【正文】 ； b、企業(yè)高層對經(jīng)營計劃的制定沒有進(jìn)行描述,缺乏一個短、中、長期規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；c、管理層和員工不知道公司發(fā)展遠(yuǎn)景?，F(xiàn)在公司處于戰(zhàn)略調(diào)整期間,公司原來組織結(jié)構(gòu)管理體制和管理流程等不適合公司發(fā)展方向和需求,加上管理人員素質(zhì)較低和管理基礎(chǔ)比較薄弱,產(chǎn)品損耗比較大,生產(chǎn)運(yùn)行效率和效果比較低,公司進(jìn)行內(nèi)部管理改善和提升,由管理顧問對企業(yè)進(jìn)行x天診斷,、診斷時間為20____0x年x月x日x天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內(nèi)銷售的為輔。企業(yè)名稱：所在行業(yè)：地址： 網(wǎng)址：聯(lián)系人： 電話：A 民營 B 國企 C 單體公司 D 集團(tuán)公司 A 100人以下 B 100500人 C 5001000人 D 1000人以上 A行業(yè)前三 B行業(yè)前十 C行業(yè)中間 D行業(yè)中后 A 1億元以下 B 1億元10億元 C 10億元50億元 D 50億元以上 A持續(xù)增長 B保持穩(wěn)定 C盈利但是開始下滑 D虧損或持續(xù)虧損 ？A資本積累階段 B戰(zhàn)略調(diào)整階段 C成熟和維持階段 D業(yè)務(wù)重新定位階段 E其它？A 專項(xiàng)咨詢 B 常年顧問 C 委托管理 D管理培訓(xùn) E 業(yè)務(wù)重新定位 F其他第1頁，共2頁咨詢公司： 咨詢課題： 戰(zhàn)略管理： A總體發(fā)展戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 C新市場領(lǐng)域的進(jìn)入與退出 D其他人力資源： A編制崗位說明書 B崗位分析 C激勵機(jī)制設(shè)計 D業(yè)績評價考核方案E薪酬體系設(shè)計□人員招聘與培訓(xùn) F人力資源開發(fā) G其他 營銷管理： A市場調(diào)查與研究 B品牌戰(zhàn)略制定C營銷策劃D營銷系統(tǒng)整合與設(shè)計 E營銷培訓(xùn) F其他組織管控： A組織機(jī)構(gòu)設(shè)計 B組織管理流程設(shè)計 C其他 A 兩個月以內(nèi) B三個月以內(nèi)C 四個月以內(nèi) D不要求時間 A 30元萬以下 B 3050萬元 C 5080萬元 D 80100萬元 E 100萬元以上 G其他第2頁，共2頁第三篇：企業(yè)管理診斷報告格式企業(yè)管理診斷報告東莞市皮具廠是一家專業(yè)的手機(jī)皮套和錢包設(shè)計生產(chǎn)和銷售公司，年生產(chǎn)xxxx萬個手機(jī)皮套和錢包。為保證調(diào)查效果，將采取集中填寫、現(xiàn)場收回的無記名形式，敬請放心完成問卷。填寫過程中，如有詢問事項(xiàng)請直接致電行政人事部王經(jīng)理。希望廣大員工珍惜此次機(jī)會，客觀、認(rèn)真填寫問卷，您的意見對公司的發(fā)展至關(guān)重要。第一篇：企業(yè)管理診斷調(diào)查問卷有限公司企業(yè)診斷調(diào)查問卷您好！首先，感謝您為公司經(jīng)營管理所做出的貢獻(xiàn)！公司正處于變革和調(diào)整時期，許多深層次的矛盾和問題需要解決，此次問卷調(diào)查的目的是了解公司的客觀情況, 同時也作為員工與企業(yè)的一次較全面溝通,您對公司管理現(xiàn)狀的評價，您的見解和意見對公司的發(fā)展提供了非常有價值的信息。問卷署名、匿名均可，公司承諾對您的問卷內(nèi)容嚴(yán)格保密。填好后請您于月日前交本部門主管或直接上交行政人事部(亦可直接遞交肖總)。我們的調(diào)查可能使您的正常工作受到一些影響，在此向您致以誠摯的歉意！謝謝！個人背景姓名（可匿名）： ___________性別：____年齡：________文化程度：________所在部門：___________工作崗位： ___________進(jìn)公司(含老廠)時間：____年 ____月一、公司戰(zhàn)略方面問題（單選題）您是否了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)?□非常了解□不太了解□相信有, 但我不知道□不知道您認(rèn)為是否有必要讓公司的每一位員工充分了解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃?□非常必要□沒有必要□無所為□不知道公司領(lǐng)導(dǎo)向員工進(jìn)行過公司的愿景描述嗎？