班組長技能提升訓(xùn)練-展示頁
2025-03-16 11:24本頁面
【正文】 民主的關(guān)系，有好的氛圍 表達(dá)自己的自由 有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意 主要需求 三、了解班組員工的類型 ? 善加利用 明星型 ? 合格而不適合的員工 ?職業(yè)技能欠缺 ?學(xué)習(xí)和溝通能力良好 ?缺乏職業(yè)技能 ?不符合企業(yè)文化要求 ?對班組沒有價值 ?人盡其用 ?提升改造 ?既合格，又合適工作的班組員工 ?不超總數(shù)的 20% ?具有較強的職業(yè)技能 ?缺乏較強的溝通能力 ?無法通過培訓(xùn)解決的 ? 優(yōu)化淘汰 ? 員工培訓(xùn) ?逐步塑造 乖巧型 朽木型 問題型 年齡 知識 素質(zhì) 班組群體 四、了解班組群體 專業(yè) 智能 一般員工 “硬漢”型員工 舊同事的刁難 “吊兒郎當(dāng)”的員工 班組的“刺頭” 循規(guī)蹈矩型員工 勤奮而低效型員工 自以為是的員工 愛打“小報告”的員工 工作情緒不穩(wěn)定型員工 五、不同類型的員工的管理與應(yīng)對 丌同的員工必須要采用丌同的管理方法才能夠?qū)崿F(xiàn)有效管理，對亍一些特別的員工，還必須進(jìn)行特別的管理。因為所有事情都是人做的。第二章 新員工管理 第四章 員工激勵管理 第五章 員工沖突管理 彼得杜拉克說過，“管理的第一要素是人?！痹谌?、財、物等生產(chǎn) 要素中，人是最重要的因素。 課程大綱 第一章 管人要先了解人 第三章 員工培訓(xùn)與開發(fā) 人們行動的特點 帶人先帶心 做事先做人，管人先管好自己 一、先信守對自己的承諾，才能新手對他人的承諾 二、你怎樣對別人，別人也會像鏡子一樣怎么對你 一、班組長人員管理要點 遵循團(tuán)隊管理工作原則 一、尊重每一位下屬 二、勇于承擔(dān)責(zé)任 人們將按照其所受到的禮遇行事， 人的所有行為都有目的性 沒有人不可以被激勵 每一個都有著自己的使命 公正合理、分工明確、真誠守信、激勵適當(dāng) 對不同員工采用不同的管理方式 人員管理應(yīng)做到 承認(rèn)個人在能力和興趣上的差別 盡可能滿足不同人的不同需求 所有人都應(yīng)受到尊重 學(xué)會授權(quán)，激勵員工做好工作 一、 如何了解下屬需求 換位思考 內(nèi)部營銷 溝通交流 外部了解 二、 如何滿足員工需求 明確崗位職責(zé)和目標(biāo) 做好設(shè)備和用品的管理 加強溝通管理 建立意見反饋機制 及時考評溝通，適當(dāng)激劥 員工的需求層次 生理 安全 社交 尊重 二、了解員工心理及需求 自我實現(xiàn) 一、 了解下屬的三個層次 初步了解 比較了解 知人善任 一、 如何了解下屬需求 換位思考 內(nèi)部營銷 溝通交流 外部了解 二、 如何滿足員工需求 明確崗位職責(zé)和目標(biāo) 做好設(shè)備和用品的管理 加強溝通管理 建立意見反饋機制 及時考評溝通，適當(dāng)激劥 三、員工的主要需求 全球著名的管理咨詢顧問公司蓋洛普公司通過調(diào)查后，得出了現(xiàn)代員工的 12中需求： （ 1）在工作中我知道公司對我有什么期望； （ 2）我有把工作做好所必需器材和設(shè)備； （ 3）在工作中我有機會做我最擅長的事； （ 4）在過去的一周，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表揚； （ 5）在工作中我的上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)心； （ 6）在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展； （ 7）在工作中我的意見一定有人聽??； （ 8）公司的使命和目標(biāo)使我感到工作的重要性； （ 9）我的同事們也在致力于做好本職工作； （ 10）我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友； （ 11）在過去的 6個月里，有人跟我談過我的進(jìn)步； （ 12）去年，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 無論是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，還是從另一家單位剛進(jìn)入本企業(yè)的員工都面臨著新環(huán)境的考驗，是否能夠適應(yīng)新的工作，是否能夠得到上司的賞識，是否能夠與同事相處融洽等等問題，如何解決這一問題，是每一位班組長都必須思考的。并使其成為提高效率、改善品質(zhì)的專有技術(shù) 第二階段的目的是，使熟練工作者達(dá)到技術(shù)專精，成為班組的技術(shù)專家。 二、培訓(xùn)的方法與技巧 培訓(xùn)方法 講義 全體討論 自由討論 KJ法 實例研究 研究示范 小組討論 集體活動 培訓(xùn)方法 語言技巧 ? 我明白、對 ? 我聽到了 關(guān)注 ? 我想知道你現(xiàn)在覺得怎們樣？ ? 有什么其他我應(yīng)該知道的嗎？ 鼓勵 ? 我認(rèn)為你說的是 …… ? 你能告訴我更多關(guān)于這件事的內(nèi)容嗎？ 澄清 ? 聽起來你真的 ? 我看起來對 …… 感到焦慮 反饋 ? 作為總結(jié) …… ? 我們今天涉及了很多內(nèi)容，特別是 …… 總結(jié) 三、班組員工培訓(xùn)的步驟 告知 示范 觀察 口頭解釋 定期檢查 訓(xùn)練員工的五個步驟 員工教導(dǎo)的四個階段 準(zhǔn)備：備好作業(yè)指導(dǎo)書、器材、場地位置，調(diào)節(jié)好情緒； 示范：說清楚步驟、要點，提問回答； 試作：改正其錯誤，提問步驟、要點與理由； 上線：導(dǎo)入工作，指定協(xié)助人員。 現(xiàn)場 OJT的優(yōu)點 建立有效溝通渠道，增強班組長與員工的聯(lián)系，擴大影響力 日常工作中即可進(jìn)行，不耽誤工作時間、節(jié)約培訓(xùn)費用 針對性更強，通過學(xué)習(xí)提高員工公布工作技能 現(xiàn)場 OJT的要點 幫助員工制定明確的績效目標(biāo) 幫助員工有效執(zhí)行目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)新工作 幫助員工總結(jié)工作 五、 班組現(xiàn)場 OJT的內(nèi)容與實施步驟 說明 ?向員工說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟 ? 由或示范人員指導(dǎo)員親身操作 ? 讓員工自己操作，并觀察是否規(guī)范，如有錯誤，及時糾正 ? 有員工自己一邊操作一邊講解，保證員工想法與動作的一致性 示范 操作 邊做邊說 定期檢查 ? 正確的的予以鼓勵，錯誤的予以糾正
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