【正文】 括行為和結(jié)果兩個(gè)方面，行為是達(dá)到績(jī)效結(jié)果的條件之一。Borman amp。就定義而言，它只包括與組織目標(biāo)有關(guān)的行動(dòng)或行為，能夠用個(gè)人的熟練程度 （ 即貢獻(xiàn)水平 ）來(lái)定等級(jí)（測(cè)量） 。 Campbell（ 1990） 指 出，績(jī)效是行為，應(yīng)該與結(jié)果區(qū)分開(kāi)，因?yàn)榻Y(jié)果受系統(tǒng)因素的影響 ???。 1 績(jī)效管理理論概述 績(jī)效的概念 績(jī)效是員工通過(guò)其行為，以及技術(shù)、能力和知識(shí)的應(yīng)用，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度 [1]。之所以未達(dá)到預(yù)期目的，其原因既有對(duì)績(jī)效管理理論認(rèn)識(shí)不清，也有在實(shí)施中執(zhí)行不力及操作技術(shù)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。我國(guó)企業(yè)在近年接受并引入各種類型的績(jī)效管理方法，從 MBO（ 目標(biāo)管理 ） 到 KPI（ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ），從 360 度績(jī)效評(píng)估到 BSC（ 平衡記分卡 ） 等等。 參考文獻(xiàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ...23 附錄 1．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .． 24江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 1 A 企業(yè)績(jī)效管理分析及應(yīng)用 0 引言 我國(guó)加入世貿(mào)組織后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程日益加快，產(chǎn)品和服務(wù)同樣重要，客戶需求多樣化日益加劇，在與外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中， 會(huì) 發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)與外資企業(yè) 之間的最大差異不在于技術(shù)、資本、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模，而在于內(nèi)部管理 ，即 如何把經(jīng)驗(yàn)式粗放型管理變?yōu)榕c國(guó)際接軌、又切合企業(yè)實(shí)際的科學(xué)管理，在于更進(jìn)一步激發(fā)員工潛能，提升員工素質(zhì)和技能，在于員工積極性和創(chuàng)造力得到更大限度的釋放。 Performance Management Solutions。t know the real target of it clearly. The article introduced some theory about performance management and the system， analysis problems and use the balanced score card to establish performance evaluation index system, propose the corresponding countermeasure of A pany . Keywords: Performance Management。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)雖然實(shí)施了績(jī)效管 理，但多數(shù)企業(yè)并不完全明白進(jìn)行績(jī)效管理的真正目的，本文在對(duì)績(jī)效管理體系和相關(guān)理論知識(shí)介紹的基礎(chǔ)上，分析 了 A 企業(yè)績(jī)效管理 存在的問(wèn)題 ， 并 運(yùn)用平衡計(jì)分卡法 構(gòu)建 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 體系 ， 對(duì) A 企業(yè) 績(jī)效管理 提出相應(yīng)的對(duì)策 。 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè) 論文 （ 設(shè)計(jì) ） 論 文 題 目 ： A 企業(yè)績(jī)效管理分析及應(yīng)用 專 業(yè) ： 工商管理 姓 名 ： 學(xué) 號(hào) ： 指 導(dǎo) 教 師 ： 2021 年 6 月 江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中 文摘要 A 企業(yè)績(jī)效管理分析及應(yīng)用 摘 要 績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略 目標(biāo)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化， 我 國(guó)企業(yè)迫切需要將績(jī)效管理理論 付諸于實(shí)踐 ，將世界著名企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)與快速發(fā)展的中國(guó)企業(yè)管理相結(jié)合。 關(guān)鍵詞 ： 績(jī)效管理；績(jī)效考核；績(jī)效管理對(duì)策；平衡計(jì)分卡 江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中 文摘要 The Performance Management Analysis and Application Of A Company Abstract Performance Management is to achieve the strategic objectives of anizations to foster the core petitiveness of an important means, is an important aspect of enterprise management. With global economics globalize continually, the enterprise of China need to exercise the theory of performance management, and bine the mature management experience and the quickly developed enterprise of China. Although many enterprise of China implement performance management, but most of them didn39。 Performance Evaluation。 Balanced Score Card 江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）目錄 目錄 0 引言 ............................................................ 