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南京市中級人民法院發(fā)布消費(fèi)者維權(quán)十大典型案例-展示頁

2024-11-15 02:32本頁面
  

【正文】 方法規(guī)的查詢服務(wù)。實(shí)踐中,因?qū)W員未能審慎考量學(xué)程安排而中途退學(xué),學(xué)員在合同解除過程中系過錯方,其亦應(yīng)對學(xué)校因合同解除造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?!军c(diǎn)評】根據(jù)江蘇省教育廳發(fā)布的蘇教規(guī)【2010】1號《江蘇省民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理辦法》第二十二條規(guī)定,學(xué)期在一年以上的應(yīng)按學(xué)期或?qū)W年收取學(xué)費(fèi),不得跨學(xué)年度提前收費(fèi)。本案中,《學(xué)生入學(xué)注冊合同》解除后,原告尚未上課的學(xué)費(fèi),被告應(yīng)當(dāng)予以退還,但本案合同解除系原告不履行合同義務(wù)所致,原告系過錯方,應(yīng)當(dāng)賠償被告因解除合同導(dǎo)致的損失。法院經(jīng)審理認(rèn)為,雙方簽訂的《學(xué)生入學(xué)注冊合同》合法有效,但該合同具有人身依附性,在原告明確表示因生育等原因拒絕履行的情況下,涉案教育培訓(xùn)合同事實(shí)上已不能履行,故法院認(rèn)定雙方《學(xué)生入學(xué)注冊合同》于2016年1月解除。學(xué)校認(rèn)為,根據(jù)合同約定,學(xué)員提出的退學(xué)申請超過了約定的期限,故學(xué)校無須退還學(xué)費(fèi)。簽訂該協(xié)議后,原告交納了學(xué)費(fèi)并開始上課,后因原告2015年7月生育了一個小孩,上課中斷了一段時間,直至2015年12月14日,原告第二級別課程小班課、沙龍課尚未達(dá)到總課時的一半,之后原告未再上小班課、沙龍課。中途退學(xué)的,扣除相關(guān)損失后,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)退還剩余學(xué)費(fèi) 【案情】2014年9月19日原告陸某和被告某教育機(jī)構(gòu)簽訂《學(xué)生入學(xué)注冊合同》一份,協(xié)議約定,被告提供常規(guī)班4個級別課程,每個級別最長不超過6個月,學(xué)習(xí)期限為2014年9月19日至2016年9月19日,學(xué)費(fèi)為32800元。受害人方已經(jīng)提供了涉案車輛存在缺陷的初步證據(jù),涉案車輛安全氣囊在發(fā)生交通事故時未能發(fā)揮保護(hù)作用,與裴某某的死亡之間存在因果關(guān)系。因此,我國法律對生產(chǎn)者規(guī)定了嚴(yán)格責(zé)任的歸責(zé)原則,同時對受害人的舉證責(zé)任也規(guī)定了區(qū)別于一般侵權(quán)行為的特殊規(guī)則。鑒于交通事故難以預(yù)測和突發(fā)性特點(diǎn),被動安全性設(shè)計對于車輛乘員的人身和財產(chǎn)安全的保障具有重要意義。汽車的安全性設(shè)計,分為主動安全和被動安全兩種,主動安全是指汽車防止發(fā)生事故的能力,被動安全是指在發(fā)生交通事故的情況下,汽車保護(hù)乘員的能力。鑒于死者裴某某夜間醉酒駕駛機(jī)動車,其違法行為是造成本案交通事故發(fā)生的直接原因,對損害的發(fā)生也有過錯,可以減輕被告公司的責(zé)任,法院確定由被告公司對原告因裴某某死亡所造成的損失承擔(dān)30%的賠償責(zé)任,其余損失由原告自理。法律法規(guī)大全提供最新法律法規(guī)、司法解釋、地方法規(guī)的查詢服務(wù)?,F(xiàn)原告已經(jīng)提供了涉案車輛存在缺陷的初步證據(jù),汽車安全氣囊在發(fā)生交通事故時未能發(fā)揮保護(hù)作用,與裴某某的死亡之間存在因果關(guān)系。原告認(rèn)為裴某某的死亡與汽車安全氣囊沒有打開具有直接的因果關(guān)系,該車存在明顯的產(chǎn)品缺陷,為此,原告訴至法院請求車輛制造商承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。事故發(fā)生過程中,該車安全氣囊未展開。安全氣囊有缺陷,車輛制造商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)產(chǎn)品責(zé)任 【案情】2015年8月30日,裴某某駕駛其所有的汽車與路邊樹木相撞,造成自己受傷,車輛及樹木損壞。家庭自用車輛的風(fēng)險小,支付的保費(fèi)低;營運(yùn)車輛風(fēng)險大,支付的保費(fèi)高。