【正文】 完善技術(shù)和概念C 確定目標市場C 確定顧客需要和期望A 選擇性能指標P 設計技術(shù)基準標桿D 評價競爭QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進現(xiàn)有設計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 評價設計A 確定改進機會P 確定目標值準則D 開發(fā)目標值QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進現(xiàn)有設計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有技術(shù)A 選擇適用技術(shù)P 計劃新技術(shù)開發(fā)D 發(fā)展技術(shù)QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進現(xiàn)有設計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有概念A 選擇適用概念P 計劃新概念開發(fā)D 選擇最佳概念QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進現(xiàn)有設計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 比較不同目標A 選擇規(guī)格P 計劃生產(chǎn)D 投入生產(chǎn)QFD 關(guān)鍵程序的職責● 首要職責○ 支持職責總裁 營銷 工程 研究設計 質(zhì)量 制造C 確定目標市場 ● ● ○C 確定顧客需要和期望● ○ ○A 選擇性能指標 ○ ● ●P 設計技術(shù)基準標桿● ●D 評價競爭 ○ ●QFD 關(guān)鍵程序的職責● 首要職責○ 支持職責總裁 營銷 工程 研究設計 質(zhì)量 制造C 評價設計 ● ●A 確定改進機會 ● ○ ○ ○P 確定目標值準則 ● ○D 開發(fā)目標值 ● ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責● 首要職責○ 支持職責總裁 營銷 工程 研究設計 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有技術(shù) ● ●A 選擇適用技術(shù) ○ ● ○P 計劃新技術(shù)開發(fā) ○ ●D 發(fā)展技術(shù) ●QFD 關(guān)鍵程序的職責● 首要職責○ 支持職責總裁 營銷 工程 研究設計 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有概念 ○ ● ●A 選擇適用概念 ○ ● ● ○P 計劃新概念開發(fā) ●D 選擇最佳概念 ○ ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責● 首要職責○ 支持職責總裁 營銷 工程 研究設計 質(zhì)量 制造C 比較不同目標 ● ●A 選擇規(guī)格 ● ●P 計劃生產(chǎn) ○ ●D 投入生產(chǎn) ●QFD 主要 步驟顧客之聲分析調(diào)查問卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)性能指標性能指標優(yōu)先期望概念最佳概念優(yōu)先規(guī)格優(yōu)先操作范圍生產(chǎn)條件QFD 行動支持216。216。管理產(chǎn)品的開發(fā)程序質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 計劃（ PLAN） 建立一個用于檢驗的模型n 實施 （ DO ) 執(zhí)行這個模型n 檢查 （ CHECK ） 比較實際結(jié)果和預期結(jié)果n 行動 （ ACT） 改進或充實這種分析質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 實施 （ DO ) 執(zhí)行這個模型，包括整合技術(shù)、產(chǎn)品構(gòu)想和設計符合設計要求的確認n 檢查 （ CHECK ） 比較實際結(jié)果和預期結(jié)果，證實實際產(chǎn)品的性能n 行動 （ ACT） 改進或充實這種分析，設計組的期望和產(chǎn)品實際性能之間的任何差距都反映在此，決定設計圈是否完成或是否必要修改在檢查（ C）中的偏差QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序216。了解成功產(chǎn)品的資源分配216。不斷改進設計程序216。改進、標準化和維持產(chǎn)品的開發(fā)過程對企業(yè)來說是必須和重要的。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。性能指標優(yōu)先期望生產(chǎn)條件最佳概念優(yōu)先規(guī)格目標QFD 產(chǎn)品規(guī)格和生產(chǎn)條件相結(jié)合第五步 產(chǎn)生新概念216。目標成本完全融入到生產(chǎn)過程中。需求質(zhì)量成為矩陣模型的輸入值。最出色的員工應該有時間成為小組中的一員，不會被其他項目分散精力QFD 主要 步驟第一步 一切活動為了了解顧客216。 如果設計使顧客滿意且生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，則在生產(chǎn)開始后就不會有返工或工程變動QFD 合作設計確定市場產(chǎn)品構(gòu)想設計產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品過程設計確定過程設計產(chǎn)品設計確定QFD 分析流程216。 過程設計，包括模仿、工作臺測試、研究和發(fā)展。 企業(yè)明確了市場，便可以開始選擇各種產(chǎn)品的構(gòu)想216。 確定目標市場或市場范圍216。216。要使 QFD有效，必然使它變成企業(yè)設計過程的一部分，每個企業(yè)都有各自設計的方式。QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前忽略的信息，而這些發(fā)現(xiàn)對于把顧客和設計聯(lián)系起來是非常關(guān)鍵的。如同市場預測和定型是對于回答某些問題必須的， QFD需要企業(yè)提出他們以前沒有想過的問題。形成不同的設計程序216。設計 QFD項目216。使用多種燃料QFD 與不斷提高的效率QFD 環(huán)境檢查所有受影響的組織功能都包含在設計中我們了解使用的環(huán)境我們是顧客為中心（驅(qū)動）的組織我們知道我們的顧客是誰設計總是可制造出來的我們面對所負的資源（時間、金錢和員工）決定著顧客的需要QFD 走進顧客的環(huán)境216。運動的風格216。優(yōu)良的駕車技術(shù)216。優(yōu)良而經(jīng)濟的燃料216。低成本216。裝運的重量216。優(yōu)良而穩(wěn)固的路面216。QFD 走進顧客的環(huán)境運輸?shù)男枨筚|(zhì)量216。QFD 走進顧客的環(huán)境216。216。216。質(zhì)量就是一種能使顧客對你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生戀人般感覺的東西。滿足顧客的需求21