【正文】 (4P93 2021年 10月份全國(guó)自考管理心理學(xué)真題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) A： “社會(huì)人 ”假設(shè) B： “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè) C： “自我實(shí)現(xiàn)人 ”假設(shè) D： “復(fù)雜人 ”假設(shè) ，提出有名的管理七職能論的學(xué)者是 (A2P23) A：古利克 B：厄威克 C：泰羅 D：韋伯 ，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速的氣質(zhì)類型是(C3P53) A：粘液質(zhì) B：膽汁質(zhì) C：多血質(zhì) D：抑郁質(zhì) ，屬于質(zhì)的差異的是 (B3P71) A：水平差異 B：類型差異 C：早晚差異 D：興趣差異 (C4P89) A：社會(huì)心理學(xué)家凱利 B：心理學(xué)家韋納 C：社會(huì)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 結(jié)合案例資料，請(qǐng)回答： (1):組織文化的作用是什么 ?（ 13P341345） (2):培植組織文化的過(guò) 程和方法是什么 ?（ 13P352354） (3):案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走入了什么誤區(qū) ?（ 13P350—351 2021年 10月份全國(guó)自考管理心理學(xué)真題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30小題，每小題 1分，共 30 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào) A：良好的人際關(guān)系 B：工作方法和工作條件 C：正式群體 D：物質(zhì)刺激 （ C） A：社會(huì)學(xué)習(xí)論 B：心理分析論 C：特質(zhì)論 D：個(gè)性 類型論 （ A） A：性格 B：氣質(zhì) C：能力 D：經(jīng)驗(yàn) （ A） A：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn) B：知覺(jué)對(duì)象本身的特征 C：對(duì)象和背景的差別 D：對(duì)象的組合 ，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來(lái)看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征或品質(zhì)的知覺(jué)，這被稱為（ B） A：優(yōu)先效應(yīng) B：暈輪效應(yīng) C：近因效應(yīng) D：定型效應(yīng) 、外貌、衣著、風(fēng)度、所有物等的認(rèn)識(shí)，其行為常常表現(xiàn)為追求身體的外表、物質(zhì)欲望的滿足、維持家庭的利益等，這被稱為（ C) A：社會(huì)自我 B： .心理自我 C：物質(zhì)自我 D：精神自我 ，其中強(qiáng)調(diào)人與人之間的愛和信任的是（ D） A：唯美的 B：宗教的 C：政治的 D： .社會(huì)的 11. 1961年提出 “態(tài)度變化三階段理論 ”的心理學(xué)家是（ D） A：勒溫 B：費(fèi)斯汀格 C：墨菲 D：凱爾曼 ，屬于人的高級(jí)需要的是（ A） A：尊重需要 B：生理需要 C：安全需要 D：交往需要 （ D） A：利益分配平均化傾向 B：利益分配絕對(duì)化傾向 C：利益分配模糊化傾向 D：利益分配合理化傾向 ，主張依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關(guān)系為主線來(lái)分類的學(xué)者是（ C） A：道爾頓 B：里維斯 C：塞利士 D：莫雷諾 （ B） A：完成組織任務(wù)和協(xié)調(diào)人群關(guān)系 B：完成組織任務(wù)和滿足成員的各種心理需要 C：協(xié)調(diào)人群關(guān)系以及影響和改變個(gè)人的觀念和行為 D：滿足成員的各種心理需要和協(xié)調(diào)人群關(guān)系 a 群體：強(qiáng)凝聚力積極誘導(dǎo)； b群體：弱凝聚力積極誘導(dǎo)； c 群體：弱凝聚力消極誘導(dǎo)； d群體：強(qiáng)凝聚力消極誘導(dǎo)。兩年不到，火旺的企業(yè)終于支持不下去了。 (1P5) 五、案例分析題 (15分 ) ：某建筑工程公司 10年前的產(chǎn)值已 達(dá) 10 億元， 3年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè) “高手 ”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊(cè)，統(tǒng)一了員工制服，健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等， “看上去很美 ”。 (14P377379) 四、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20分 ) 。 (7P156) 。 (1P34) 。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。但是，因?yàn)槠鋵儆谀懼|(zhì)氣質(zhì)類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要發(fā)揮其特長(zhǎng)，充分運(yùn)用其外向型的性格，拓寬人脈，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)正面形象的宣傳，同時(shí)，需要及時(shí)監(jiān)督其行為，以使其戒驕戒躁，克服性格的弱點(diǎn)，避免其不當(dāng)行為影響正常的工作。 (2)甲、乙兩人誰(shuí)更適合該崗位 ?您認(rèn)為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚(yáng)長(zhǎng)避短 ? 答： 乙更適合該崗位。 根據(jù)上述案例回答： 4109 (1)甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型 ?簡(jiǎn)述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)。甲氣質(zhì)特征是 安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩 慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。共 l5 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。在實(shí)施過(guò) 程中， 關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否有堅(jiān)定的信念、是否自覺(jué)從我做起。 ⑥ CIS實(shí)施。 ⑤ 發(fā)布 CIS。 ④ 行為與視覺(jué)設(shè)計(jì)。 ③ 確定企業(yè)理念。通過(guò)調(diào)査研究，找到企業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，是成功實(shí)施 CIS的保證。這是導(dǎo)入 CIS的前提，無(wú)論是誰(shuí)（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)顧問(wèn)或其它人士）提 出，最終都要使得企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì) CIS有所了解并對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有正確的認(rèn)識(shí)。 9240~241 答：（ 1） CIS設(shè)計(jì)是組織文化建設(shè)的重要內(nèi)容： ① CIS設(shè)計(jì)制定 了目標(biāo)組織文化模式； ② CIS的內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是組織文化的建設(shè)過(guò)程； ③ CIS的對(duì)外實(shí)施是組織文化輻射作用的體現(xiàn)。信息反饋是強(qiáng)化人的行為的一種重要手段，尤其是 在 應(yīng) 用安全目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化時(shí)，定期反饋可使員工了解自己參加安全生產(chǎn)活動(dòng)的績(jī)效及其結(jié)果， 既可使員工得到鼓勵(lì)，增強(qiáng)信心，又有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，修正行為。強(qiáng)化方式，并隨對(duì)象和環(huán)境的變化而相應(yīng)調(diào)整。由于人的個(gè)性特征及其需要層次不盡相同，不同的強(qiáng)化機(jī)制和強(qiáng)化物所產(chǎn)生的效應(yīng)會(huì)因人而異。不定期的非預(yù)料的間斷性強(qiáng)化，往往可取得更好的效果。采用強(qiáng)化的時(shí)間對(duì)于強(qiáng)化的效果有較大的影響。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。 (1) 采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。 5137 答：應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。每小題 l0 分，共 20 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 10266 答：選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙： （ 1）以貌取人；（ 2）強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念； （ 3）憑直覺(jué)倉(cāng)促做出判斷；（ 4）任人唯熟，任人唯親；（ 5）從眾效應(yīng)。 8221 答：促使組織變革的起因主要來(lái)自外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)方面： （ 1）組織變革的外在壓力： ① 社會(huì)政治壓力； ② 技術(shù)進(jìn)步壓力； ③ 市場(chǎng)壓力 （ 2）組織變革的內(nèi)在動(dòng)力： ① 企業(yè)戰(zhàn)略； ② 組織成員特征； ③ 組織成長(zhǎng)。 6141 答：提升工作滿意度的主要方法和策略有如下幾種： (1 )從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及員工自身進(jìn)行自主選擇，使工作變動(dòng)有趣，做自己想做的事情； (2)給予公平的激勵(lì)報(bào)酬、福利和晉升的機(jī)會(huì)； (3)從興趣、技術(shù)與能力的角度將人和工作進(jìn)行有效匹配，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，促進(jìn)成 長(zhǎng)與發(fā)展； (4)鼓勵(lì)員工參與設(shè)計(jì)工作，使工作環(huán)境、條件、工作關(guān)系、工作本身變得有吸引力和創(chuàng)造性，進(jìn)而使員工得到更高的興奮和滿意度。 (1）揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng)，合理匹配，提高工作效率； (2）注意互補(bǔ)，協(xié)調(diào)關(guān)系； (3）認(rèn)識(shí)差異，關(guān)注健康； (4）因人而異，管理教育。 4109 答：氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。 145 答：人的意志行動(dòng)有以下四個(gè)特征： （ 1）意志行動(dòng)是人特有的自覺(jué)確定目的的行動(dòng)； （ 2）意志行動(dòng)主要體現(xiàn)在人的意識(shí)對(duì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)支配過(guò)程，使人的行動(dòng)能按自覺(jué)的目的去能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界與改造世界； （ 3）克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動(dòng)最重要的特征； （ 4）意志行動(dòng)是以隨意動(dòng)作為基礎(chǔ)，它是和自動(dòng)化的習(xí)慣動(dòng)作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動(dòng)。 31．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有（ ABDE ） 269 A．《一般經(jīng)濟(jì)史》 B．《社會(huì)學(xué)論文集》 C．《車間管理》 D．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 E．《新教倫理和資本主義精神》 32．空間知覺(jué)主要包括（ ABCDE ） 380 A．對(duì)物體大小的知覺(jué) B．物體的方向位置的知覺(jué) C．物體平面形狀特性的知覺(jué) D．立體知覺(jué) E．空間定向關(guān)系的知覺(jué) 33．波特與斯蒂爾斯就目標(biāo)管理中目標(biāo)應(yīng)具 備的屬性，提出了六條標(biāo)準(zhǔn)。共 10 分 ) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題 卡 ”的相應(yīng)代碼涂黑。王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧牵? 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