□宣傳過, 知道□很模糊□偶爾聽說過□從未聽說您認(rèn)為公司有一個明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和愿景對員工會起到什么作用？□太有必要了，明確了公司和員工的發(fā)展方向，利于提高組織的凝聚力和員工的積極牲□有必要，激發(fā)士氣□無所謂，與我無關(guān)□沒必要，都是虛無縹緲的東西，不現(xiàn)實(shí)您認(rèn)為公司的未來前景如何？□會更好□和以前差不多□會變差□說不清楚您認(rèn)為公司目前明顯的主要優(yōu)勢是什么？(可多選)□人才優(yōu)勢□領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢□資金優(yōu)勢□成本優(yōu)勢□管理優(yōu)勢□技術(shù)優(yōu)勢□品牌優(yōu)勢□設(shè)備優(yōu)勢□產(chǎn)品優(yōu)勢□服務(wù)優(yōu)勢□市場前景好□沒有優(yōu)勢其他□_________□_________□_________□_________□_________三、組織問題您認(rèn)為公司的組織管理架構(gòu)是否清晰？合理？□清晰合理□不明確、欠合理□模糊不清□不知道什么是組織管理架構(gòu)當(dāng)有問題向您的上級反應(yīng)或請示時，他（她）是否經(jīng)常對您說“這個要向李總或謝總反應(yīng)” 或“這個事情需要向李總或謝總請示”？□經(jīng)常□一般□偶爾□說不清公司在日常管理中，是否存在領(lǐng)導(dǎo)越級安排工作和越級工作匯報的現(xiàn)象？□非常普遍□有時有□幾乎沒有□至少我沒發(fā)現(xiàn)您認(rèn)為公司管理制度健全嗎？□ 非常健全□ 健全□ 不健全□缺的很多□ 說不清您認(rèn)為公司哪方面的管理制度需要建立或完善?(可多選)□行政人事方面□薪酬方面□ 生產(chǎn)管理方面□倉庫管理方面□ 質(zhì)量管理方面□ 考核方面□ 管理流程方面□ 物料管理方面□ 設(shè)備管理方面□ 工裝、模具管理方面其它:□□□□□等你認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？□ 非常有序□有序□一般□混亂, 無序可循7你認(rèn)為公司有工作之前的計劃制度嗎？(包括生產(chǎn)計劃/采購計劃等等)□有□沒有□有，但并不執(zhí)行□不清楚□未制定過計劃□其它說明_________________________________________________________________________________您認(rèn)為在工作中與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)容易嗎？□很容易□還可以□ 不容易□難度很大是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？□經(jīng)?！跤袝r□偶爾□沒有您認(rèn)為制定的工作計劃有作用嗎？□非常有用□比較有用□不太有用,計劃趕不上變化□基本沒用11您是否很明確自己的工作職責(zé)？□非常明確□比較明確□不明確□很不明確1您的直接上級一般通過何種方式跟蹤檢查您的工作？(可多選)□書面匯報□電話詢問□現(xiàn)場檢查□當(dāng)面口頭陳述□隨機(jī)查問□很少跟蹤檢查□其他:____________________________________________________________________________________1你認(rèn)為公司目前存在的主要問題是：（多選）□管理程序很亂□缺乏規(guī)范管理□上下級缺乏溝通□管理制度欠缺□崗位職責(zé)不明□經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報□沒人愿意拍板決策□工作缺乏計劃□管理粗暴□領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦事項(xiàng)但卻不問結(jié)果□時間觀念差□員工流失率太高□招工困難□工資不合理□沒有合理的激勵與發(fā)展機(jī)制□ 部門本位主義嚴(yán)重□內(nèi)部溝通不暢□業(yè)余活動太少□食堂伙食單調(diào)□公司內(nèi)部有小團(tuán)體□領(lǐng)導(dǎo)的許諾兌現(xiàn)的少或遲緩 □許多建議或待批的報告石沉大?！跗渌麊栴}__________□__________□__________□___________□_________二、人力資源問題您參加過哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）□新員工培訓(xùn)（公司制度、安全知識等）□外派學(xué)習(xí)□工藝知識培訓(xùn)□崗位技能培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□6S知識培訓(xùn)□從未參加過培訓(xùn)□__________□__________您覺得應(yīng)當(dāng)迫切開展哪些方面的培訓(xùn)？