【正文】 格的內(nèi)涵、特點(diǎn)，掌握氣質(zhì)與性格的類(lèi)型及對(duì)旅游行為的影響，為從事旅游服務(wù)工作奠定心理基礎(chǔ)。試述旅游態(tài)度的影響因素與改變方法。簡(jiǎn)述旅游興趣的調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)。課堂教學(xué)4課時(shí) l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):旅游興趣、旅游態(tài)度的特征與改變 難點(diǎn)旅游興趣的功能、旅游態(tài)度的結(jié)構(gòu)l 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 旅游興趣一、旅游興趣的內(nèi)涵與分類(lèi)二、旅游興趣的特點(diǎn)與功能三、旅游興趣的調(diào)節(jié)與疏導(dǎo) 第二節(jié) 旅游態(tài)度一、旅游態(tài)度的內(nèi)涵與分類(lèi)二、旅游態(tài)度的特點(diǎn)與功能三、旅游態(tài)度的影響因素與改變 l 練習(xí)與提高課堂作業(yè)簡(jiǎn)述旅游興趣的含義與分類(lèi)。第五章 旅游興趣與態(tài)度（4學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游興趣與態(tài)度的內(nèi)涵、特點(diǎn)，了解旅游興趣的分類(lèi)與差異，熟悉旅游興趣與態(tài)度的調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)及改變方法，為進(jìn)行旅游管理與服務(wù)的決策提供心理依據(jù)。簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的影響因素與激發(fā)。簡(jiǎn)述旅游動(dòng)機(jī)的含義及產(chǎn)生的條件。試述旅游需要的分類(lèi)及特點(diǎn)。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。個(gè)案分析試析本人對(duì)本地旅游環(huán)境的知覺(jué)。簡(jiǎn)述旅游者對(duì)時(shí)間知覺(jué)的含義及對(duì)旅游行為的影響。簡(jiǎn)述旅游者對(duì)他人知覺(jué)的含義及途經(jīng)。課堂教學(xué)6課時(shí) l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):旅游者對(duì)他人、人際、時(shí)間、目的地的知覺(jué) 難點(diǎn)：旅游知覺(jué)的分類(lèi)、特點(diǎn)及影響因素 l 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 旅游知覺(jué)概述一、旅游知覺(jué)的概念與分類(lèi)二、旅游知覺(jué)的特點(diǎn)及影響因素第二節(jié) 旅游者對(duì)他人、人際、自我的知覺(jué)一、旅游者對(duì)他人的知覺(jué)二、旅游者對(duì)人際的知覺(jué)三、旅游者對(duì)自我的知覺(jué)第三節(jié) 旅游者對(duì)時(shí)間、距離、目的地的知覺(jué)一、旅游者對(duì)時(shí)間的知覺(jué)二、旅游者對(duì)距離的知覺(jué)三、旅游者對(duì)目的地的知覺(jué) l 練習(xí)與提高 課堂作業(yè)簡(jiǎn)述旅游知覺(jué)及其分類(lèi)。l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)：旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ) 難點(diǎn)：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象與方法 l 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 旅游心理學(xué)及其對(duì)象、意義與方法一、旅游心理學(xué)及其特點(diǎn)二、旅游心理學(xué)的研究對(duì)象三、旅游心理學(xué)的研究意義四、旅游心理學(xué)的研究方法 第二節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)一、旅游學(xué)一、普通心理學(xué)二、社會(huì)心理學(xué)第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究概況一、國(guó)外的旅游心理研究二、國(guó)內(nèi)的旅游心理研究 l 練習(xí)與提高課堂作業(yè)簡(jiǎn)述旅游心理學(xué)的研究對(duì)象與意義試述心理現(xiàn)象原理簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)主要原理簡(jiǎn)述旅游心理學(xué)的研究方法試析中西旅游心理研究的特點(diǎn) 課后調(diào)查某一群體對(duì)某一旅游地的滿(mǎn)意程度第二章 旅游知覺(jué)（6學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游知覺(jué)的內(nèi)涵、分類(lèi)、特點(diǎn)及影響因素，熟悉旅游者對(duì)他人、人際、時(shí)間、目的地知覺(jué)的含義、途經(jīng)與影響，了解旅游知覺(jué)的研究意義及旅游者對(duì)自我、距離的知覺(jué)，以便認(rèn)識(shí)旅游者的知覺(jué)規(guī)律，為旅游經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)提供心理依據(jù)。