【正文】 第一篇：旅游心理學教學大綱《旅游心理學》教學大綱適用專業(yè)：旅游管理專業(yè) 課程類別：專業(yè)必修課，學位課 課程學時：68學時（周4學時）課程編號：52461102 課程學分：4學分一、課程說明本課為旅游管理專業(yè)本科（適用型）必修課。主要講授旅游者旅游知覺、旅游情緒、旅游情感、旅游需要、旅游動機、旅游興趣、旅游態(tài)度、旅游者的氣質與性格等靜態(tài)心理結構；旅游者交通、食宿、游覽、購物、審美、投訴、服務接受等動態(tài)心理過程。本課設置的目的有三：一是推動旅游業(yè)的發(fā)展；二是增強旅游者的風險意識和自我保護意識；三是建設有中國特色的旅游心理學體系。本課的主要任務是：通過本課學習，使學生掌握旅游心理的現象與規(guī)律，培養(yǎng)學生對旅游心理的分析應用能力，為搞好旅游管理及服務奠定基礎。本課適合電化教學。宜將傳統(tǒng)教學方法與現代教學方法配合使用。系統(tǒng)與重點相結合、理論與實踐相結合、自學與講授相結合、邏輯與案例相結合、討論與啟發(fā)相結合、作業(yè)與測驗相結合等是其主要教學方法。本課程共安排68學時，其中講授58學時，討論及習題課10學時。打 * 號部分為自學內容，可不在課堂講授。二、課程內容和學時分配第一章 旅游心理學導論（6學時）l 教學目的與要求目的:通過本章學習，使學生了解旅游心理學的研究意義、方法與概況，熟悉旅游心理學的理論基礎，掌握旅游心理學的研究對象，為學習旅游心理學奠定基礎。要求:學生預習，老師精講。課堂教學6課時。l 教學重點與難點 重點：旅游心理學的理論基礎 難點：旅游心理學的研究對象與方法 l 教學內容第一節(jié) 旅游心理學及其對象、意義與方法一、旅游心理學及其特點二、旅游心理學的研究對象三、旅游心理學的研究意義四、旅游心理學的研究方法 第二節(jié) 旅游心理學的理論基礎一、旅游學一、普通心理學二、社會心理學第三節(jié) 旅游心理學的研究概況一、國外的旅游心理研究二、國內的旅游心理研究 l 練習與提高課堂作業(yè)簡述旅游心理學的研究對象與意義試述心理現象原理簡述社會心理學主要原理簡述旅游心理學的研究方法試析中西旅游心理研究的特點 課后調查某一群體對某一旅游地的滿意程度第二章 旅游知覺（6學時）l 教學目的與要求目的：通過本章學習，使學生掌握旅游知覺的內涵、分類、特點及影響因素，熟悉旅游者對他人、人際、時間、目的地知覺的含義、途經與影響，了解旅游知覺的研究意義及旅游者對自我、距離的知覺，以便認識旅游者的知覺規(guī)律，為旅游經營管理和服務提供心理依據。要求：學生預習、討論，老師精講。課堂教學6課時 l 教學重點與難點重點:旅游者對他人、人際、時間、目的地的知覺 難點：旅游知覺的分類、特點及影響因素 l 教學內容第一節(jié) 旅游知覺概述一、旅游知覺的概念與分類二、旅游知覺的特點及影響因素第二節(jié) 旅游者對他人、人際、自我的知覺一、旅游者對他人的知覺二、旅游者對人際的知覺三、旅游者對自我的知覺第三節(jié) 旅游者對時間、距離、目的地的知覺一、旅游者對時間的知覺二、旅游者對距離的知覺三、旅游者對目的地的知覺 l 練習與提高 課堂作業(yè)簡述旅游知覺及其分類。試述旅游知覺的特點及影響因素。簡述旅游者對他人知覺的含義及途經。簡述旅游者對人際知覺的含義及途經。簡述旅游者對時間知覺的含義及對旅游行為的影響。簡述旅游者對目的地知覺的含義及對旅游行為的影響。個案分析試析本人對本地旅游環(huán)境的知覺。第三章 旅游情緒與情感（4學時）l 教學目的與要求目的：通過本章學習，使學生了解情緒與情感的內涵，理解旅游者情緒與情感（感情）的種類、2 表現、特征、影響因素，熟悉旅游者情緒與情感（感情）體驗及其對旅游行為的影響；掌握旅游者情緒與情感（感情）激發(fā)與調控的手法。要求：學生預習、討論，老師精講。課堂教學4課時 l 教學重點與難點重點：旅游者情緒情感（感情）體驗及其對旅游行為的影響 難點：旅游者情緒與情感（感情）體驗的關系 l 教學內容第一節(jié) 旅游者的情緒一、旅游者情緒及其種類二、旅游者的情緒表現與特征三、旅游者的情緒體驗 第二節(jié) 旅游者的情感（感情）一、旅游者的情感（感情）及其種類二、旅游者的情感（感情）體驗第三節(jié)、旅游者情緒、感情的影響因素與激發(fā)一、影響旅游者情緒情感的因素二、旅游者情緒、情感的調控與激發(fā) l 練習與提高課堂作業(yè)，導游如何識別游客的情緒狀態(tài)？？