【正文】 M (Moral) 安全 S (Safety) 效率 E(Efficiency) 27 班組長的任務(wù)是 : 指揮工作 。如班長、組長、股長、課長等所謂的主管 。 ? 做的比較久但繼承上任的做法 ,缺乏全面的或先進(jìn)的管理手法 .(只知道要這樣做 ,不知為什么要這樣做 ) 24 ？ —— 在企業(yè)中從事 管理 工作的人員，必須運(yùn)用并發(fā)揮所能掌握的一切資源 (人、機(jī)、材料、 經(jīng)費(fèi)、場所、時(shí)間等 )以達(dá)成工作的目標(biāo)。 22 班組長的現(xiàn)狀 ? “我們的班組長基本上是 做 出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他 帶領(lǐng) 一群人做事就有點(diǎn)力不從心了 ?? ” ? 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。 19 杰出班組長 輔助上司做好下屬 管理 技術(shù) 角色認(rèn)知 管理 基本常識(shí) 及工作技巧 8大浪費(fèi)和控制技巧 20 （重要性 ） ? 衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是 現(xiàn)場管理 。因?yàn)槟闵磉呌泻芏嗖煌娜耍阅憔涂梢越鉀Q很多方面的不同問題，其實(shí)不是你自己本身的能力，而是你把這些人才的能力整合了、充分利用好了而已。承受了你就將慢慢成熟。如：員工滋事、辭職、罷工等。掌控進(jìn)度，抽查質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析利弊，懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。 12 第四、充分的用好下屬 ? 有下屬不充分使用，有 4大罪狀： 1. 浪費(fèi)公司的人才資源； 2. 保守思想不愿放權(quán)； 3. 不給下屬機(jī)會(huì)； 4. 工作效率提升不了。 11 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 ? 今天培養(yǎng)他能夠獨(dú)立、放心的做事，明天你就可以輕松以下了。 良好的心態(tài)是學(xué)習(xí)的開始 ! 5 公司內(nèi)部管理 3層次要訣 ? 決策層要有 思想 ? 管理層要有 制度 ? 執(zhí)行層要有 力度 6 管理干部必須具備的 10個(gè)基本觀念 ? 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) ? 第二、找對(duì)人，做對(duì)事 ? 第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬 ? 第四、充分用好下屬 ? 第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌 ? 第六、必須要有一張“好嘴” ? 第七、及時(shí)掌握信息 ? 第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道 ? 第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司 ? 第十、包容心很重要 7 第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù) ? 自己不一定會(huì)做，但是一定要懂，知道怎么做； ? （當(dāng)然自己會(huì)做最好了?。? 8 第二、找對(duì)人，做對(duì)事 ? 找到好的直接下屬，很重要，他是你的翅膀，是你的左臂右膀！ 9 用人的幾個(gè)基本原則（一） ? 一個(gè)人能力差一點(diǎn)沒關(guān)系，可以培養(yǎng)和給他時(shí)間，但是如果他的心態(tài)不好，一概不用； ? 內(nèi)部選拔（提拔）干部，一定要看他是否有管理潛質(zhì)，否則會(huì)形成兩敗俱傷的結(jié)局，一是他壓力大做不了干部，面子有放不下來回到原來的職務(wù)上，自己要離職，他會(huì)失去一份很好的工作；二是公司失去了一個(gè)很好的員工； ? 一定要提拔有上進(jìn)心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很難“扶上墻”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太強(qiáng)的人也要慎重考慮，注意他的人品，那些為了自己的目的而不擇手段的人也不可用； 10 用人的幾個(gè)基本原則（二） ? 公司可以容忍小部分的員工對(duì)公司不滿，但是絕對(duì)不能容忍一個(gè)管理干部對(duì)公司不滿； ? 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司烏煙瘴氣。生活的評(píng)價(jià)，是會(huì)有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。但在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會(huì)了解您的。 課 堂 我發(fā)誓 : 我是一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ,我遵守自己的諾言 ! 承 諾 人 :____________ 日 期 :____________ 3 課程中我們共同的遵守 ? 準(zhǔn)時(shí)上、下課 ? 調(diào)整手機(jī)到振動(dòng)或靜音模式 ? 參與 是學(xué)習(xí)的最好過程 ? 保持歸零心態(tài) ? 