【正文】 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 與下屬溝通的方法和技巧 66 致力于客戶的增值 張良波先生 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方” —— 管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) ?慎重選擇授權(quán)對(duì)象 —— 因人設(shè)事，因人而異 ? 營(yíng)造自由的空間 —— 生長(zhǎng)原理：人人都不希望被別人管著 ? 發(fā)揮下屬的專長(zhǎng) —— 你能干什么 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控 授權(quán)的藝術(shù) 67 致力于客戶的增值 張良波先生 經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色 —— 成為教練 培訓(xùn)模型 教練 指導(dǎo) 督導(dǎo) 培訓(xùn)過程 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 68 致力于客戶的增值 張良波先生 ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來 ?? 這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ?? 自我評(píng)價(jià) ?? 和自信的氣氛中工作 。 ◆ 對(duì)下屬要不計(jì)前嫌，一視同仁。 堅(jiān)持自己的立場(chǎng)并據(jù)理力爭(zhēng)。凡事從長(zhǎng)計(jì)議。然而 , 還可以抓住更多機(jī)會(huì)。 30 我注意觀察，并為那些不能充分發(fā)揮自己潛能的員工調(diào)整工作。 26 我采取得動(dòng)以避免或解決爭(zhēng)端及人際沖突。 22 我把任務(wù)與行動(dòng)看作促進(jìn)員工發(fā)展的途徑。 18 我鼓勵(lì)員工公開他們及他人所得的酬勞。 14 我自覺地做出努力以求改善我的激勵(lì)技巧。 10 我采取行動(dòng)或當(dāng)我與他人持不同意見時(shí)，向他說明我的理由。 6 如果我進(jìn)行了員工意見調(diào)查，就會(huì)特別注意按調(diào)查結(jié)果采取行動(dòng)。 2 盡量保證員工能享受工作的樂趣。 05年 4月后 進(jìn)一步提升系統(tǒng)執(zhí)行力 各部門 案例 — ***中心加強(qiáng)執(zhí)行力推進(jìn)計(jì)劃 54 致力于客戶的增值 張良波先生 立白集團(tuán)即將在武漢地區(qū)為擴(kuò)大品牌和市場(chǎng)，準(zhǔn)備舉辦 一場(chǎng)大型的促銷活動(dòng)，如果你是策劃總監(jiān)，你就如何策 劃和保證如期高效的達(dá)成目標(biāo)？ 55 致力于客戶的增值 張良波先生 箭牌口香糖世界杯促銷執(zhí)行計(jì)劃 箭牌口香糖 世界杯促銷執(zhí)行計(jì)劃 56 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 57 致力于客戶的增值 張良波先生 張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo) ? 員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。 要求下屬檢視 執(zhí)行條件 ，作出 承諾 （ mitment）。 51 致力于客戶的增值 張良波先生 “ 科學(xué)的程序 ”是執(zhí)行的保障 目標(biāo)本身一定要 清晰 —— 可度量、可考核、可檢查。 明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別 關(guān)鍵業(yè)績(jī)（ KPI）并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 只有 形式上的培訓(xùn) —— 忘了改造人的思想與心態(tài)。 制度本身 不合理 —— 缺少針對(duì)性、可行性。 （ 4） Q=15分鐘 ， 當(dāng)天制度工作時(shí)間為 32Q。等 白跑一趟 其 他 各種準(zhǔn)備 接待 讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如將經(jīng)驗(yàn)傳授！ 28 致力于客戶的增值 張良波先生 基于銷售 七步成詩(shī) 流程的執(zhí)行力重點(diǎn) 明確目的充分準(zhǔn)備 歸納熟知產(chǎn)品FABE 三分鐘完美開局 快速感知客戶類型 SPIN溝通策略 持續(xù)性的改善 七步成詩(shī)，完美銷售 同理心異議處理 資訊歸檔后續(xù)跟蹤 29 致力于客戶的增值 張良波先生 提升銷售執(zhí)行力的基本點(diǎn) 讓數(shù)字擁有生命找出數(shù)字背后的價(jià)值 “職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。 不斷的自我正向暗示，持續(xù)保障工作激情和斗志。 27 致力于客戶的增值 張良波先生 培育高效執(zhí)行力的 8大基本習(xí)慣 決不放過一次失敗，永不找借口，我是萬錯(cuò)之源，在失敗中學(xué)習(xí)，并要求自己不犯同類似的錯(cuò)誤。 借口給人帶來嚴(yán)重的危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。借口是他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律和思維慣性上舒服的睡大覺。 找借口的一個(gè)直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。 19 致力于客戶的增值 張良波先生 現(xiàn)代職員的素質(zhì)冰山模型 20 致力于客戶的增值 張良波先生 經(jīng)理人和高級(jí)職員的執(zhí)行不力 10大心態(tài) ? 自以為是 ? 忙就是好 ? 官僚習(xí)氣 ? 心氣浮躁 ? 心態(tài)不正 ? 歸罪于外 ? 雇傭思想 ? 心理脆弱 ? 局限思考 ? 被動(dòng)行事 → 自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見 → “忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官不大，僚不?。撼绦颉⒁?guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 沒有逆境商和挫折商；高層扛事，中層扛人 → “一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 30 我喜歡學(xué)習(xí)其他的企業(yè)的成功做法，公司的經(jīng)驗(yàn)我覺得需要改善。 26 每次工作結(jié)束后，我都會(huì)重新思考一次，并做好總結(jié)和記錄。 22 我喜歡做我熟悉的事情。 18 在遇到失敗和挫折的時(shí)候，我從不抱怨。 14 在計(jì)劃工作的時(shí)候，我會(huì)使用管理工具來進(jìn)行規(guī)劃和分析。 10 每天睡覺之前，我會(huì)整理今天的工作總結(jié)和制訂明天的工作計(jì)劃。 