【正文】 的QFD 主要 步驟第二步 傾聽顧客的聲音并分析他們所處的環(huán)境顧客之聲分 析調(diào)查問卷需求質(zhì)量所要求的質(zhì)量重要性表現(xiàn)QFD 主要 步驟第三步 把顧客的評價轉(zhuǎn)化為設(shè)計的語言216。需求質(zhì)量成為矩陣模型的輸入值。必要時，設(shè)計組根據(jù)需求質(zhì)量來設(shè)計新產(chǎn)品需求質(zhì)量價值性能性能指標(biāo)優(yōu)先設(shè)計目標(biāo)QFD 主要 步驟第四步 產(chǎn)生新概念216。目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。性能指標(biāo)優(yōu)先期望生產(chǎn)條件最佳概念優(yōu)先規(guī)格目標(biāo)QFD 產(chǎn)品規(guī)格和生產(chǎn)條件相結(jié)合第五步 產(chǎn)生新概念216。目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。性能指標(biāo)優(yōu)先規(guī)格生產(chǎn)條件優(yōu)先操作范圍QFD 設(shè)計過程圖確定市場產(chǎn)品構(gòu)想設(shè)計產(chǎn)品過程設(shè)計選擇優(yōu)先顧客群，了解顧客需求和環(huán)境，轉(zhuǎn)變成工程語言選擇最佳產(chǎn)品，產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)想，目標(biāo)成本選擇優(yōu)先發(fā)展項目，確立目標(biāo)確立生產(chǎn)條件和產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系QFD 主要 步驟216。改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和維持產(chǎn)品的開發(fā)過程對企業(yè)來說是必須和重要的。因此，一個有影響的企業(yè)應(yīng)作如下事情：216。不斷改進(jìn)設(shè)計程序216。檢查漏掉的設(shè)計程序216。了解成功產(chǎn)品的資源分配216。檢查和發(fā)展多功能活動216。管理產(chǎn)品的開發(fā)程序質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 計劃（ PLAN） 建立一個用于檢驗的模型n 實(shí)施 （ DO ) 執(zhí)行這個模型n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果n 行動 （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析質(zhì)量策劃循環(huán) PDCAn 實(shí)施 （ DO ) 執(zhí)行這個模型，包括整合技術(shù)、產(chǎn)品構(gòu)想和設(shè)計符合設(shè)計要求的確認(rèn)n 檢查 （ CHECK ） 比較實(shí)際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果，證實(shí)實(shí)際產(chǎn)品的性能n 行動 （ ACT） 改進(jìn)或充實(shí)這種分析，設(shè)計組的期望和產(chǎn)品實(shí)際性能之間的任何差距都反映在此，決定設(shè)計圈是否完成或是否必要修改在檢查（ C）中的偏差QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序216。PDCA循環(huán)是一個有益的過程，一個反復(fù)的循環(huán)過程在問題出現(xiàn)后，便會發(fā)現(xiàn)問題。216。最好在開始 PDCA 前仔細(xì)觀察好、考慮好。觀察思考與檢驗和行動相對應(yīng)，接著進(jìn)行檢驗和行動便形成了一個活性循環(huán)，這個 CAPD循環(huán)是從檢驗現(xiàn)有產(chǎn)品性能開始QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 評價競爭 ○ ● ○A改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計 ○ ● ○ ○ ○P確定技術(shù)要求 ● ○P確定概念要求 ○ ● ○ ○ ○D完善技術(shù)、概念 ○ ● ○ ●QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定目標(biāo)市場C 確定顧客需要和期望A 選擇性能指標(biāo)P 設(shè)計技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿D 評價競爭QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 評價設(shè)計A 確定改進(jìn)機(jī)會P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則D 開發(fā)目標(biāo)值QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有技術(shù)A 選擇適用技術(shù)P 計劃新技術(shù)開發(fā)D 發(fā)展技術(shù)QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 確定現(xiàn)有概念A(yù) 選擇適用概念P 計劃新概念開發(fā)D 選擇最佳概念QFD 開發(fā)關(guān)鍵程序產(chǎn)品C 評估競爭A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計P 確定技術(shù)要求P 確定概念要求D 完善技術(shù)和概念C 比較不同目標(biāo)A 選擇規(guī)格P 計劃生產(chǎn)D 投入生產(chǎn)QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 確定目標(biāo)市場 ● ● ○C 確定顧客需要和期望● ○ ○A 選擇性能指標(biāo) ○ ● ●P 設(shè)計技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿● ●D 評價競爭 ○ ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 評價設(shè)計 ● ●A 確定改進(jìn)機(jī)會 ● ○ ○ ○P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則 ● ○D 開發(fā)目標(biāo)值 ● ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有技術(shù) ● ●A 選擇適用技術(shù) ○ ● ○P 計劃新技術(shù)開發(fā) ○ ●D 發(fā)展技術(shù) ●QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 確定現(xiàn)有概念 ○ ● ●A 選擇適用概念 ○ ● ● ○P 計劃新概念開發(fā) ●D 選擇最佳概念 ○ ● ○ ○ ○QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé)● 首要職責(zé)○ 支持職責(zé)總裁 營銷 工程 研究設(shè)計 質(zhì)量 制造C 比較不同目標(biāo) ● ●A 選擇規(guī)格 ● ●P 計劃生產(chǎn) ○ ●D 投入生產(chǎn) ●QFD 主要 步驟顧客之聲分析調(diào)查問卷需求質(zhì)量