要求:學(xué)生預(yù)習(xí)，老師精講。打 * 號(hào)部分為自學(xué)內(nèi)容，可不在課堂講授。系統(tǒng)與重點(diǎn)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、自學(xué)與講授相結(jié)合、邏輯與案例相結(jié)合、討論與啟發(fā)相結(jié)合、作業(yè)與測(cè)驗(yàn)相結(jié)合等是其主要教學(xué)方法。本課適合電化教學(xué)。本課設(shè)置的目的有三：一是推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展；二是增強(qiáng)旅游者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)；三是建設(shè)有中國(guó)特色的旅游心理學(xué)體系。第一篇：旅游心理學(xué)教學(xué)大綱《旅游心理學(xué)》教學(xué)大綱適用專(zhuān)業(yè)：旅游管理專(zhuān)業(yè) 課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)必修課，學(xué)位課 課程學(xué)時(shí)：68學(xué)時(shí)（周4學(xué)時(shí)）課程編號(hào)：52461102 課程學(xué)分：4學(xué)分一、課程說(shuō)明本課為旅游管理專(zhuān)業(yè)本科（適用型）必修課。主要講授旅游者旅游知覺(jué)、旅游情緒、旅游情感、旅游需要、旅游動(dòng)機(jī)、旅游興趣、旅游態(tài)度、旅游者的氣質(zhì)與性格等靜態(tài)心理結(jié)構(gòu)；旅游者交通、食宿、游覽、購(gòu)物、審美、投訴、服務(wù)接受等動(dòng)態(tài)心理過(guò)程。本課的主要任務(wù)是：通過(guò)本課學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游心理的現(xiàn)象與規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游心理的分析應(yīng)用能力，為搞好旅游管理及服務(wù)奠定基礎(chǔ)。宜將傳統(tǒng)教學(xué)方法與現(xiàn)代教學(xué)方法配合使用。本課程共安排68學(xué)時(shí)，其中講授58學(xué)時(shí)，討論及習(xí)題課10學(xué)時(shí)。二、課程內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配第一章 旅游心理學(xué)導(dǎo)論（6學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的:通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游心理學(xué)的研究意義、方法與概況，熟悉旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)，掌握旅游心理學(xué)的研究對(duì)象，為學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)奠定基礎(chǔ)。課堂教學(xué)6課時(shí)。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。試述旅游知覺(jué)的特點(diǎn)及影響因素。簡(jiǎn)述旅游者對(duì)人際知覺(jué)的含義及途經(jīng)。簡(jiǎn)述旅游者對(duì)目的地知覺(jué)的含義及對(duì)旅游行為的影響。第三章 旅游情緒與情感（4學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解情緒與情感的內(nèi)涵，理解旅游者情緒與情感（感情）的種類(lèi)、2 表現(xiàn)、特征、影響因素，熟悉旅游者情緒與情感（感情）體驗(yàn)及其對(duì)旅游行為的影響；掌握旅游者情緒與情感（感情）激發(fā)與調(diào)控的手法。課堂教學(xué)4課時(shí) l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：旅游者情緒情感（感情）體驗(yàn)及其對(duì)旅游行為的影響 難點(diǎn)：旅游者情緒與情感（感情）體驗(yàn)的關(guān)系 l 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 旅游者的情緒一、旅游者情緒及其種類(lèi)二、旅游者的情緒表現(xiàn)與特征三、旅游者的情緒體驗(yàn) 第二節(jié) 旅游者的情感（感情）一、旅游者的情感（感情）及其種類(lèi)二、旅游者的情感（感情）體驗(yàn)第三節(jié)、旅游者情緒、感情的影響因素與激發(fā)一、影響旅游者情緒情感的因素二、旅游者情緒、情感的調(diào)控與激發(fā) l 練習(xí)與提高課堂作業(yè)，導(dǎo)游如何識(shí)別游客的情緒狀態(tài)？？，游客歸因方式的差異會(huì)對(duì)其情緒體驗(yàn)產(chǎn)生什么樣的影響？第四章 旅游需要與動(dòng)機(jī)（4學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握旅游需要與動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵、類(lèi)型及特點(diǎn)，了解旅游需要與動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生及影響因素，熟悉刺激旅游需要與動(dòng)機(jī)的基本方法，為工作中最大限度滿(mǎn)足旅游者需要、激發(fā)旅游者動(dòng)機(jī)提供心理依據(jù)。