整合營銷傳播的設(shè)計(jì)與管理-展示頁
2025-03-10 10:50本頁面
【正文】 包括售前、售中、消費(fèi)以及消費(fèi)后諸階段。因?yàn)轭櫩透鞑幌嗤?，傳播方案需要為特定的?xì)分片、補(bǔ)缺市場設(shè)計(jì)，甚至是為個人而設(shè)計(jì)。 結(jié)果 ， 接受者按自己的理解對信息加上些原來沒有的內(nèi)容 （ 擴(kuò)大 ） ， 并不注意原信息的其他方面 （ 扯平 ） 3， 選擇性記憶：人們只可能在他們得到的信息中維持一小部分的長期記憶力 。 ? 當(dāng)傳播人被認(rèn)為是有經(jīng)驗(yàn) 、 地位高 、 較客觀 、 和藹可親的人時 ， 特別是有權(quán)力并能與人打成一片時 ， 傳播更可能有效 。 菲斯克和哈特利 影響信息傳播的一些因素 三，開發(fā)有效傳播 發(fā)展總的傳播和促銷方案的主要步驟： （ 1） 確定目標(biāo)傳播受眾 （ 2） 確定傳播目標(biāo) （ 3） 設(shè)計(jì)信息 （ 4） 選擇傳播渠道 （ 5） 編制總促銷預(yù)算 （ 6） 決定促銷組合 （ 7） 衡量促銷成果 （ 8） 管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播過程 （ 1）確定目標(biāo)受眾 營銷信息的傳播者必須一開始就要在心中有明確的目標(biāo)受眾 ? 受眾可能是公司產(chǎn)品的潛在購買者、目前使用者、購買決策者和影響者 ? 受眾可能是個人、小組、特殊公眾或一般公眾 ? 目標(biāo)受眾將會極大地影響信息傳播者的決策：如，準(zhǔn)備說什么，打算如何說，什么時候說，在什么地方說，誰來說等 印象分析 印象是一個人對某一對象所具有的信念、觀念和感想的綜合體 首先測定目標(biāo)受眾對該對象的 熟悉程度（知名度〕 從未聽說過 僅僅聽說過 知道一點(diǎn)點(diǎn) 知道相當(dāng)數(shù)量 熟知 對熟悉這一產(chǎn)品的人，可以測試對產(chǎn)品的 喜愛程度 (美譽(yù)度 ) 很不喜愛 不怎么喜愛 無定見 較喜愛 很喜愛 印象分析 BA CD 喜愛程度 不喜愛程度 低熟悉度 高熟悉度 低醫(yī)療質(zhì)量 專業(yè)性醫(yī)院 設(shè)備陳舊 冷淡服務(wù) 規(guī)模小 研究導(dǎo)向 C B A 高醫(yī)療質(zhì)量 綜合性醫(yī)院 設(shè)備現(xiàn)代化 親切服務(wù) 規(guī)模大 社區(qū)導(dǎo)向 語義差別法 （ 2）確定傳播目標(biāo) 當(dāng)確認(rèn)了目標(biāo)受眾及其特點(diǎn)后 ， 營銷信息傳播者必須確定尋求什么樣的反應(yīng) ， 需要知道如何把目標(biāo)受眾目前所處的位置推向更高的準(zhǔn)備購買階段 營銷人員可能要尋求目標(biāo)受眾的認(rèn)知、感情和行為反應(yīng)；換言之，營銷人員要向消費(fèi)者頭腦里灌輸某些東西來改變消費(fèi)者的態(tài)度，或者使消費(fèi)者行動 反應(yīng)層次模式 （ Response Hierarchy Models) 階段 “ AIDA”模式 影響層次 模式 創(chuàng)新采用模式 信息溝通模式 注意 知曉 認(rèn)知 知曉 顯露 接受 認(rèn)識反應(yīng) 興趣 欲望 喜愛 偏好 確信 興趣 評價(jià) 態(tài)度 意向 行動 購買 試驗(yàn) 采用 行為 認(rèn)知階段 感情階段 行為階段 影響層次模式 知曉：如果大多數(shù)的目標(biāo)受眾不知目標(biāo)物 ， 信息傳播者的任務(wù)就是促使人們知曉 ， 多半就是認(rèn)知名稱 。 喜愛：如果目標(biāo)受眾知道了目標(biāo)物 ， 他們對它的感覺如何 ？ 偏好：目標(biāo)受眾可能喜愛這一產(chǎn)品 ， 但并不比對其他產(chǎn)品更偏好 ， 在此情況下 ， 信息傳播者要設(shè)法建立消費(fèi)者偏好 。 購買：最后 ， 有些目標(biāo)受眾已處于確信階段 ， 但尚未達(dá)到作出購買的決定 。 信息傳播者必須引導(dǎo)他們邁出最終一步 ， 而行動包括在提供的產(chǎn)品 ，給予較低定價(jià) ， 給予商品補(bǔ)貼 ， 在有限的范圍內(nèi)提供試用的機(jī)會 。最理想狀態(tài)下，信息應(yīng)能引起注意，提起興趣，喚起欲望，導(dǎo)致行動（ AIDA模式） 制定信息需要解決 4個問題： ? 說什么（信息內(nèi)容） ? 如何合乎邏輯地?cái)⑹觯ㄐ畔⒔Y(jié)構(gòu)） ? 以什么符號進(jìn)行敘述（信息格式） ? 誰來說（信息源） 信息內(nèi)容 信息內(nèi)容是信息傳播者要決定對目標(biāo)受眾說什么 ， 以期產(chǎn)生所希望的反應(yīng) 。它們顯示產(chǎn)品所能產(chǎn)生需要的功能利益，展示產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、價(jià)值或性能的信息 感情訴求 是試圖激發(fā)起某種否定或肯定的感情以促使其購買。常常被用來規(guī)勸人們支持社會事業(yè)，比如一個更干凈的環(huán)境，良好的種族關(guān)系 信息結(jié)構(gòu) 信息的有效性，也依靠所傳播的信息結(jié)構(gòu) 關(guān)于信息結(jié)構(gòu)的一些論點(diǎn)： ? 最好的廣告是 提出問題 ，但一個過分明確的結(jié)論往往會限制對此產(chǎn)品的接受， ? 一般認(rèn)為 單面展示 產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)比同時暴露產(chǎn)品弱點(diǎn)的雙面分析更有效 ? 在 展示次序 方面的問題是：信息傳播者應(yīng)該把強(qiáng)有力的論點(diǎn)最先展示還是放在后面展示 信息形式 信息傳播者必須為信息設(shè)計(jì)具有
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