在當(dāng)前車輛保險領(lǐng)域中,保險公司根據(jù)被保險車輛的用途,將其分為家庭自用和營運(yùn)車輛兩種,并設(shè)置了不同的保險費(fèi)率,營運(yùn)車輛的保費(fèi)接近家庭自用的兩倍。??被保險人未履行前款規(guī)定的通知義務(wù)的,因保險標(biāo)的的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故,保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。張某未履行通知義務(wù),且其營運(yùn)行為導(dǎo)致了本次交通事故的發(fā)生,人保南京分公司在商業(yè)三者險內(nèi)不負(fù)賠償責(zé)任。2015年3月27日,張某在被告人保南京分公司為該車投保了交強(qiáng)險以及保額為100萬的商業(yè)三者險,保單上的使用性質(zhì)為“家庭自用汽車”。經(jīng)鑒定,原告程某某顱腦損傷所致輕度精神障礙,日?;顒幽芰Σ糠质芟迾?gòu)成九級傷殘;顱骨缺損6平方厘米以上構(gòu)成十級傷殘;誤工期限180日,護(hù)理期限90日,營養(yǎng)期限90日。網(wǎng)約車只投保非營業(yè)性保險,其從事營運(yùn)活動未通知保險公司,保險公司在商業(yè)三者險內(nèi)不負(fù)賠償責(zé)任【案情】2015年7月28日下午,被告張某通過打車軟件接到網(wǎng)約車訂單一份,張某駕駛其自有轎車搭載網(wǎng)約車乘客,途中遇原告程某某駕駛電動自行車,兩車碰撞,致程某某受傷、車輛損壞。第一篇:南京市中級人民法院發(fā)布消費(fèi)者維權(quán)十大典型案例綜合法律門戶網(wǎng)站 江蘇省高級人民法院發(fā)布八起2016年度全省法院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例2016年,新型消費(fèi)糾紛日益增多,省法院高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件,開展了專題調(diào)研,全省各級法院也大力加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件的審理工作,有力地維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益、凈化了市場環(huán)境。近期,省法院梳理了一批保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益典型案例,現(xiàn)予以發(fā)布,希望廣大消費(fèi)者勇于依法維護(hù)自身合法權(quán)益,也希望廣大經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營,共同促進(jìn)消費(fèi)市場的健康發(fā)展。原告程某某受傷住院治療,醫(yī)院診斷其急性閉合性重型顱腦損傷。被告張某駕駛的轎車行駛證上的使用性質(zhì)為“非營運(yùn)”。法院認(rèn)為,張某的營運(yùn)行為使被保險車輛危險程度顯著增加,張某應(yīng)當(dāng)及時通知人保南京分公司,人保南京分公司可以增加保險費(fèi)或者解除合同返還剩余保險費(fèi)?!军c(diǎn)評】《中華人民共和國保險法》第五十二條規(guī)定“在合同有效期內(nèi),保險標(biāo)的的危險程度顯著增加的,被保險人應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時通知保險人,保險人可以按照合同約定增加保險費(fèi)或者解除合同?!北kU合同是雙務(wù)合同,保險費(fèi)與保險賠償金為對價關(guān)系,保險人依據(jù)投保人告知的情況,評估危險程度而決定是否承保以及收取多少保險費(fèi)。這是因為,相較于家庭自用車輛,營運(yùn)車輛的運(yùn)行里程多,使用頻率高,發(fā)生交通事故的概率也自然更大。以家庭自用名義投保的車輛,未投保營運(yùn)型商業(yè)保險,從事營運(yùn)活動,車輛的風(fēng)險顯著增加,投保人應(yīng)當(dāng)及時通知保險公司,保險公司可以增加保費(fèi)或者解除合同并返還剩余保費(fèi),投保人未通知保險公司而要求保險公司在商業(yè)三者險內(nèi)賠償營運(yùn)造成的事故損失,顯失公平。裴某某經(jīng)醫(yī)院搶救無效于當(dāng)日死亡。張家港市公安局交通警察大隊作出交通事故認(rèn)定書,認(rèn)為裴某某夜間飲酒(構(gòu)成醉酒)后駕駛機(jī)動車在道路上盲目行駛是造成該起事故的直接原因,在該起事故中承擔(dān)全部責(zé)任。