做名優(yōu)秀班組長(zhǎng)——優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-25 11:35本頁(yè)面
【正文】 談一下我們的人際技能難！！二、 適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式? 1．領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型分析：專(zhuān)制型、民主型和放任型在實(shí)際的組織與企業(yè)管理中，很少有極端型的領(lǐng)導(dǎo)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都是界于專(zhuān)制型、民主型和放任型之間的混合型。組員希望自己的班組長(zhǎng)能像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心自己（家人 /伙伴）。公司希望班組長(zhǎng)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。（上壓下頂）決策層：貨幣語(yǔ)言，管理層：專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，執(zhí)行層：實(shí)務(wù)語(yǔ)言班組長(zhǎng)的作用 —— 承上啟下承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 。◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)?！? 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車(chē)間主任等。 (“做正確的事 ”與 “正確的做事 ”)◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。 班組的重要性 : 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單元 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗 (班組員工是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直妝提供者）班組長(zhǎng)定義： 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一線(xiàn)員工（作業(yè)層），對(duì)本班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。? 在座的成為了一名班組長(zhǎng)：說(shuō)明 2個(gè)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可了你具備了一定的綜合能力 你的發(fā)展到了一個(gè)拐點(diǎn)。? 在市場(chǎng)上的培訓(xùn)書(shū)籍和培訓(xùn)課程中，大部分是專(zhuān)業(yè)型較強(qiáng)的，例如財(cái)務(wù)培訓(xùn)，物流培訓(xùn)，只有 2種全才培訓(xùn)，一個(gè)是總經(jīng)理，一個(gè)是班組長(zhǎng)。號(hào)稱(chēng) “兵頭將尾 ”的班組長(zhǎng)正是一線(xiàn)戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)講師：譚小琥班組長(zhǎng)概述? 兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而總經(jīng)理一般又是純粹的管理全才，班組長(zhǎng)是既有實(shí)際操作能力，又有一定管理能力。一般大部分的班組長(zhǎng)都的管理與自身性格有很大關(guān)系，在小范圍內(nèi)能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，也就是說(shuō)更注重結(jié)果，而對(duì)過(guò)程控制上是帶有自身性格色彩來(lái)管理，只有克服這種管理方式，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)合理的管理方法和方式，才能得到更高的提升（舉例：產(chǎn)量提高 1我上，我加 喝酒 加班 完不成 調(diào)整流程）? 所以，參加培訓(xùn)的班組長(zhǎng)，必須首先是空瓶子，才能更好的學(xué)習(xí)提升? 通過(guò)下面的圖表來(lái)看一下，（概念技能和人際技能）概念技能 技術(shù)技能 人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例課程大綱第一部分：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 （人際技能）一、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知二、 適合班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式三、 高效班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)四、 班組長(zhǎng)的溝通能力五、 班組長(zhǎng)的執(zhí)行力六、 班組長(zhǎng)的激勵(lì)力七、 班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬的能力課程大綱第二部分：班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能（概念技能）一、員工質(zhì)量意識(shí)的再造二、 卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的起點(diǎn)—— 5S精益管理三、從一切領(lǐng)域杜絕浪費(fèi)第一部分：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能一、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1． 制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與一線(xiàn)班組的關(guān)系班組定義： 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng) (決策 )、管理和執(zhí)行。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 2）班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組的地位：兵頭將尾班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的位置 組員班組長(zhǎng)上司職位不高，決策不少， “麻雀 ”雖小，責(zé)任不小。（向上報(bào)信息，向下傳要求）作為生產(chǎn)一線(xiàn)指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)（全能工 /導(dǎo)師）。員工的榜樣（影響力 /其身不正 /上梁不正）。班組長(zhǎng)承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵 !其管理工作最具有現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的 “三現(xiàn) ”特點(diǎn) （走動(dòng)式管理 /時(shí)間點(diǎn)）注意：班組長(zhǎng)不是上，也不是下，而是承上啟下，也要避免出現(xiàn)單純的偏向上或者下。 企業(yè)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀? 生產(chǎn)技術(shù)型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng) )? 大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任 )? 勞動(dòng)模范型 具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 共同的價(jià)值觀(guān)及遵守一定的規(guī)范。1．有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成條件（球迷與上帝對(duì)話(huà) /三個(gè)國(guó)家的旅行團(tuán)）在影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的諸多因素中，應(yīng)該注意從以下三個(gè)方面來(lái)把握。 ? 第二，是績(jī)效的評(píng)估方法 ? 第三，是人際關(guān)系。? 什么是 “狼性文化 ”呢？那就是它體現(xiàn)了 “敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神 ”。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有 “猛虎也怕群狼 ”之說(shuō)。Step1 明確訂出 Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專(zhuān)業(yè)能力。 “企業(yè)管理過(guò)去是溝通 ,現(xiàn)在是溝通 ,未來(lái)還是溝通 。 人類(lèi)最具殺傷力的二大武器：大炮和舌頭（馬克思） 不是演學(xué)家，當(dāng)不了美國(guó)總統(tǒng)。? 準(zhǔn)確 /及時(shí)? 溝通方式上情下達(dá)。 （一起來(lái)）8個(gè)黃金溝通句型 ? ：我們好像碰到了一些情況。 ? ：我馬上去做。? ：某某的辦法真不錯(cuò)。? ：這個(gè)報(bào)告缺了你就不行啦！妙處：說(shuō)服同事愿意幫你忙。? ：我很想知道你對(duì)某個(gè)方案的見(jiàn)解。? ：是我一時(shí)沒(méi)能明察，好在 ……妙處：承認(rèn)疏失又避免上司明顯不滿(mǎn)。? 妙處：對(duì)待他人批評(píng)表現(xiàn)出冷靜。一、講出來(lái) （甜、感、謙、諧、迂） 二、不無(wú)根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教 三、互相尊重 四、絕不口出惡言 五、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà) 六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 七、理性的溝通，不理性不要溝通 八、反省 九、承認(rèn)我錯(cuò)了 十、說(shuō) ”對(duì)不起 ” 十一、讓奇跡發(fā)生 十二、愛(ài) 十三、等待轉(zhuǎn)機(jī) 十四、耐心 (忌簡(jiǎn)單、粗暴 /罰 100遍） 十五、智慧 有效溝通的六個(gè)步驟? 一、事前準(zhǔn)備? 二、確認(rèn)需求? 三、闡述觀(guān)點(diǎn)? 四、處理異常? 五、達(dá)成協(xié)議? 六、共同實(shí)施2．有效與上司溝通技巧 獲得支持? 除非上司想聽(tīng) ,否
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