)變化的顯示量，這種顯示器是 （ C ） 7P166 A．定量顯示器 B．定比顯示器 C．定性顯示器 D．定數(shù)顯示器 8．有些用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的性能及操作使用，已經(jīng)有一定程度的理解和經(jīng)驗(yàn)，但他們往往對(duì)新使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)缺 乏了解，不太熟悉。這是工程心理學(xué)的重要發(fā)展方向。 ：通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)人的智能活動(dòng)進(jìn)行模擬。 ：空間大小，顯示器控制器的位臵，工作臺(tái)和座位的高低尺寸，機(jī)具排列會(huì)對(duì)工作效率與安全性發(fā)生影響。如：人的各種感覺通道傳遞信息特性，工作記憶，思維決策，注意分配，操作反應(yīng)的速度，力量，精確性，工作負(fù)荷的生理心理效應(yīng)，人體結(jié)構(gòu)與功能尺寸等。1P4 答：：人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：人機(jī)功能分配和人機(jī)特性匹配。同時(shí)這些影響因素提醒我們，可以退而求其次，作出一個(gè)次優(yōu)決策。 ：導(dǎo)致人們受到能力限制而不能考慮到所有與線索、成本和效益等結(jié)果有關(guān)的可能 的假設(shè)。 ：人們通常具有與手邊決策任務(wù)相關(guān)的知識(shí)，但在特定狀況下又不能 提取他們。 ：這可能會(huì)限制一個(gè)人以最佳的方式進(jìn)行行動(dòng)。 6P134 答：決策過程中產(chǎn)生影響的因素和認(rèn)知缺陷包括： ：這可能是由于環(huán)境限制或認(rèn)知因素，如心理負(fù)荷和注意取向。老年人由于工作記憶能力下降，容易疲勞，容易發(fā)生錯(cuò)誤，因而導(dǎo)致事故的發(fā)生。年齡和經(jīng)驗(yàn)也與事故發(fā)生率有密切關(guān)系。 ：個(gè)性特征理論認(rèn)為，人們存在著某種個(gè)性傾向，容易造成事故的稱之為―事故傾向個(gè)性‖。：記憶錯(cuò)誤主要表現(xiàn)為―錯(cuò)、忘、漏‖。只有在實(shí)際工作過程中，對(duì)安全行為給予積極的正面強(qiáng)化，同時(shí)給不安全行為以負(fù)面強(qiáng)化。 33．試說明事故分析中的行為模式包括哪些方面？ 11P306 答：行為模式理論認(rèn)為，事故是由人機(jī)系統(tǒng)中操作人員的某些行為缺陷或心理特征造成的。 。 、生動(dòng)、美觀的布局顯示和操作環(huán)境，以使整個(gè)系統(tǒng)對(duì)用戶更具吸引力。 。 。 3.. 應(yīng)該減輕用戶使用系統(tǒng)的壓力。 就用戶習(xí)性方面對(duì)系統(tǒng)的要求有： 。 3. 用戶習(xí)性方面的使用需求。 。 ，就能進(jìn)行簡單的人機(jī)交互。 2. 用戶技能方面的使用需求。 。 。 。9P225 答：從影響人的行為因素為出發(fā)點(diǎn)，來討論用戶的使用需求： 1. 用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求。 （Management）：指國家及企業(yè)的安全法規(guī)、監(jiān)督、檢驗(yàn)、管理、教育與培訓(xùn)措施等。 （Machine）：是進(jìn)行人機(jī)工程設(shè)計(jì)的主要方面，指在人機(jī)界面上，顯示、控制系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、 形狀和配臵是否符合人機(jī)工程學(xué)的要求，是否完全符合人的生理心理特征，是否符合安全裝臵等。 31．簡述人為差錯(cuò)發(fā)生的外部因素（背景因素）5P115 答：通常把產(chǎn)生人為差錯(cuò)的外部因素稱之為背景因素。：按照功能關(guān)系安排控制器的位臵，將功能相近或相關(guān)的控制器組裝在一起。 8P195 答：控制器排列的一般原則： ：按照每個(gè)控制器對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的重要程度，決定其位臵安排的優(yōu)先權(quán)。30分鐘后，人捕捉信號(hào)的能力明顯下降，這種現(xiàn)象便被稱之為30分鐘效應(yīng)。9P222 29．