法院經(jīng)審理后認(rèn)為,本案系產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)糾紛,裴某某駕駛涉案車輛與路邊樹木相撞后,車頭嚴(yán)重?fù)p害,安全氣囊卻未能展開,不符合作為一個善良人在正常情形下對一件產(chǎn)品所具備的安全性的期望,不符合可期待安全性的標(biāo)準(zhǔn),故涉案車輛存在不合理的危險。被告汽車制造公司未能就法律法律家法律家綜合法律門戶網(wǎng)站 規(guī)定的免責(zé)事由提供證據(jù)加以證實(shí),理應(yīng)承擔(dān)舉證不能的不利后果?!军c(diǎn)評】汽車作為高速行駛的交通工具,其質(zhì)量直接關(guān)乎消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安全。目前被動安全系統(tǒng)主要有安全帶、防撞式車身和安全氣囊防護(hù)系統(tǒng)等組成。產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)糾紛作為一種特殊的侵權(quán)行為,受害人在發(fā)生侵權(quán)糾紛中處于劣勢地位,其舉證能力相對有限。具體到本案中,死者裴某某駕駛涉案車輛與路邊樹木相撞后,車頭嚴(yán)重?fù)p害,安全氣囊卻未能展開。而汽車制造公司無法提交證據(jù)證實(shí)涉案車輛安裝的安全氣囊不存在缺陷,故應(yīng)承擔(dān)舉證不利的相應(yīng)后果。該協(xié)議還約定,除以下情況外,學(xué)校無法受理學(xué)員提出的退學(xué)申請:本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi),學(xué)員提交退學(xué)申請單并經(jīng)學(xué)校認(rèn)可的,學(xué)校在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)及管理費(fèi)1500元、學(xué)員的銀行刷卡手續(xù)費(fèi)后,將余款退還給學(xué)員;本合同簽訂之日起超過5個工作日但不滿30天,學(xué)員提交退學(xué)申請單并經(jīng)學(xué)校認(rèn)可的,學(xué)校在扣除退學(xué)手續(xù)費(fèi)及管理費(fèi)4200元、學(xué)員的銀行刷卡手續(xù)費(fèi)后,將余款退還給學(xué)員。2016年1月初原告因自己沒有時間、課程接受程度等原因向被告提出退學(xué),并要求退還尚未上課的第三、四級別學(xué)費(fèi)16400元,同時要求返還第二級別已上課但未過半的課時費(fèi)4100元。雙方協(xié)商不成,原告訴至法院。合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經(jīng)履行的,根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施,并有權(quán)要求賠償損失。據(jù)此,法院酌情認(rèn)定被告退還原告第三、四級別學(xué)費(fèi)16400元,其余學(xué)費(fèi)作為被告的損失,不予退還。本案被告作為民辦非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu),已經(jīng)跨年度收取學(xué)費(fèi),明顯違反了上述規(guī)定。合同約定免除開發(fā)商交房通知義務(wù)的條款應(yīng)屬無效 【案情】法律家法律家綜合法律門戶網(wǎng)站 龍某、李某與某房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂商品房買賣合同,約定由龍某、李某購買某房產(chǎn)開發(fā)公司的房屋,房屋總價款為1160萬元,約定于2014年5月20日前交房,同時該合同第九條約定出賣方逾期交房的違約責(zé)任,其中約定“每逾期一天,出賣方按天向買受方支付本合同第四條約定房屋總價款萬分之五的違約金”;該合同第二十二條約定“本合同未盡事項,雙方應(yīng)當(dāng)在本合同附件五中補(bǔ)充約定。該合同附件五第四條對房屋交付作出特別約定“在本合同約定的交房期限屆滿時,買受人仍未收到出賣人書面接房通知的,買受人應(yīng)在本合同約定的交房期限屆滿的當(dāng)天到出賣人索取書面接房通知,除本合同約定可延期交付外,出賣人應(yīng)在當(dāng)天按接房通知規(guī)定為買受人辦理交房手續(xù),買受人未按本約定到出賣人索取書面接房通知或未在當(dāng)天辦理接房手續(xù)的,由此產(chǎn)生的逾期交付責(zé)任由買受人承擔(dān)”。龍某、李某訴至法院,要求房產(chǎn)開發(fā)公司承擔(dān)逾期交房的違約責(zé)任。前述條款系某房產(chǎn)開發(fā)公司提供的格式條款,且實(shí)質(zhì)上免除了某房產(chǎn)開發(fā)公司關(guān)于通知房屋買受人收房的義務(wù),故該條款無效。