招商溝通談判技巧ppt39頁)-展示頁
2025-03-10 12:26本頁面
【正文】 養(yǎng)； 營銷 “ 11 ”字心法 5－“培” 靈 ： 這是應(yīng)對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運用各種技巧來搜集客戶信息。如果你不恭，那你就要想好如何應(yīng)對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵占你的心靈。如果你不闖，那你就相信天上會掉餡餅的事情經(jīng)常發(fā)生，總有一天你會等到死神的來臨。電話營銷技巧篇 電話營銷的成交 需要有一套成熟、完備的方法才能成功 電話營銷的完整操作過程 嚴(yán)密的準(zhǔn)備過程（熟透產(chǎn)品、客戶的初篩、背景的詢問調(diào)查、問題的準(zhǔn)備、地 區(qū)情況的了解、各行客戶的探查） 電話打出之前工具的準(zhǔn)備過程 （打開地圖、做好解答客戶疑問準(zhǔn)備、檔案表、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)情況匯總表） 電話溝通過程 （參照問題大全進行溝通、隨時記錄每一句問話） 傳真郵件目錄 （ 主要針對強烈有意向客戶，部分客戶加微信、郵寄資料等） 核查客戶鎖定目標(biāo) （ 通過當(dāng)?shù)乜蛻艋蛲械呐笥?、打電話到潛在客戶了解等? 確認(rèn)客戶、簽訂協(xié) 議、發(fā)貨 （調(diào)查核實無誤）一般要求 3－ 5個電話搞定 客情維護、 交友 A、通過電話溝通，有激情的利益銷售法 B、采取大代理商和小代理商同時溝通的方式 一般失敗原因： A、招商經(jīng)理實際操作市場經(jīng)驗根本沒有－受騙、被引導(dǎo) B、招商經(jīng)理社會閱歷、生活閱歷不足－無法與代理 商在同一層面溝通 C、招商經(jīng)理電話招商技巧和經(jīng)驗欠缺－某一細節(jié)失 誤，失去成交機會或得罪代理商還未覺察 D、自以為是，失誤不報－一錯再錯 E、方法錯誤－代理商資源匱乏，無法篩選 電話營銷原則－大小通吃 上門營銷技巧篇 任何營銷的成交 都需要有一套成熟、完備的方法才能成功！ 上門營銷的完整操作過程 出發(fā)前 嚴(yán)密的準(zhǔn)備過程 （熟透產(chǎn)品、客戶的了解、背景的詢問調(diào)查、問題的準(zhǔn)備、地 區(qū)情況的了解、客戶需求） 面談時可以打開的工具的準(zhǔn)備過程 （可以隨時打開隨身攜帶電腦查看公司產(chǎn)品、其他門店照片等） 面談溝通過程的問題 （可參照問題大全進行溝通、隨時記住每一句問話的答案） 詳細講解加盟、說服能力要求強 （主要針對強烈有意向客戶，要進行產(chǎn)品的講解） 核查客戶鎖定目標(biāo)（正面或側(cè)面了解現(xiàn)有經(jīng)驗情況做出 專業(yè)合理建議 ） 確認(rèn)客戶的身份、簽訂協(xié)議、發(fā)貨 （創(chuàng)造再次面談機會或核實無誤） 一般要求 1－ 2次成交 客情維護、 交友 另外經(jīng)理還需要具備組織和產(chǎn)品培訓(xùn)的能力 營銷操作過程“表格”的重要性 關(guān)注客戶動機 合作、仿制、調(diào)查 了解客戶對產(chǎn)品態(tài)度 了解客戶綜合實力 了解客戶經(jīng)營范圍和現(xiàn)狀，客戶分析，疑問解答 對客戶的溝通情況如需要等做好后續(xù)跟蹤 加微信等做好維護。 營銷心法 闖 律 恭 聽 培
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