培訓(xùn)師能力培訓(xùn)講義(ppt72)-管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-30 18:28本頁(yè)面
【正文】 看看就更好了 ? 在整理分析這些信息時(shí)要注意地域上差別 與課程設(shè)計(jì)有關(guān)的名詞 ? 課程簡(jiǎn)介（ Course Description) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)（ Learning Objective ) ? 課時(shí)策劃方案（ Course Agenda) ? 學(xué)習(xí)場(chǎng)景（ Learning Environment) ? 學(xué)員手冊(cè)（ Participant Manual) ? 教師手冊(cè)（ Instructor Guide) ? 投影膠片（ Overhead Transparency) ? 分發(fā)材料（ Handout) 在作課時(shí)策劃方案時(shí)需注意 ? 每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò) 5個(gè)，以 3個(gè)為最佳 ? 以從早上 9： 00學(xué)到下午 5： 00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括 1小時(shí)的午飯， 2次 15分鐘的休息 ? 下午從 1： 00到 2： 30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課 ? 每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題 培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)原則 ? KISS原則（ keep it simple and stupid) ? 能用短語(yǔ)就絕不用句子 ? 多多推敲，多多錘煉 ? 能用圖形就絕不用文字 活動(dòng)設(shè)計(jì) ? 小組討論 (group discussion) ? 游戲 (game) ? 角色表演 (role play) ? 腦筋激蕩 (brainstorm) 腦筋激蕩 (Brainstorm) 目標(biāo)： 幫助某個(gè)小組在最短的時(shí)間里，想出最多的辦法 /主意。 游戲 蜘蛛網(wǎng) 1. 十四個(gè)人面對(duì)面圍成一圈 . 2. 每個(gè)人分別用左右手去抓住另兩個(gè)不同的人的手 . 3. 在連接不段的情況下 ,把圓圈恢復(fù)成原來(lái)的樣子 . 4. 看看哪個(gè)組完成的快 ! 第三單元 演講、呈現(xiàn)、提問(wèn)等授課技巧 第三單元課程目標(biāo) 本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠： ? 控制課堂上緊張情緒 ? 學(xué)習(xí)如何控制自己的表情、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，良好地展現(xiàn)課程內(nèi)容 ? 靈活運(yùn)用 6種類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)啟發(fā)學(xué)員 ? 通過(guò)恰當(dāng)?shù)呐e例和類(lèi)比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容 ? 針對(duì)成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反饋 ? 通過(guò)模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋 控制緊張情緒 課程內(nèi)容準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 生理準(zhǔn)備 其他 好的開(kāi)始 步驟： 簡(jiǎn)短的歡迎、介紹 引起興趣 課堂規(guī)則，參與的氣氛 簡(jiǎn)述課程目標(biāo) 如何目光接觸： 目光接觸 35秒 照顧到所有的人 不要形成規(guī)律 自然 聲音 控制： 速度 高低 音量 無(wú)意義的慣用語(yǔ) 肢體語(yǔ)言 手勢(shì) 面部表情 步伐 姿勢(shì) 肢體動(dòng)作 其它令人分心的小動(dòng)作 關(guān)于課程內(nèi)容提問(wèn) ? LOGICAL（ 邏輯型）問(wèn)題，如： “西門(mén)子 WM16120型洗衣機(jī)有哪些生產(chǎn)工序？” ? CREATIVE（ 創(chuàng)建性）問(wèn)題，如： “在無(wú)法演示的情況下，如果顧客不相信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時(shí)怎么辦？” ? MEMORYSENSORYFEELINGS ? （ 記憶 感覺(jué) 印象型）問(wèn)題，如： “你每次向你的老板匯報(bào)工作之前都想些什么？” 問(wèn)題的八個(gè)功用 ： 1. 使沉默的人發(fā)言 2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享 3. 提出尚未討論的要點(diǎn) 4， 使討論維持在一體的焦點(diǎn)上 5. 提醒注意資料的來(lái)源 6. 評(píng)估一項(xiàng)看法的凝聚力 7. 防止一些人壟斷發(fā)言 8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論 啟發(fā)性教學(xué)的提問(wèn)（一） ? PROMPTING型問(wèn)題是啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問(wèn)題想得更深，當(dāng)你提出這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的 PB問(wèn)題有： ? 請(qǐng)求給予解釋的 “怎樣才能達(dá)到那種效果” ? 作進(jìn)一步的探討 “如果 …… ，那又會(huì)怎樣？” ? 關(guān)鍵內(nèi)容的提示 /暗示 “你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？” 啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)（二） * PARAPHRASING（ 復(fù)述）型問(wèn)題 這種問(wèn)題主要通過(guò)用不同的話(huà)復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說(shuō)的話(huà) ,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說(shuō)明
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