(事故警戒中的)30分鐘效應(yīng)：在警戒性的研究中，要特別注意30分鐘效應(yīng)。 28．專家型用戶：這類用戶對(duì)使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成的工作任務(wù)，及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，都很精通，而且通常具有計(jì)算 機(jī)軟件的知識(shí)和專長，具有操作、使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，乃至具有維護(hù)、擴(kuò)充系統(tǒng)功能的能力。6P128這個(gè)模型假定，人們作出決策時(shí)是根據(jù)主觀期望效用值的高低來進(jìn)行的。但是，這個(gè)價(jià)值成分是 主觀的，依賴于個(gè)體差異。12P336 四 、名詞解釋 26．心理不應(yīng)期：與神經(jīng)興奮不應(yīng)期類似，當(dāng)兩個(gè)刺激在時(shí)間上十分接近時(shí)，即使接收刺激的感覺通道和作出 反應(yīng)的效應(yīng)器官都不同，大腦信息加工機(jī)制也將暫時(shí)對(duì)第二個(gè)刺激不起反應(yīng)，這段時(shí)間稱為心理不應(yīng)期。 7P162 24．在人機(jī)界面的用戶分析中： 我們把用戶分為 偶然型用戶 ， 生疏型用戶 ， 熟練型用戶 ， 專家型用戶 四類。5P104 22．決策有兩種，一是 快速的、自動(dòng)的“知覺行動(dòng)” 決策 ；一是有控制的，需要付出努力，進(jìn)行分析才能完成的 決策。 3P47 20．速度／準(zhǔn)確性操作特征曲線是以反應(yīng)時(shí)為橫軸，以準(zhǔn)確性為縱軸所描繪的曲線。1P16 18．觀察法是工程心理學(xué)研究中常用的方法之一，觀察有兩種直接觀察和間接觀察。 2008年北京自考工程心理學(xué)試卷 一、 單項(xiàng)選擇題 1．首先把實(shí)驗(yàn)心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，并在20世紀(jì)初，用實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的方法為企業(yè)選拔、培訓(xùn)工人和改善工作環(huán)境的心理學(xué)家是 （ C ）1P21 A. 泰勒 B．馮特 C. 閔斯特伯格 D．斯騰伯格 2．衡量一個(gè)測(cè)驗(yàn)所涵蓋的內(nèi)容在多大程度上測(cè)量到所要測(cè)定的心理特征的指標(biāo)是（ B ）2P31A. 預(yù)測(cè)效度 B．內(nèi)容效度 C. 構(gòu)想效度 D．效標(biāo)效度 3．剛剛能引起差別感覺的刺激之間的最小差別量，我們稱之為（ D ） 3P49 A. 差別感受性 B．絕對(duì)感受性 C．絕對(duì)感覺閾限 D．差別感覺閾限 4．當(dāng)只有一種刺激并只觸發(fā)一種反應(yīng)，這種反應(yīng)時(shí)稱為 （ A ）4P75 A．簡單反應(yīng)時(shí) B．選擇反應(yīng)時(shí) C．辨別反應(yīng)時(shí) D．潛伏反應(yīng)時(shí) 5．在使用旋鈕調(diào)節(jié)時(shí)，如果粗調(diào)與細(xì)調(diào)是用兩個(gè)控制器完成的，那么粗調(diào)控制器的C／D比值比細(xì)調(diào)控制器的比值 （ B ）8P209 A. 大 B．小 C. 兩者相等 D．最佳C／D比值 6．在大型的人機(jī)系統(tǒng)中，人機(jī)之間往往采用的連接方式是 （ C ）1P10 A. 串聯(lián)式 B．并聯(lián)式 C. 串并聯(lián)結(jié)合式 D．閉環(huán)式 7. 當(dāng)要求對(duì)不常出現(xiàn)的不確定性目標(biāo)保持注意時(shí)，保持注意能力會(huì)隨著時(shí)間的持續(xù)而下降，此現(xiàn)象是（C）4P97 A. 注意缺失 B．注意分散 C．警戒下降 D．注意分配 8．在工程心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究中，通過使某種干擾因素保持恒定狀態(tài)，從而控制那些無法消除的干擾因素，這種方法稱為 （ B ） 2P35 A. 消除法 B．限定法 C. 納入法 D．配對(duì)法 9．人的內(nèi)在狀態(tài)可用大腦的覺醒水平來衡量，在工程心理學(xué)中，常用來表示大腦意識(shí)水平的指標(biāo)是 （ A ）5P116 A. 