積極配合老師、同事、同伴 4 華為公司對(duì)員工的公開信 您有時(shí)會(huì)感到公司沒有您想象的公平。 對(duì)事愿盡力 。 優(yōu)秀班組長技能培訓(xùn) 主講：葉老師 1 老師介紹： ? 主講 :葉長紅 ? 深圳市南晟德管理顧問有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 ? 高級(jí)咨詢師 /PTT職業(yè)講師 ? IRCA注冊(cè)主任審核員 ? 聯(lián)系方式 電話 :13823767695 郵箱 : 2 對(duì)人知感恩 。 對(duì)己知克制 。 對(duì)物懂珍惜。真正絕對(duì)的公平是沒有的，您不能對(duì)這方面期望太高。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對(duì)待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。要深信，在華為，是太陽總會(huì)升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。但是公司里不能沒有能干的人；公司里面有能干的人，一般般的人，也要有些“差點(diǎn)”的人，這樣一來才能夠讓公司的氣氛融洽，執(zhí)行力高，不同的人有不同的用途； ? 不要隨便罵員工或下屬，因?yàn)樗麄儠?huì)在背后說：“我要是有你那么厲害，還當(dāng)你的下屬，早就當(dāng)你的上級(jí)了！”所以下屬做的不太好，你應(yīng)該耐心指導(dǎo)，而不是指責(zé)。 ? 不厭其煩的耐心的培訓(xùn)下屬，其實(shí)是在提升自身的能力。 5. 自己累得要死要活的，下屬在下面還會(huì)偷偷笑你：“活該！” 干部忙得暈頭轉(zhuǎn)向，下屬閑得無所事事！ 13 第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌 ? 管理干部不是去如何做產(chǎn)品，而是如何安排員工或下屬去做產(chǎn)品或事情； ? 在員工或下屬去做產(chǎn)品或事情之中遇到問題或者困難，做為干部要去協(xié)調(diào)和支持他們，協(xié)助他們解決問題； ? 你要站在“高處”指揮，看進(jìn)度和質(zhì)量，不能和員工一個(gè)“平面”看。 14 第六、必須要有一張“好嘴” 下面那一樣都要求管理干部有一張“好嘴”： ? 開會(huì)討論； ? 培訓(xùn)員工； ? 匯報(bào)工作； ? 指令下達(dá)； ? 平行溝通； ? 部門、班組協(xié)調(diào)； ? 了解“民（員工）情（心情、思想動(dòng)態(tài)等）” ? 上情下達(dá)，下情上達(dá)。 15 第七、及時(shí)掌握信息 ? 自己部門的，整個(gè)公司的等等信息要及時(shí)掌握，但是并不可以爛講話或亂傳播，放在自己心里，稍微沉淀一下，在公司沒有正式公布前，要守口如瓶，但是自己心中有數(shù)； ? 自己管轄范圍內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)要及時(shí)掌握，便于采取有利措施和預(yù)防事情的發(fā)生、發(fā)展。 16 第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道 ? 配合和支持上司的工作； ? 心中一定要有上司，但是不能“怕”，應(yīng)該是“尊重”； ? 同上司說話一定要注意分寸和語氣及措辭； ? 千萬不可“頂撞”上司； ? 對(duì)于上司的錯(cuò)誤，要注意方法、方式的單獨(dú)向他提出，千萬要注意場合； 17 第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司 ? 任何一個(gè)人、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門、一個(gè)國家沒有問題的，只不過是問題的大小多少而已； ? 你可以單獨(dú)向上司或相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至公司最高層反應(yīng)，但是就是不能夠當(dāng)著下屬的面抱怨公司，對(duì)公司的一些制度、做法說三道四； ? 你是班組長，你在工作中就會(huì)出現(xiàn)“兩頭受氣”的情況，但是不要忘記，你是管理干部了，這是你工作的一部分。 18 第十、包容心很重要 ? 一個(gè)管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部； ? 包容不是縱容，判斷的一個(gè)重要原則是：他所做的一切是否符合公司的要求和是否對(duì)公司有利；（就是不要把自己的個(gè)人喜好和性情加入到工作中，這樣一來就沒有互補(bǔ)性，你就會(huì)吃大虧的） ? 包容心可以吸納很多人才跟你干；你就會(huì)越做越大，越做越強(qiáng)，職務(wù)就會(huì)越做越高了。 ? 干部就得跟人打交道，就會(huì)有形形色色的人，就不會(huì)都合符你的胃口，但是工作上你還得靠他，所以你就得包容他的非原則性的問題。 班組長 企業(yè)管理水平 現(xiàn)場管理 21 （重要性 ） ? 是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的直接推動(dòng)者，對(duì)企業(yè)不斷向前發(fā)展起著舉足輕重的作用，是員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)頭羊和負(fù)責(zé)人），是連接上級(jí)與員工的橋梁和紐帶（兵頭將尾）。 23 班組長的現(xiàn)狀 ? 新上任的班組長 ,缺乏管理經(jīng)驗(yàn) ,不知