招商人員素質(zhì)培訓(xùn)-展示頁
2025-03-10 12:27本頁面
【正文】 的過失 ? 應(yīng)付客戶的抱怨方法 積極承擔責任，傾聽對方的抱怨，學(xué)會合理使用搪塞用語，引導(dǎo)矛盾轉(zhuǎn)型。 OTC市場幾大品類 礦物質(zhì)維生素等營養(yǎng)補充劑 解熱鎮(zhèn)痛類 感冒止咳類 消化系統(tǒng)類 皮膚用藥 市場 幾大 品類 保健品 數(shù)據(jù)來源： SDA南方所，綜合 招商人員基本素質(zhì) ? 三倍常人的腦力 \體力 \耐力 \意志力 ? 溝通能力（產(chǎn)品知識了如指掌） ? 隨機應(yīng)變能力（學(xué)會營銷中的詭辯） ? 勤奮（客情基礎(chǔ)的基石） 職業(yè)要求 ? 信心，產(chǎn)品在同行業(yè)中質(zhì)量最高 ? 創(chuàng)新，不斷摸索現(xiàn)有營銷模式中的不足，調(diào)整改進 ? 挫折，所有的事情都不可能一帆風順，好合作的終端對所有廠家都一樣，但是上量的不一定使他們 ? 做事為別人 ,賺錢為自己，終端隊伍是誰也拿不走的資源 應(yīng)具備才能 ? 敏捷 對于終端中出現(xiàn)的各種緊急情況，第一時間做出準確反應(yīng)，及時化不利為有利 ? 積極性 要積極面對工作出現(xiàn)的問題 ? 勇氣 接受拒絕的勇氣，銷售 =拒絕 +勇氣 應(yīng)具備業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 推銷自己及公司的信譽 信譽是做出來的，也是說出來的。 ? 。副作用容易控制。 ? 。 ? 、醫(yī)藥人士的指導(dǎo)使用，說明文字通俗易懂。綠色為乙類 OTC，除藥店外，還可在藥監(jiān)部門批準的賓館、商店等商業(yè)企業(yè)中零售。 ? 美國稱之為 “ 柜臺銷售藥 ” ? 非處方藥也分甲類和乙類。此外，處方藥只準在專業(yè)性醫(yī)藥報刊進行廣告宣傳，不準在大眾傳播媒介進行廣告宣傳。 ? 藥物本身毒性較大，例如抗癌藥物等。處方藥大多屬于以下幾種情況： ? 上市的新藥，對其活性或副作用還要進一步觀察。藥店購買處方藥品必須擁有醫(yī)生的處方。招商人員素質(zhì)訓(xùn)練 楊建輝 2023年 3月 28日 何謂處方藥 ? 是指有處方權(quán)的醫(yī)生所開具出來的處方，并由此從醫(yī)院藥房購買的藥物。這種藥通常都具有一定的毒性及其他潛在的影響，用藥方法和時間都有特殊要求，必須在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。 處方藥的特點 ? 處方藥簡稱 Rx藥，是為了保證用藥安全，由國家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或?qū)彾ǖ?，需憑醫(yī)師或其它有處方權(quán)的醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方出售，并在醫(yī)師、藥師或其它醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品。 ? 可產(chǎn)生依賴性的某些藥物，例如嗎啡類鎮(zhèn)痛藥及某些催眠安定藥物等。 ? 用于治療某些疾病所需的特殊藥品，如心腦血管疾病的藥物，須經(jīng)醫(yī)師確診后開出處方并在醫(yī)師指導(dǎo)下使用。 何謂 OTC？ ? 其稱謂源于美國，是相對于 Rx而言的另一類管理藥物。在非處方藥的包裝、標簽、說明書上均有其特有標識OTC。 OTC藥品特點 ? ，不需醫(yī)藥人員的幫助。 ? ，藥品起效迅速，療效確切，能使患者清楚感受得到。 ? ，有高度的安全性，不引起依賴性，毒副反應(yīng)率低，不在體內(nèi)蓄積，不誘導(dǎo)耐藥性和抗藥性。 ? 、成人應(yīng)用的非處方藥分別制備或包裝。 ? . ? 。 ? 負責認真 給客戶承諾的少，做的多 ? 守時 市場費用及時辦理 ? 信心 對產(chǎn)品要同對待自己的孩子 ? 儀表 整潔 大方 工作中應(yīng)注意的十個事項 ? 維護公司 ,產(chǎn)品 ? 定時 \定期拜訪 ? 拜訪時間適當 ,守時 ? 說明利益點 ? 盡量用工具增加說服力 ? 換位思考 ? 面對抱怨應(yīng)克制情緒 ? 百折不撓 ,勇往直前 招商人員基本知識點 ? 公司是怎樣的一家企業(yè)？ ? 公司的規(guī)模有多大？ ? 公司的 GMP廠有那些生產(chǎn)線？ ? 公司有那些獨家品種？知名品牌有那些？ ? 產(chǎn)品是獨家新藥嗎？是否有專利？ ? 產(chǎn)品是否為醫(yī)保產(chǎn)品？ ? 產(chǎn)品的主要成分是什么？ ? 產(chǎn)品的治療范圍是什么？詳細功能是什么？ ? 產(chǎn)品的規(guī)格、零售價格是多少？怎么服用？一療程多少天？多少天起作用？每件多少盒？ 招商人員基本知識點 ? 產(chǎn)品是否有毒副作用？ ? 與同類產(chǎn)品比較有什么優(yōu)勢？ ? 代理價格是多少？是否太高
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