【正文】 有效管理 ——現(xiàn)實手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅實基礎(chǔ) 74 北京市把 3月 11日定為 排 隊 推動日 ，每年這一日，會有數(shù)以萬計的志愿者涌向全市 1800個公交地鐵站臺，倡導(dǎo)自覺排隊上車。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責清楚 2。 不到位：只講觀念不談手段 ——留下逃避的空間 59 管理著力點 上層建筑 經(jīng)濟基礎(chǔ) 企業(yè)文化 團隊精神 副產(chǎn)品 ——企業(yè)老毛病 公司制度、激勵機制 根本 ——有效手段 引導(dǎo) 著力 60 區(qū)別前臺與后臺 :從想法到做法 前臺：管理對象 后臺： 管理（者）思想 界面：作用力 手段 想法：懸空 做法：落地 61 運用：沒有責任 ——哪來責任心？ 沒有責任 ——哪來責任心？ 公司做法決定員工心態(tài) ——見：危機意識管理 管理是一種作用力 ——見 有效目標分解：說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力 +少談觀念，多談手段 62 如何培養(yǎng) 質(zhì)量意識、服務(wù)意識、安全意識 對于客戶沒有 全員重視 ，如何形成全員的 客戶至上意識 ？ 天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！ 63 方形西瓜??！ 這是什么東西？ 它是： 64 通過“有形”打造“無形” 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 65 管理者 被管理者 價值觀決定管理手段 ——心先動，勞心者治人 管理手段決定價值觀 ——習慣成自然，勞力者治于人 加工者、建設(shè)者 被加工者、被建設(shè)者 管理者 手段 被管理者 價值觀 價值觀 價值觀 ——手段 ——價值觀 .... . 66 管理的主客體 管理者 被管理者 作用力 管理是管理者對被管理者的一種作用力 管理者須有能力主導(dǎo)其與被管理者的互動 任何淡化管理主客體間作用力及互動的思想都會是模糊視線、效果打折的 67 啟示：少談觀念，多談手段 68 部門獎金（成本）總額 =？ 個人獎金 =K1 K2 K3*獎金基數(shù) K1：公司獎金或得分 K2：部門獎金或得分 K3：個人獎金或得分 個人獎金 =20%K1+30%K2+50%K3 部門經(jīng)理 =20%K1+80%K2 獎金與團隊精神 69 有效目標分解（ WBS之完整性 +獨立性） 利益掛鉤： y=基數(shù)獎金 K1K2K3 利益捆綁： y= aK1+bK2+cK3 集體主義，奉獻精神，先進性教育 怎樣培養(yǎng)團隊意識 70 利益機制：獎金公式 有效工作分解：責任和利益的精細化（精準化） 溝通，可交付成果（接口 ——打包） 工作 ——若干環(huán)節(jié)（時間軸）對應(yīng)組織單位 ——可交付成果 表單（交接手續(xù) ——可追溯） 流程化思想（流水線） 團隊打造 71 道德是法律的副產(chǎn)品 社會道德是國家法律的副產(chǎn)品 企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品 道德不是宣傳出來的， 文化不是宣講出來的。 道德與法律：雞和蛋，誰在先？ 56 問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？ 價值觀要通過 管理手段 才能發(fā)生作用 ——說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！ 很多厚道、心地善良的老板其企業(yè)文化和業(yè)績卻很差。論功行賞有沒有做到位？ 評先進、增加工資、升職、甚至于獎勵住房的依據(jù)是什么？有沒有以績效管理為綱，進而綱舉目張？ 績效管理為綱，進而綱舉目張 49 明確和鎖定 KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標：管理目標 完善月報表 ：測量體系 ——設(shè)定表單、臺帳、交接責任分清， 35個月后比較（測量、評定、檢討） 與利益掛鉤： 業(yè)績縱、橫向比較 ——與前面、同行比較持平、提高、下降？ ——要是公務(wù)員也這樣該多好？ 案例：如何完善管理者責任？ 50 事本位：工作就是尚方寶劍，看誰敢擋我的路 主導(dǎo)：抓住工作龍頭 WBS，表現(xiàn)、展現(xiàn)統(tǒng)籌能力 WBS完整性 ——對上負責 WBS獨立性 ——橫向、向下搞定 方案報備公司上級，可交付成果白紙黑字 良性溝通，人際 案例：權(quán)力不足 →如何提升執(zhí)行力 51 釋疑： 業(yè)績是硬道理 不適合國企？ 有多少人不為利益而動？ 國企分配方式復(fù)雜、間接一些是真 烏托邦思想、平等思想、大鍋飯思想 ——其實都是遷就的結(jié)果 超越你的職位思考問題（按邏輯思考、按規(guī)則行事） ——張瑞敏做到了很多人認為做不到的事，國企老總工資也在變（馬明哲） 52 例：上司喜歡態(tài)度好的部下怎么辦？ 業(yè)績型 業(yè)績壓力大 付出、勞動 ——喜歡真態(tài)度的人 享受型 業(yè)績壓力小 享受、收獲 ——喜歡拍馬屁的人 一旦業(yè)績變成硬道理，管理就簡單化了 業(yè)績不是硬道理，喜歡、個性、脾氣 …… 就都出來了！ “官”的兩種類型： 53 專題：南街村神話破滅 南街村神話的破滅， 印證鄧小平路線正確 54 ★ 管理著力點 55 溫家寶紐約談“ 奶粉事件 ” :我十分痛心 中新社記者 魏晞 張朔 今天抵達紐約的中國總理溫家寶說，一個企業(yè)家身上 應(yīng)該 流著道德的血液 。當你的分配機制合理的時候，所有人都愿意跟著你干，就是這么簡單。因為你干得好收入就高，干得不好可能連吃飯都吃不飽。 39 .../pg/topicdetail/topicPlay.php?tid=2449678uid=140768135218833114 趙本山：高雅就是虛偽 40 把政策用足： 如何給予部屬好處和壞處 好處 壞處 權(quán)力清單 １、“變天賬” ——部屬的成績、過失 ２、“無所不用其極” ——把政策用足： “有權(quán)不用，過期作廢” ３、研究政策 ——創(chuàng)造性發(fā)揮 41 Y=kx＋ b ： b——惰性之源： 固定工資是惰性之源 b↑→惰性 ↑ b=0：惰性 =0——創(chuàng)業(yè)： 為自己工作 /打工 Y（總工資） =b(基本 )+kX（浮動） 愿力與作用力 ： Y=kx＋ b 42 問題：基本工資變成固定工資 無法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重 ——民營企業(yè) 無法開除、無法讓其待崗 ——國營企業(yè) 國有企業(yè)無法開除職工？（學習張瑞敏） 43 b Y=kx＋ b Y x X=0時， k= b /0=∞ 含義：不做事最合算 固定工資是惰性之源 44 如何讓手下保持工作熱情 ? 固定工資象老婆 ——份內(nèi)：保健因素 浮動工資如情人 ——外快：激勵因素 澤堯重大發(fā)現(xiàn)： 授人以柄 ——拿固定工資的人才需要做思想工作！ 45 外企主管為何比較“淺薄” 國企干部有 “ 文化底蘊 ” ？ 外企主管為何比較 “ 淺薄 ” 46 兩個要點： １、業(yè)績是硬道理（ Y=kx ）：來不及同你生氣、鬧別扭 ２、制度和流程（指向業(yè)績的工作流程、體系）：不能是“ 想做才做、不高興就可以不配合” －新人為何留不??？ 結(jié)論：企業(yè)老毛病也是可以治療的 啟示：勢如破竹的刀尖何在？ 47 Y=2023元， X=20230，八折 16000 Y=1500 ＋ =2100 Y=1000 ＋ ＝ 2200 Y=500 ＋ =2300 Y=——X=25000， Y=3000元 Y=kx＋ b之 b＝０ 漸變模式 48 蒙牛牛根生：企業(yè)的本質(zhì)問題是再分配問題。所以在我告訴學員們“管理者要主動談錢，從而員工就不必去被動談錢（只管去努力做，因為他可以放心和相信，自己的貢獻公司是看得到的 ——從這里我們或許可以看到，管理者把錢談好才有好的企業(yè)文化）”的時候，通常我會補充說：“對弱勢群體，直截了當、赤裸裸地談錢會讓他感到冷漠、無助，因而不是最好的選擇，而談愛心、關(guān)愛、互助、談感情，可以讓他感到安定、有歸宿感”。更何況，弱勢群體對“尊重、人格”“面子（人活臉樹活皮）”有著“巨大的‘市場’需求”。 目標拿準了工作才不會弄錯方向。 