6 我總是在任務(wù)下來后，立刻制訂我的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間。 2 我清楚的知道公司未來的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景，而且我的發(fā)展與之一致。（郭士納語(yǔ)） ? 所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。 微軟公司 ? 這個(gè)年代只有兩種人： 應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的 。達(dá)不成業(yè)績(jī)找借口； ? 組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長(zhǎng)，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足； 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力缺失 8大表現(xiàn) 9 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備 放棄它所做的一切。 ? 除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品(everyday low price)，還有全球衛(wèi)星定位的管理信息系統(tǒng)等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司乃至排行全球 500強(qiáng)企業(yè)榜首。 制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。1 致力于客戶的增值 張良波先生 追求卓越，再創(chuàng)輝煌 基于心智模式突破的 卓越個(gè)人和團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力 塑造 —— 塑造卓越 銷售執(zhí)行力 2 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 3 致力于客戶的增值 張良波先生 我們向海爾學(xué)什么？ 海爾真是海嗎？ OEC—— 海爾的核心成功基礎(chǔ) 海爾砸 76臺(tái)冰箱 —— 你敢砸嗎？ 最簡(jiǎn)單和最容易的事情 —— 卓越！ 4 致力于客戶的增值 張良波先生 思考 —— 為什么？ 東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。 日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！ 5 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 國(guó)外靠執(zhí)行力最成功的例子是沃爾瑪百貨 (walMart)，百貨業(yè)在美國(guó)早就是成熟的產(chǎn)業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。 ? 過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。 彼得 . 杜拉克 ? 這個(gè)世界正在 徹底轉(zhuǎn)變 ，這種巨大變動(dòng)每隔兩個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。 大衛(wèi) . 懷斯 我們處在什么樣的時(shí)代？ 10 致力于客戶的增值 張良波先生 ? 執(zhí)行就是把事情做完。（韋爾奇語(yǔ)） 執(zhí)行是什么？ ? 執(zhí)行是一個(gè)過程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過程 ? 執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體 ? 執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和較真） 11 致力于客戶的增值 張良波先生 力度 效度 速度 精度 執(zhí)行力四四維度模型 戰(zhàn)略 文化 組織 人員 12 致力于客戶的增值 張良波先生 執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵 ? 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。 3 我經(jīng)常參加培訓(xùn)，力求在管理思想和執(zhí)行方法上來提升自己。 7 我從不把生活方面的心情帶到工作中來。 11 我每天都知道自己該做什么工作。 15 我不斷調(diào)整基準(zhǔn)尺度以使目標(biāo)具有激勵(lì)作用。 19 如果我能做到，我不會(huì)把工作分擔(dān)給其他的人。 23 當(dāng)我不知道工作的價(jià)值的時(shí)候，我也會(huì)全力以赴的去做。 27 我喜歡做一些有挑戰(zhàn)性的工作，不喜歡太死板的上司。 31 我對(duì)上司的評(píng)價(jià)非常的關(guān)注。 ? 20％的人正在為增加庫(kù)存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。不撥不動(dòng) 21 致力于客戶的增值 張良波先生 執(zhí)行能力為什么不強(qiáng)？ ? 不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題 —— 與“希望”或“標(biāo)準(zhǔn)”比較如何？ ? 不會(huì)自己思考問題 —— 造成這個(gè)結(jié)果的“原因”或“原因的原因”是什么？ ? 不會(huì)自己解決問題 —— 我自己有什么“方法”？我學(xué)到什么“技巧”？ ? 不愿自己解決問題 —— 為什么是我，而不是別人？我這么做有什么好處？ 22 致力于客戶的增值 張良波先生 他們做決定時(shí)根本就沒有征求過我的意見，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。一些員工每天看來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)，但他們把本應(yīng) 1個(gè)小時(shí)完成的工作變得需要半天的時(shí)間甚至更多。 我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。其潛臺(tái)詞就是“我不行”，“我不可能”，這種消極心心態(tài)，剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無成。 三個(gè)月寫一次簡(jiǎn)歷！把工作的感受寫成教案 。工作是未來的投資！ 注重目標(biāo)和計(jì)劃，立足于 80/20原則，做好時(shí)間管理。 ......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、 模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。電話 開 會(huì) 其 他 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:0019:00 20:00