【正文】 鍵方面進(jìn)行分析。 終身學(xué)習(xí) 培訓(xùn)師要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷了解各種最新的 信息和知識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思考方式。 （良好習(xí)慣） ? 基本功 H 習(xí)慣（良好習(xí)慣） 收集信息 養(yǎng)成隨時(shí)注意搜集與培訓(xùn)相關(guān)信息的良好習(xí)慣。 ? 對(duì)于我們自己： 要保持平和的心態(tài)和進(jìn)取心。身為培訓(xùn)師，首先要明確自己的職責(zé) ——幫助學(xué)員進(jìn)步，并且以此為樂 ? 對(duì)于學(xué)員： 針對(duì)成人的培訓(xùn)，更要謹(jǐn)慎對(duì)待。 （積極心態(tài)） ? 基本功 A 態(tài)度（積極心態(tài)） ? 對(duì)于教學(xué)： 培訓(xùn)師應(yīng)該是有教學(xué)愿望的人，愿意授予。而且有時(shí)這種變化會(huì)很大而且很突然。 觀察力 機(jī)智 應(yīng)變能力 觀察力簡(jiǎn)單的來說就是指培訓(xùn)師在培訓(xùn)課堂上“察言觀色”的能力。 培訓(xùn)專業(yè)能力 沉淀積累 與整理的能力 5W1H： Why、 Who、 What、When、 Where、 How 從各種紛繁復(fù)雜的信息中選擇自己所需的客觀信息，去其糟粕，取其精華，并不斷的積累、轉(zhuǎn)化和消化。 診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。 前瞻與 變通的能力 診斷和解決 問題的能力 組織能力 培訓(xùn)意味著行動(dòng)。 培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員之間的關(guān)系。 （專業(yè)知識(shí)） ? 基本功 K 知識(shí) （專業(yè)知識(shí)） －五層次的培訓(xùn)效果 效果 正面指標(biāo) 負(fù)面指標(biāo) 第一層次 控場(chǎng)能力及技巧： 準(zhǔn)時(shí)、參與、笑聲、點(diǎn)頭、鼓掌、贊美 中途離席、遲到、早退、無(wú)精打采、抱怨、抱胸 第二層次 內(nèi)容吸引度： 記住、清晰、明白、講的出來 忘記、混亂、模糊、講不出來 第三層次 可操作程度： 實(shí)用、解渴、切合實(shí)際 沒有關(guān)聯(lián)、與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)、不到位 第四層次 行為改變度 觀念、思維、態(tài)度、行為的有益改善 依然故我、毫無(wú)改變 第五層次 投資回報(bào)率 客戶滿意、業(yè)績(jī)提高、 成本降低 花錢找罪受、成效不高 （專業(yè)知識(shí)） ?基本功 K 知識(shí)（專業(yè)知識(shí)） － 基本能力 超強(qiáng)的 學(xué)習(xí)能力 激勵(lì) 他人的能力 建立關(guān)系與 溝通的能力 作為一名培訓(xùn)師如果沒有學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望，沒有自我改變的強(qiáng)烈意愿，沒有謙虛好學(xué)的良好心態(tài)，沒有勤奮努力的工作態(tài)度，將很快被淘汰。 ? 練習(xí)原則，指 的是“重復(fù)學(xué)習(xí)” 和 “意象在現(xiàn)”。 適合原則 動(dòng)力原則 雙向溝通原則 多感官學(xué)習(xí)原則 練習(xí)原則 ? 如果學(xué)員能運(yùn) 用多重感觀去 學(xué)習(xí)，其效果 會(huì)事半功倍。 ? 壓力和欲望造就了成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)力因此，作為培訓(xùn)師要盡量使培訓(xùn)內(nèi)容貼近他們的生活和工作實(shí)際，提供一些有用的知識(shí) . ? 成年人的學(xué)習(xí) 不 能單單使用 單向 灌輸，而 也應(yīng)與 之保持 雙向交 流。 ? 啟發(fā)學(xué)員對(duì)這些經(jīng)歷進(jìn)行反思，檢討這些經(jīng)歷的成功與失敗之所在 ，看看他們以前做的怎么樣； ? 引導(dǎo)學(xué)員著力去發(fā)現(xiàn)他們自己還缺少哪些成功的因素（知識(shí)、方法 和工具等），確定他們自己應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么，即明確學(xué)習(xí)目標(biāo)； ? 進(jìn)入學(xué)習(xí)知識(shí)、技巧、方法和工具的過程； ? 將新學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行模擬運(yùn)用，包括練習(xí)、試驗(yàn)、寫學(xué)習(xí)報(bào)告總結(jié)等等 第五階段 第四階段 第三階段 第二階段 第一階段 成人學(xué)習(xí)規(guī)律的五個(gè)階段 （專業(yè)知識(shí) ） ? 基本功 K 知識(shí)（專業(yè)知識(shí)） －成人培訓(xùn)的原則 ? 所謂適合的原則是指適合成年人的學(xué)習(xí)方法、培訓(xùn)模式及場(chǎng)地、音樂等。 6）支持、管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的培訓(xùn)。 4）調(diào)查、研究、學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化。（長(zhǎng)久靠文化） 2）透析成人學(xué)習(xí)的特征和學(xué)習(xí)模式。 ?