【正文】 組長去監(jiān)控，靠 日常 管理 去達成。 ，過程一般般或不清楚，管理只能稱作一般 。 15 班組長的作用（重要性） ? 準是 現(xiàn)場管理 。因為你身邊有很多不同的人，所以你就可以解決很多方面的不同問題，其實不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。承受了你就將慢慢成熟。如：員工滋事、辭職、罷工等。掌控進度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎優(yōu)。 8 第四、充分的用好下屬 ? 有下屬不充分使用，有 4大罪狀： 1. 浪費公司的人才資源； 2. 保守思想不愿放權； 3. 不給下屬機會； 4. 工作效率提升不了。 7 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 ? 今天培養(yǎng)他能夠獨立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。優(yōu)秀班組長技能訓練 1 課程大綱 輔助上司做好下屬 課程 大綱 角色認知 管理 基本常識 及工作技巧 8大浪費和控制技巧 10個基本觀念 2 10個基本觀念 ? 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務 ? 第二、找對人，做對事 ? 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 ? 第四、充分用好下屬 ? 第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌 ? 第六、必須要有一張“好嘴” ? 第七、及時掌握信息 ? 第八、要學會同上司打交道 ? 第九、一定不能當著下屬抱怨公司 ? 第十、包容心很重要 3 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務 ? 自己不一定會做，但是一定要懂，知道怎么做； ? （當然自己會做最好了?。? 4 第二、找對人，做對事 ? 找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！ 5 用人的幾個基本原則（一） ? 一個人能力差一點沒關系，可以培養(yǎng)和給他時間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用； ? 內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會形成兩敗俱傷的結局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務上，自己要離職，他會失去一份很好的工作；二是公司失去了一個很好的員工； ? 一定要提拔有上進心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用； 6 用人的幾個基本原則（二） ? 公司可以容忍小部分的員工對公司不滿，但是絕對不能容忍一個管理干部對公司不滿； ? 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途； ? 不要隨便罵員工或下屬，因為他們會在背后說：“我要是有你那么厲害，還當你的下屬，早就當你的上級了！”所以下屬做的不太好，你應該耐心指導，而不是指責。 ? 不厭其煩的耐心的培訓下屬，其實是在提升自身的能力。 5. 自己累得要死要活的，下屬在下面還會偷偷笑你：“活該！” 干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！ 9 第五、必須要會安排、會協(xié)調(diào)、會統(tǒng)籌 ? 管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情； ? 在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題； ? 你要站在“高處”指揮，看進度和質(zhì)量，不能和員工一個“平面”看。 10 第六、必須要有一張“好嘴” 下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”： ? 開會討論； ? 培訓員工； ? 匯報工作； ? 指令下達； ? 平行溝通； ? 部門、班組協(xié)調(diào)； ? 了解“民（員工）情（心情、思想動態(tài)等）” ? 上情下達，下情上達 …… 11 第七、及時掌握信息 ? 自己部門的，整個公司的等等信息要及時掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)； ? 自己管轄范圍內(nèi)的信息動態(tài)要及時掌握，便于采取有利措施和預防事情的發(fā)生、發(fā)展。 12 第八、要學會同上司打交道 ? 配合和支持上司的工作； ? 心中一定要有上司，但是不能“怕”，應該是“尊重”； ? 同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭； ? 千萬不可“頂撞”上司； ? 對于上司的錯誤，要注意方法、方式的單獨向他提出，千萬要注意場合； 13 第九、一定不能當著下屬抱怨公司 ? 任何一個人、一個公司、一個團隊、一個部門、一個國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已； ? 你可以單獨向上司或相關負責人甚至公司最高層反應，但是就是不能夠當著下屬的面抱怨公司，對公司的一些制度、做法說三道四； ? 你是班組長，你在工作中就會出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。 14 第十、包容心很重要 ? 一個管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部； ? 包容不是縱容，判斷的一個重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對公司有利；（就是不要把自己的個人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補性，你就會吃大虧的） ? 包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會越做越大，越做越強，職務就會越做越高了。 ? 干部就得跟人打交道，就會有形形色色的人，就不會都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。 班組長 企業(yè)管理水平 現(xiàn)場管理 16 ，過程好，管理才叫好 。 ，過程也不清楚，管理叫做一踏胡涂 。 17 “ 三字 ”原則 ? 嚴：管理嚴格 ? 細：標準要細 ? 實：推進要實 (推進時要落實 ) 18 班組長管理現(xiàn)狀 班組長的現(xiàn)狀 ? “我們的班組長基本上是 做 出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他 帶領 一群人做事就有點力不從心了 ?? ” ? 技術專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換。 ? 做的比較久但繼承上任的做法 ,缺乏全面的或先進的管理手法 .(只知道要這樣做 ,不知為什么要這樣做 ) 20 班組長角色認知 ？ —— 在企業(yè)中從事 管理 工作的人員，必須運用并發(fā)揮所能掌握的一切資源 (人、機、材料、 經(jīng)費、場所、時間等 )以達成工作的目標。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管 。 包含有： 品質(zhì) Q (Quality) 成本 C (Cost) 交期 D (Delivery) 士氣 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率 E(Efficiency) 23 班組長角色認知 ， 領導人員 。 ， 以解決共同問題 。 。 35 1. 在標準工時內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量 2. 降低材料、設備的在線庫存量 3. 進行經(jīng)濟動作分析，減少作業(yè)工時 4. 杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為 5. 消除各種浪費浪費 動作的浪費 不良的浪費 搬運的浪費 在庫浪費 等待的浪費 加工過剩的浪費 36 1. 分生產(chǎn)工序段編定 《 生產(chǎn)小日程 》 ，作進度管理。 3. 確保材料準時到位。 39 ？ 目標 是指要達到的境地或標準。 目標管理 是企業(yè)從目標確定、展開、實施、檢查、診斷到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動的總稱 。兩種行為的積極性與效果大不相同。 1)使我們產(chǎn)生積極性： 目標是員工努力的依據(jù)，它鞭策著每個人行為。 如：產(chǎn)品抽查合格率 95%，是根據(jù)工廠現(xiàn)有的資源、人員素質(zhì)制定的，達不 43 到預期的目標則有問題，達到 95%是克服了品質(zhì)管理中種種困難，我們的使命就是不滿足于現(xiàn)狀，不斷改善。一個忘記最重要事情的管理者，會成為瑣事的奴隸。 4）目標引發(fā)我們發(fā)揮潛能 要發(fā)揮潛力，你必須全神貫注于自己的優(yōu)勢并且有高回報的方面。 ” 44 6）目標有助于評估進展： 可以根據(jù)自己距離最終目標有多遠來衡量目前取得的進步 7）目標使我們未雨綢繆