質(zhì)量功能展開qfd-展示頁(yè)
2025-01-26 23:48本頁(yè)面
【正文】 電話公司、 ? 都相繼采用了 QFD。 ? 質(zhì)量功能展開于七十年代初起源于日本，進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國(guó)家的重視并得到廣泛應(yīng)用。通過對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求。質(zhì)量功能展開 QFD 一 質(zhì)量功能展開的起源與發(fā)展 ? 質(zhì)量功能展開 (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中最大限 度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式質(zhì)量保證方法 。 ? 實(shí)施 QFD的關(guān)鍵是 獲取顧客需求 并將顧客需求分解到產(chǎn)品形成的各個(gè)過程，將顧客需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品開發(fā)過程具體的 技術(shù)要求 和質(zhì)量控制要求 。 ? QFD是一種思想，一種 產(chǎn)品開發(fā)管理 和 質(zhì)量保證與改進(jìn) 的方法論。 ? 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后 ， 取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益 ， 其新產(chǎn)品 : ? 開發(fā)成本下降了 61%， ? 開發(fā)周期縮短了 1/3， ? 產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的改進(jìn) 。 二、 QFD的定義 ? 1. QFD的 最顯著的特點(diǎn) 是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求，并通過合適的方法、采取 適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求。通過對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求。顧客需求的獲取是 QFD實(shí)施中最關(guān)鍵也是最困難的工作。 ? 由市場(chǎng)研究人員選擇合理的顧客對(duì)象，利用各種方法和手段，通過市場(chǎng) 調(diào)查 ，全面收集 顧客對(duì)產(chǎn)品的種種需求，然后將其 總結(jié) 、整理并 分類 ，得到正確、全面的顧客需求以及各種需求 的權(quán)重 (相對(duì)重要程度 )。 ? 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣的構(gòu)造在 QFD中非常重要 ，滿足顧客需求的第一步是盡可能準(zhǔn)確地將顧客需求轉(zhuǎn)換成為通過制造能滿足這些需求的物理特性 。 并根據(jù)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估和技術(shù)需求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 ， 確定各個(gè)技術(shù)需求的目標(biāo)值 。 從顧客的角度對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估； 確定顧客需求和技術(shù)需求的關(guān)系及相關(guān)程度； 確定各技術(shù)需求的目標(biāo)值 。 這些工作主要由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門及其工作人員負(fù)責(zé) ， 產(chǎn)品生命周期 中其它各環(huán)節(jié) 、 各部門的人員共同參與 ， 協(xié)同工作 。 ? 根據(jù)零件規(guī)劃中所確定的關(guān)鍵零件的特性及已完成的產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)結(jié)果等，進(jìn)行產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品各部件 /子系統(tǒng)及零件的設(shè)計(jì)工作，選擇好工藝實(shí)施方案，完成產(chǎn)品工藝過 程設(shè)計(jì)，包括制造工藝和裝配工藝。 /質(zhì)量控制 ? 通過工藝 /質(zhì)量控制矩陣，將關(guān)鍵零件特性所對(duì)應(yīng)
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