從個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃： 通過不斷的修煉、不斷的實(shí)踐、不斷的積累，最后成為本行業(yè)內(nèi)的專家型人才，從而實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而聯(lián)系到現(xiàn)代企業(yè)管理，培訓(xùn)師眼中的“培訓(xùn)”是指具有組織性的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)行為。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化你才能不斷提高培訓(xùn)工作的效率。 ? ——活動(dòng)組織型。 ? ——經(jīng)驗(yàn)分享型。 ? ——專業(yè)教育型。 合格的“有效培訓(xùn)師”的原則 事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系 鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo) 鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考 要能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行，但不是獨(dú)裁式的控制 讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中 2)培訓(xùn)師的風(fēng)格類型 。 5）總結(jié)培訓(xùn)，并進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)程序。 3）評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，對(duì)學(xué)員的評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)師的自我評(píng)估?！?優(yōu)秀培訓(xùn)師培訓(xùn)講義 》 training the trainer 培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn) 培訓(xùn)大綱 一 .關(guān)于培訓(xùn)師 二 .合格培訓(xùn)師基本功 ? 我們?cè)谀男┓矫孢€有 哪些欠缺？ ? 如何成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)講師？ ? 我們?cè)搹暮翁幦胧指? 進(jìn)我們的工作績(jī)效？ 一 .關(guān)于培訓(xùn)師 1)培訓(xùn)師的職業(yè)角色 (三位一體的職業(yè)角色 ) Trainer Professional Training Trainer 培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者 編 演 導(dǎo) 專業(yè)課程設(shè)計(jì) 教學(xué)資源掌控 培訓(xùn)技法運(yùn)用 教導(dǎo)者首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者 放棄中接納 投入中收獲 2)培訓(xùn)師的職業(yè)形象 首先應(yīng)該看上去應(yīng)很象培訓(xùn)師 如何做到這一點(diǎn)呢？ 服飾 莊重、整齊、大方 儀容 莊重、整齊、大方 身姿 態(tài)度 3)培訓(xùn)師的職責(zé) 1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，并準(zhǔn)備培訓(xùn)講義。 2）實(shí)施培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄表。 4）收集培訓(xùn)的反饋信息。 PDCA ? 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差別 Click to add Text 學(xué)校教育課程 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 中長(zhǎng)期 短期為主 共通性大 差異性大（年齡、地區(qū)、文化） 低 高（公司付工資，請(qǐng)員工學(xué)習(xí)） 考試報(bào)告 多種（業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、口試） 相同 差異 目的 時(shí)間 內(nèi)容 性質(zhì) 方法 成本 學(xué)員 師資 評(píng)估 付費(fèi) 提高績(jī)效 (競(jìng)爭(zhēng)力 ) 多種方法 配合工作需要 內(nèi)部師資、主管、專家 公司 增進(jìn)知識(shí)與技能 學(xué)校老師 個(gè)人 較單一 基礎(chǔ)知識(shí) 互動(dòng)從零到一百 1)合格培訓(xùn)師的原則及威信建立 。 ? ——新聞播報(bào)型。 ? ——講臺(tái)表演型 。 ? ——群眾煽動(dòng)型。 二 .合格培訓(xùn)師的基本功 A K H M S 現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)講師 必須是職業(yè)化、高效能的培訓(xùn)者 動(dòng)機(jī)（強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)） 能力開發(fā)、生涯發(fā)展、企業(yè)需求 知識(shí)（專業(yè)知識(shí)）角色定位、教學(xué)對(duì)象、基本能力 態(tài)度（積極心態(tài)）教學(xué)、學(xué)員 技巧（純熟技巧） 調(diào)研、設(shè)計(jì)、實(shí)施 習(xí)慣（良好習(xí)慣） 收集信息、終身學(xué)習(xí)、專業(yè) 形象 現(xiàn) 代化的培訓(xùn)，要求培訓(xùn)講師必須職業(yè)化，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橐患埼螘湃文?，而?