32 目標 、 業(yè)績談工作 人事 流程 一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“ ……” 我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的。 愿做事與能做事 23 運用：互補和用人所長 有上進心、沒有文憑者管理進度 技術(shù)型、秀才型做幕僚，管節(jié)點 低文憑、有野心者任縱隊司令 臺資企業(yè)：專家做副職，廠長更需有手腕、野心 ——讓他沒有成就感，才會追求成就感 24 獎罰規(guī)范 利益 制度 文化 服從 要 面子表揚與批評愿景歸宿感潛意識 績效獎金利益共同體唯利是圖有奔頭 強勢管理危機感惟命是從 如何解決要與不要 25 人生三度空間：管理三種途徑 生物空間：利益 社會空間：名譽 精神空間：情感 觀念情感 人格尊嚴 利益價值 經(jīng)濟 利益管理 政治 榮譽管理 文化 情感管理 26 27 生物空間：利益 社會空間：名譽 精神空間：情感 觀念情感 人格尊嚴 利益價值 硬需求：激勵因素 軟需求： 保健因素 轉(zhuǎn)型：開放時代的硬需求 28 官員公務(wù)員 大眾、百姓 社會精英 官員、精英、大眾的互動 29 經(jīng)濟的動物 做好了有什么好處？ 做不好有什么壞處？ 精細化 責任和利益的精細化 問題：吵架在哪里進行？ ★ 管理的刀尖：責任和 利益精細化 30 打開心門： 如何調(diào)動人心？ 人心 公事 利益、價值 Y=kx＋ b 管人的核心問題 31 改變思路 +問題關(guān)鍵： 變你要為他要！ 你要 他要 公司目標、總目標 個人目標、子目標 理念、觀念 規(guī)范、制度 思想工作 與錢有關(guān) 他應(yīng)該。 而實際上 ， 手下的耳孔里早已長上了老繭 。 20 常常遇到的最大問題 是： ——自己的下屬缺乏 責任感 和將工作貫徹到底的 勇氣 ——學歷越高，忠誠度越低？ 21 好用的就是人才，夠用的就是人才 “能讓文盲做的事情就不要請小學生，能讓小學生做的事情就不要讓中學生做”。難道這不是一個笑話？ 一些干部對自己崗位的 KPI——關(guān)鍵績效指標不清楚，其實就無異于“ 上山打老虎，卻不認識老虎 ” 。1 李澤堯 管理的真相 2 ——摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項技能 》 達成目標是硬道理 如何達成目標？ 愿力與能力 管理的刀尖：責任和利益精細化 管理著力點 管理的層次與重點 管理 =可控性 +創(chuàng)造性 管理 =自理 +代理 手段與目標 投資與消費之別 錢與需要： 3545歲的員工好管 ? 企業(yè)動力學理論 1對稱式管理與非對稱式管理 1有效管理之執(zhí)行力模型 1良性循環(huán)是關(guān)鍵：從我做起 內(nèi)容提要 3 對一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個刀尖 “尖刀 ” 、 “ 刀尖 ” 的概念 ★ 達成目標是硬道理 4 什么是管理、什么是執(zhí)行力 ? 達成目標是硬道理 .... . 5 白貓 黑貓 “不管白貓黑貓， 抓住老鼠就是好貓” 上傳文件大小限制，照片取消 6 不要因手段模糊了目標！ ——“唐僧是個好領(lǐng)導(dǎo)？” ——“誰可以得到提拔？”巴結(jié) ——代理 ——“無論你怎么改，都應(yīng)該以提高績效為目的，而不是以迎合 360度評估為目的” 目標與手段 7 啟示： 領(lǐng)導(dǎo)必須首先是 目標堅持者 ——目標堅持者 ——要與不要之間：開會學習為什么遲到？ ——如何理解 “將在外，君命有所不受” ？ 8 主體 關(guān)鍵指標 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個人 能力是硬道理 學歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團隊精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標 影響選擇的個人偏愛 、 嗜好 管理者 達成目標 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