【正文】 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 工作預(yù)交接 早會(huì) flexibility 5M1E 5M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素 5M1E分析法編輯 造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有 6個(gè)因素的總稱 a) 人（ Man/Manpower）： 操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等； b) 機(jī)器（ Machine）： 機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； c) 材料（ Material）： 材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等； d) 方法（ Method）： 這里包括加工工藝、 工裝 選擇、操作規(guī)程等； e)測(cè)量（ Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； f) 環(huán)境（ Environment） 工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等； 1 管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 對(duì)應(yīng) 計(jì)劃 A P C D 檢查 實(shí)施 DMAIC M measure A analyze I improve C control D define 定義 測(cè)量 分析 改善 控制 正確地 定義問(wèn)題 改善測(cè)量系統(tǒng) 測(cè)量問(wèn)題 科學(xué)地 分析原因 對(duì)策方案 實(shí)施改善 效果評(píng)估 改善維持 支持 同級(jí) 輔佐 上司 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng) 出色 業(yè)績(jī) 培養(yǎng) 部下 杰出 班組長(zhǎng) 良好的心態(tài)是成就 杰出班組長(zhǎng)的基礎(chǔ) —— 自省 主動(dòng) 積極 學(xué)習(xí) 求變 班組長(zhǎng)一日工作全貌 工作交接 高效率早會(huì) 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 4M1E變化點(diǎn)把握 預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng) 交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 報(bào)表填寫 當(dāng)日工作總結(jié) 第二章 班組一日管理 班組長(zhǎng)一日工作全貌 QCDSF【班組目標(biāo)管理 應(yīng)變力。 delivery 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對(duì)的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術(shù)法規(guī)。 quality 成本Ｃ：通過(guò)有效管理， 把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度 通過(guò)高成本力減小顧客負(fù)擔(dān)；通過(guò)提高技術(shù)含量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)提高對(duì)顧客的附加價(jià)值。 ●企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一線組織實(shí)施者 班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)、部門經(jīng)理 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)、行動(dòng) (Action) 班組長(zhǎng)的管理職責(zé) 部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。 什么是管理和管理者 監(jiān)督管理者 ●有部下的人。? 請(qǐng)勿在教室內(nèi)吸煙 ? 上課時(shí)間請(qǐng)勿： 接、打電話 交談其他事宜 隨意進(jìn)出教室 ? 上課時(shí)間歡迎： 提問(wèn)題和積極回答問(wèn)題 隨時(shí)指出授課內(nèi)容的不當(dāng)之處 參加培訓(xùn)須知 杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練 目 錄 第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 第二章 班組一日管理 第三章 高效率早會(huì) 第四章 有效的班組溝通 第五章 基礎(chǔ)工作方法 第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) 第七章 班組業(yè)績(jī)管理 第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 什么是管理和管理者 班組管理的職責(zé) 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 管理者的必備能力模型 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) QCDSF顧客滿意五要素 5M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素 1班組管理中的 PDCA/DMAIC循環(huán) 1自我培養(yǎng)，成就杰出班組長(zhǎng) Management 管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。 管理就是管事理人。 ●通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。 