【正文】 有上行42db，下行20db的。 【處理過程】修改ADSL端口參數(shù)，降低速率，提高噪聲容限，效果不明顯。 接頭處沒接好，多發(fā)生在用戶接線盒處和配線架處。 gāo)連接穩(wěn)定性。若實(shí)際衰減明顯大于估算值，則說明線路有問題，要么是線纜不標(biāo)準(zhǔn)，要么是在接頭處沒接好。zh224。)開局中可通過,第二十頁，共七十頁。 實(shí)際(sh237。)值如此之大，說明信號不是在銅線上衰減，而是在接點(diǎn)處。但實(shí)際(sh237。但一般可按距離增大100m，衰減增大2db的關(guān)系大致估算。 【現(xiàn)象描述】通道衰減與RTU到MA的距離成正比。距離很近，但連接穩(wěn)定性很差。,故障處理(chǔlǐ)實(shí)例－上網(wǎng)不穩(wěn)篇,實(shí)例1 根據(jù)通道衰減判斷ADSL線路問題的方法 【現(xiàn)象描述】某局開ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)，有幾個(gè)端口頻繁去激活。,故障三 上網(wǎng)不穩(wěn)定(wěnd236。根據(jù)用戶的線路狀況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整參數(shù)，會大大的提高用戶上網(wǎng)的穩(wěn)定性。nsh236。zh224。 【建議與總結(jié)】無,第十七頁，共七十頁。 將其更換為雙絞線后，上網(wǎng)速度明顯提高。 h249。,故障處理(chǔlǐ)實(shí)例－上網(wǎng)速度慢篇,【處理過程】檢查局端數(shù)據(jù)設(shè)置，包括上下行速率、噪聲容限、通道工作方式等都沒有問題。在外線長達(dá)2800米且穿過市區(qū)的情況下，這段平行線對高頻信號的衰減作用將會更大。ng)的平行電源線對高頻信號的衰減作用比雙絞線要大的多。 【告警信息】無 【原因分析】ADSL接入對線路質(zhì)量要求比較高，要求盡量采用雙絞線。,故障處理(chǔlǐ)實(shí)例－上網(wǎng)速度慢篇,實(shí)例1 用戶線路問題導(dǎo)致ADSL上網(wǎng)速度慢 【現(xiàn)象描述】某網(wǎng)吧用戶開通ADSL接入業(yè)務(wù)后，反映上網(wǎng)速度慢，且有時(shí)網(wǎng)頁打不開。,查看設(shè)備是否存在數(shù)據(jù)配置問題； 是否上層設(shè)備存在瓶頸； 是否ADL端口存在故障，可通過更換一個(gè) 端口進(jìn)行測試。 fǒu)正常,近端打線測 試，上網(wǎng)速度是否正 常,檢查打線，是否是打線沒打好； 檢查外線。ngh249。zh224。 【建議與總結(jié)】 目前 吉林省DNS 為主用 202.98.0.68 備用 202.98.5.68,第十四頁，共七十頁。nt237。更改至另外的DNS服務(wù)器上可以。)。 基本可以斷定DNS服務(wù)器出了問題(w232。fǎ)上網(wǎng)篇,更換計(jì)算機(jī)，還是不行。,第十三頁，共七十頁。 ping 網(wǎng)關(guān)無問題。如果直接輸入域名不行，可直接輸入IP地址試一下（不通過DNS），這樣容易斷定問題。 shi)斷掉，也能PING通，這樣就需仔細(xì)比較與其它計(jì)算機(jī)的設(shè)置有何不同？這樣才能查出真正問題所在。 【告警信息】用戶無法打開網(wǎng)頁 【原因分析】問題出在局方DNS服務(wù)器出了問題。,第十二頁，共七十頁。fǎ) 上網(wǎng),機(jī)房側(cè)檢查是否是光路問題，可以(kěyǐ)檢 查光功率，也可以查看網(wǎng)管是否是通 的，如果是通的則說明，光路正常。,故障一 用戶無法(w,上層設(shè)備數(shù)據(jù)配置問題。,端口故障。zhě)外線的問題。ngh249。,故障一 用戶無法(wngh249。ng)，經(jīng)常掉線 故障四 MODEM無法激活 故障五 瞬斷問題,第九頁，共七十頁。ir243。)故障處理 內(nèi)容2：其他故障,第八頁，共七十頁。i)基本類型,內(nèi)容1：ADSL業(yè)務(wù)(y232。,第二章 寬帶障礙(zh224。,PON上網(wǎng)(sh224。,光纖+LAN上網(wǎng)(sh224。,ADSL上網(wǎng)(sh224。,第一章 寬帶(kuān d224。)寬帶的一些常見故障的處理方法 掌握寬帶故障處理的思路,第二頁，共七十頁。