（可多選）□新員工培訓(xùn)（公司制度、安全知識等）□技術(shù)知識培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□崗位技能培訓(xùn)□6S知識培訓(xùn)□其他方面__________□__________□___________□_________您認(rèn)為哪種培訓(xùn)方法比較有效？（可多選）□新員工培訓(xùn)□課堂講授□組織現(xiàn)場參觀□專題研討會□觀看光碟□戶外拓展□座談交流□外派學(xué)習(xí)□其他__________□__________□___________您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？□不希望□無所為□先做好現(xiàn)在的工作□有希望沒信心□希望且有信心您是否愿意在本公司長期工作？□ 非常愿意□ 愿意□ 不太愿意□視情況而定□ 肯定不會您對自己目前的工資感到：□滿意□比較滿意□基本滿意□有些不滿意□不滿意□很不滿意按規(guī)定時間,公司薪酬支付的準(zhǔn)確性和及時性□準(zhǔn)確和及時□基本準(zhǔn)確和及時□不確定□不夠準(zhǔn)確和及時□經(jīng)常拖欠對您來說，目前的工作：□ 很適合，并且有信心、有能力做好□ 有能力承擔(dān)更大的責(zé)任的工作□ 是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺□ 不是我喜歡的工作，但是我能做好□ 不適合，我想要求換一個崗位□ 不適合我，考慮辭職您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？□完全沒有發(fā)揮□有些方面沒有發(fā)揮□發(fā)揮尚好□已充分發(fā)揮您是否了解目前公司的考核?□非常了解□了解, 但不理解□知道一點(diǎn), 覺得不適用□聽說有, 具體不清楚□不知道1若公司建立規(guī)范的績效考核體系(實(shí)行績效考核管理)您認(rèn)為:□非常重要□重要□無所謂□沒必要□不太贊同□反對四、企業(yè)文化問題您認(rèn)為公司的人際關(guān)系?□很好□比較融洽□較差□很差您對公司管理層的信任：□逐步下降□逐步增強(qiáng)□沒變化□不好說您認(rèn)為將您的建議遞交給公司管理層會起到作用嗎?□很有意義□比較有意義□不太有意義□沒有實(shí)際意義□應(yīng)該有作用您認(rèn)為公司目前的價值觀包括哪些?(可多選)□以人為本□創(chuàng)新□誠信□質(zhì)量□效率□責(zé)任感其它:□____________□ ____________□____________□_____________您認(rèn)為公司使命應(yīng)包括哪些內(nèi)容?(可多選)□打造行業(yè)典型□對顧客負(fù)責(zé)□對員工負(fù)責(zé)□為社會作貢獻(xiàn)□為員工提供發(fā)展空間□人與企業(yè)和諧發(fā)展其它:□________________□________________公司是否鼓勵員工創(chuàng)新, 并給予適當(dāng)?shù)闹С趾酮剟?□是□一般□沒有□不知道如果您對公司的管理存在疑問，通常您會：□找機(jī)會與直接上級溝通交流□與要好的同事私下交流□找比較信的過的領(lǐng)導(dǎo)溝通交流□說了也沒用，發(fā)發(fā)牢騷泄泄火算了□其他___________________您認(rèn)為公司內(nèi)開展的集體活動:□很多□一般□很少□幾乎沒有□不太清楚您希望公司能經(jīng)常開展些什么活動?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、開放型問題您認(rèn)為公司目前最迫切需要解決的三個問題？(寫在本頁背面或另附紙)希望公司幫助您解決最迫切的幾個問題？(寫在本頁背面或另附紙)您對公司有哪些建議和要求？(寫在本頁背面或另附紙)您覺得需要向公司反應(yīng)或交流的問題?第二篇：企業(yè)管理咨詢需求調(diào)查問卷企業(yè)管理咨詢需求調(diào)查問卷說明：，只表達(dá)您對于該問題的認(rèn)識或感受，請根據(jù)自己的認(rèn)識獨(dú)立填寫。請在以下您認(rèn)為正確的答案上√，可以多選，空格部分請?zhí)顚?。公司成立?000年，從2000年正式開始進(jìn)入這個行業(yè)。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務(wù)受到非常大的沖擊，業(yè)務(wù)量驟降70%，公司生產(chǎn)運(yùn)營受到很大影響。