qfd本質(zhì)量功能展開-展示頁
2025-02-18 12:06本頁面
【正文】 1：左墻 將顧客對中性筆的需求進(jìn)行展開 1 5 3 2 6 4 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競爭性評估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 左墻的兩個任務(wù) ? 一：顧客需求展開 ? 1顧客需求的獲取 ? 2顧客需求的變換 ? 3顧客需求分析： KJ法（親和圖法） ? 二：顧客需求重要度調(diào)查：詢問調(diào)查法，重復(fù)頻率法，層次分析法 學(xué)生對簽字筆質(zhì)量需求的展開表 簽字筆品質(zhì)高 美觀 1形狀 美觀 2圖案美觀 好用 3書寫流暢 4書寫時間長 5耐用 6結(jié)實 7握感舒適 第一層 第二層 第三層 學(xué)生需求調(diào)查表 質(zhì)量需求 1分 2分 3分 4分 5分 均值 1形狀美觀 3 2圖案美觀 2 3書寫流暢 5 4書寫時間長 4 5耐用 5 6結(jié)實 4 7握感舒適 5 為什么要做？ Step 2：右墻 對筆的質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃 1 5 3 2 6 4 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競爭性評估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 ? 1本企業(yè)其他制筆企業(yè)市場競爭性評估 ? 2設(shè)定計劃質(zhì)量：質(zhì)量特性目標(biāo)值 ? 3計算顧客需求權(quán)重 顧客需求權(quán)重計算表 競爭性評估 規(guī)劃目標(biāo) 權(quán)重 重要度 本產(chǎn)品 競爭對 手 業(yè)界標(biāo) 桿 改進(jìn)后 水平提 高率 產(chǎn)品特 性點(diǎn) 絕對權(quán)重 相對權(quán)重 顧客品質(zhì)需求 形狀美觀 3 4 4 4 4 1 3 圖案美觀 2 3 4 5 3 1 2 書寫流暢 5 3 4 5 4 書寫時間長 4 4 3 5 5 耐用 5 4 4 5 5 6 結(jié)實 4 4 3 4 4 1 4 握感舒適 5 4 5 5 5 為什么要做？ Step 3：天花板 技術(shù)特性的展開 1 5 3 2 6 4 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競爭性評估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 技術(shù)需求展開表 簽字筆 筆殼 筆芯 筆頭 外型 圖案 材料 油墨量 油墨材料 型號 為什么要做？ Step 4：屋頂 質(zhì)量要素間相互關(guān)系 1 5 4 2 6 3 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競爭性評估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 為什么要做？ Step 5：房間 相互關(guān)系矩陣 1 4 3 2 6 5 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽
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