【正文】 完善技術(shù)和概念C 確定目標(biāo)市場(chǎng)C 確定顧客需要和期望A 選擇性能指標(biāo)P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì)P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則D 開(kāi)發(fā)目標(biāo)值QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有技術(shù)A 選擇適用技術(shù)P 計(jì)劃新技術(shù)開(kāi)發(fā)D 發(fā)展技術(shù)QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有概念A(yù) 選擇適用概念P 計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā)D 選擇最佳概念QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì)P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 比較不同目標(biāo)A 選擇規(guī)格P 計(jì)劃生產(chǎn)D 投入生產(chǎn)QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定目標(biāo)市場(chǎng) ● ● ○C 確定顧客需要和期望● ○ ○A 選擇性能指標(biāo) ○ ● ●P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿● ●D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ○ ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) ● ●A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì) ● ○ ○ ○P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則 ● ○D 開(kāi)發(fā)目標(biāo)值 ● ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有技術(shù) ● ●A 選擇適用技術(shù) ○ ● ○P 計(jì)劃新技術(shù)開(kāi)發(fā) ○ ●D 發(fā)展技術(shù) ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有概念 ○ ● ●A 選擇適用概念 ○ ● ● ○P 計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā) ●D 選擇最佳概念 ○ ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營(yíng)銷 工程 研究設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造C 比較不同目標(biāo) ● ●A 選擇規(guī)格 ● ●P 計(jì)劃生產(chǎn) ○ ●D 投入生產(chǎn) ●QFD 主要 步驟顧客之聲分析調(diào)查問(wèn)卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)性能指標(biāo)性能指標(biāo)優(yōu)先期望概念最佳概念優(yōu)先規(guī)格優(yōu)先操作范圍生產(chǎn)條件QFD 行動(dòng)支持216。216。管理產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 計(jì)劃（ PLAN） 建立一個(gè)用于檢驗(yàn)的模型n 實(shí)施 （ DO ) 執(zhí)行這個(gè)模型n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果n 行動(dòng) （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 實(shí)施 （ DO ) 執(zhí)行這個(gè)模型，包括整合技術(shù)、產(chǎn)品構(gòu)想和設(shè)計(jì)符合設(shè)計(jì)要求的確認(rèn)n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果，證實(shí)實(shí)際產(chǎn)品的性能n 行動(dòng) （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析，設(shè)計(jì)組的期望和產(chǎn)品實(shí)際性能之間的任何差距都反映在此，決定設(shè)計(jì)圈是否完成或是否必要修改在檢查（ C）中的偏差QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序216。了解成功產(chǎn)品的資源分配216。不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)程序216。改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和維持產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須和重要的。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說(shuō)明與生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)系。性能指標(biāo)優(yōu)先期望生產(chǎn)條件最佳概念優(yōu)先規(guī)格目標(biāo)QFD 產(chǎn)品規(guī)格和生產(chǎn)條件相結(jié)合第五步 產(chǎn)生新概念216。目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過(guò)程中。需求質(zhì)量成為矩陣模型的輸入值。最出色的員工應(yīng)該有時(shí)間成為小組中的一員，不會(huì)被其他項(xiàng)目分散精力QFD 主要 步驟第一步 一切活動(dòng)為了了解顧客216。 如果設(shè)計(jì)使顧客滿意且生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，則在生產(chǎn)開(kāi)始后就不會(huì)有返工或工程變動(dòng)QFD 合作設(shè)計(jì)確定市場(chǎng)產(chǎn)品構(gòu)想設(shè)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)確定過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定QFD 分析流程216。 過(guò)程設(shè)計(jì)，包括模仿、工作臺(tái)測(cè)試、研究和發(fā)展。 企業(yè)明確了市場(chǎng)，便可以開(kāi)始選擇各種產(chǎn)品的構(gòu)想216。 確定目標(biāo)市場(chǎng)或市場(chǎng)范圍216。216。要使 QFD有效，必然使它變成企業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程的一部分，每個(gè)企業(yè)都有各自設(shè)計(jì)的方式。QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前忽略的信息，而這些發(fā)現(xiàn)對(duì)于把顧客和設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)是非常關(guān)鍵的。如同市場(chǎng)預(yù)測(cè)和定型是對(duì)于回答某些問(wèn)題必須的， QFD需要企業(yè)提出他們以前沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題。形成不同的設(shè)計(jì)程序216。設(shè)計(jì) QFD項(xiàng)目216。使用多種燃料QFD 與不斷提高的效率QFD 環(huán)境檢查所有受影響的組織功能都包含在設(shè)計(jì)中我們了解使用的環(huán)境我們是顧客為中心（驅(qū)動(dòng)）的組織我們知道我們的顧客是誰(shuí)設(shè)計(jì)總是可制造出來(lái)的我們面對(duì)所負(fù)的資源（時(shí)間、金錢和員工）決定著顧客的需要QFD 走進(jìn)顧客的環(huán)境216。運(yùn)動(dòng)的風(fēng)格216。優(yōu)良的駕車技術(shù)216。優(yōu)良而經(jīng)濟(jì)的燃料216。低成本216。裝運(yùn)的重量216。優(yōu)良而穩(wěn)固的路面216。QFD 走進(jìn)顧客的環(huán)境運(yùn)輸?shù)男枨筚|(zhì)量216。QFD 走進(jìn)顧客的環(huán)境216。216。216。質(zhì)量就是一種能使顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生戀人般感覺(jué)的東西。滿足顧客的需求21