法院遂判決:某房產(chǎn)開發(fā)公司于本判決生效之日起十日內(nèi)賠償原告龍某、李某逾期交房違約金841000元。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。開發(fā)商作為商品房的建設(shè)方和房屋交接前的初始登記權(quán)利人,其系房屋具體有無建造完成、是否驗收合格、是否達(dá)到交房條件的第一責(zé)任主體,應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供符合法律規(guī)定交房條件的房屋并書面通知購房者房屋交接時間及房屋交接中注意事項,購房者只有在收到開發(fā)商的書面通知時才能夠確認(rèn)房屋交接時間。標(biāo)簽上未標(biāo)注有食用量限制的特殊物質(zhì)的每日食用量警示語,違反食品安全標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 【案情】2015年4月25日,原告潘某在被告某公司商場購買了若干蘆薈飲料,分別為纖薈哈密瓜蘆薈飲料、纖薈西瓜蘆薈飲料、纖薈椰子蘆薈飲料。2016年2月24日,原告潘某訴至法院,認(rèn)為某公司商場銷售的該飲料并沒有標(biāo)注食用量,根據(jù)食品安全法等規(guī)定,構(gòu)成不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,現(xiàn)請求被告退還價款并十倍賠償。原告潘某依法有權(quán)要求被告某公司商場返還價款并支付價款十倍的賠償金。法律法規(guī)大全提供最新法律法規(guī)、司法解釋、地方法規(guī)的查詢服務(wù)。本案涉及的是與食品安全有關(guān)的標(biāo)簽要求。??,每日食用量應(yīng)不大于30克。二、添加庫拉索蘆薈凝膠的食品必須標(biāo)注“本品添加蘆薈,孕婦、嬰幼兒慎用”字樣,并應(yīng)當(dāng)在配料表中標(biāo)注“庫拉索蘆薈凝膠”。若無法確保消費(fèi)者蘆薈日攝入量在安全范圍內(nèi),應(yīng)在包裝上標(biāo)注每日食用量警示語。被告某公司商場作為銷售者,對衛(wèi)生部等六部門關(guān)于含庫拉索蘆薈凝膠食品標(biāo)識的規(guī)定應(yīng)當(dāng)明知。這就會導(dǎo)致消費(fèi)者無法安全確定攝入量,以避免身體受到損害。原告潘某依法有權(quán)要求被告某公司商場返還價款并支付價款十倍的賠償金。后原告顧某在使用該手機(jī)過程中,發(fā)現(xiàn)手機(jī)并非原裝機(jī),遂于被告交涉,雙方協(xié)商未果,遂引起本訴。法院經(jīng)審理認(rèn)為,被告張某某作為銷售手機(jī)的經(jīng)營者,應(yīng)向消費(fèi)者提供正當(dāng)渠道的手機(jī),且提供的手機(jī)應(yīng)為無任何瑕疵的產(chǎn)品,但被告張某某出售給原告顧某的手機(jī),經(jīng)向官方直營店查詢,該手機(jī)購買日期為2014年12月24日,于2015年1月30日有一次維修記錄,也就是說,原告于2015年3月27日購買該手機(jī)之前,已有維修記錄,該手機(jī)應(yīng)為瑕疵產(chǎn)品,如原告知曉上述情形,顯然不會購買,被告張某某作為實(shí)際經(jīng)營者,對其銷售的產(chǎn)品存在瑕疵應(yīng)是明知的,其未向原告如實(shí)告知,被告張某某的行為應(yīng)定性為欺詐消費(fèi)者的行為,依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,故原告顧某要求被告返還購機(jī)款并支付三倍賠償?shù)脑V訟請求符合法律規(guī)定,法院予以支持。本案中,被告張某某向原告顧某出售的手機(jī)為典型的“官翻機(jī)”,即已經(jīng)出售并使用過的手機(jī),在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,通過官方維修渠道修理過的手機(jī),商家在出售此類手機(jī)時負(fù)有向消費(fèi)者如實(shí)告知的義務(wù),如故意隱瞞事實(shí),應(yīng)構(gòu)成欺詐,除接受消費(fèi)者的退貨要求外,還應(yīng)承擔(dān)三倍的懲罰性賠償責(zé)任。“樂陶陶極品海參”包裝盒正面標(biāo)有“極品”字樣,側(cè)面引用《本草拾遺》、《本草綱目拾遺》、《本草以新》的內(nèi)容,表明海參在治療疾病、提高免疫等方面的功效,包裝盒背面標(biāo)注質(zhì)量等級為三級。本案中訴爭商品的外包裝上使用“極品”字樣,與“最高級”、“最佳”等用語含義相同,屬于絕對化語言,同時引用文獻(xiàn)表明具有疾病預(yù)防和治療功能,極易誤導(dǎo)消費(fèi)者;涉案商品外包裝正面顯著位置標(biāo)
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