質(zhì)量策略之qfd質(zhì)量功能展開-展示頁
2024-11-19 22:31本頁面
【正文】 得業(yè)務(wù)或?qū)M織的宣傳介紹,12,顧客滿意度理論應(yīng)用,理解顧客的需求和期望,顧客關(guān)心的產(chǎn)品特性 ?符合性 ?可信性 ?可用性 ?交付能力 ?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)后的活動 ?價格和壽命周期的 費(fèi)用,13,顧客滿意度理論應(yīng)用,確保組織的目標(biāo)和任務(wù)與 顧客的需求和期望聯(lián)系起來,?識別顧客，包括潛在的顧客 ?針對顧客來確定產(chǎn)品的關(guān)鍵特性,14,顧客滿意度理論應(yīng)用,確保顧客的需求和期望 在整個組織內(nèi)得到溝通,?確定并評價組織的市場競爭能力 ?識別機(jī)會、弱點(diǎn)及未來競爭的優(yōu)勢,15,一、質(zhì)量功能展開概述,1. 市場為導(dǎo)向和源流管理 2. 質(zhì)量功能展開（QFD） 3. 質(zhì)量表——質(zhì)量存在于每個人的房中 4. 質(zhì)量功能展開方法 5. 并行原理和QFD的四個階段,16,4.質(zhì)量功能展開方法,3.質(zhì)量表—質(zhì)量存在于每個人的房中,2.質(zhì)量功能展開（QFD）,1.市場為導(dǎo)向和源流管理,5.并行原理和QFD的四個階段,一、質(zhì)量功能展開概述,17,一、質(zhì)量功能展開概述,18,? 2. 質(zhì)量功能展開（QFD） 所謂質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment 縮寫 QFD），就是將市場（顧客）的需求轉(zhuǎn)換成代用特性，以確定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，并將其系統(tǒng)地（關(guān)聯(lián)地）展開到各功能部
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