【正文】 租賃費(fèi) 包裝費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi) 不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用 合計(jì) 38 致力于客戶的增值 張良波先生 終端銷售狀況登記表客戶名稱： 地址：填表人： 主管： 單位：時(shí)間 前期庫(kù)存 本期入貨量 本期銷貨量 本期庫(kù)存量 備注品種 1 品種 2 品種 3 品種 1 品種 2 品種 3 品種 1 品種 2 品種 3合計(jì)終端銷售狀況登記表 39 致力于客戶的增值 張良波先生 客戶名稱： 地址：填表人： 單位：1 2 3 小計(jì) 1 2 3 小計(jì) 1 2 3 小計(jì)時(shí)間 備注終端競(jìng)品情況表競(jìng)品（ 1 ）銷量 競(jìng)品（ 2 ）銷量競(jìng)品（ 2 ）銷量其他競(jìng)品 合計(jì)終端競(jìng)品情況統(tǒng)計(jì)表 40 致力于客戶的增值 張良波先生 月份 單位： 填表日期：完成率 ( 1)品種 1 品種 2 品種 3 合計(jì) 品種 1 品種 2 品種 3 合計(jì) （實(shí)際數(shù) / 目標(biāo)數(shù)）競(jìng)品 1 競(jìng)品 2 競(jìng)品 3 其他 小計(jì)完成率 ( 3)上月余額 本月應(yīng)收 應(yīng)收累計(jì) ( 實(shí)收數(shù) / 目標(biāo)數(shù) )促銷品 完成率（ 4 ）1 2 小計(jì) （元） （預(yù)算值/實(shí) 際值）預(yù)算值實(shí)際值員工士氣其他方面最終結(jié)果說(shuō)明： 總體營(yíng)業(yè)狀況、客情發(fā)展各由五各子項(xiàng)目組成，每項(xiàng)按好、中、差個(gè)給 2 、 1 、 0 分]合計(jì)（元）經(jīng)銷商收款實(shí)績(jī)得分（25 * 完成率(1 )）應(yīng)收差額本月應(yīng)收款收款目標(biāo) 實(shí)收款額（元）得分 ( 小計(jì) )得分（15 * 完成率(3 )）得分（20 * 完成率(4 )）服務(wù)質(zhì)量店長(zhǎng)認(rèn)同評(píng)估結(jié)果宣傳品項(xiàng)目促銷費(fèi)用 其 他公關(guān)費(fèi)用銷 售實(shí) 績(jī)銷售目標(biāo) 銷售實(shí)績(jī)優(yōu)秀總體營(yíng)業(yè)狀況競(jìng)品銷量得分 ( 小計(jì) )客情發(fā)展流量份額客源情況員工配合 促銷品發(fā)放 廣告宣傳贏虧金額 = 預(yù)算值—實(shí)際值 ( 元 )85 分以上 7085分 6070 分 60 分以下財(cái)務(wù)狀況贏虧情況良好 一般 不及格 合計(jì)得分本品銷量 銷量總計(jì) 占有率（ 2 ）(本 品量 / 總銷量 )得分（20 * 完成率(2 )）月銷量評(píng)估表 41 致力于客戶的增值 張良波先生 被考者 姓名 面談日 年 月 日 填表日 年 月 日 執(zhí)考者 姓名 部門(mén) 部門(mén) 職務(wù) 職務(wù) 等級(jí) 等級(jí) 下月的主要目標(biāo)任務(wù) 工作計(jì)劃進(jìn)度 下月需要提高的方面 下月需要改進(jìn)的方面 1. 上司評(píng)價(jià) （ 執(zhí)考簽名 ） 下屬表現(xiàn)記錄 執(zhí)考者：（簽名） 目標(biāo) /任務(wù)責(zé)任書(shū) 42 致力于客戶的增值 張良波先生 調(diào)查項(xiàng)目 基本上是這 樣 選擇 基本上不是 這樣 選擇 不回 答 選擇 品種結(jié)構(gòu)合理 2 ? 2 ? 0 ? 主打品種明確 2 ? 2 ? 0 ? 二十四小內(nèi)給予答復(fù) 1 ? 1 ? 0 ? 定期回訪 2 ? 2 0 ? 主動(dòng)熱情 1 ? 1 ? 0 ? 尊重客戶利益 1 ? 1 ? 0 ? 注重工作改進(jìn) 2 ? 2 ? 0 ? 傳遞公司意圖 2 ? 2 ? 0 ? 提供管理咨詢和建議 2 ? 2 ? 0 ? 合 計(jì) 15 15 0 客戶滿意度調(diào)查表（示例） 43 致力于客戶的增值 張良波先生 總訪問(wèn)家數(shù) 家 綜合評(píng)價(jià) （ 問(wèn)題點(diǎn) ） ： 〃 公司外業(yè)務(wù) 50% 〃 主動(dòng)的活動(dòng) 被動(dòng)的活動(dòng) ？ 〃 交通路時(shí)間 30% 平均出發(fā)時(shí)刻晚于 10:00？ （ 其中新開(kāi)拓客戶個(gè)數(shù) ） 家 1日平均勞動(dòng)時(shí)間 時(shí) 分1日平均訪問(wèn)個(gè)數(shù) 家 1家平均滯在時(shí)間 時(shí) 分 1日平均滯在時(shí)間 時(shí) 分 平均出發(fā)時(shí)間 時(shí) 分 時(shí) 間 構(gòu) 成 比 % 公司外業(yè)務(wù) 主動(dòng)的訪問(wèn) 簽約 商談 商品說(shuō)明 情報(bào)收集 接洽 指導(dǎo)促銷員 小計(jì) % 被動(dòng)的訪問(wèn) 結(jié)款對(duì)帳 回訪 索賠處理 % 小計(jì) 其他 招待 其他 小計(jì) % 路程 改善指示： 白跑一趟 合計(jì) % 公司內(nèi)業(yè)務(wù) 各種準(zhǔn)備 接待 、 電話 開(kāi)會(huì) 其他 合計(jì) % 休 息 % 業(yè)務(wù)員工作分析、評(píng)價(jià)表 自 月 日 —— 月 日 姓名 ___________ 44 致力于客戶的增值 張良波先生 張明是大區(qū)經(jīng)銷商管理專員， 8月份，經(jīng)理因?yàn)闃I(yè)績(jī) 目標(biāo)的調(diào)整，要求張明完成以前同期 120%的業(yè)績(jī)指標(biāo)， 經(jīng)銷商反饋說(shuō)最近銷量不好，而且態(tài)度也沒(méi)有以前友好， 張明每天上班都很累，找經(jīng)理反映，經(jīng)理讓他自己解決， 張明非常的苦悶，甚至都想到了辭職不干！ 一、為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？ 二、如果你是張明，你將如何對(duì)待和處理這件事？ 45 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 46 致力于客戶的增值 張良波先生 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 三、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)間建立聯(lián)系； 一、戰(zhàn)略流程：將人員和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)； 二、運(yùn)營(yíng)流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)之間建立聯(lián)系。 （ 3） 訪問(wèn)對(duì)象填寫(xiě)經(jīng)銷商 、 商店等單位名稱 。電話 開(kāi) 會(huì) 其 他 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:0019:00 20:00 合計(jì) 當(dāng)天計(jì)劃訪問(wèn)數(shù)家 當(dāng)天實(shí)際訪問(wèn)數(shù)家 家 家 家 家 家 家 家 家 家 家 家 家 Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q 填表人： （ 簽名 ） 聯(lián)系電話： __________ 填表方法： （ 1