課堂教學(xué)6課時(shí) l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：旅游需要與動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵、類(lèi)型、特點(diǎn)及激發(fā) 難點(diǎn)：旅游需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 l 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 旅游需要一、旅游需要的含義及產(chǎn)生的條件二、旅游需要的分類(lèi)及特點(diǎn)三、旅游需要的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策 第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)一、游動(dòng)機(jī)的含義與產(chǎn)生的條件二、旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)與特點(diǎn)三、旅游動(dòng)機(jī)的影響因素及激發(fā) l 練習(xí)與提高課堂作業(yè)簡(jiǎn)述旅游需要的含義及產(chǎn)生的條件。簡(jiǎn)述旅游需要的發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策。試述旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)及特點(diǎn)。理論應(yīng)用試用馬斯洛的需要理論分析旅游需要與動(dòng)機(jī)。要求:學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。簡(jiǎn)述旅游興趣的特點(diǎn)與差異。簡(jiǎn)述旅游態(tài)度的結(jié)構(gòu)與特征。理論應(yīng)用試用所學(xué)理論分析自己或熟人的旅游興趣與態(tài)度。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。簡(jiǎn)述氣質(zhì)的類(lèi)型及對(duì)旅游行為的影響。簡(jiǎn)述性格的類(lèi)型及對(duì)旅游行為的影響。要求:學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。簡(jiǎn)述旅游交通知覺(jué)的重心及對(duì)旅游行為的影響。簡(jiǎn)述改進(jìn)旅游交通服務(wù)的對(duì)策。第八章 旅游食宿心理（6學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游食宿心理的含義、類(lèi)型及影響因素，掌握旅游食宿心理的一般需求，熟悉客房服務(wù)的心理需求與對(duì)策，為從事旅游食宿的管理與服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。課堂教學(xué)6課時(shí) l 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：旅游食宿的一般需求 難點(diǎn)：飯店服務(wù)的心理需求 l 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 旅游食宿心理概述一、旅游食宿與旅游食宿心理的含義二、旅游食宿心理的主要類(lèi)型三、影響旅游食宿心理的因素 第二節(jié) 旅游食宿的一般需求一、旅游飲食的一般心理需求二、旅游住宿的一般心理需求 第三節(jié) 飯店服務(wù)的心理需求一、前廳服務(wù)的心理需求二、客房服務(wù)的心理需求三、餐廳服務(wù)心理需求 l 練習(xí)與提高課堂作業(yè)簡(jiǎn)述旅游食宿心理的含義、類(lèi)型及影響因素。試述旅游住宿的一般心理需求。簡(jiǎn)述客房服務(wù)的心理需求及對(duì)策。理論應(yīng)用試用所學(xué)理論分析特定群體對(duì)某一飯店的需求心理及影響因素。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。試述旅游者對(duì)景觀(guān)的心理需求。試述旅游者對(duì)導(dǎo)游員心理素質(zhì)的需求試述旅游者對(duì)導(dǎo)游員服務(wù)藝術(shù)的需求。理論應(yīng)用試用性格、氣質(zhì)、能力理論分析導(dǎo)游員應(yīng)具備的個(gè)性心理特征特。要求：學(xué)生預(yù)習(xí)、討論，老師精講。簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)物心理的個(gè)別差異。簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)。第十一章 旅游審美心理（6學(xué)時(shí)）l 教學(xué)目的與要求目的：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游審美心理的含義，熟悉旅游審美的心理要素和旅游審美感受的層次特點(diǎn)，掌握旅游審美需求和動(dòng)機(jī)，為從事旅游開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)工作提供心理依據(jù)。課堂教學(xué)