1 1 績(jī)效管理理論概述 ................................................. 1 績(jī)效的概念 ....................................................... 1 績(jī)效考核與績(jī)效管理 ............................................... 2 績(jī)效管理的特征 ................................................... 3 2 績(jī)效管理的方法 ................................................... 4 360 度績(jī)效評(píng)估 ................................................... 4 目標(biāo)管理法（ MBO） .............................................. 5 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（ KPI） ............................................ 5 平衡計(jì)分卡（ BSC） ............................................... 6 3 A 企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 ..................................... 6 A 企業(yè)的基本情況 ................................................. 6 A 企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀 ............................................. 7 A 企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題 ......................................... 8 4 A 企業(yè)基于平衡計(jì)分卡績(jī)效管理體系的構(gòu)建 ............................ 10 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) .................................... 10 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置方法 —— 層次分析法 ........................ 12 A 企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的體系構(gòu)建 .................................. 14 5 A 企業(yè)績(jī)效管理對(duì)策 ............................................... 18 努力開(kāi)發(fā)新客戶，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo) .................................... 19 正確樹(shù)立績(jī)效管理的觀念 .......................................... 19 加強(qiáng)績(jī)效反饋 .................................................... 20 結(jié)論 ............................................................. 20 致謝 ............................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。美國(guó)《商業(yè)周刊》的一項(xiàng)調(diào)查表明 ， 企業(yè)成功的第一要素是績(jī)效管理。但縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，績(jī)效管理做得比較好的都是些跨國(guó)公司或管理比較規(guī)范的合資公司，而那些民營(yíng)性質(zhì)比 較明顯、管理相對(duì)不 規(guī)范的公司，實(shí)施績(jī)效管理多是趕時(shí)髦的一時(shí)激動(dòng)之舉，大多都會(huì)淪落為無(wú)人問(wèn)津的地步，實(shí)際效果并不理想。如何將績(jī)效管理理論實(shí)踐化，如何使中國(guó)企業(yè)快速 準(zhǔn)確地借鑒世界著名企業(yè)的成熟管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)擺在近百萬(wàn)中國(guó) 企業(yè)人力資源工作者面前的急迫課題。 現(xiàn)在，人們普遍地接受了“ 績(jī)效是行為”的觀點(diǎn)，這并不是說(shuō)績(jī)效的行為定義中不能包容目標(biāo)， Murp（ 1990） 給績(jī)效下的定義是“績(jī)效是與一個(gè)人在其 工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為”。 他 對(duì) 績(jī)效定義 ： 績(jī)效是行為的同義詞，它是人們實(shí)際的行為表現(xiàn)并 且 能觀察得到的?？?jī)效是組織雇人來(lái)做并需做好的事情、績(jī)效不是行為后果或結(jié)果，而是行為本身，績(jī)效由 個(gè)體 控制下江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 2 的與目標(biāo)相 關(guān)的行為組成，不論這些行為是認(rèn)知的、生理的、心智活動(dòng)的或人際的。 Motowidlo（ 1993） 則提出了績(jī)效的二維模型，認(rèn)為行為績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效兩方面，其中，任務(wù)績(jī)效指所規(guī)定的行為或與特定的工作熟練有關(guān)的行為 ，關(guān)系績(jī)效指自發(fā)的行為或與非特定的工作熟練有關(guān)的行為 ???。 本文認(rèn)為績(jī)效是指在某一組織中，為實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，員工在履行工作職責(zé)中所做出的有益的行為、工 作方式及其結(jié)果。針對(duì)績(jī)效考核，也有一些不同的理解。另一種說(shuō)法績(jī)效考核就是“對(duì)職工現(xiàn)任職務(wù)狀況的出色程度，以及擔(dān)任更高一級(jí)職務(wù)的潛力，進(jìn)行有組織的、定期的并且是盡可能客觀的評(píng)價(jià)”。它是對(duì)員工的工作現(xiàn)狀和結(jié)果進(jìn)行考察、測(cè)定和評(píng)估，是對(duì)工作行為和結(jié)果的測(cè)量過(guò)程，即