【正文】 為了對零件工藝過程的設(shè)計給予指導(dǎo)，保證工藝過程的設(shè)計質(zhì)量，進而保證零件的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量，需要進行工藝規(guī)劃矩陣的配置。各個指標(biāo)的目標(biāo)值將位于質(zhì)量屋的下方。 /質(zhì)量控制 ? 通過工藝 /質(zhì)量控制矩陣，將關(guān)鍵零件特性所對應(yīng)的關(guān)鍵工序及工藝參數(shù)轉(zhuǎn)換為具體的工藝 /質(zhì)量控制方法，包括控制參數(shù)、控制點、樣本容量及檢驗方法等。 ? 由市場研究人員選擇合理的顧客對象，利用各種方法和手段，通過市場 調(diào)查 ，全面收集 顧客對產(chǎn)品的種種需求，然后將其 總結(jié) 、整理并 分類 ，得到正確、全面的顧客需求以及各種需求 的權(quán)重 (相對重要程度 )。通過對這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實現(xiàn)來滿足顧客的需求。 QFD在產(chǎn)品規(guī)劃過程中要完成的任務(wù) 完成從顧客需求到技術(shù)需求的轉(zhuǎn)換； 整理分析為 4大類：功能要求、經(jīng)濟性、維修性、可靠性，進一步細化為外形尺寸小、良好的氣動外形、結(jié)構(gòu)堅固等 22項顧客需求， （二）產(chǎn)品規(guī)劃 ? 天線規(guī)劃矩陣用于將顧客需求轉(zhuǎn)化成 技術(shù)需求 ，并分別從 顧客角度 和 技術(shù)角度 對現(xiàn)有同類產(chǎn)品進行評估，配置關(guān)系矩陣的取值，確定各技術(shù)需求的目標(biāo)值，計算各技術(shù)需求的重要度，以及確定零件配置階段所需要的技術(shù)要求。有些技術(shù)需求之間是相互關(guān)聯(lián)的，有正相關(guān)，也有負相關(guān)。 ? 企業(yè)在應(yīng)用 QFD進行質(zhì)量控制規(guī)劃時，應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實際情況，充分利用在長期生產(chǎn)中累積的一套行之有效的制造質(zhì)量控制方法。 ? 2．機載天線零件規(guī)劃 ? 上述的 5個主要零件，有各自的主要技術(shù)特征即關(guān)鍵零部件特征。確定顧客需求的重要程度。 ? 依據(jù)上一步所確定的產(chǎn)品技術(shù)需求目標(biāo)值 ， 進行產(chǎn)品的概念設(shè)計和初步設(shè)計 ， 并優(yōu)選出一個最佳的產(chǎn)品整體設(shè)計方案 。 三、 QFD瀑布式分解模型 ? 實施 QFD的關(guān)鍵是將顧客需求分解到產(chǎn)品形成的各個過程，將顧客需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品開發(fā)過程具體的 技術(shù)要求 和 質(zhì)量控制 要求。 二、 QFD的定義 ? 1. QFD的 最顯著的特點 是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求，并通過合適的方法、采取 適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求。 確定各技術(shù)需求的目標(biāo)值 。 ? 3．顧客競爭性分析 與其他企業(yè)的機載天線顧客滿意度的競爭分析。 （三）零件規(guī)劃 ? ? 1．天線設(shè)計方案的選擇，決定采取的方案中 主要零部件 為用于輻射或接受電磁波的電路板、天線罩體、天線底板、導(dǎo)電橡膠，填充物。 ? 在制定目標(biāo)值的時候，應(yīng)該綜合考慮各