，游客歸因方式的差異會對其情緒體驗產生什么樣的影響？第四章 旅游需要與動機（4學時）l 教學目的與要求目的：通過本章學習，使學生掌握旅游需要與動機的內涵、類型及特點，了解旅游需要與動機的產生及影響因素，熟悉刺激旅游需要與動機的基本方法，為工作中最大限度滿足旅游者需要、激發(fā)旅游者動機提供心理依據。要求：學生預習、討論，老師精講。課堂教學6課時 l 教學重點與難點重點：旅游需要與動機的內涵、類型、特點及激發(fā) 難點：旅游需要與動機的關系 l 教學內容 第一節(jié) 旅游需要一、旅游需要的含義及產生的條件二、旅游需要的分類及特點三、旅游需要的發(fā)展趨勢與對策 第二節(jié) 旅游動機一、游動機的含義與產生的條件二、旅游動機的分類與特點三、旅游動機的影響因素及激發(fā) l 練習與提高課堂作業(yè)簡述旅游需要的含義及產生的條件。試述旅游需要的分類及特點。簡述旅游需要的發(fā)展趨勢與對策。簡述旅游動機的含義及產生的條件。試述旅游動機的分類及特點。簡述旅游動機的影響因素與激發(fā)。理論應用試用馬斯洛的需要理論分析旅游需要與動機。第五章 旅游興趣與態(tài)度（4學時）l 教學目的與要求目的：通過本章學習，使學生掌握旅游興趣與態(tài)度的內涵、特點，了解旅游興趣的分類與差異，熟悉旅游興趣與態(tài)度的調節(jié)、疏導及改變方法，為進行旅游管理與服務的決策提供心理依據。要求:學生預習、討論，老師精講。課堂教學4課時 l 教學重點與難點重點:旅游興趣、旅游態(tài)度的特征與改變 難點旅游興趣的功能、旅游態(tài)度的結構l 教學內容第一節(jié) 旅游興趣一、旅游興趣的內涵與分類二、旅游興趣的特點與功能三、旅游興趣的調節(jié)與疏導 第二節(jié) 旅游態(tài)度一、旅游態(tài)度的內涵與分類二、旅游態(tài)度的特點與功能三、旅游態(tài)度的影響因素與改變 l 練習與提高課堂作業(yè)簡述旅游興趣的含義與分類。簡述旅游興趣的特點與差異。簡述旅游興趣的調節(jié)與疏導。簡述旅游態(tài)度的結構與特征。試述旅游態(tài)度的影響因素與改變方法。理論應用試用所學理論分析自己或熟人的旅游興趣與態(tài)度。第六章 旅游者的氣質與性格（4學時）l 教學目的與要求目的：通過本章學習，使學生熟悉氣質與性格的內涵、特點，掌握氣質與性格的類型及對旅游行為的影響，為從事旅游服務工作奠定心理基礎。要求：學生預習、討論，老師精講。課堂教學4課時 l 教學重點與難點重點:氣質、性格的類型與旅游行為 難點:性格與人格的關系 l 教學內容第一節(jié) 旅游者的氣質一、氣質及其特點二、氣質類型與旅游行為三、針對不同氣質旅游者的心理服務 第二節(jié) 旅游者的性格一、性格及其特征二、性格類型與旅游行為三、旅游者性格的測量與判斷 l 練習與提高課堂作業(yè)簡述氣質的含義與特點。簡述氣質的類型及對旅游行為的影響。簡述性格的含義與特點。簡述性格的類型及對旅游行為的影響。第七章 旅游交通心理(4學時)l 教學目的與要求目的:通過本章學習，使學生了解旅游交通的含義、類型、特點及旅游交通心理的個別差異，熟悉旅游旅游交通心理的含義、歷程及旅游交通知覺，掌握旅游交通心理需求及服務對策，為從事旅游交通服務提供心理依據。要求:學生預習、討論，老師精講。課堂教學4課時 l 教學重點與難點重點：旅游交通心理需求 難點：旅游交通知覺 l 教學內容第一節(jié) 旅游交通心理概述一、旅游交通與旅游交通心理的含義二、旅游交通心理的一般歷程三、交通心理的個別差異 第二節(jié) 旅游交通知覺一、對航空公司的知覺二、對大型游覽車的知覺三、對旅游列車的知覺四、對游船的知覺五、對出租汽車的知覺 第三節(jié) 旅游交通需求一、旅游交通心理需求二、改進旅游交通服務的對策 l 練習與提高課堂作業(yè)簡述旅游交通心理的含義與一般歷程。簡述旅游交通知覺的重心及對旅游行為的影響。簡述旅游交通心理需求。簡述改進旅游交通服務的對策。理論應用試用所學理論分析某一群體對特定旅游交通工具的知覺與需求。第八章 旅游食宿心理（6學時）l 教學目