本期診斷發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和提出改進(jìn)建議本期診斷主要分為從十大部分進(jìn)行分析和提出建議。：a、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨； b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產(chǎn)品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。d、結(jié)合bsc（平衡記分卡）工具與目標(biāo)管理手段，將公司戰(zhàn)略與有機(jī)戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起，制定公司發(fā)展總目標(biāo)和部門或業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，形成一個閉合循環(huán)反饋管理系統(tǒng)； e、作為企業(yè)的高層管理要具有企業(yè)發(fā)展危機(jī)意思并且建立危機(jī)處理機(jī)制，以不變應(yīng)萬變。g、對皮具行業(yè)的上下游進(jìn)行資源整合,注重和專注發(fā)展本行業(yè),做高附加值產(chǎn)品，做精做專。提高公司經(jīng)營效益。：按照公司三大工作模塊進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)梳理，設(shè)立營銷部、工廠副總經(jīng)理、以及財務(wù)部（部長級別），營銷部設(shè)客戶服務(wù)部、國內(nèi)銷售部、國外銷售部，工廠副總經(jīng)理分管生產(chǎn)部、樣板技術(shù)部、采購部、管理部。 銷售管理 ： a、目前公司營銷部沒有一個明確具體銷售計劃與發(fā)展思路、方向。：a、營銷部最起碼建立一個銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關(guān)部門。：按照上述三大業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行編制和調(diào)整，并將部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰表達(dá)出來，明確職責(zé)權(quán)限和義務(wù)，并用流程圖和文字描述出來予以規(guī)范化。:在進(jìn)行商務(wù)談判時,常務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)該充分授權(quán)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行明確價格、每種類型產(chǎn)品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權(quán)和能動性,在商務(wù)談判中采取主動權(quán),贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤 ： a、公司目前業(yè)務(wù)訂單評審主要由業(yè)務(wù)跟單在訂單上注明客戶關(guān)于產(chǎn)品款式/款號，產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等要求，生產(chǎn)交期和生產(chǎn)組別進(jìn)行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進(jìn)行評審和確認(rèn)。業(yè)務(wù)跟單沒有明確的跟單流程，生產(chǎn)訂單修改也沒有明確的工作流程。： a、常規(guī)訂單評審或以前做過的訂單由業(yè)務(wù)跟單直接評審就可以，特殊或新產(chǎn)品的訂單需要生產(chǎn)和技術(shù)、物料、倉庫和采購人員一起評審； b、訂單評審流程和業(yè)務(wù)跟單流程建立起來，形成一個系統(tǒng)開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負(fù)責(zé)。同時業(yè)務(wù)跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。減少工作出差錯機(jī)會。 客戶管理 現(xiàn)狀描述及問題描述: a、目前公司沒有專門對客戶資料進(jìn)行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關(guān)系管理）軟件里進(jìn)行管理，對客戶出貨的產(chǎn)品數(shù)量和規(guī)格型號進(jìn)行累總，至于產(chǎn)品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。ｃ、對于客