x237。ch233。,第一頁，共七十頁。引入,本膠片主要是針對寬帶業(yè)務(wù)出現(xiàn)的相關(guān)問題，提供(t237。gōng)問題處理的方法和思路。,學(xué)習(xí)完本課程(k232。ng)，您應(yīng)該能夠：,學(xué)習(xí)(xu233。)目標(biāo),掌握(zhǎngw242。,課程內(nèi)容,第一章 寬帶上網(wǎng)方式 第二章 寬帶基本(jīběn)障礙類型 第三章 根據(jù)撥號問題提示處理障礙,第三頁，共七十頁。i)上網(wǎng)方式,XDSL 光纖+LAN EPON/GPON,第四頁，共七十頁。nɡ wǎnɡ)方式,第五頁，共七十頁。nɡ wǎnɡ)方式,第六頁，共七十頁。nɡ wǎnɡ)方式,第七頁，共七十頁。ng 224。w249。,內(nèi)容(n232。ng)1 ADSL業(yè)務(wù)故障處理,故障一 用戶無法上網(wǎng) 故障二 用戶上網(wǎng)速度慢 故障三 用戶上網(wǎng)不穩(wěn)定(wěnd236。,故障一 用戶(y242。)無法上網(wǎng),第十頁，共七十頁。fǎ)上網(wǎng),個(gè)別用戶(y242。)無法上網(wǎng),用戶終端或者(hu242?？稍?近端112機(jī)房進(jìn)行上網(wǎng)測試，如果能 正常上網(wǎng)，則是用戶終端或者外線的 問題?？梢酝ㄟ^機(jī)房 來定位是否端口故障。,第十一頁，共七十頁。fǎ)上網(wǎng),大面積用戶無法(w,如果光路正常，判斷是否局端設(shè)備故障,定位是否是由于網(wǎng)絡(luò)攻擊引起，在用戶端通過 抓包工具進(jìn)行抓包，查看是否存在異常的報(bào)文。,故障處理(chǔlǐ)實(shí)例－用戶無法上網(wǎng)篇,實(shí)例 DNS服務(wù)器問題導(dǎo)致ADSL用戶不能正常上網(wǎng) 【現(xiàn)象描述】ADSL用戶反映，計(jì)算機(jī)不能正常上網(wǎng)，更換計(jì)算機(jī)也不行。但并不是(b249。主要是介紹一下查找問題的方法。 【處理過程】先觀察RTU有無去激活，發(fā)現(xiàn)沒有。 ping DNS服務(wù)器無問題。,故障處理實(shí)例－用戶無法(w 試圖直接輸入IP地址上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)可以。nt237。 但了解到其它點(diǎn)可以上，比較DNS數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其它點(diǎn)DNS服務(wù)器有備份。 至此，問題(w232。)解決。,故障(g249。ng)二 用戶上網(wǎng)速度慢,用戶(y242。)上網(wǎng)速度慢,可達(dá)速率與 端口限制速率比較， 是否(sh236。,檢查用戶終端是否存在問題； 更換MODME或者重啟計(jì)算機(jī)。,向上求助,不正常,正常,不正常,正常,無法解決,無法解決,無法解決,第十五頁，共七十頁。到現(xiàn)場觀察，發(fā)現(xiàn)單臺機(jī)器下載本省信息港軟件速度只有13K，下載外省網(wǎng)站軟件只有7K。而該網(wǎng)吧用戶所使用(shǐy242。（經(jīng)測試，1米該種平行電源線對1.1M的信號衰減作用相當(dāng)于6米多普通雙絞線）。,第十六頁，共七十頁。 檢查用戶入戶(r249。)處線路，發(fā)現(xiàn)該用戶所使用線路為普通銅芯平行電源線，其長度約為40米。從本省信息港和外省網(wǎng)站下載軟件速度分別可達(dá)200K和159K。,故障(g249。ng)三 上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常掉線,用戶能上網(wǎng)，但是(d224。)上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，MODEM頻繁自動(dòng)去激活，這種問題一般是線路質(zhì)量不好或線路過長、線路噪聲過大、線路接觸不好等導(dǎo)致高頻衰減過大的原因造成，可通過查看訓(xùn)練參數(shù)來定位問題。 ?? 先判斷線路是否超過3km 如果超過則可能線路過長或?qū)Ρ戎車?第十八頁，共七十頁。ng)經(jīng)常掉線,ADSL用戶是否也存在此現(xiàn)象 ?? 檢查Modem前端是否接其他話音設(shè)備