部門職責(zé) 班組長(zhǎng)的任務(wù) 安排工作 管理人員 按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù) 提高自身及部下能力， 創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體 上司 班組長(zhǎng) 上司 同事 同事 部下 部下的上級(jí) 上司的部下 同級(jí)的同事 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換 四種新型的工作關(guān)系 員工 干部 合作 伙伴 學(xué)習(xí) 發(fā)展 企業(yè) 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 抉擇：眼前利益 與長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)什么 時(shí)候跳槽 企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào) 年 薪 職務(wù)福利 能力提升 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 職業(yè)化 發(fā)展空間 外部交流 參與經(jīng)營(yíng) 鍛煉機(jī)會(huì) 行業(yè)地位 成就感 專業(yè)性 非物質(zhì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助 物質(zhì) 回報(bào) 非物質(zhì) 回報(bào) 職責(zé) 知識(shí) 業(yè)務(wù) 知識(shí) 溝通 能力 改善 能力 待人 能力 合格 干部 管理者必備的能力 —— 模式 1 √ √ √ √ √ √ 管理者必備的能力 —— 模式 2 時(shí)間 管理 部下 培養(yǎng) 人際 關(guān)系 資源 運(yùn)用 目標(biāo) 管理 溝通 技巧 團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 改善 工具 技術(shù) 能力 工作 分配 人 IQ EQ 管理者必備的能力 —— 模式 3 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥 現(xiàn)場(chǎng)干部 日常管理 進(jìn)度管理 職能管理 質(zhì)量管理 人員管理 安全管理 設(shè)備管理 交貨期管理 工作管理 方法管理 成本管理 活動(dòng)推進(jìn) 物流管理 工作改善 5S活動(dòng) 改善活動(dòng) 提案活動(dòng) QC小組活動(dòng) 員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 組 員 顧客 滿意 顧客滿意五要素 質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場(chǎng)， 制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 以產(chǎn)品和服務(wù)為媒體完全實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客之承諾。 cost 交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)， 即時(shí)滿足顧客需要 足夠短的生產(chǎn)周期；按時(shí)交貨，瞬時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)。 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺市場(chǎng)，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（ VOC）。 管理與技術(shù)創(chuàng)新力（領(lǐng)變力）。 進(jìn)度管理 安排 工作交接 生產(chǎn)確認(rèn) 品質(zhì)確認(rèn) 5M1E變化點(diǎn) 聯(lián)絡(luò) 切換 的 組 工作交接 1班 2班 一線 日期 1日 2日 3日 4日 5日 …… 勤務(wù) A C A C A C A C A C A C 班次 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 隸屬于同一位上司 在相同的生產(chǎn)場(chǎng)所 前后勤務(wù)的班組之間 接班的班組長(zhǎng)須做到交接之后對(duì)當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對(duì) 5M1E變化點(diǎn)的對(duì)應(yīng)、機(jī)型切換安排等重要事項(xiàng)。 高效率早會(huì) 問(wèn)候 頭日 情況 今日 安排 要求事項(xiàng) 公司 信息 個(gè)人 感想 經(jīng)營(yíng) 品質(zhì) 安全 風(fēng)氣 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無(wú)來(lái)者。 班組長(zhǎng)有必要檢查員工品質(zhì)檢查及記錄的實(shí)施狀況。 技能 比賽 生產(chǎn) 考核 質(zhì)量 考核 自主 研討 作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化 工藝條件 作業(yè)動(dòng)作 作業(yè)配置 機(jī)型切換 三級(jí)權(quán)限設(shè)定 工具、材料 工具、材料 切換分工 最高權(quán)限的 更改規(guī)格 中等權(quán)限的 更改規(guī)格 微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對(duì)不能更改。 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內(nèi)進(jìn)行調(diào)整的規(guī)格。 變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)。 經(jīng)營(yíng)決策 經(jīng)營(yíng)決策 目標(biāo)管理 改善推進(jìn) 工作落實(shí) 全員經(jīng)營(yíng) 董事會(huì) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議 銷售會(huì)議 生產(chǎn)會(huì)議 品質(zhì)會(huì)議 安全會(huì)議 獎(jiǎng)懲會(huì)議 收支會(huì)議 改善會(huì)議 其它會(huì)議 早／晚會(huì) 座談會(huì) 學(xué)習(xí)會(huì) 分析會(huì) 周會(huì) 碰頭會(huì) （ 2）早會(huì)的目的 信息傳遞 工作安排 員工指導(dǎo)、教育 工作氣氛營(yíng)造 （ 3）早會(huì)的意義 ☆ 創(chuàng)造良好的工作氛圍 ☆ 培養(yǎng)良好的部門風(fēng)氣 ☆ 上傳下達(dá)，保持良好溝通 ☆ 引導(dǎo)良好的工作習(xí)慣 ☆ 有序安排，提高工作效率 ☆ 增強(qiáng)集體觀