閃光融合頻率 B．臨界頻率 C．呼吸頻率 D．心跳頻率 10．羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)采用的是人格測(cè)驗(yàn)中的 （ C ）2P45 A. 量表法 B．情景測(cè)驗(yàn) C．投射法 D．強(qiáng)化法 二、 多項(xiàng)選擇題 11．下列事例中，屬于串聯(lián)式人機(jī)系統(tǒng)的有（ ACD ） 1P10 A. 司機(jī)駕駛汽車 B． 自動(dòng)化系統(tǒng) （并聯(lián)） C．話務(wù)員接通電話 D．計(jì)算機(jī)操作人員按鍵輸人數(shù)據(jù) 12．在心理學(xué)研究中常用的效度有 （ BCD ）2P31 A. 復(fù)本效度 B．內(nèi)容效度 C．預(yù)測(cè)效度 D．構(gòu)想效度 13．關(guān)于知覺的研究發(fā)現(xiàn)，知覺具有的基本特性有 （ BCD ） 1P11 A. 知覺的客觀性 B．知覺的整體性 D．知覺的恒常性 選擇性 14．追蹤環(huán)是由下面幾個(gè)部分構(gòu)成的?（ ABCD ）4P83 A. 顯示器 B．操作者 D．系統(tǒng)或設(shè)備 15．在人機(jī)界面設(shè)計(jì)過程中，對(duì)用戶的使用需求分析時(shí)，下面的分析涉及到對(duì)用戶習(xí)性方面的使用需求分析的 是，（ BD ）9p226 A. 系統(tǒng)應(yīng)能讓未經(jīng)專門訓(xùn)練的用戶使用 （知識(shí)經(jīng)驗(yàn)） B．系統(tǒng)應(yīng)該讓在終端工作的用戶有耐心 C．系統(tǒng)能對(duì)不同經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平的用戶作出不同的反應(yīng) （知識(shí)經(jīng)驗(yàn)） D．系統(tǒng)應(yīng)該能很好地對(duì)付人的易犯錯(cuò)誤、健忘及注意力不集中等弱點(diǎn) ；減輕用戶的壓力三、 填空題 16．工程心理學(xué)是一門以 心理學(xué) 為核心內(nèi)容的綜合性學(xué)科； 它以 實(shí)驗(yàn)心理學(xué) 和 認(rèn)知心理學(xué) 的理論和方法為基礎(chǔ)。除用戶出錯(cuò)外，軟件或硬件系統(tǒng)也可能出錯(cuò)。 這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是存放在人的大腦中的，在需要時(shí)，人的信息處理系統(tǒng)可以從長時(shí)記憶，或者短時(shí)記憶中把有用的信息提取出來，但是，一個(gè)設(shè)計(jì)良好的系統(tǒng)，應(yīng)該盡量減少對(duì)用戶記憶的要求。5..系統(tǒng)要給用戶提供反饋：人機(jī)交互系統(tǒng)的反饋是指用戶從計(jì)算機(jī)一方得到信息，表示計(jì)算機(jī)對(duì)用戶的動(dòng) 作所做的反應(yīng)。 要具有相似的界面外觀、布局、相似的人機(jī)交互方式，以及相似的信息顯示格式。應(yīng)用程序不再管理人機(jī)交互功能，也不和人機(jī)界面編碼混雜在一起。：應(yīng)用程序和人機(jī)界面分離的思想，類似于數(shù)據(jù)庫管理中數(shù)據(jù)和應(yīng)用程 序的分離。 參考文獻(xiàn)：36．舉例說明開發(fā)用戶友好性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理9P228 答：：確定用戶是進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的第一步。；多余；粗糙；顛倒；延誤；提前；遲鈍；等。 手、腳、口等是運(yùn)動(dòng)反應(yīng)器官，稱為效應(yīng)器官。 S表示刺激作用；O表示機(jī)體組織，主要是大腦中樞；R表示身體反應(yīng)。人和機(jī)的活動(dòng)都包括輸入、加工和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)。 六、論述題 35．試述SOR模型，并通過SOR模型分析人為失誤的主要表現(xiàn)。：當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時(shí)候，知覺的映像仍保持相對(duì)不變的特性稱知覺的恒常性。3P51 答：：把知覺對(duì)象的各種屬性、各個(gè)部分知覺成一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體的特性稱為知覺的整體性。 ，這類用戶寧可不用計(jì)算機(jī)，用了反而增加了學(xué)習(xí)新技術(shù)的麻煩?？蛇M(jìn)一步分為： ，這類用戶把計(jì)算機(jī)作為完成工作的工具，既不積極也不反對(duì)。 ，在空間關(guān)系和運(yùn)動(dòng)關(guān)系上兼容。 ，以保證對(duì)目標(biāo)的顏色辨認(rèn)和細(xì)節(jié)辨認(rèn)。 ，盡可能實(shí)現(xiàn)綜合顯示，以提高顯示的效率。 。3P62 五、 簡答題32．視覺顯示器的顯示必須滿足哪些基本要求，為滿足這些要求應(yīng)遵循的基本原則有哪些？7P167 答：： ； ； 。潛伏反應(yīng)時(shí)指刺激呈現(xiàn)至發(fā)動(dòng)反應(yīng)的時(shí)間；運(yùn)動(dòng)反應(yīng)時(shí)指完成反應(yīng)動(dòng)作的時(shí)間。 4P97 30．反應(yīng)時(shí): 從刺激呈現(xiàn)至反應(yīng)動(dòng)作完成的時(shí)間，稱為反應(yīng)時(shí)。12P348 28．自然決策: 是指―人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)條件下，運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策‖。7P173 四 、名詞解釋 27．工作負(fù)荷: 是指人體在單位時(shí)間內(nèi)承受的工作量，它是評(píng)價(jià)人機(jī)系統(tǒng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。7P17825．軟件的可用性有很多標(biāo)準(zhǔn)，最著名的是尼爾森提出的一系列標(biāo)準(zhǔn)；包括 易學(xué)性 、 有效性 、 易于記憶 、 低錯(cuò)誤率 、 用戶滿意感 等。3P59 23．追蹤環(huán)包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即 顯示器 、 操作者 、 控制器 和 系統(tǒng)（設(shè)備）四個(gè)部分。1P12 21．工作負(fù)荷可分為 體力工作負(fù)荷 和 心理工作負(fù)荷 兩類。8P187 19．人機(jī)配合包括兩個(gè)方向的涵義：一是 人機(jī)功能分配 ；二是 人機(jī)在構(gòu)形與性能特點(diǎn)上的匹配 。5P104 17．許多科學(xué)家在研究事故發(fā)生原因的基礎(chǔ)上，提出了以人的因素為中心的兩大事故分析研究模式；一是 行為模式 ，二是 生理學(xué)模式 。這方面的研究在國外已經(jīng)開展，對(duì)于不處在同一地點(diǎn)的小組性決策，有很實(shí)際的意義。如果只是盲目地上硬件，很可能造成極大的浪費(fèi)，甚至妨礙使用 者正確地綜合必要的信息?，F(xiàn)行的許多方案從根本上違背了這一原則。：這方面的進(jìn)展，將對(duì)人機(jī)對(duì)話和知識(shí)顯示技術(shù)，提供理論基礎(chǔ)。36．試論述與信息高速公路有關(guān)的工程心理學(xué)研究內(nèi)容。 。設(shè)計(jì)者通常要做的是：； （即操作序列）；：確定哪些條件下應(yīng)該用哪種方法。，形成一些目標(biāo)和子目標(biāo)。六、論述題 35．試述人計(jì)算機(jī)交互作用中的GOMS模型，及其在軟件設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。：例如：交互方式提供什么范圍的功能和操作方式，用戶操作是否復(fù)雜等。評(píng)價(jià)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人機(jī)界面的優(yōu)劣，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)：。：噪聲太大，光線太強(qiáng)或太弱，氣溫太高或太低，不良的人際關(guān)系等都是不良環(huán)境因素。：機(jī)構(gòu)改組，職務(wù)變遷、工作的重新安排等都屬于工作變動(dòng)，這會(huì)破壞人的行為、心理和 認(rèn)識(shí)的功能模式。33．舉例說明工作中對(duì)人造成壓力有哪些因素？5P121 答：：如果工作的負(fù)荷過重，超過了人們滿足這些要求的能力，會(huì)給人造成很大的心理壓力